Lahat ay isang sosyal na pagkatao. Hindi tayo mabubuhay nang walang komunikasyon. Sa pagiging ipinanganak, ang bata ay nahuhulog sa isang pangkat ng lipunan na binubuo ng mga kawani ng medikal at ina. Lumalagong, nakikipag-ugnayan siya sa pamilya, mga kaibigan, unti-unting nakukuha ang lahat ng kinakailangang mga kasanayan sa lipunan. Imposibleng mamuhay ng isang kalidad na buhay nang walang komunikasyon. Ngunit hindi ito isang madaling proseso tulad ng sa unang tingin. Ang komunikasyon ay may isang istraktura na multi-level at mga tampok na dapat isaalang-alang kapag naghahatid o tumatanggap ng impormasyon.
Ang komunikasyon bilang isang paraan upang maisakatuparan ang mga mahahalagang aktibidad para sa isang tao
Ang mga kilalang psychologist ay nagpasiya na ang isang tao sa kanyang buhay ay gumagawa ng dalawang uri ng mga contact:
- Sa kalikasan.
- Sa mga tao.
Ang mga contact na ito ay tinatawag na komunikasyon. Maraming mga kahulugan ng konseptong ito. Ang komunikasyon ay tinatawag na:
- isang espesyal na anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at ng kanilang interpersonal na relasyon;
- pagkakaibigan o relasyon sa negosyo ng isang tao sa ibang tao;
- ang pakikipag-ugnayan ng isang pangkat ng mga tao (nagsisimula mula sa 2 tao) para sa pagpapalitan ng impormasyon, kaalaman sa mundo sa paligid natin, na maaaring maging isang kalikasan na may kakayahang maipapakitang-aralan;
- proseso ng pag-uusap, pag-uusap, diyalogo;
- pakikipag-ugnay sa kaisipan sa pagitan ng mga tao, na nagpapakita ng sarili sa pamamagitan ng isang pakiramdam ng komunidad, ang pagpapatupad ng magkasanib na pagkilos, ang pagpapalitan ng impormasyon.
Ano ang pagkakaiba ng komunikasyon at konsepto ng komunikasyon
Saklaw ng komunikasyon ang lahat ng aspeto ng pakikipag-ugnay sa tao. Ito ang mga contact na may likas na katangian, at sa mga kapitbahay, at sa trabaho. Ang komunikasyon ay napapailalim sa ilang mga kinakailangan at panuntunan. Ang konsepto na ito ay nagpapahiwatig ng mga tiyak na layunin para sa komunikasyon, na hindi bababa sa isa sa mga partido sa proseso ng komunikasyon. Ang pandiwang komunikasyon (ang pagsasalita ang pangunahing paraan nito) ay napapailalim sa mahigpit na mga patakaran, depende sa uri nito. Ang isang tagapagbalita (isang taong kumuha ng aktibong bahagi sa proseso ng komunikasyon) ay may mga tiyak na gawain na idinisenyo upang makaapekto sa isa pang kalahok sa pag-uusap. Ang prosesong ito ay mas angkop sa komunikasyon sa negosyo. Iyon ang dahilan kung bakit mayroong konsepto ng "pandiwang komunikasyon sa negosyo na naaangkop lamang sa opisyal na komunikasyon at nagsasangkot ng pandiwang pagpapalitan ng impormasyon.
Dalawang pangunahing uri ng komunikasyon
Ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon at impluwensya sa lahat ng mga kalahok sa komunikasyon ay nahahati sa dalawang malaking grupo. Sa mga pangkat na ito ang lahat ng mga pagpapaandar ng komunikasyon ay dapat isagawa, kung hindi, hindi ito magiging produktibo.
Ang pandiwang komunikasyon ay nagsasangkot ng pandiwang paghahatid ng impormasyon. Sa prosesong ito, may nagsasalita at may nakikinig.
Ang komunikasyon na hindi pasalita ay nangyayari dahil sa pagpapatupad ng optokinetic system ng mga palatandaan. Ang mga galaw, ekspresyon ng mukha, pantomime ay angkop dito, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa tono at intonasyon, nangyayari ang contact sa mata. Ang ganitong paraan ng komunikasyon sa panlabas ay nagpapahayag ng panloob na mundo ng isang tao, ang kanyang personal na pag-unlad.
Verbal na komunikasyon - ano ito?
Ginagamit namin ang komunikasyon sa pandiwang halos bawat minuto ng aming pakikipag-ugnayan sa mga tao. Patuloy kaming nagpapalitan ng impormasyon, nagturo sa isang tao, makinig sa daloy ng mga salita mismo at iba pa. Ang pandiwang komunikasyon ay nagsasangkot ng pakikinig at pagsasalita. Sa proseso ng nasabing komunikasyon, ang sariling istraktura ay tinutukoy, dinaluhan ito ng:
- "Ano?" - mensahe.
- "Sino?" - tagapagbalita.
- "Paano?" - tukoy na mga channel ng paghahatid.
- "Kanino?" - bagay ng komunikasyon.
- "Ano ang epekto?" - ang impluwensya ng mga interlocutors sa bawat isa, na nagtaguyod ng ilang mga layunin para sa komunikasyon.
Nangangahulugan ng ganitong uri ng komunikasyon
Ang pandiwang paraan ng komunikasyon ay may kasamang pananalita, wika, salita. Wika - bilang isang paraan ng komunikasyon para sa mga tao at ang paglilipat ng impormasyon - lumitaw nang napakatagal ng nakaraan. Ito ay isang tool sa komunikasyon. Ang salita ng wika ay isang simbolikong simbolo na maaaring magkaroon ng maraming mga kahulugan nang sabay. Ang pandiwang komunikasyon ay hindi magagawa nang walang pagsasalita, na pasalita at pasulat, panloob at panlabas, at iba pa. Dapat pansinin na ang panloob na pagsasalita ay hindi isang paraan ng pagpapadala ng impormasyon. Hindi ito mai-access sa mga tao sa paligid. Samakatuwid, ang komunikasyon sa pagsasalita sa bibig ay hindi kasama dito sa sistema ng paraan.
Ang pagsasalita ay tumutulong sa isang tao upang mai-encode ang ilang impormasyon at ihatid ito sa interlocutor. Sa pamamagitan nito ay naiimpluwensyahan ng impormante ang kanyang interlocutor, na inilalagay sa kanya ang kanyang pananaw. Habang ang interlocutor ay maaaring makita siya sa kanyang sariling paraan. Dito nagsisimula ang mga pangunahing pag-andar at pandiwang paraan ng komunikasyon.
Ang kanyang mga form
Ang mga form ng komunikasyon sa pasalita ay nagsasama ng oral at nakasulat na pagsasalita, pati na rin ang mga porma ng pakikipag-ugnay bilang isang monologue at diyalogo. Depende sa pagbuo ng mga kaganapan, ang sinasalita na wika ay maaaring makakuha ng mga palatandaan ng diyalogo o monologue.
Ang mga form ng komunikasyon sa pandiwang isama ang iba't ibang uri ng mga diyalogo:
- aktwal - pagpapalitan ng impormasyon sa tatanggap na may isang layunin lamang - upang suportahan ang pag-uusap, kung minsan ito ay napapansin bilang isang ritwal (halimbawa, kapag ang tanong na "kamusta ka" ay hindi kasangkot sa pakikinig sa sagot);
- impormasyon - isang aktibong proseso ng pagpapalitan ng impormasyon, pagsasalita o pagtalakay sa isang mahalagang paksa;
- debatable - lumitaw kapag may pagkakasalungatan sa dalawa o higit pang mga punto ng view sa parehong problema, ang layunin ng naturang diyalogo ay upang maimpluwensyahan ang mga tao na baguhin ang kanilang pag-uugali;
- kumpidensyal - isang kumpidensyal na uri ng diyalogo, na nagsasangkot ng pagpapahayag ng matinding damdamin at damdamin.
Ang mga monologue sa pang-araw-araw na buhay ay hindi karaniwan sa mga diyalogo. Ang komunikasyon sa pandiwang at di-pasalita ay maaaring nasa isang monologue, kung sa panahon ng isang ulat o panayam ang isang tao ay hindi lamang nagbibigay ng impormasyon, ngunit sinamahan din ito ng mga ekspresyon ng pangmukha, kilos, pagtaas ng tono at pagbabago ng intonasyon. Sa kasong ito, ang parehong mga salita at kilos ay isang tiyak na code ng ipinadala na mensahe. Para sa epektibong pang-unawa sa mga code na ito, kinakailangan upang maunawaan ang mga ito (mahirap para sa isang taong Russian na maunawaan ang mga Tsino, tulad ng ilang mga kilos ay hindi maintindihan sa isang simpleng layko).
Mga uri ng Komunikasyon sa Verbal
Ang komunikasyon sa pagsasalita ay may sariling mga uri. Ang pangunahing mga na nakalista na namin - ito ay ang pagsasalita sa lahat ng mga pagpapakita, diyalogo, monologue. Mga tampok ng pandiwang komunikasyon ay naglalaman ito ng higit pang pribadong uri ng komunikasyon.
- Ang pag-uusap ay isang pandiwang pagpapalitan ng mga opinyon, kaisipan, at kaalaman. Ang dalawa o higit pang mga tao na nakikipag-usap sa isang nakakarelaks na kapaligiran ay maaaring lumahok sa prosesong ito. Ginagamit ang isang pag-uusap kapag ang isang problema ay na-highlight o isang tanong ay nilinaw.
- Ang pakikipanayam ay medyo naiiba sa pormalidad ng pag-uusap. Ang mga paksa ng mga panayam ay makitid na propesyonal, pang-agham o panlipunang isyu.
- Ang pagtatalo ay isang debate tungkol sa pang-agham o anumang mga mahahalagang paksa sa lipunan. Ang uri na ito ay kasama rin sa konsepto ng "komunikasyon sa pandiwang." Ang komunikasyon sa loob ng isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga tao ay limitado.
- Ang talakayan, sa turn, ay pampubliko din, ngunit ang resulta ay mahalaga dito. Tinatalakay nito ang iba't ibang mga opinyon tungkol sa isang partikular na isyu, nagtatanghal ng iba't ibang mga punto ng view at posisyon. Bilang isang resulta, lahat ay dumarating sa isang solong opinyon at solusyon sa isang kontrobersyal na isyu.
- Ang isang hindi pagkakaunawaan ay isang paghaharap ng mga opinyon, isang uri ng pandiwang pakikibaka upang ipagtanggol ang opinyon ng isang tao.
Mga tampok ng mga proseso ng komunikasyon sa pagsasalita
Ang mga proseso ng komunikasyon sa pandiwang maaaring maganap sa ilang mga paghihirap. Dahil ang dalawa o higit pang mga tao ay nakikilahok sa naturang komunikasyon sa kanilang sariling pagpapakahulugan ng impormasyon, maaaring mangyari ang hindi inaasahang panahunan.Ang ganitong mga sandali ay tinatawag na komunikasyon na hadlang. Ang parehong pandiwang at hindi pandiwang paraan ng komunikasyon ay napapailalim sa nasabing mga hadlang.
- Lohikal - isang hadlang sa antas ng lohika ng pang-unawa ng impormasyon. Ito ay nangyayari kapag ang mga taong may iba't ibang uri at anyo ng pag-iisip ay nakikipag-usap. Ang pagtanggap at pag-unawa sa impormasyong ibinigay sa kanya ay nakasalalay sa talino ng tao.
- Stylistic - lumitaw sa paglabag sa pagkakasunud-sunod ng impormasyon na ibinigay at ang pagkakaiba-iba ng form at nilalaman nito. Kung ang isang tao ay nagsisimula ng balita mula sa dulo, ang interlocutor ay magkakaroon ng hindi pagkakaunawaan sa layunin ng pagtatanghal nito. Ang mensahe ay may sariling istraktura: una, lumitaw ang atensyon ng interlocutor, pagkatapos bumangon ang kanyang interes, nagpalabas siya mula sa paglipat sa mga pangunahing punto at katanungan, at pagkatapos lamang ang isang konklusyon ay lumilitaw mula sa lahat ng sinabi.
- Semantiko - ang tulad ng isang hadlang ay lilitaw kapag ang mga taong may iba't ibang kultura ay nakikipag-usap, ang kahulugan ng mga salitang ginamit at ang kahulugan ng mensahe ay hindi tumutugma.
- Phonetic - ang hadlang na ito ay lumitaw sa mga kakaiba ng pagsasalita ng impormante: hindi malinaw na pagsasalita, tahimik na intonasyon, pag-alis ng lohikal na stress.
Komunikasyon na di pasalita
Ang komunikasyon na hindi pasalita ay isang panlabas na anyo ng pagpapakita ng panloob na mundo ng tao. Ang pandiwang at di-pasalita na paraan ng komunikasyon ay nauugnay sa isang mensahe sa ibang antas. Maaari silang umakma sa bawat isa, samahan, salungat o palitan. Pinatunayan na ang paghahatid ng impormasyon sa pamamagitan ng mga salita ay 7% lamang, ang tunog ay sumasakop ng 38%, at ang di-berbal ay nangangahulugang sumasakop sa 55%. Nakita namin na ang di-pasalita na komunikasyon ay sumasakop sa isang napakahalagang lugar sa komunikasyon ng mga tao.
Ang pangunahing paraan ng komunikasyon nang walang mga salita ay mga kilos, ekspresyon ng mukha, pantomimika, mga sistema ng pakikipag-ugnay sa mata, pati na rin ang isang tiyak na intonasyon at tono ng boses. Ang pangunahing paraan ng komunikasyon na hindi pasalita ay mga poses din ng tao. Para sa isang taong nakakaalam kung paano bigyang-kahulugan ang mga ito, ang mga pustura ay maaaring sabihin ng maraming tungkol sa kalagayang emosyonal ng isang tao.
Mga tampok ng komunikasyon na hindi pasalita
Sa pakikipag-usap nang walang mga salita, ang lahat ay mahalaga: kung paano pinipigilan ng isang tao (pustura), kung gaano siya kalayuan, kung ano ang mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura, hitsura, at iba pa. Mayroong ilang mga lugar ng komunikasyon na hindi pandiwang na tumutukoy sa pagiging epektibo ng komunikasyon.
- Pampubliko - higit sa 400 cm mula sa impormante, ang gayong komunikasyon ay madalas na ginagamit sa mga silid-aralan at sa mga rali.
- Sosyal - 120-400 cm ng distansya sa pagitan ng mga tao, halimbawa, sa mga opisyal na pagpupulong, sa mga taong hindi natin kilala nang mabuti.
- Personal - 46-120 cm, pakikipag-usap sa mga kaibigan, kasamahan, mayroong visual contact.
- Intimate - 15-45 cm, pakikipag-usap sa mga mahal sa buhay, hindi ka maaaring magsalita ng malakas, tactile contact, tiwala. Sa isang marahas na paglabag sa zone na ito, maaaring tumaas ang presyon ng dugo, maaaring tumaas ang rate ng puso. Ang kababalaghan na ito ay maaaring ma-obserbahan sa isang labis na karga ng bus.
Ang pandiwang at di-pandiwang komunikasyon ay mga proseso na makakatulong upang makamit ang kahusayan sa mga negosasyon kung hindi mo nilalabag ang mga zone na ito.
Sign language
Ang mga kilos ay tinawag na mga kilos na panlipunan na maaaring maiparating ang emosyonal na kalagayan ng isang tao. Mayroong isang malaking bilang ng mga kilos, at lahat ng mga ito ay naiuri ayon sa layunin ng pagpapadala ng impormasyon ng isang tao at kanyang panloob na estado. Ang mga kilos ay:
- mga ilustrador (dagdagan ang mensahe);
- regulators (ang kaugnayan ng tao ay nakikita);
- mga emblema (karaniwang simbolo);
- Mga kasosyo (paglilipat ng damdamin);
- pagtatasa;
- kumpiyansa;
- kawalan ng katiyakan;
- pagpipigil sa sarili;
- mga inaasahan;
- pagtanggi;
- lokasyon;
- pangingibabaw;
- kawalang-kasiyahan;
- panliligaw.
Sa pamamagitan ng paraan na kumikilos ang isang tao sa isang pag-uusap, maaari mong matukoy ang kanyang panloob na estado, kung gaano siya interesado sa pagpapalitan ng impormasyon, at kung mayroong katapatan.
Mga ekspresyon ng mukha
Ang mga ekspresyon ng mukha ng tao ay isang paraan din ng pagbibigay kaalaman. Kapag ang mukha ay hindi gumagalaw, 10-15% ng lahat ng impormasyon ay nawala. Kung ang isang tao ay nagdaraya o nagtatago ng isang bagay, ang kanyang mga mata ay nakakatugon sa mga mata ng interlocutor na mas mababa sa isang third ng oras ng buong pag-uusap.Ang kaliwang bahagi ng mukha ng isang tao ay mas madalas na nagbibigay ng emosyon. Sa tulong ng mga mata o kurbada ng mga labi, ibinigay ang tumpak na mga mensahe tungkol sa kondisyon ng tao. Ito ay dahil sa pag-uugali ng mga mag-aaral - ang kanilang pagdidikit at pagpapalawak ay lampas sa kontrol natin. Kapag nakakaranas tayo ng emosyon ng takot o pakikiramay, nagbabago ang katangian ng mga mag-aaral.
