Kung ang customer ay hindi nasiyahan sa serbisyo na ibinigay sa kanya, pagkatapos ay may karapatan siyang ipaalam sa mga kontratista tungkol dito. Para sa isang pagkilos na maging opisyal sa kalikasan, ang impormasyon ay dapat ibigay nang nakasulat. Ito ang magiging paghahabol sa ilalim ng kasunduan sa serbisyo.
Paraan ng Resolusyon ng Salungat
Sa buhay, madalas na mga sitwasyon kung ang ibinigay na serbisyo para sa ilang kadahilanan ay hindi angkop sa customer. Ang kasiyahan ay maaaring sanhi ng:
- hindi sapat na dami;
- hindi maganda ang pagganap;
- paglabag sa napagkasunduang deadlines.
Ang bawat isa sa mga kadahilanang ito ay dapat magkaroon ng opisyal na kumpirmasyon. Kung hindi, maaari silang makitang bilang nit-picking o paninirang-puri.
Maaaring malutas ng mga partido ang salungatan na ito sa dalawang paraan:
- mag-apply sa korte;
- upang maunawaan sa kanilang sarili, nang hindi gumagamit ng tulong sa labas.
Sa unang kaso, kakailanganin ang mga karagdagang pondo at oras. At sa pangalawa maaari kang makakuha ng sa pamamagitan ng normal na pag-uusap. Upang gawin ito, dapat munang ipahiwatig ng customer ang kanyang hindi nasisiyahan sa pagsulat at ipadala ito sa mga kontratista. Ang mensahe na ito ay isang paghahabol sa ilalim ng isang kasunduan sa serbisyo. Sa loob nito, inilalagay ng kostumer ang kanyang pananaw tungkol sa mga pangyayari. Sa apela na ito, sinusubukan niyang ibalik ang hustisya at protektahan ang kanyang mga karapatan. Sa katunayan, ang isang pag-angkin sa ilalim ng isang kasunduan sa serbisyo ay isang paraan upang magresulta ng pre-trial na resolusyon ng salungatan.
Ano ang gagawin?
Bago ka magsimula sa pag-angkin ng trabaho, dapat mong subukang lutasin ang hindi nagawang isyu sa pamamagitan ng mga negosasyon. Minsan ito ay sapat na. Kung ang mga pag-uusap ay hindi humantong sa anumang bagay, kung gayon ang isang apela ay dapat ipadala sa hindi ligal na tagapagpatupad, kung saan dapat niyang sabihin ang mga dahilan ng kanyang hindi kasiya-siya at mga posibleng solusyon. Ang isang pag-angkin sa ilalim ng isang kontrata ng serbisyo ay karaniwang ginagawa nang arbitraryo. Walang mga karaniwang form o aprubadong form. Ang nasabing mensahe ay dapat na malinaw na sabihin ang mga sumusunod na puntos:
- Ilarawan nang detalyado ang mga pangyayari na naging sanhi ng pag-angkin na ito. Ang liham ay dapat na sinamahan ng mas maraming nakakaganyak na mga kadahilanan sa anyo ng mga sumusuporta sa mga dokumento.
- Pagkalkula ng halaga ng pag-angkin. Dapat itong isama ang isang pagtatasa ng paglabag sa mga tuntunin sa pananalapi, mga posibleng pagkalugi na natamo ng customer dahil sa hindi magandang kalidad ng serbisyo, pati na rin ang isang parusa sa anyo ng interes sa ilalim ng kontrata.
- Ipahiwatig ang mga katanggap-tanggap na termino kung saan dapat magpasya ang kontraktor sa isyung ito.
- Petsa ng apela.
Ang liham, bilang panuntunan, ay nilagdaan ng pinuno ng kostumer o ng kanyang awtorisadong kinatawan.
Mga panuntunan para sa pag-iipon ng mga dokumento
Upang ang parehong partido ay makaramdam ng responsibilidad para sa kanilang mga aksyon, kinakailangan na gawin ang tamang bagay sa pinakaunang yugto ng kooperasyon. Iyon ay, kinakailangan upang maayos na iguhit ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang isang halimbawa ng naturang dokumento ay dapat maglaman ng isang ipinag-uutos na sugnay tungkol sa responsibilidad ng mga partido.
Huwag palaging umasa lamang sa pagiging disente. Mas mainam na mahulaan ang paglitaw ng isang sitwasyon ng salungatan at isaalang-alang ang mga paraan upang malutas ito. Karaniwan sa bahaging ito ng kontrata ay dapat ipahiwatig:
- Mga parusa at interes para sa paglabag sa mga deadline.
- Kung ang parusa para sa isang paglabag ay hindi itinakda ng kasunduang ito, ang nagkasala ay dapat gampanan na responsable para sa kanyang mga aksyon alinsunod sa mga kaugalian na naaprubahan ng Civil Code.
- Dapat itong pansinin nang hiwalay na, kahit na mabayaran ang parusa, obligado ang kontraktor na iwasto ang paglabag.
Pagkatapos lamang nito maaari kang mag-sign ng anumang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang isang modelo ng naturang kasunduan ay magbibigay sa parehong partido ng ilang mga garantiya patungkol sa pagpapatupad nito.
Papel
Ipinakita ng kasanayan na kapwa ang customer at ang kontratista ay maaaring nagkasala sa isyu ng hindi pagtupad ng mga obligasyong pangontrata. Ang isa sa kanila ay hindi palaging isinasagawa ang gawain nito sa isang kalidad na paraan, at ang isa pa ay hindi palaging magbabayad nang oras. Maaari itong maging sanhi ng hindi pagkaganyak. Halimbawa, maaari mong isaalang-alang ang isang halimbawang paghahabol sa ilalim ng isang kontrata kapag ang kontraktor, halimbawa, ay nagsagawa upang maihatid ang mga kalakal sa kahilingan ng customer sa nais na puntong.
Iniwan ng kotse ang kumpanya, ngunit hindi dumating sa huling punto. Sa sitwasyong ito, ang customer ay dapat magpadala ng isang liham sa pinuno ng executive na kumpanya. Dapat itong sabihin muna ang mga kalagayan ng kaso. Pagkatapos, ang pagbanggit ay dapat gawin ng mga tawag sa telepono na maaaring ginawa ng mga empleyado ng kumpanya ng customer, inaalam ang mga dahilan para sa sitwasyon. Pagkatapos ay kailangan mong ipahayag ang iyong mga paghahabol, na kung saan ay ipinahayag bilang kabayaran para sa pinsala sa mga nawalang kalakal. Ito ay dapat gawin sa pamamagitan ng pag-refer sa isang tiyak na artikulo ng may-katuturang batas. Ang liham ay dapat na malinaw na nagpapahiwatig ng halaga ng paghahabol sa pera. Sa konklusyon, dapat paalalahanan ang kostumer sa nagkakasala na partido na kung hindi ito kumukuha ng naaangkop na mga hakbang, ang karapat-dapat na partido ay may karapatan na mag-aplay sa korte.
Malalakas na mga hakbang
Ang kasiyahan ng isa sa mga partido na may mga resulta ng kooperasyon ay maaaring humantong sa ang katunayan na ang tanging solusyon ay ang pagwawakas ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang ganitong exit ay isang matinding hakbang kung imposible ang karagdagang pakikipagsosyo.
Sa kasong ito, hindi na kailangang humingi ng kasunduan sa isa't isa. Ang pangwakas na desisyon ay maaaring gawin kahit na sa isa sa mga partido. Ang posibilidad na ito ay itinalaga dito ng artikulo 782 ng Civil Code ng Russian Federation. Ipinapahiwatig dito na ang alinman sa mga partido sa kasunduan ay maaaring simulan ang pagwawakas ng dating napagkasunduang kasunduan. Totoo, mayroong isang kahusayan. Kailangan niyang bayaran ang kanyang kapareha sa lahat ng mga gastos (o pagkalugi) na nagawa sa kanya sa panahon ng pagtupad ng mga obligasyon. Ang nasabing desisyon ay dapat na binalaan nang maaga. Upang maiwasan ang anumang hindi pagkakaunawaan tungkol dito, ang tanong ng posibilidad ng maagang pagwawakas ay maaaring agad na isama sa teksto ng kontrata. Hindi nito bibigyan ang kapareha ng pagkakataon na hamunin ang pasya, dahil sa una ay hindi niya sinasadyang sumasang-ayon sa kanya.
