Ang isang solidong bahagi ng negosyo ay batay sa pagbebenta ng lahat ng uri ng mga kalakal at serbisyo. At kung minsan ang mga mamimili ay may hindi pagkakaunawaan sa salitang "serbisyo," bilang isang bagay na hindi mura sa default, dahil wala silang makukuha. Ito ay nagkakahalaga ng pag-isipan kung ano ang isang serbisyo at kung may halaga ba ito.
Serbisyo bilang isang linya ng negosyo
Kasama ang lahat ng mga uri ng libre o alok ng shareware, isang medyo malawak na layer ng sektor ng serbisyo ay binubuo ng mga bayad na posisyon. Halimbawa, ang libreng pangangalagang medikal at ang mga serbisyo ng mga bayad na klinika na katabi nito. Sa isang medyo malawak na alok, palaging may pagkakataon na gumawa ng isang pagpipilian na ganap na nasiyahan sa kalidad at gastos. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa mga gastos sa oras, na nagiging malaking kapag binisita mo ang isang klinika sa munisipalidad. Ito ay lumiliko na ang mga serbisyo na ibinigay ng mga pribadong klinika ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang mas matulungin na saloobin sa lahat ng mga pangangailangan ng inilapat na kliyente.
Ang napaka posibilidad ng pagbibigay ng mga serbisyo sa isang bayad na batayan ay ginagamit bilang isang hiwalay na linya ng negosyo, na nakakaapekto sa halos lahat ng mga spheres ng buhay. Kahit na tumingin ka lang sa paligid, maaari kang makakita ng isang tagapag-ayos ng buhok, atelier, kindergarten, at ang mga ito ay nakikita lamang na mga bagay. Ano ang isang serbisyo? Sa kabuuan, ito ang bayad na tulong ng ibang tao para sa kung ano ang nais ng kliyente, kung nais, pati na rin ang pagkakaroon ng oras at kasanayan, ay magagawa sa kanyang sarili. Ngunit magkakaroon pa ba ng oras para sa trabaho at paglilibang pagkatapos nito?
Iyon ang dahilan kung bakit ang merkado ng serbisyo ay palaging nasiyahan ng mahusay na nararapat na pansin ng mga customer. Kung umarkila ka ng isang alipin, pagkatapos ito ay maaaring maiugnay sa aspetong tinalakay: kung gayon, ang nagbabayad serbisyo sa sambahayan na ibinigay ng isang tagalabas. Sa ganitong paraan, lumilipas upang ilipat ang ilang mga mahahalagang proseso sa balikat ng isang espesyal na para sa upahang ito.
Paano makahanap ng isang libreng angkop na lugar sa merkado ng serbisyo?
Maaari naming ligtas na sabihin na ang mga serbisyo sa populasyon ay mahusay na hinihingi, ngunit may mga tampok na dapat isaalang-alang. Ang labis na supply na may mababang demand na hindi maiiwasang mabawasan ang kakayahang kumita ng negosyo, anuman ang ginagawa nito. Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga upang malaman kung anong uri ng serbisyo ang nawawala sa iyong lugar. Halimbawa, kung sa paligid, bilang isang patakaran, mayroong maraming mga salon sa pag-aayos ng buhok, mga salon ng manikyur, kung gayon ito ay nahihirapang makahanap ng isang mahusay na tukang ng balat.
Hindi kinakailangan ang mga massage Therapy, ang merkado para sa mga serbisyo ay pabago-bago, ang kakulangan ng mga kwalipikadong tauhan ay may likas na wavelike. Kung mayroong isang sakuna na kakulangan ng mga kasambahay, tumaas ang mga presyo. Pagkatapos ang mga kababaihan ay pumunta sa segment na ito na nais na makakuha ng isang disenteng suweldo, ang kakulangan sa kawani ay pinagsama, at kung ang mga alok ay patuloy na papasok, kung gayon ang mga presyo ay hindi maiiwasang bumababa. Sa kasong ito, ang kalidad ng mga serbisyo ay nagiging isang kalamangan - ang mga customer ay handang magbayad nang higit pa kung nakakuha sila ng pinakamahusay na serbisyo. Samakatuwid, kahit na sa isang medyo abalang lugar, ang pamunuan ay maaaring makuha, na may diin sa kalidad.
Antas ng kumpetisyon
Ang mga serbisyo sa karamihan ng mga kaso ay nahahati hindi lamang sa bayad at libre, ngunit din sa pamamagitan ng uri ng mga supplier: mga organisasyon at mga pribadong may-ari. Kaya, maaari kang mag-order ng isang taxi sa naaangkop na serbisyo o gamitin ang mga serbisyo ng tinatawag na bombilla, isang may-ari ng kotse, na liwanag ng buwan bilang isang pribadong driver. Sa mga tuntunin ng gastos na ito ay lubos na maihahambing, ngunit sa mga tuntunin ng kaligtasan - hindi, mas mahusay na magtiwala sa isang empleyado ng kumpanya.Ang karamihan sa mga customer ay nauunawaan ito, ngunit ang mga tao ay madalas na hindi mapaglabanan ang pagkakataon na makatipid ng kaunti, kaya ang pagkakaloob ng mga serbisyo ng mga pribadong may-ari nang walang tamang pagrehistro ay palaging makipagkumpitensya sa mga tapat na nagbabayad ng buwis.
Ang bilang ng mga kumpanya sa napiling segment ay hindi naglalaro ng isang espesyal na papel, palagi mong kailangan na tumingin sa mga detalye. Hindi nang walang kadahilanan, madalas sa mga potensyal na customer maaari mong marinig ang assertion na maraming mga alok, ngunit walang pagpipilian. Samakatuwid, ang mga serbisyong ibinigay ay nabuo nang hindi isinasaalang-alang ang demand, hindi nagbibigay ng garantiya ng kalidad, o mayroon pa ring ilang mga pagkukulang.
Natatanging panukalang nagbebenta
Ang paglikha ng isang natatanging panukalang nagbebenta ay isang mahusay na tool sa kumpetisyon. Sa huli, ano ang serbisyo kung hindi isang produkto na hindi nasasalat na item, ngunit ang ilang uri ng pagkilos na pabor sa bumibili? Bilang isang halimbawa, maaari nating banggitin ang naturang pamamaraan bilang isang kumbinasyon ng mga serbisyo sa isang panukalang pangkalakal.
Ang mga serbisyo tulad ng transportasyon ng pasahero at gabay na mga tour ay mahusay na pinagsama. Siyempre, maaari silang mag-order nang hiwalay, ngunit magkasama silang bumubuo ng isang maginhawang pakete na maaaring hiniling ng mga customer ng solvent. Kadalasan, ang pagbuo ng natatanging mga alok sa pangangalakal ay nagtataas ng antas ng kakayahang kumita ng isang negosyo sa mga oras.
Ano ang isang serbisyo sa mga kaugnay na produkto
Ang isa pang anyo ng isang natatanging panukala sa pagbebenta ay isang serbisyo, kapag inorder, maaari kang bumili ng mga kinakailangang nauugnay na produkto. Bilang isang patakaran, ang mga produktong ito ay alinman ay hindi naibebenta sa pamamagitan ng mga kadena ng tingian, o mga produkto na may copyright. Sa halimbawa sa itaas na may mga ekskursiyon, maaari itong maging isang makulay na gabay o photo album. Minsan ang mga beauty salon ay nagbebenta ng mga pampaganda na mahirap matagpuan sa pagbebenta. Sa kasong ito, ang mga presyo para sa mga serbisyo ay maaaring magkakaiba depende sa mga paninda na binili ng kliyente.
Pagsusuri ng kakumpitensya
Bago mo buksan ang iyong sariling negosyo sa direksyon ng "Rendering services", isang kilos na kilos ay pag-aralan ang mga alok na magagamit na sa iyong rehiyon. Marahil ang ikasampung tagapag-ayos ng buhok sa loob ng isang bloke ng lungsod ay magiging labis. Gayunpaman, ang mga umiiral na negosyo ay maaaring hindi masiyahan ang umiiral na demand dahil sa pagkawalang-kilos ng mga may-ari na hindi nagsisikap na lumikha ng natatanging mga alok sa pangangalakal.
Inilahad ng pag-aaral ng kakumpitensya ang kanilang mga kahinaan at lumiliko ito sa kanilang sariling mga kalamangan sa pakikipagkumpitensya. Maaaring mangailangan ito ng mga karagdagang pamumuhunan, pagsasanay ng mga espesyalista, pagbili ng mga bagong kagamitan, ngunit sa huli, ang mga customer ay pupunta kung saan makakatanggap sila ng isang natatanging serbisyo, ang pinakamahusay na kalidad at mataas na antas ng serbisyo.
Pagsusuri ng Demand ng Customer
Tulad ng pangangalakal sa lahat ng uri ng mga kalakal, ang merkado ng serbisyo ay umaasa sa demand ng consumer. Sa isang tiyak na lawak, maaari itong maimpluwensyahan ng nakakumbinsi na mga tao na ito ang talagang kailangan nila. Araw-araw nakikita namin ang mga katulad na pagmamanipula sa mga patalastas. Gayunpaman, tulad ng isang pandaigdigang plano upang maisulong ang iyong sariling negosyo ay nangangailangan ng isang matatag na pamumuhunan sa pananalapi. Madali itong mag-alok ng mga naturang serbisyo sa populasyon na handa itong magbayad nang walang makabuluhang pamumuhunan sa advertising.
Maaari mong pag-aralan nang direkta ang demand ng customer, gamit ang paraan ng survey. Ang isang tao sa isang masikip na lugar ay maaaring literal na mangalap ng sapat na impormasyon sa isang araw upang makagawa ng mga konklusyon at makalkula ang kakayahang magsimula ng isang negosyo sa lugar na ito ng lungsod.
Isang paraan upang mapalawak ang listahan ng mga serbisyo
Kung mayroon ka nang isang nagtatrabaho na negosyo na nagbibigay ng lahat ng mga uri ng serbisyo, dapat mong isaalang-alang ang pagpapalawak ng saklaw. Maaari mong maakit ang umiiral na mga customer sa proseso, linawin ang kanilang mga nais. Minsan ang isang bagong pinabuting kalidad ng serbisyo ay napansin bilang isang positibong pag-update, pagdaragdag ng antas ng katapatan ng customer partikular sa iyong kumpanya.Halimbawa, maaari mong ilipat ang oras ng pagtatrabaho upang ang mga taong nagtatrabaho ay hindi kailangang umalis sa opisina upang samantalahin ang mga serbisyo. Marahil ang ilan sa mga serbisyo ay maaaring ibigay sa paghahatid ng bahay, kahit na ito ay session ng masahe - ang mga portable massage table ay ginagamit sa buong mundo, ngunit ang mga kamay ng espesyalista ay nananatiling pangunahing tool.
Sa paghahanap ng isang bagong serbisyo na maaaring mapalawak ang saklaw, maaari kang magsagawa ng isang pagsusuri ng mga kaugnay na lugar. Sa mga beauty salon, binubuksan ang mga solaryum, sa mga salon sa hairdressing nag-aalok sila ng pagpili ng computer ng mga hairstyles at make-up, at ang pag-alis ng master sa bahay. Ang isang beterinaryo ng beterinaryo ay nagsisimula upang magbigay ng isang serbisyo tulad ng isang labis na pananaw o hotel para sa mga alagang hayop. Mahalagang makita ang iyong specialization nang mas malawak, hindi tumayo, at pagkatapos ikaw ay maging isang nagwagi sa kumpetisyon sa iba pang mga kumpanya.
