Mga uri ng serbisyo. Paglalaan ng serbisyo

Ang serbisyo ay ang resulta ng direktang pakikipag-ugnayan ng dalawang mga nilalang: ang customer (consumer) at ang kontratista. Ang resulta ng sariling aktibidad ng huli, na naglalayong masiyahan ang ilang mga pangangailangan, kinikilala din ito. Sa Russia, maraming mga pagpipilian para sa pag-uuri ng mga kapaki-pakinabang na aktibidad. Isaalang-alang pa natin kung anong mga uri ng serbisyo ang umiiral ngayon.

Pangkalahatang pag-uuri

Ang mga gawaing pantao ay nakapaloob sa mga tiyak na produkto o umiiral bilang isang kapaki-pakinabang na epekto ng kanyang trabaho. Ayon sa mga pamantayang ito, ang mga uri ng serbisyo at materyal na hindi materyal ay nakikilala. Halimbawa, ang isang sastre ay nanahi ng damit. Ang pagbabagong-anyo ng materyal sa isang partikular na bagay ay kumikilos bilang isang serbisyo ng taong ito. Ang kanyang aktibidad, samakatuwid, ay materyal, sapagkat ito ay naka-embod sa isang tiyak na produkto - damit.

Ang isa sa mga pinakamahalagang tampok ng mga serbisyo na umiiral ngayon ay itinuturing na isang kapaki-pakinabang na epekto para sa consumer. Bukod dito, ang gayong pagkilos ay ipinagkaloob ng parehong pamumuhay at paggawa na nilalagay sa isang partikular na produkto. Ito, sa katunayan, ay tumutukoy sa pangunahing layunin ng buong sektor ng serbisyo. Ito, sa partikular, ay binubuo sa pagbuo ng mga komportableng kondisyon para sa mga tao sa panahon ng paglilibang, sa transportasyon, sa isang pampubliko o iba pang lugar. Ang isang kapaki-pakinabang na epekto ng aktibidad ay isang hanay ng mga katangian ng serbisyo, na direktang naglalayong sa kasiyahan ng ilang mga pangangailangan ng tao.

Mga uri ng pang-ekonomiya

Sa mga modernong kondisyon, mayroong mga uri ng serbisyo na hindi pamilihan at merkado. Ang huli ay para sa isang bayad. Ang mga presyo para sa naturang mga aktibidad ay itinakda upang ang kontraktor ay hindi lamang masakop ang mga gastos na natamo, ngunit makatanggap din ng kita. Samakatuwid, ang mga serbisyo sa merkado ay katumbas ng mga produkto at kumikilos bilang isang bagay ng transaksyon. Ang aktibidad na hindi pamilihan ay walang bayad. Karaniwan, sila ay nakatuon sa lipunan. Ang kanilang pananalapi ay isinasagawa sa gastos ng badyet o pondo mga pampublikong samahan (unyon ng kalakalan, mga partido at iba pa). Ang mga mamimili ng naturang serbisyo ay alinman sa mga sambahayan o sa buong lipunan.

Mahalagang punto

Dapat pansinin na halos lahat ng umiiral na mga uri ng serbisyo ay maaaring ibigay pareho para sa isang bayad (sa buo o sa bahagi), at libre. Bilang isang pagbubukod, ang mga aktibidad ng mga namamahala sa katawan (kasama ang pagpapatupad ng batas at mga institusyon ng pagtatanggol), mga organisasyon ng kawanggawa, at ang simbahan ay pumasok. Ang mga serbisyo ng mga nilalang ito ay palaging binibigyan nang walang bayad. Ngayon, alinsunod sa rekomendasyon ng UN Statistical Commission, ang anumang aktibidad na inaalok sa isang makabuluhang gastos sa ekonomiya ay kinikilala bilang bayad.

Mga uri ng merkado

Sa modernong sistemang pang-ekonomiya, maraming pansin ang binabayaran sa statistic analysis at pagtataya. Para sa pinakamatagumpay na pagpapatupad ng aktibidad na ito, kinakailangan upang maisagawa ang tamang pagkakabukod ng merkado. Sa paglutas ng problemang ito, ipinapayong ilapat ang sumusunod na pag-uuri ng mga bayad na kapaki-pakinabang na aktibidad ng mga tao:

1. Serbisyo sa tahanan.
2. Ang transportasyon ng pasahero.
3. Komunikasyon
4. Mga gamit.
5. Turista at lugar ng paglibot.
6. Mga serbisyo ng mga institusyong pangkultura.
7. Edukasyong pang-pisikal at isport.
8. Mga serbisyong medikal, beterinaryo, sanitary at kalusugan.
9. Kape, kalakalan.
10. Mga serbisyo sa pagbabangko.
11. Edukasyon
12. Mga ligal na serbisyo.
13. Iba pang mga kapaki-pakinabang na aktibidad na nakatuon sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili.

Ang kapangyarihang bumili

Ang pinakamahalagang kadahilanan na kailangang isaalang-alang sa proseso ng pagsasaliksik ng bayad na kapaki-pakinabang na aktibidad sa Russia ay ang pamamahagi ng populasyon ayon sa laki average na kita sa bawat capita. Ang laki at istraktura ng mga gastos para sa mga bayad na serbisyo nang direkta ay nakasalalay sa laki nito (ceteris paribus). Ayon sa istatistika, ang mga mamamayan na may mababang kita ay tumanggi sa 5, 6 at 7 na pangkat. Bukod dito, dahil sa kakulangan ng kinakailangang pondo, hindi nila mapapahintulutan ang buong paggamit ng mga panukala ng 1-4 na mga kategorya. Sa gayon, hindi nagawang magbayad para sa mga utility, halimbawa, naipon ng populasyon ang mga utang.

Mga tampok ng segmentasyon ng merkado

Sa teorya, ang bawat mamamayan ng bansa ay may pagkakataon na bumili ng anumang serbisyo mula una hanggang sa ikapitong pangkat. Kaugnay nito, ang buong populasyon ng bansa ay maaaring isaalang-alang bilang isang hanay ng mga customer na napapailalim sa pagkakabukod. Ngunit ang pamamaraan na ito ay hindi maaaring isagawa sa buong merkado bilang isang buo. Dapat itong isagawa nang may paggalang sa bawat pangkat nang hiwalay. Bukod dito, ang laki ng mga segment sa isang kaso o iba pa ay magkakaiba. Halimbawa, sa merkado ng pabahay walang real estate na pag-aari ng mga may-ari. Samakatuwid, ang pagkakabahagi ay isinasagawa sa mga gumagamit ng mga inuupahang lugar kung saan ang mga mamamayan ay nagbabayad ng upa, at inuupahan na mga lugar. Ang merkado para sa mga bayad na serbisyo sa pabahay ay dapat makilala mula sa sektor ng sarili nitong real estate, kung saan ginawa ang pagbebenta. Ang huli ay nagpapatakbo sa ilalim ng iba pang mga batas ng kalakalan.

Ang mga bayad na serbisyo ng transportasyon ay hindi nalalapat sa ilang mga kategorya ng mga mamamayan. Kabilang dito, lalo na, ang mga may karapatang maglakbay nang libre (mga taong may kapansanan, nakatatandang mamamayan, opisyal ng pulisya at iba pa). Pangunahin ang pang-internasyonal na sektor ng turismo sa mga taong may mataas na kita. Ang bahagi nito ay mas mababa sa 10% ng kabuuang bilang ng mga mamamayan ng bansa.

Kahalagahan at Misa

Ang pinakamahalaga ngayon ay:

1. Mga serbisyo sa tahanan.
2. Ang transportasyon ng pasahero.
3. Komunikasyon
4. Mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad.
5. Pagpapanatili ng mga bata sa mga pasilidad ng preschool at paaralan.
6. Mga serbisyong medikal.
7. Pagpapaganda at paggamot sa spa.
8. Sport at pisikal na edukasyon.
9. Mga ligal na serbisyo.
10. Serbisyo sa pananalapi.
11. Turista at lugar ng paglibot.
12. Ang larangan na pang-agham.

Sa listahan sa itaas, ang mga serbisyo ay nakaayos sa pagbawas ng pagkakasunud-sunod ng priyoridad para sa populasyon. Ipinapahiwatig nito na ang unang dalawang pangkat ay may mas kaunting pagkalastiko mula sa laki ng pagbili ng mga mamamayan.

Ang sambahayan ng globo

Sa bawat pangkat, ang mga mamimili ay inaalok ng isang tiyak na assortment. Mga serbisyo sa bahay isama ang:

• Indibidwal na pag-aayos at pagkumpuni ng mga damit at sapatos.
• Mga serbisyo sa libing.
• Pag-aayos ng mga gamit sa bahay, elektronikong kagamitan.
• Pagniniting at pagtahi ng niniting na damit.
• Produksyon at pagkumpuni ng alahas at iba pa.

Paglalarawan

Para sa bawat pangkat, ibinigay ang isang tiyak na katangian, ayon sa kung saan tinatasa ng consumer ang kahalagahan nito:

1. Ang sektor ng pabahay ay nagsasangkot ng pagkakaloob ng mga serbisyo para sa pagkumpuni ng kagamitan at tirahan ng lugar, ang paglalaan ng upa at pag-upa sa puwang. Kasama rin sa kategoryang ito ang gastos ng gas, koryente, pagpainit, dumi sa alkantarilya, tubig at iba pang mga bagay.
2. Mga serbisyo sa pabahay. Kasama nila ang direktang pagtanggap ng mga inuupahang lugar kung saan ibabawas ng upahan ang mga mamamayan.
3. Komunal na globo. Ito ay nagsasangkot sa pagbibigay ng gas, koryente, init, telepono, tubig, kalinisan at iba pa.
4. Kasama sa sphere ng sambahayan ang isang medyo malawak na hanay ng mga aktibidad - mula sa pagkumpuni at pananahi ng sapatos at kasuotan hanggang sa mga tindahan ng larawan at mga puntos sa pag-upa.
5. Ang trapiko ng pasahero ay nagsasangkot sa paggamit ng urban, intercity, international transport upang ilipat ang mga tao at bagahe. Kasama rin nila ang mga kaugnay na aktibidad ng ilang mga institusyon: mga benta ng tiket sa pamamagitan ng mga tanggapan ng tiket, banyo sa mga istasyon ng tren, at marami pa.
6. Ang pagkakaloob ng mga serbisyong pangkultura ay ibinibigay ng mga sinehan, sinehan, aklatan, philharmonic society, club at iba pa.
7. Kasama sa mga preschool ang mga nursery, mga naulila, at mga kindergarten.
8. Ang bayad na serbisyo sa edukasyon at medikal ay nagsasangkot sa mga aktibidad ng mga pribadong klinika at institusyong pang-edukasyon, pagtuturo, atbp.
9. Nag-aalok ang turista at ekskursiyon sa pagtanggap at saliw ng mga turista ng dayuhan at Ruso, kabilang ang paghahanda ng kinakailangang dokumentasyon, tirahan, pagkain, negosyo, libangan.
10. Ang mga organisasyong pampinansyal ay nagsasagawa ng parehong libre at bayad na kapaki-pakinabang na aktibidad. Kasama sa una ang pagbubukas at pagpapanatili ng isang account, deposito, pangalawa - palitan ng pera, pag-iimbak ng mga mahahalagang gamit, mga ligtas na pag-upa, atbp.
11. Ang mga serbisyong ligal ay ibinibigay ng mga kompanya ng seguridad, notaryo, abogado at iba pa.

Katatagan ng merkado

Ang saklaw ng ilang mga serbisyo, halimbawa, sa domestic, ay nakasalalay sa antas ng priyoridad ng isa o iba pa sa kanilang mga uri. Ang katatagan ng merkado ay nabanggit sa mga teknolohiyang kumplikadong mga aktibidad na halos imposible na maisagawa sa bahay (pag-aayos ng isang bus, napakalaking kagamitan, atbp.). Ang merkado para sa mga serbisyong maaaring maibigay sa bahay ay napapailalim sa mahusay na pagbabago. Kabilang dito, halimbawa, ang pag-aayos ng sapatos at damit, mga salon sa pag-aayos ng buhok, at mga serbisyo sa paglalaba.

Hindi madaling makitang mga aktibidad

Ito ay gumaganap bilang isang espesyal na bagay ng pananaliksik sa istatistika. Kapag gumagawa ng mga pagbabayad, ang mga sumusunod na serbisyo ay kasama sa kategorya ng bayad na hindi nasasalat na aktibidad:

• Ang character na sambahayan.
• Transport at komunikasyon.
• Mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad.
• Preschool.
• Mga asosasyon sa palakasan at atleta.
• Mga ligal na kumpanya.
• Insurance, pinansiyal na kumpanya, atbp.

Sa kasalukuyan, inuuri ng Russian Federation ang mga serbisyo, naaprubahan noong Enero 1, 1994.

Mga serbisyo sa gobyerno

Kasama sila sa isang hiwalay na kategorya. Ang aktibidad na ito ay isinasagawa sa kahilingan ng mga aplikante sa loob ng balangkas ng mga kapangyarihan na itinatag ng mga regulasyon na aksyon ng Russian Federation at mga nilalang para sa mga nauugnay na istruktura. Ang mga serbisyong pampubliko ay ibinigay ng:

1. Ang pamahalaan ng Russia.
2. Dagdag na badyet-pondo.
3. Mga istrukturang pang-ehekutibo ng mga rehiyon ng Russian Federation.

Ang aktibidad na ito ay isinasagawa alinsunod sa mga pagpapaandar na tinukoy para sa mga nilalang na ito sa Saligang Batas ng bansa, mga batas na pederal at rehiyonal.