Proseso ng kalakalan at teknolohikal. Trading kumpanya. Logistics ng bodega

Ang mga aktibidad ng mga negosyo sa pangangalakal ay malaki ang naiiba sa mga gumagawa ng mga kalakal o nagbibigay ng mga serbisyo. Ang isa sa mga tampok ay maaaring tawaging ang katunayan na ang marketing sa kalakalan ay halos pinakamahalaga. Sa katunayan, upang makakuha ng isang mahusay na kita, hindi sapat na lamang upang mag-alok sa mga customer ng isang kalidad na produkto. Sa mga kondisyon ng mataas na kumpetisyon sa pagitan ng mga nagbebenta at pagtaas ng mga kahilingan sa mamimili, ang tagumpay at kahit na ang kaligtasan ng maraming mga negosyo sa negosyo nang direkta ay nakasalalay sa tamang supply ng mga kalakal, ang samahan ng mataas na kalidad na serbisyo para sa mga customer at malawak na advertising.

Ang kakanyahan ng proseso ng kalakalan

Matapos ang produkto ay ipinaglihi ng imbentor, iginuhit ng taga-disenyo, na binuo ng technologist at pinakawalan ng pabrika o enterprise, tanging ang nagbebenta (karaniwang ilang mga nagbebenta ng tagapamagitan) ang naghihiwalay nito mula sa panghuling consumer.

Ang hanay ng mga aksyon na ginagawa ng isang negosyante upang maihatid ang isang produkto sa isang tindahan, ilagay ito sa isang window ng display, i-pack ito, ibebenta ito sa mamimili, ay ang komersyal at teknolohikal na proseso. Sa katunayan, ito ang huling yugto ng pamamahagi ng produkto, mula noon ay ginagamit ang mga kalakal para sa kanilang inilaan na layunin, at hindi ibenta.

Mga paraan upang ayusin ang proseso ng pagbebenta

Isinasaalang-alang ang mga negosyong pangkalakal na nagbebenta mga item na hindi pagkain mayroong tatlong mga scheme na ginagamit nang madalas:

1. Ang unang pamamaraan: ang komersyal at teknolohikal na proseso sa tindahan ay ginagawa nang walang isang yugto ng imbakan. Matapos matanggap ang mga kalakal, agad silang inilipat sa mga empleyado ng trading floor. Ang pagpapatupad ng pamamaraan na ito ay posible kung ang produkto ay may mga kagamitan sa packaging (mga kahon, packaging, bag, trays). Ang paggamit ng pamamaraang ito ng pag-aayos ng proseso ng pangangalakal ay posible kung mayroong dalawang functional na silid sa tindahan: sa isa sa kanila ay mayroong pagtanggap, sa kabilang - pagbebenta. Totoo, maraming mga maliliit na pribadong tindahan ang ganap na nagkakahalaga lamang ng isang sahig sa pangangalakal, tumatanggap ng mga kalakal at agad na ipinapakita ang mga ito sa mga window windows at counter.
2. Kasama sa pangalawang pamamaraan ang tatlong yugto ng proseso: pagtanggap, imbakan at pagbebenta. Ang mga malalaking tindahan at kadena ng mga negosyo ay nangangalakal sa kanilang mga pasilidad na may mga bodega, ang laki at kagamitan na kung saan ay nakasalalay sa sukat ng mga aktibidad ng pangangalakal at ang mga detalye ng mga kalakal. Ang maliliit na negosyo ay maaaring mag-imbak sa pag-iimbak ng mga kalakal sa pangunahing silid (sa mga kahon, packaging, o kung hindi man).
3. Ang samahan ng proseso ng kalakalan at teknolohikal ayon sa pangatlong pamamaraan ay ang pinaka-oras at mahal, dahil mayroong isa pang yugto: paghahanda ng pre-sale. Kadalasan ay binubuo ito sa pag-alis ng mga kalakal, paglilinis ng mga ito, pagnanakaw o pamamalantsa.

Para sa naturang manipulasyon, bilang isang patakaran, ang isang hiwalay na silid ay inilalaan din. Maraming mga tindahan na hindi pagkain ay gumagamit ng lahat ng mga scheme sa itaas.

Mga logistikong bodega: mga tampok ng imbakan ng mga produktong hindi pagkain

Bilang isang panuntunan, ang mga kalakal tulad ng sapatos, damit, kemikal sa sambahayan, mga de-koryenteng kagamitan at iba pang mga produktong hindi pagkain ay hindi magtatagal sa mga kamalig, iyon ay, ang mga naturang imbentaryo ay na-update nang mabilis.

Ang logistik ng bodega ay isang bahagi ng agham pang-ekonomiya na may kinalaman sa pag-aaral at pag-optimize ng proseso ng supply, imbakan at pagpapadala ng mga kalakal. Alinsunod sa mga patakaran ng logistik, ang mga produktong hindi pagkain ay dapat ilagay sa mga lugar ng imbakan upang ang mga pagkalugi ay minimal.

Ang proseso ng kalakalan at teknolohikal ay maaaring sinamahan ng mga sumusunod na uri ng pagkalugi:

1. Aktwal (labanan, scrap, pagkasira ng mga produkto).
2. Likas na pagtanggi sa mga kalakal.

Ang ilang mga kategorya ng mga produkto ay maaaring baguhin ang kanilang timbang o mga katangian ng mamimili sa isang natural na paraan, iyon ay, bilang isang resulta ng pagtagas o desiccation. Isinasaalang-alang ng logistician ang pinapayagan na mga pamantayan na binuo para sa bawat indibidwal na produkto.

Ang pangalawang uri ng pagkawala ay tinatawag na maaaring kumilos, dahil ang katotohanan ng isang labanan, scrap o pinsala ay kinakailangang sumasama sa isang kaukulang kilos. Ang sanhi ng nasabing hindi kasiya-siyang sitwasyon ay ang maling pamamahala ng teknolohiya ng imbakan at hindi mahinahon na paghawak ng mga kalakal.

Proseso ng kalakalan at teknolohikal: ang kahalagahan ng karampatang paglalagay ng mga kalakal sa sahig ng kalakalan

Pinag-uusapan ang tamang lokasyon ng mga produkto na ipinagbibili sa komersyal na kagamitan ng tindahan, nangangahulugan ito hindi lamang katumpakan at aesthetics, kundi pati na rin ang pagsunod sa ilang mga tiyak na kinakailangan:

• Ang sahig ng pangangalakal ay dapat na ganap na mapuno ng mga kalakal, iyon ay, hindi mo dapat pahintulutan ang pagkakaroon ng mga walang laman na istante at ipakita ang mga kaso.
• Ang mga produkto ng mga nauugnay na grupo at kategorya ay dapat ilagay sa malapit (halimbawa, brushes, laces at mga produkto ng pangangalaga ng sapatos).
• Ang lugar ng mga nauugnay na produkto ay nasa tabi mismo ng mga pangunahing.

• Ang mga malalaking produkto ay pinakamahusay na inilalagay nang mas malapit sa exit.
• Ang pagpapakita ng mga kalakal kung saan nais na iguhit ng nagbebenta ang pinaka-pansin ng mga mamimili (mga bagong item) ay dapat isagawa sa mga pinaka kilalang lugar.
• Upang pasiglahin ang pagbebenta ng mga kalakal ng nabawasan na demand, inilalagay sila malapit sa pinakasikat na mga produkto.

Pagbebenta ng mga kalakal sa mga customer

Ang proseso ng kalakalan at teknolohikal sa tindahan ay nagtatapos sa pinakamahalagang yugto - ang pagbebenta ng mga kalakal. Ang lahat ng mga nakaraang aksyon ng mga empleyado ng kumpanya ng pangangalakal ay hindi magkaroon ng kahulugan kung ang produkto ay hindi umabot sa panghuling mamimili, sapagkat sa panahon ng proseso ng pagbebenta na natatanggap ng tindahan ang mga mapagkukunan sa pananalapi.

Batay dito, hindi nakakagulat na ang sobrang pansin ay binabayaran sa marketing (ang sining ng mabisang benta). Mahalaga ang lahat dito: ang disenyo at layout ng mga kalakal, ang kapaligiran sa trading floor, ang antas ng serbisyo, ang sistema ng mga bonus at diskwento, pati na rin maraming iba pang mga kadahilanan.

Ang proseso ng benta ay batay sa pangunahing at pantulong na elemento ng nasasakupan. Ang una (pangunahing) ay nasa alok ng mga kalakal, nagpapayo sa mga customer, nagsasagawa ng operasyon sa pagpapalabas ng produkto at pag-areglo at operasyon ng cash. Ang proseso ng pagtanggap ng mga kalakal, ang kanilang paglalagay at estilo ay itinuturing na mga elemento ng pandiwang pantulong. Ang pangalawang kategorya ay dapat ding isama ang panloob na transportasyon ng mga kalakal, ang kanilang paghahanda para sa pagbebenta, paglilinis at paghahanda sa gawain sa trading floor.

Mga Salik sa Tagumpay

Ang maayos na organisasyong pangkalakal at teknolohikal na proseso sa isang kumpanya ng pangangalakal ay maaaring makabuluhang makaapekto sa dami ng benta at kanilang kalidad. Upang ma-optimize ang mga prosesong ito, ang mga tagapamahala ng tindahan ay nagsusumite sa mga sumusunod na hakbang:

• Suriin ang demand ng consumer.
• Gumuhit ng mga aplikasyon para sa mga paghahatid at bumuo ng kinakailangang assortment.
• Piliin o tauhan ng tren.
• Ayusin ang mga promo at kaganapan.

Ang isang mahalagang papel sa proseso ng matagumpay na mga benta ay nilalaro ng tama at maginhawang pag-iimbak ng mga produkto. Nagiging mahalaga ito kapag ang isang tingi ay umaasa sa serbisyo sa sarili.

Ang mga bisita sa naturang mga tindahan ay dapat magkaroon ng access sa lahat ng mga produkto na interesado sila. Ang maginhawang mga basket at cart para sa mga natitiklop na produkto, komportableng angkop na silid, isang maliwanag at simpleng sistema ng layout (sa laki, kulay, pangalan), pati na rin ang maraming iba pang mga nuances na makakatulong upang madagdagan at mapanatili ang kanilang katapatan sa kumpanya.

Sa ilang mga kaso, makatuwiran na magbigay ng karagdagang mga serbisyo na makikilala ang tindahan mula sa mga kakumpitensya at madaragdagan ang kahusayan: tanggapin ang mga pre-order, kumpletong hanay ng mga nauugnay o mga item ng regalo,Gupitin ang mga tela sa paraang maginhawa para sa mga customer.

Ang mga elemento ng phase ng pagbebenta

Ang pagpapatupad ng mga benta (palitan ng mga kalakal para sa pera) ay naging pagtatapos ng buong proseso ng pangangalakal. Upang maunawaan kung aling mga aksyon ang nagdaragdag ng dami at kalidad ng mga benta, at kung saan, sa kabaligtaran, takutin ang mga customer, dapat mong pag-aralan ang lahat ng mga operasyon na direktang nauugnay sa serbisyo ng customer:

• Nakikipagpulong sa mga mamimili.
• Paraan ng alok ng produkto.
• Ang proseso ng pagpili ng isang produkto ng isang mamimili.
• Paglilipat ng pera para sa isang pagbili.
• Pagkatapos ng pagbebenta ng tulong sa customer.

Mga Tampok sa Pagbebenta

Ang mukha ng nagbebenta ay ang unang bagay na nakikita ng isang bisita. Mula sa mga salita ng pagbati ay sinabi niya at kung paano tama ang nauunawaan ng empleyado ang mga pangangailangan ng mamimili, ang posibilidad na gumawa ng isang benta ay higit sa lahat ay nakasalalay. Ang pagpapakita ng mga produkto na maaaring maging interes sa kliyente at ang proseso ng pagpili ng tamang produkto ay nasa ilalim ng kontrol ng nagbebenta.

Batay sa paglilinaw ng mga katanungan, bumubuo siya para sa kanyang sarili ng isang larawan ng mga pangangailangan ng mamimili at nakitid sa saklaw ng paghahanap. Sa proseso ng pagpili ng mga kalakal, responsibilidad ng nagbebenta na magbigay ng kumpletong impormasyon tungkol sa mga katangian ng kalakal at aesthetic ng mga produkto, pati na rin ang kalidad, komposisyon at prinsipyo ng pagpapatakbo ng mga produkto.

Ang matagumpay na pagkumpleto ng transaksyon ay itinuturing na pinaka-malamang kapag binibigyan ng nagbebenta ang kliyente ng isang pagpipilian ng maraming mga produkto (hindi hihigit sa lima) na masiyahan ang mga kahilingan ng kliyente. Ang pagkakaroon ng nagpasya sa pagpipilian, ang mamimili ay na-escort sa pag-areglo ng node, kung saan nasuri ang kalidad, pagganap at packaging ng pagbili.

Pagsunod sa Warranty

Ang dokumentasyon sa warranty, na ipinag-uutos sa pagpapakawala ng mga teknikal na kumplikadong kalakal, ay inisyu sa pagbabayad.

Ang negosyante at ang mga empleyado nito ay may pananagutan sa pagsunod sa pamamaraang ito. Kasama dito ang mga sumusunod na aksyon:

• Ang pagmamarka sa passport ng pabrika (petsa, lagda ng nagbebenta, stamp ng tindahan).
• Suriin para sa mga tagubilin sa pagpapatakbo.
• Pagrehistro ng isang resibo sa pagbebenta, na kung saan ay ipinasa sa kliyente.

Ang mga istruktura ng produkto, nagpapaalam sa mga customer

Ang proseso ng kalakalan at teknolohikal ay nagiging mas epektibo kapag ginagamit ang disenyo ng advertising ng mga tindahan. Ang iba't ibang uri ng mga palatandaan at palatandaan sa loob ng sahig ng kalakalan ay lubos na nagpapadali, mapabilis at mapadali ang serbisyo sa customer. Ang impormasyong nai-post sa kanila ay maaaring magpahiwatig ng pangkalahatang pangalan ng pangkat ng mga kalakal, pati na rin ang mas detalyadong mga detalye: laki, presyo, tagagawa, diskwento at promo.

Ang isang pagpapakita ng pag-aalala para sa mga pangangailangan ng mga customer ay ang pagbitin ng mga mesa ng look-up na may kapaki-pakinabang na data (kung magkano ang tela na kinakailangan upang tahiin ang mga produkto para sa isang tao na may isang tiyak na taas at sukat, kung anong laki ng damit na panloob ang dapat bilhin para sa isang bata ng isang partikular na edad, at pagsunod sa mga laki at pambansang sukat ng sapatos).

Bilang isang patakaran, ang mga tampok ng arkitektura ng mga lugar ng tingi at gusali, panloob, pati na rin ang mga tampok ng disenyo ng mga komersyal na kagamitan ay ginagamit upang ilagay ang mga nasabing elemento.

Ang papel ng pinuno sa proseso ng pangangalakal

Ang pamamahala ng proseso ng kalakalan at teknolohikal ay isinasagawa ng may-ari ng tindahan, ang kanyang awtorisadong kinatawan o tagapamahala. Ang mga pangunahing gawain na nalulutas ng mga empleyado na may hawak na mga posisyon ng pamamahala ay nauugnay sa mahusay na paggamit ng lahat ng mga mapagkukunan ng negosyo, pag-optimize ng mga proseso ng kalakalan, pagbawas ng gastos at pagtaas ng kita.

Tulad ng sa maraming iba pang mga lugar, ang responsable at karampatang mga tagapamahala na may madiskarteng pag-iisip at pag-uudyok sa mga empleyado ay napakahalaga sa pangangalakal sa mga produktong hindi pagkain.