Herkes bir kişinin yaşı ve serveti ne olursa olsun mücevherleri sever. Bununla birlikte, bazen kuyumculuk satın alması şüpheli kalitesi veya uygunsuz boyutu nedeniyle gölgede bırakılabilir. Bu durumda ne yapmalı? Mücevher iade edilebilir mi?
Takı dönüş
Kuşkusuz kuyumcuyu ziyaret eden herkes, satın alınan ürünlerin iade edilmediğini veya değiştirilmediğini belirten pencerede duran bir tabela gördü. Bunu gönülsüzce okuyanların bir sorusu var: Altın takı iade edilebilir mi? Değilse neden öyleyse. Cevaplayacağız. Hayır, iade edilemez veya değiştirilemezler.
Bu hiç bir kuyumcu veya mücevher üreticisi bir heves değil. Yasama makamları tarafından onaylanan bunun iyi sebepleri var. Evet, iyi bilinen kural "alıcı her zaman haklıdır" iptal edilmedi. Ancak böyle bir doğruluğun mücevher üreticisi için ciddi kayıplara yol açabileceğini düşünmeye değer. Bu nedenle, her ürün iade edilemez, sadece yasama düzeyinde geri verilenler iade edilebilir.
Bu nedenle, mücevher satın almadan önce, hangi ürünlerin salon veya üreticiye iade edilebileceğini ve gümüş mücevherlerin iade edilip edilmeyeceğini bilmek önemlidir.
Hangi ürünler iade edilebilir
Kanun ne? Altın takı iade edilebilir mi? Cevap, “Tüketici Haklarının Korunması Kanunu” bölümlerinden biriyle verildi. 30 Ekim 1996 tarihli 146 Sayılı Rus Kıymetli Madenler Komitesi'nin emriyle kabul edildi. Değerli metaller ve taşların kavramlarını açıkça tanımlar ve ayrıca bir mücevher listesiyle birlikte bunların bir listesini sunar. Listede bulunmayan metaller ve taşlar değerli değildir.
Eh, bu sicilde belirtilenler, yalnızca üründe bir kusur varsa veya kusurluysa satıcıya iade edilebilir.
Mücevheratın dış ve diğer kusurları yoksa ve alıcı sadece satın aldığı şeyi iade etmeye karar verdiyse, satıcı bir takası veya para iadesini reddetme hakkına sahiptir.
Kuyumculukta sadece evlilik mevcudiyeti veya bazı kusurların iade etme hakkı verdiğini hatırlamakta fayda var.
Kaliteli ürün iade
Mücevheratın iade edilip edilmeyeceği ve hangilerinin netleştirildiği. Ancak, değerli mücevherler hediye olarak alınmışsa ve boyutunun uygunsuz olduğu ortaya çıkarsa? Yoksa ürün modeli alıcıya hitap etmedi mi?
Satın alma için ödeme yapmadan önce bile yapılacak ilk şey, satıcıyla satın alınan ürünü değiştirme fırsatı konusunda anlaşmaya varmaktır. Bunu yapmak o kadar zor değil, çünkü kuyumcu dükkanlarının çoğu müşterilerini kaybetmek istemiyor ve bu nedenle genellikle taviz veriyor.
Ayrıca, yasal olarak bilgili olan herhangi bir kişi “Tüketici Haklarının Korunması” kanunu temelinde bunu yapabilir. Onuncu makalesine göre, satıcının alıcısına, müşterinin doğru seçimi yapması için ürün hakkında eksiksiz ve güvenilir bilgi vermesi gerekir. Ancak bunun sadece eksik ürün bilgileriyle uygulanabileceğini hatırlamakta fayda var. Bu nedenle, hem satıcı hem de alıcı açısından bu konuda yasadışı bir şey bulunmadığından anlaşılması daha kolay olacaktır.
Mücevherat, garanti süresi
Satılan tüm ürünlerin kendi garanti süreleri vardır, değerli metallerden mücevherler istisna değildir.
Kabul etmelisiniz ki, ilk bakışta tamamen kaliteli olan mücevherlerin bile kendi kusurları olabilir. Örneğin, birkaç hafta kullandıktan sonra, küpedeki veya zincirdeki kilit kırılabilir. Veya çakıl taşları bırak. Bunun alıcının hatası ile gerçekleşmemesi durumunda, bu ürün garanti kapsamında iade edilebilir.
Kuyumculuk için yasa altı ay garanti süresi belirler. Bu nedenle, bu süre zarfında, bir arıza meydana gelirse ve alıcının hatası değilse, tazminat veya onarım için satıcıya güvenle başvurabilirsiniz.
Ancak süresi dolmuş takılar iade edilebilir mi? Bu konuda endişelenme. Son teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde, alıcı hala satıcıyla temasa geçebilir. Ancak, bu durumda, ürün arızası nedenlerini belirleme incelemesinin alıcıya aittir. Bu durumda, harcanan para, imalatçının hatasından doğsa bile alıcıya iade edilmeyecektir.
Bir rehin dükkanında satın alınan mücevherler iade edilmeye uygun mudur?
Ne yazık ki, herkes salonlarda takı satın alma şansına sahip değil. Bu nedenle, sık sık değerli metal ürünleri alımları bir rehin dükkanında yapılır.
Ancak bu, kusurlu bir ürünü satıcıya iade etme özelliğini etkilemez. Önemli olan, satın alma işleminin bu yerde yapıldığını onaylayacak bir çek tutmaktır. Rehinci, düşük kaliteli bir ürün için para iade etmeyi reddederse, savcılığa veya yerel tüketici koruma departmanına güvenle başvurabilirsiniz.
Nasıl iade
Mücevheratın iadeye tabi olup olmadığı açıklığa kavuşturuldu. Ama en doğru ve yasal olarak haklı nasıl yapılır?
Satın alımın keşfedilen evlilik (boşta kilitleme, çakıl taşı düştü) ya da çek ve etiket üzerinde belirtilen miktardaki farkla gölgede kalması durumunda, kuyumcu dükkanının yöneticisine hitap eden bir iddia yazmaya değer. Ürünün iade nedenini mümkün olduğu kadar açıklamaya değer. Çift olarak yazmak en iyisidir, ilki satıcıya verilir ve ikincisi, mağazanın imzası ve mührü ile kendinize bırakılmalıdır. Eğer davaya gelirse işe yarayabilir.
Satıcının talebe on gün içinde yanıt vermesi istenecektir. Satıcının parayı iade edip etmediğini ya da ürünü değiştirdiğini belirtir. Ayrıca bir inceleme emri verebilir. Yirmi günden fazla sürmemelidir.
Böylece, en fazla bir ay içinde, alıcı sunulan talep üzerinde nihai sonucu elde edebilecektir.