Öyle ki, ülkemizdeki banka hakkında nerede şikayette bulunacağınızı düşünmeniz gerekiyor. Bu sorun, vatandaşların haklarının ihlal edildiğini fark ettikleri zaman ilgilenmeye başlar. Genellikle benzer bir konu, borç alan veya borç alanları heyecanlandırır. Ne yazık ki, borçlular çok sık olarak sözleşmenin şartlarının yanı sıra haklarının ihlaliyle karşı karşıya kalmaktadır. Bazı durumlarda, şikayet konusu müşterilerle düzenli olarak artmaktadır. Bir kişinin bir şeyden memnun kalmaması durumunda, bir finansal kuruma şikayette bulunma hakkı olduğunu unutmamak önemlidir. Fakat bu nasıl yapılabilir?
Muhtemel çözümler
Sorulan soruyu cevaplamak için birçok seçenek var. Müşterinin kendisi, böyle bir tedavinin yerini seçmekte özgürdür, ancak yalnızca belirli bir durumun tüm şartlarını göz önünde bulundurarak. İstisnalar dışında, bir bankacılık kurumu hakkında şikayette bulunmak için bir servise gitmenin her zaman mümkün olmadığı söylenmelidir. Ve bunları göz önünde bulundurmadan, bir insanın temas kurma hakkı vardır:
- Banka merkezinin yanı sıra mahkeme.
- Koleksiyon toplama örgütü.
- Rospotrebnadzor'a veya Federal Antimonopoly Hizmetine.
- İletişim denetim yapısında.
- Savcılığa veya Merkez Bankası'na.
Şikayetler gelince, her zaman en insani önlemlerle başlamak gerekir. Bu vatandaşın, kendisine göre haklarının ihlal edildiği kurumun merkez ofisine temyiz etmesiyle ilgilidir. Kural olarak, şehirlerde şubeler var ve merkez ofis başkentte bulunuyor. Merkez ofis adresine – banka hakkında şikayet edeceğiniz yer orasıdır.
Ne zaman uygun olur?
Hangi durumlarda ana ofise başvurmanız önerilir? Uygulama bunu bütünüyle gösterir. İnsan haklarının ihlal edilmesi durumunda ve ek olarak, bir finansal kuruluşun çalışmasıyla ilgili çeşitli iddiaların varlığında bir vatandaş daha yüksek makamlara başvurabilir. İlk aşamada, böyle bir organizasyon, organizasyonun merkezidir.
Başvuru gönderildikten sonra, on ila onbeş gün içinde bir yanıt beklenebilir. Kural olarak, genel merkez tüm müşteri şikayetlerini dikkate alır. Ancak bu gerçekleşmediyse ne yapmalı ve bankadan nasıl şikayette bulunmalı?
Rospotrebnadzor Yardım
Herhangi bir kuruluş belirli hizmetler sunar. Bu nedenle, hepsi tüketici haklarını kontrol eden yasanın etkisine girer. Yasaya saygı gösterilmediği takdirde, bir vatandaş güvenle Rospotrebnadzor'a şikayette bulunabilir. Aynı zamanda, hangi kurumun katıldığı kesinlikle önemsizdir. Asıl sebep hakların ihlal edilmiş olmasıdır. Örneğin, bir banka başka birinin kredisini arar – şikayet etmek nerede
İlk önce, Rospotrebnadzor’a haklarını ihlal eden bir banka için itirazda bulunmanız gerekir. Oluşan koşulları açıkça ve yapısal olarak belirtmek gerekir. Örgüt adına yasadışı eylemlere dair herhangi bir kanıt varsa, bunların eklenmesi önerilir. Ve bundan sonra bir bildiri göndermelisin.
Rospotrebnadzor’dan beklenen cevap şikayeti aldıktan yaklaşık otuz gün sonra gelmeli. Bu yapı gerekli görülürse, tüm ihlaller hızla düzeltilecektir. Ancak maalesef pratikte insanlar nadiren bu yetkiye dönüyorlar. Çok daha sık, söylemeliyim ki, oldukça fazla olan olayların geliştirilmesinde başka seçenekler kullanılıyor.
Banka hakkında şikayet etmek başka nerede?
Antitröst Hizmeti
Örneğin, insanlar Federal Antimonopoly Hizmetiyle irtibata geçebilir. Bu da çok sık bir olay değil, ama bunun farkında olmalısın.Aslında, bankanın eylemlerinin yasadışılığından şikayet etmek istediğiniz durumlarda, pratikte pratikte karşılaşılmayan, tamamen farklı olabilecek problemi çözmenin tüm yollarını göz önünde bulundurmalısınız.
Bu nedenle, banka antitröst yasalarını ihlal ettiğinde bu yapıya başvurulmalıdır. Çoğu zaman, anti-monopolistlerin bir vatandaşın yanlış yönlendirildiği veya gereksiz hizmetlere maruz kaldığı durumlarda şikayette bulunmaları önerilir. Uygulamada görüldüğü gibi, bu gibi durumlarda, antimonopoly servisine başvurmak oldukça etkilidir.
Fakat bir müşteriyi yanlış yönlendirmek ne anlama geliyor? Örneğin, bir kişi bir reklam gördükten sonra bir servise karar verdi ve bir anlaşma ve yardımın sonuçlandırılmasıyla ilgili önemli noktalar rapor edilmedi. Böyle bir yapıyla iletişim kurmanın başka bir nedeni, bir şeye zorlama olabilir. Örneğin, bir kredi verdikten sonra banka kesinlikle yasa dışı olan bir sigorta yaptırırsa.
Bankadan yapılan aramalar hakkında nerede şikayetçi olunur?
İletişim Denetim Hizmetleri
Bazen, hakların ihlali durumunda, iletişimlerin denetimi için servisle irtibata geçebilirsiniz. Bu seçenek aynı zamanda oldukça nadirdir, ancak bazen yardımcı olabilir. Örneğin, eğer bir vatandaş şüpheli ise veya bankanın bilgi işlemenin yanı sıra depolama kurallarını ihlal ettiği yönündeki güçlü argümanlara sahipse, bu hizmete güvenle ulaşabilir.
Bu bağlamda, vatandaşların kişisel verilerinin kesinlikle gizlilik içinde tutulması gerektiğini hatırlamak gerekir. Sadece özel olarak yetkilendirilmiş bir kişi bir bankacılık kurumu içinde bunlara doğrudan erişebilir. Müşterilerle ilgili bu tür bilgilerin üçüncü şahısların menfaatindeki bankalara devredilmesi, yürürlükteki yasaların doğrudan ve açıkça ihlal edilmesidir. Bu nedenle, herhangi bir vatandaş iletişimin denetlenmesi için servise başvurabilir. Bunun için gerekli olabilecek her şey, bir bankacılık kuruluşu adına olası bir suçtan şikayet etmek için iyi bir nedenle birlikte, ihlal kanıtıdır.
Ek olarak, Rusya'daki bir banka hakkında nerede şikayetçi olunur?
Savcılık makamları
Mükemmel bir seçenek savcı ile iletişim kurmaktır. Bu, birçok insanın ülkemizde kullandığı oldukça yaygın bir olgudur. Daha önce de belirtildiği gibi, yeni başlayanlar için, bankanın merkez ofisine bir açıklama yazmanız önerilir, eğer mantıklı değilse, o zaman savcıya gitme zamanı gelmiştir.
İnsanlar bu organlara çeşitli sorunlarla geliyorlar, bu nedenle savcının makamının – Herhangi bir şikayette bulunmak için evrensel bir yer. Tamamen işe yaramaz ve verimsiz olduğu için herhangi bir organizasyonun kalitesizliği konusunda şikayet etmemeniz gerekir. Peki bankanın suiistimalinden şikayet etmek nerede?
Çoğu zaman, savcılık ofisinde mevcut Rus yasalarının fiili ihlallerini gösteren şikayetler bulunur. Böylece, bir banka kanunları ihlal ederse, savcıya güvenle bir ifade yazabilirsiniz. Cevap genellikle ilgili temyizden bir ay sonra gelir. Bu, elbette, çok hızlı değil, etkili. Savcılığın, banka müşterilerini koruyabilen en etkili örgütlerden biri olduğu vurgulanmalıdır. Bu nedenle, bu kurumun ihmal edilmesi kesinlikle buna değmez.
Koleksiyon toplama ajansları
Banka çalışanları hakkında nerede şikayetçi olunur?
Yasal gerekçeleri bulunmayan tahsilatçıları içeren sözde borç tahsilatı söz konusu olduğunda, bir vatandaş ilgili kurumları sakinleştirmeye ve bankayla ilgilenmeye yardımcı olacak tahsilatçılara gelmelidir.
Doğru, böyle bir senaryo, tahsilat karşıtı kurumların bugün hiçbir şekilde mevcut olmadığından dolayı sık sık ortaya çıkmamaktadır. Dahası, başlangıçta banka ile savaşmaya değil, koleksiyonerlerin zaferi için tasarlandılar.Dolayısıyla, soruna böyle bir yaklaşımı düşünmek mümkündür, ancak banka işlemlerde tahsildarlara hizmet verene kadar bunu son çare olarak ertelemek daha iyi olacaktır. Bu gerçekleşir gerçekleşmez, tahsilat önleyici bir şirketin desteğini tereddüt etmeden kaydetmek mümkün olacak.
Bunu yapmak için, durumu yazılı olarak netleştirmek ve ardından hizmetleri ödemek yeterli olacaktır. Bu durumda sonuç gelmekte uzun olmayacak. Kural olarak, borçla ilgili sorunlu durumların çözümünde ilerleme neredeyse hemen görülür.
Rusya'daki bankalar hakkında nerede şikayetçi olun?
Mahkemeye gitmek
İhlal ne olursa olsun, bir kişi her zaman mahkemeye gidebilir, çünkü bu yapı ne olursa olsun vatandaşların haklarının korunmasına yardımcı olur. Bir talep beyanı yazarak, kişi duruma bir çözüm bulmasını güvenle bekleyebilir. Tek dezavantajı, istenen sonucu elde etmek için çok zaman alabilmesidir.
Banka hakkında başka nerede şikayette bulunabilirim?
Merkez bankası
Bazen vatandaşlar Merkez Bankası ile iletişim kurma imkânına sahip olurlar. Bu tür bir önlem alınması gereken en ciddi karar olacaktır, çünkü bu tür şikâyetlerin gerekçesi gerçekten zorlayıcı olmalıdır. Sadece ciddi bir yapının, kontrollü bir kuruluşun kapsamlı kontrollerinin uygulanmasına katılmayacağından.
Uygulama gösterdiği gibi, böyle bir fenomen oldukça nadirdir, ancak yine de gerçekleşir. Sürecin kendisi, başka hiçbir yetkiliye şikayet yazmaktan çok da farklı değildir. Vatandaşın, varsa bir ihlal bildirimi ve ihlal belirtisi sunması istenecektir. Ayrıca, vatandaşın görüşüne göre haklarının ve yasaların ihlal edildiğine dair hikayenin detaylandırılması önemlidir.
Başvuruyu Merkez Bankası'na gönderdikten sonra, sadece yaklaşık bir ay sonra gelecek bir cevap beklemek kalır. Bazen cevap, bankacılık şirketlerinin haklarını ihlal eden denetiminin hazır sonuçlarıyla gelir.
Bir vatandaşın Merkez Bankası'na başvurması için hangi sebepler olabilir?
Daha önce belirtildiği gibi, böyle bir tedavinin gerekçesi gerçekten ciddi ve zorlayıcı olmalıdır. Merkez bankasının dikkatini bir finansal kurumun ihlallerine çekmeye yasal nedenlerle vatandaşın hakkına sahip olduğu durumların yaklaşık listesini söyleyelim:
- Bir finansal kurum müşterisi ve belgeleri hakkında bilgi vererek banka gizliliğini ihlal etti.
- Banka, mevduatların ve hesapların açılmasıyla ilgili koşulları ihlal etmiştir.
- Müşteriye sebepsiz bir banka kartı vermeyi reddetme.
- Banka vatandaşlara hizmetler hakkında bilgi vermeyi reddetti; örneğin, mevduat ve hizmetler hakkında bilgiler.
Sonuç olarak
Mevcut mevzuatın ihlali durumunda ve ayrıca vatandaşların bankanın haklarının ihlal edilmesi durumunda, bir kişinin çok sayıda farklı makamla iletişim kurma imkanı olduğu vurgulanmalıdır. Hangi seçeneğin daha iyi olduğunu seçerken, şartlardan başlamalısınız. En etkili ve aynı zamanda çok yaygın olan yöntemler mahkemeye ve savcılığa itiraz edilir. İnsan haklarının ihlal edilmesi durumunda, derhal harekete geçilmelidir, zaman geçtikçe adaleti elde etmede daha fazla şans olacaktır.
Bankanın eylemleri hakkında nereden şikayet edeceğimizi inceledik.