Walang sinuman sa mundo ang maaaring mabuhay nang walang komunikasyon. Kahit na likas na uncommunicative at sarado, ang isang tao kung minsan ay hindi magagawa nang wala siya. Ang dahilan para dito ay ang ilang mga pagpindot sa mga problema tungkol sa ating pang-araw-araw na buhay ay maaari lamang malutas sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa ibang mga tao. Ngunit ang komunikasyon sa pagitan ng mga indibidwal ay hindi palaging maayos na maayos, maaaring may ilang hindi pagkakaunawaan, pagkakaiba-iba ng mga pananaw sa isyu sa ilalim ng talakayan, hindi kasiya-siyang kasiyahan ng mga kalaban sa bawat isa, at kahit na binibigkas ang poot.
At ang resulta nito ay ang paglitaw ng isang salungatan, na mula sa isang sikolohikal na punto ng pananaw ay isang pag-aaway ng dalawa o mas malakas na motibo na hindi maaaring masiyahan sa parehong oras. Ang pinagmulan ng naturang sitwasyon ay isang kinahinatnan ng pagpapahina ng isang nag-uudyok na pampasigla at pagpapalakas ng isa pa, na nangangailangan ng isang bagong pagtatasa ng kasalukuyang sitwasyon.
Ang paksa ng artikulong ito ay magiging mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito. Pag-uusapan natin ang tungkol sa kung anong uri ng paghaharap sa pagitan ng mga tao, kung ano ang sanhi ng paglitaw nito, at, siyempre, kung paano malutas ang mayroon nang mga pag-aaway.
Ano ang mga salungatan?
Halos hindi iniisip ng isang ordinaryong tao na hindi lahat ng hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga indibidwal ay pareho. Mukhang, paano sila naiiba sa bawat isa? Sa ilan, ang lahat ng mga paghaharap sa pagitan ng mga tao ay talagang magkatulad. Gayunpaman, kinikilala ng mga propesyonal na sikolohikal ang ilang mga uri ng salungatan. Bagaman, sa kabuuan, ang lahat ay nangyayari ayon sa iisang senaryo: ang mga pagkakasalungatan ay lumitaw sa pagitan ng dalawang panig, at ito ang nagiging dahilan ng kanilang kapwa pagkapoot at pagnanais na ipagtanggol ang kanilang posisyon.
Salungat sa Intrapersonal
Ito ay isang hindi maipakitang panloob na salungatan, napapansin at emosyonal na naranasan ng isang tao bilang isang napaka makabuluhang problemang sikolohikal para sa kanya. Ang solusyon ng mga salungatan sa ganitong uri ay nagdudulot ng indibidwal na panloob na gawain ng kamalayan, na naglalayong mapaglabanan ang mga ito. Ang batayan para sa hitsura ay isang pag-aaway sa pagitan ng mga libangan, pangangailangan, at interes na halos pantay-pantay sa lakas, ngunit itinuro sa kabaligtaran ng mga direksyon.
Personal na Salungat sa Salungat
- Nabawasan ang pagpapahalaga sa sarili, kamalayan ng estado ng sikolohikal na pagkabagabag, pagkaantala sa paggawa ng desisyon, malalim na mga pagdududa tungkol sa katotohanan ng mga alituntunin na kung saan ang isang tao ay minsang umasa.
- Malakas na sikolohikal na stress, makabuluhan, madalas na paulit-ulit na negatibong karanasan.
- Nabawasan ang intensity at kalidad ng anumang aktibidad, kawalan ng kumpletong kasiyahan dito, negatibong emosyonal na background sa komunikasyon.
- Pinahusay na pagkapagod at paglala ng proseso ng pagbagay sa anumang mga bagong kondisyon.
Mga uri ng mga kontradiksyon sa intrapersonal
- Hysterical - overstated personal na pag-angkin kasama ng underestimation ng ibang tao na kinakailangan o layunin na kondisyon sa kapaligiran.
- Object-psychasthenic - magkasalungat na mga personal na pangangailangan, pakikibaka sa pagitan ng tungkulin at pagnanais, personal na pag-uugali ng indibidwal at mga prinsipyo ng moralidad.
- Neurotic - isang pagkakasalungatan sa pagitan ng mga kakayahan ng isang tao at ang kanyang pinalaking kahilingan sa kanyang sarili.
Kung isinasaalang-alang ang isang sitwasyon ng salungatan sa loob ng isang tao, dapat itong maunawaan na wala sa mga uri ng nasa itaas na natagpuan sa dalisay na anyo nito at ang resulta ng epekto ng panlipunang kapaligiran sa isang tao.Ang anumang nasabing panloob na paghaharap ay batay sa mga indibidwal na karanasan ng indibidwal at maaaring kapwa nakabubuo at mapanirang. Sa madaling salita, ang ganitong karanasan ay maaaring kapwa gumawa ng isang tao na mas malakas at ganap na masira siya.
Ang mga personal na salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito ay nasa pagpapanumbalik ng pagkakaisa sa panloob na mundo ng indibidwal, sa pagtanggal ng isang split sa kamalayan at pagtatag ng pagkakaisa, sa pagbabawas ng kalubha ng mga salungatan sa mga relasyon sa buhay at sa pagkamit ng bago, mas mahusay na kalidad ng buhay. Sa nawawala ang tao masakit na mga kondisyon na nauugnay sa kanyang panloob na paghaharap: ang mga paghahayag ng negatibong socio-psychological factor ay nabawasan, ang kalidad at pagiging epektibo ng mga propesyonal na aktibidad ay nadagdagan.
Interpersonal na salungatan
Ang ganitong uri ng paghaharap ay ang pinaka-pangkaraniwan at itinuturing na banggaan ng dalawa o higit pang mga tao na pamilyar sa bawat isa, at sa kauna-unahang pagkakataon na ang mga tao ay nagkakilala sa proseso ng kanilang komunikasyon, tungkol sa iba't ibang mga spheres at lugar ng buhay. Ang paglilinaw ng mga relasyon sa pagitan ng mga paksa ay nangyayari nang harapan, nang walang anumang mga tagapamagitan. Maaari silang kumakatawan sa kanilang sariling mga interes at interes ng mga pangkat ng lipunan kung saan sila mga miyembro.
Ang kakanyahan ng salungatan sa kasong ito ay namamalagi sa mga salungatan na lumitaw sa pagitan ng mga kalaban, na ipinakita sa anyo ng ilang mga layunin na kabaligtaran sa bawat isa at ganap na hindi magkakasundo sa isang partikular na sitwasyon. Ang isang napakahalagang kadahilanan sa kasong ito ay ang personal na pang-unawa ng mga kalaban sa bawat isa, at ang isang negatibong balakid ay nagiging pagtatatag ng isang negatibong kalikasan, na nabuo ang kaukulang pag-uugali ng isang indibidwal sa isa pa, na kumakatawan sa pagiging handa ng isang panig para sa ilang mga kilos ng isa pa: ang inaasahang pag-uugali, ang pang-unawa sa mga kaganapan sa hinaharap. . Ang dahilan para dito ay mga alingawngaw, opinyon, paghuhusga tungkol sa kabaligtaran ng salungatan.
Mga uri at pamamaraan ng pag-areglo
Ang mga interpersonal na salungatan ay nahahati sa ilang mga uri. Maaari silang maging parehong mga pangunahing paghaharap, kung saan ang mga layunin at interes ng isang indibidwal ay nakamit lamang sa pamamagitan ng paglabag sa mga interes ng isa pa, at nakakaapekto lamang sa mga relasyon sa pagitan nila, nang walang pagpapakilala sa anumang interes at pangangailangan.
Nagtatayo rin sila ng mga haka-haka na salungat na hinimok kapwa sa pamamagitan ng maling o magulong impormasyon, at sa pamamagitan ng hindi tamang interpretasyon ng anumang mga katotohanan at kaganapan. Ang mga salungatan ay maaaring magkaroon ng katayuan ng pakikipagtunggali - ang pagnanais para sa pangingibabaw, isang pagtatalo - hindi pagkakasundo tungkol sa paghahanap ng pinakamahusay na solusyon sa magkasanib na mga problema o talakayan - talakayan ng mga kontrobersyal na isyu.
Ang pag-areglo ng mga salungatan sa pagitan ng mga indibidwal at ang kanilang pag-iwas ay naglalayong mapanatili ang umiiral na sistema ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kalahok. Ngunit sa ilang mga kaso, ang mga sanhi na humahantong sa pagkawasak nito ay nagiging mga mapagkukunan ng paghaharap. Samakatuwid, ang gayong mga salungatan, tulad ng intrapersonal, ay maaaring maging parehong nakabubuo at mapanirang. Ang kanilang mga resulta ay parehong nagpapatibay at kumpletong pagkawasak ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
Intra-group na salungatan
Ang pagtatagpo ng ganitong uri ay nangyayari, bilang isang patakaran, sa tatlong pangunahing kaso:
- ang sandali ng pag-aaway ng mga interes ng iba't ibang mga mikrograpo na bahagi ng parehong koponan;
- kapag ang mga interes ng isang tiyak na tao at isang grupo ay hindi nagkakasabay;
- sa kaso ng pagkakaiba sa mga layunin ng indibidwal at buong koponan.
Ang salungatan ng interes na nagaganap sa kasong ito ay dahil sa maraming mga kadahilanan. Ito ay:
- Ang eksaktong kabaligtaran ng mga hangarin na hinabol ng mga kalaban, na ipinaliwanag sa pamamagitan ng kanilang pag-aari sa multidirectional maliit na pangkat ng lipunan sa loob ng parehong koponan.
- Ang pagnanais na mapanatili at palakasin ang kanilang katayuan sa socio-legal, na pinag-uusapan sa kasalukuyang sitwasyon ng kaguluhan.
- Ang kawalan ng katiyakan sa ragrasyon ng intragroup ng proseso ng pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal, na lumilikha ng pangangailangan upang maisangkot ang mga opinyon ng iba pang mga kalahok sa proseso, na dapat magresulta sa paglutas ng mga salungatan sa loob ng grupo.
Salungatan sa pagitan ng grupo
Ang ganitong uri ng paghaharap ay nangyayari sa pagitan ng dalawa o higit pang mga pangkat sa lipunan sa loob ng parehong kolektibo. Maaari itong batay sa parehong propesyonal na produksiyon at panlipunang at pang-ekonomiyang batayan. Ang iba't ibang uri ng salungatan sa samahan sa pagitan ng mga yunit nito ay matingkad na halimbawa ng isang paghaharap.
Ang sanhi ng paglitaw ay ang iba't ibang mga layunin na mayroon sa mga pangkat panlipunan at pagkakaiba-iba ng mga interes. Bilang isang patakaran, ang mga interes ng isang partikular na grupo ay nangingibabaw, samantalang ang personal na poot ay nawawala sa background, at kung minsan ay maaaring hindi ito umiiral. Tulad ng sa kaso ng mga nabanggit na uri ng mga salungatan, ang ganitong uri ng kaguluhan ay maaaring kapwa nakabubuo at mapanirang. Sa madaling salita, ang resulta ay isang pagpapabuti sa kalidad ng mga aktibidad sa koponan o ang kumpletong pagbagsak nito.
Bakit ang mga pagkakasalungatan ay lumitaw sa pagitan ng mga tao?
Ang mga sanhi ng mga salungatan sa pagitan ng mga tao ay isang pangunahing elemento sa paghahanap para sa mga paraan upang maiwasan at matiyak na malutas ang mga ito. Sa pagkakasunud-sunod, maaari silang mahahati sa dalawang malaking grupo:
- Layunin - ang tunay na lupa para sa paglikha ng isang kapaligiran bago ang pag-aaway ng mga kalaban.
- Pakikipag-usap - mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng mga kalahok, na humahantong sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan sa isang paraan ng tunggalian.
Diskarte sa pag-uugali
Ang partikular na pansin sa balangkas ng artikulong ito ay dapat ibigay sa tulad ng isang konsepto bilang pamamahala ng tunggalian - ang kakayahang mapanatili ang mga ito sa ibaba ng antas na nagbabanta sa isang mapayapang kapaligiran sa mga relasyon sa interpersonal, mga pangkat ng lipunan at kolektibo. Ang karampatang pag-uugali ng hindi bababa sa isang panig ay ang susi sa matagumpay na paglutas ng pagkakasalungatan at ang mga problema na nagbunga ng tunggalian, ang pagpapanumbalik ng mga relasyon sa pagitan ng mga partido hanggang sa kinakailangan upang matiyak ang magkasanib na aktibidad.
Ang salungatan ay bubuo ayon sa mga sumusunod na diskarte:
- Kumpetisyon: pagtatanggol sa posisyon ng isang tao, bukas na pakikibaka para sa mga interes, pagsugpo, pagkakasundo.
- Pag-iwas: ang proseso ng pag-iwas sa mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo nang hindi malulutas ang mga ito.
- Pagkompromiso: ang regulasyon ng lahat ng hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga kalaban sa pamamagitan ng magkakasamang konsesyon.
- Pakikipagtulungan: isa sa mga pinakakaraniwang sitwasyon. Ito ay isang epektibong tool na ginamit upang makinis ang mga salungatan. At ang mga paraan upang malutas ang mga ito ay nasa kasong ito, sa isang magkasanib na paghahanap para sa isang solusyon na nakakatugon sa mga interes ng parehong partido.
Ang pag-aaral upang husayin na malutas ang mga hindi pagkakaunawaan: payo ng eksperto
Nag-aalok ang mga modernong sikolohiko ng ilang mga rekomendasyon na makakatulong na idirekta ang mahihirap na ugnayan sa pagitan ng mga kalaban sa tamang direksyon:
- Patuloy na pagpapakita ng pansin sa kanyang mga interlocutors, na nagbibigay sa kanila ng pagkakataong magsalita.
- Magiliw at magalang na relasyon ng mga kalaban.
- Isang likas na pag-uugali na sumasalamin sa damdamin ng magkabilang panig tungo sa bawat isa.
- Ang pagpapakita ng pakikiramay, pakikilahok at pagpapahintulot sa mga kahinaan ng interlocutor.
- Ang kakayahang kilalanin ang tama ng kalaban, kung mayroon talaga itong lugar na dapat.
- Kalmado na tono, pagpipigil sa sarili at pagbabata. Ito ang marahil ang pinakamahalagang kasangkapan na ginagarantiyahan ang matagumpay na pamamahala ng labanan sa anumang mahirap na sitwasyon.
- Ang pagpapatakbo gamit ang mga katotohanan.
- Ang pagpapahayag ng mga interlocutors ng pangunahing saloobin, laconicism at laconicism.
- Isang bukas na pahayag ng problema at ang paliwanag nito para sa isang kumpletong pag-unawa sa sitwasyon. Mga tanong sa kalaban upang linawin ang mga dahilan ng pag-aaway.
- Pagsasaalang-alang ng mga alternatibong solusyon at interes sa kanilang paghahanap, kahandaang magbahagi ng responsibilidad para sa mga resulta, pagtaas sa mga mata ng kapareha ng kahalagahan nito sa talakayan.
- Makipag-ugnay sa suporta gamit ang pandiwang at di-pandiwang nangangahulugan sa buong proseso ng komunikasyon.
- Ang kakayahang idiskonekta at maglagay ng emosyonal na mga hadlang kung ang mga salungatan ng mga tao ay bukas na agresibo.
Paano malulutas ang mga pagkakasalungatan?
Upang gawin ito, dapat mong:
- Kilalanin ang isang problema.
- Ilarawan ito sa pamamagitan ng pag-uugali, kahihinatnan, damdamin.
- Subukang huwag baguhin ang iyong sarili, at huwag payagan ang iyong kalaban na baguhin ang paksa ng pag-uusap.
- Mag-alok ng isang makatwirang solusyon batay sa mga karaniwang halaga para sa magkabilang panig.
- Pag-isipan ang iyong pagsasalita bago makipagpulong sa interlocutor upang maikli at malinaw na ipahayag ang iyong kahilingan.
Nalulutas namin ang problema sa pamamagitan ng solusyon nito
Ang pamamaraang ito, sa kabila ng pagiging epektibo nito, ay hindi madalas ginagamit kapag ang mga salungatan ay paggawa ng serbesa. At ang mga paraan upang malutas ang mga ito sa isang katulad na paraan ay namamalagi sa pag-obserba sa mga sumusunod na puntos:
- Ang pagtukoy ng isang problema sa mga kategorya ng pagpapasya, hindi sa mga kategorya ng layunin.
- Ang pagkilala sa mga diskarte sa paglutas ng tunggalian na angkop para sa parehong partido.
- Nakatuon sa paksa ng tunggalian, at hindi sa mga personal na katangian ng kalaban.
- Lumilikha ng isang kapaligiran ng tiwala, pagtaas ng impluwensya sa isa't isa at pagpapalitan ng impormasyon, pati na rin isang positibong saloobin sa bawat isa.
- Nagpapakita ng pakikiramay at pakikinig sa mga opinyon ng kabilang panig, pinapaliit ang mga banta at galit.
Tulad ng nakikita mo, alinman, kahit na ang pinaka-walang kakayahang malutas ang pagkakasalungatan, ay maaaring pakikitungo sa isang sibilisadong paraan. Ang tanging bagay na kinakailangan para dito ay ang pagnanais ng lahat ng mga partido na salungatan para sa pagkakasundo, sapagkat sa kasong ito ang tagumpay ay praktikal na garantisado. Gayunpaman, pinakamahusay na, siyempre, upang maiwasan ang mga pag-aaway at subukang mapanatili ang mabuting relasyon sa lahat ng gastos. Pagkatapos hindi mo na kailangang isipin kung ano ang gagawin sa mga ganitong sitwasyon.
