Ang konsepto, sanhi at pag-andar ng mga salungatan. Mga Tungkulin ng Salungat sa Panlipunan

Alam lamang ang kakanyahan at pag-andar ng salungatan, posible na maayos na pamahalaan at positibong malutas ito. Tatalakayin ito sa artikulo.

Kahulugan ng Salungat

Kung nagtakda ka ng isang layunin, pagkatapos mula sa modernong sikolohikal na panitikan maaari kang gumuhit ng higit sa isang daang kahulugan ng term na ito na may nasasalat na pagkakaiba sa pagbabalangkas.

Sa mga pinaka-karaniwang, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa mga sumusunod:

1. Ang salungatan ay isang expression ng subjective o layunin na hindi pagkakasundo na nakakakita ng expression sa isang tunggalian sa pagitan ng mga partido.
2. Ang salungatan ay isa sa mga pinaka-talamak na paraan ng paglutas ng mga makabuluhang pagkakaiba-iba na lumitaw sa panahon ng pakikipag-ugnayan ng mga paksa nito at nauugnay sa negatibong emosyon.

Ang isang bilang ng mga katanungan ay lumitaw. Ano ang maituturing na isang makabuluhang pagsalungat, ano ang hindi pagkakasundo sa pangkalahatan at kung paano makilala ito sa kaguluhan?

Ang pagkakaiba sa pagitan ng pagkakasalungatan at salungatan

Bukod sa Yuri Rozhdestvensky, wala sa mga eksperto ang isinasaalang-alang ang hindi pagkakasundo ng isang kilos sa pagsasalita. Ang bantog na linggwistiko ay tumutukoy ng tatlong yugto ng pag-unlad ng pag-aaway ng mga interes na naging sanhi ng sitwasyon sa problema. Naniniwala siya na sila ay:

• pagkakaiba ng opinyon;
• hindi pagkakasundo sa mga talakayan;
• hubad na pakikipaglaban sa kilos, na ipinahayag ng salungatan.

Sinusundan nito na ang isang pagkakasalungatan ay isang diyalogo, sa ibang salita, isang kilos sa pagsasalita kung saan ang mga partido ay nagpapahayag ng hindi pagkakasundo. Ang mga kilos sa pagsasalita ng mga paksa na naglalayong magdulot ng pinsala sa kaaway ay dapat isaalang-alang na isang salungatan.

Komposisyon, istraktura ng salungatan

Upang ang konsepto at pag-andar ng salungatan ay maging malinaw, kinakailangan upang maging pamilyar sa sarili nitong apat na pangunahing sangkap: dinamika, istraktura at pamamahala.

Ang istraktura ng konseptong ito ay binubuo ng:

• paksa ng pagtatalo o object;
• paksa (mga) paksa, iyon ay, mga tiyak na indibidwal, samahan, mga pangkat na nakikilahok dito;
• scale (maaari itong maging pandaigdigan, rehiyonal, lokal o interpersonal);
• ang mga kondisyon kung saan naganap ang hidwaan;
• taktika at diskarte ng mga partido;
• posibleng mga kinalabasan ng salungatan, mga resulta, kahihinatnan, pati na rin ang kamalayan nito.

Ang tunay na salungatan ay isang kumplikadong proseso ng pagbuo na sumusunod sa mga yugto na ito:

1. Paksa ng paksa. Sa yugtong ito, ang mga layunin na dahilan ay ipinanganak para sa pagsisimula nito.
2. Salungat sa pakikipag-ugnay. Ang yugtong ito ay kumakatawan sa isang insidente, o isang pansamantalang pag-unlad ng isang mahirap na sitwasyon.
3. Buong o bahagyang paglutas ng isang problema sa problema.

Mga Salungat sa Salungat

Dapat ding isaalang-alang kung anong mga pag-andar ang ginagawa ng salungatan, depende sa mga kahihinatnan para sa mga kalahok nito:

• nakabubuo (ang paglitaw ng stress sa panahon ng isang mahirap na sitwasyon ay maaaring magamit upang malutas ang ilang mga problema o layunin);
• dialectic (paghahanap ng mga sanhi ng salungatan);
• mapanirang (pag-areglo ay humahadlang sa emosyonal na kulay ng pakikipag-ugnay).

Ito ang mga pangunahing pag-andar ng salungatan, na ipinahayag sa mga kahihinatnan nito, ngunit maraming mga may-akda ang nagpakilala nang higit pa, depende sa kanilang mga pananaw.

Pamamahala ng salungatan

Maaaring makontrol ang salungatan - iyon ay, sinasadya na nakakaapekto sa landas ng pag-unlad ng isang sitwasyon sa problema. Mayroong dalawang aspeto: panlabas at panloob. Ang una ay ang pinuno / pinuno ay maaaring kumilos bilang paksa ng pamamahala. Ang panloob ay nangangahulugan ng pagkontrol sa sariling pag-uugali sa pakikipag-ugnayan sa labanan.

Pagbibigay kahulugan sa pagpapaandar ng salungatan

Ang pang-agham na panitikan ay nagpapakita ng ibang saloobin sa inilarawan na isyu.Bilang isang negatibong kababalaghan, ang sitwasyon ng problema ay kailangang malutas, at kung posible mas mahusay na maiwasan ito nang buo. Ang opinion na ito ay nakapaloob sa mga gawa ng mga may-akda ng paaralang pang-administratibo. At isang pangkat ng mga dalubhasa na may kaugnayan sa paaralan ng "pakikipag-ugnay ng tao" na sumunod sa isang katulad na ideya. Pagkatapos ng lahat, ang pagkakaroon ng mga may problemang pakikipag-ugnayan sa samahan ay nangangahulugang maling pamamahala at hindi epektibo na gawain.

Ngayon, mayroong isang opinyon na lumitaw ang mga hindi pagkakasundo, at sa ilang mga kaso ay kanais-nais, kahit na sa mga samahan na may maayos na pamamahala. Ang mga positibong pag-andar ng salungatan ay upang makita ang iba't ibang mga punto ng view, maraming mga mapagkukunan ng impormasyon, pati na rin upang ipakita ang mga lugar ng problema. Ngunit ang mga negatibong pagpapakita nito ay ang posibleng paglitaw ng karahasan, pagkabagabag, pagbagal sa pag-unlad, atbp.

Dapat itong tapusin na ang mga pag-andar ng mga salungatan ay ang pagbuo ng isang pangkat o pagkatao, ngunit maaari rin silang humantong sa negatibong kamalayan sa sarili at mahirap na gawain sa isang grupo o samahan. Ang tama o hindi marunong mangasiwa ng isang problema sa problema ay nagpapasya sa papel nito para sa mga aktor, maaaring mangibabaw ang mapanirang pag-andar ng salungatan.

Pag-uuri ng Salungat

Nag-aalok ang mga modernong may-akda ng isang malawak na hanay ng mga pag-uuri ayon sa iba't ibang mga prinsipyo. Kaya, ang sosyolohista na si Andrei Zdravomyslov ay nagtatanghal ng isang pag-uuri ayon sa mga antas ng mga partido sa salungatan:

• sa pagitan ng mga kultura (uri ng mga pananim);
• sa pagitan ng mga form ng estado;
• sa pagitan at sa loob ng mga institusyon;
• sa pagitan ng mga asosasyon.

Ang mga pangkat na kasangkot sa isang salungatan ay maaaring nahahati sa:

• mga pangkat batay sa pangkalahatang posisyon;
• Etniko

• interes ng mga pangkat;

• sa pagitan ng mga indibidwal.

Ang mga pilosopong Amerikano na si Ralph Darendorf ay nakilala ang isa sa kanyang pinakamalawak na pag-uuri:

• ayon sa scale;
• sa pamamagitan ng mga kahihinatnan sa lipunan;
• sa pamamagitan ng mga mapagkukunan ng paglitaw;
• sa pamamagitan ng mga anyo ng pakikibaka;
• na may kaugnayan sa mga paksa ng tunggalian;
• ayon sa mga partikular na kondisyon ng pinagmulan;
• ayon sa mga taktika na ginamit ng mga partido.

A. V Dmitrov naiuri mga salungatan sa lipunan sa pamamagitan ng larangan: pampulitika, pang-ekonomiya, paggawa, edukasyon, seguridad sa lipunan, atbp.

Mga function ng panlipunang salungatan:

• integrative;
• makabagong;
• pag-activate ng mga panlipunang relasyon;
• pagbabago ng relasyon;
• senyales tungkol sa mga sentro ng pag-igting sa lipunan;
• pag-iwas;
• impormasyon;
• agpang;
• pagbabago sa lipunan.

Kung ang mga partido sa isang salungatan sa lipunan ay magagawang malutas ito, pagkatapos ito ay nagsisilbing isang insentibo para sa mga progresibong pagbabago sa lipunan.

Ang mga pag-andar ng salungatan sa lipunan ay nagsisilbi upang matukoy ang kahalagahan ng mahirap na sitwasyong ito. Tungkol sa isang tiyak na paksa, ang mga salungatan ay nahahati sa:

• Panlabas (intergroup, sa pagitan ng paksa at pangkat, interpersonal);
• Panloob (mga salungatan sa pagkatao).

Hinati rin ng mga sikologo ang mga pakikipag-ugnay sa ganitong uri sa pagganyak, paglalaro ng papel, nagbibigay-malay at iba pa.

Naniniwala si Kurt Levin na ang mga salungat sa motivational ay dapat isaalang-alang na intrapersonal. Ang mga halimbawa nito ay maaaring hindi kasiya-siya ng trabaho, kawalan ng tiwala sa sarili, pagkapagod at labis na trabaho sa trabaho. Ang Berkovits, Myers, at Deutsch ay nagtalaga ng parehong kategorya sa pangkat.

Ang mga salungatan sa nagbibigay-malay sa iba't ibang mga may-akda ay nalalapat din sa parehong mga intergroup at intrapersonal.

Ang mga salungatan sa tungkulin, ang kakanyahan ng kung saan ay nasa problema ng pagpili ng naaangkop na pagpipilian sa ilan, ay isinasaalang-alang sa antas ng intergroup, interpersonal at intrapersonal. Ayon sa mga gawa ni Fred Lutens, ang mga salungatan sa intrapersonal ay dapat nahahati sa: target, papel at pagkabigo.

Mga salungatan sa pagitan at interpersonal

Ang mga salungatan sa pagitan ng grupo ay lumitaw kapag nagkakasalungat na interes ng ilang mga pangkat. Ang impetus para sa paglitaw ng naturang sitwasyon ay maaaring isang pakikibaka para sa mga mapagkukunan o impluwensya sa isang samahan na binubuo ng isang bilang ng mga pangkat na may magkakaibang interes.

Ang pinakakaraniwan ay mga salungatan sa interpersonal.Karamihan sa kanila ay lumitaw dahil sa pakikibaka para sa mga materyal na halaga, bagaman sa panlabas na ito ay mukhang isang kawalan ng timbang sa mga pananaw o pananaw sa mundo. Sa madaling salita, ito ay mga salungatan sa komunikasyon.

Sa pamamagitan ng likas na katangian, ang mga ganitong sitwasyon ay nahahati sa:

1. Ang layunin ay mga tunay na problema.
2. Paksa - isang pagtatasa ng mga aksyon o phenomena.

At ayon sa mga kahihinatnan, inuri sila bilang:

1. Nakabubuo - nakapangangatwiran pagbabago.
2. Mapanganib - pagkawasak.

Salungat sa Pamamahala ng Salungat na Pamamahala

Upang makamit ang resulta sa tulong ng wastong pamamahala ng tunggalian, dapat matukoy ng manager ang uri nito, pati na rin ang mga sanhi at pag-andar ng mga salungatan.

Pagkatapos ay inilalapat niya ang pinakamahusay na posibleng solusyon.

Upang pamahalaan ang salungat na intrapersonal na mga layunin, dapat iakma ng manedyer ang mga layunin at pansariling organisasyon. Para sa isang salungatan ng mga tungkulin, dapat mo munang makitungo sa uri ng sitwasyon. Mayroong isang bilang ng mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa intrapersonal:

• kompromiso
• pagbagsak;
• pangangalaga;

• papalabas;
• reorientasyon;
• pagwawasto, atbp.

Ang mga interpersonal na salungatan ay maaaring lumitaw sa anumang lugar ng mga relasyon. Ang kanilang pamamahala ay dapat na masuri sa mga panloob at panlabas na aspeto.

Sa lahat ng mga yugto ng pamamahala ng pinangalanang sitwasyon ay dapat isaalang-alang ng pakikiramay at antipathy, sanhi at kadahilanan. Ang dalawang paraan ng paglutas ng ganitong uri ng salungatan ay kilala: pedagogical at administratibo. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga salungatan, halimbawa, sa pagitan ng isang subordinate at isang boss, lumusot sa pangangalaga o pakikibaka. Ang parehong mga pagpipilian ay hindi angkop para sa kanilang mabisang solusyon.

Isinasaalang-alang ng mga espesyalista ang isang bilang ng mga posibleng pagpipilian para sa kung paano maaaring kumilos ang isang indibidwal. Ang isa sa mga pinakapopular ay ang two-dimensional na modelo nina Thomas at Killman. Ito ay batay sa apela ng mga partido sa salungatan sa kanilang mga interes at sa mga oposisyon. Kapag sinusuri ang mga interes, ang mga kalahok ay sumunod sa isa sa limang uri ng pag-uugali: pag-alis, pakikibaka, konsesyon, kooperasyon, kompromiso.

Mga salungatan sa pangkat

Ang mga salungatan sa grupo ay hindi gaanong karaniwan, ngunit may mas malaking sukat at lakas ng mga kahihinatnan. Dapat isaalang-alang ng tagapamahala na ang mga dahilan para sa pakikipag-ugnay na ito ay nasa:

1. Paglabag sa mga pamantayan ng pangkat.
2. Paglabag sa mga inaasahan sa papel.
3. Maling panloob na pagkakakilanlan.

Matapos ang isang masusing pagsusuri ng sitwasyon alinsunod sa mga parameter sa itaas, kinakailangang isaalang-alang ang form kung saan ito lilitaw.

Ang salungatan sa pagitan ng isang indibidwal at isang pangkat ay maaaring malutas sa dalawang paraan:

1. Ang taong natuklasan ang problema ay itinuwid ang kinikilalang mga pagkakamali.
2. Ang isang tao ay umalis sa pangkat bilang isang resulta ng hindi pagkakapantay-pantay ng mga interes nito sa mga interes ng pangkat.

Ang salungatan sa pagitan ng dalawang pangkat ay inilarawan sa iba't ibang anyo at sanhi. Maaari itong ipahayag sa isang welga, rally, negosasyon o pagpupulong. Ang mga sikolohikal na Amerikano at sosyolohista na si Arnold, Geldman, Dilton, Robbins at iba pa ay lalong maingat sa mga ganitong sitwasyon sa pagitan ng mga grupo.

Ang salungat na "grupo-grupo" ay maaaring malutas sa proseso ng negosasyon o sa pagtatapos ng isang kasunduan sa paghahambing ng mga posisyon at interes ng mga nilalang.

Kaya, may mga nakabubuo na pag-andar ng salungatan - ito ay ang pag-aayos ng mga pagkakasalungatan, paglutas ng mga ito, pagaanin ang pag-igting at pag-stabilize. Ang kanilang laganap ay nakasalalay sa wastong pamamahala ng sitwasyon. Sa ganitong paraan lamang mapapabuti ang kasalukuyang kalagayan.