Ipagpalagay na ang isang bata ay ipinakita sa isang bagong manika o isang makinilya, at hindi niya gusto ang bagay na ito. O ang isang pagbili na ginawa impulsively ay hindi angkop sa iyo sa mas malapit na pag-inspeksyon. Maaari ba akong ibalik ang isang laruan sa tindahan? Ano ang sinasabi ng batas tungkol dito? Ang sagot sa mga tanong na ito ay nakapaloob sa artikulo.
Sulat ng batas
Posible bang bumalik sa tindahan ng isang laruan na hindi nagustuhan ng bata o naging hindi magandang kalidad? Ang batas ay nagbibigay sa mga mamimili ng mga sumusunod na karapatan.
- Isang bagay para sa kalidad ng kung saan walang mga reklamo ay maaaring ibalik sa tindahan kung hindi pa ito nag-expire ng 14 araw mula sa petsa ng pagbili. Ang ulat ay isinasagawa mula sa araw pagkatapos ng pagbili ng mga kalakal. Ang bagay ay pinapayagan na maibalik kung ang mamimili ay hindi nasiyahan sa kagamitan, hugis, kulay, estilo, sukat. Samakatuwid, inirerekomenda na maisaayos ang iyong mga paghahabol nang maaga.
- Ito ay makatotohanang makuha ang iyong pera pagkatapos ng panahong ito kung ang mamimili ay natuklasan ang mga elemento ng kasal (isang bagay na hindi sapat na kalidad).
- Ang pagbili ay maaaring ibalik gamit ang panahon ng warranty.
Pinapayagan ng batas ang mamimili na mag-file ng isang reklamo laban sa nagbebenta na tumangging sumunod sa anuman sa mga karapatan sa itaas.
Mga laruan na hindi maibabalik
Sa kasamaang palad, may mga produkto para sa mga bata kung saan hindi mababawi ng mamimili ang kanilang pera sa kawalan ng pag-angkin sa kanilang kalidad. Maaari bang ibalik sa tindahan ang isang malambot na laruan? Ang sagot sa tanong na ito ay hindi. Halimbawa, kung ang nakuha na pantay na plush ay wala sa mga halata na mga depekto, na kasama ang mga jammed na mga bahagi, butas, at iba pa, pagkatapos ay tumanggi ang nagbebenta na palitan o tatanggapin ito. Ang katotohanan na hindi nagustuhan ng bata ang laruan ay hindi isang mabigat na argumento.
Bumalik sa tindahan ay hindi magiging posible hindi lamang malambot, kundi pati na rin ang mga produktong inflatable na goma.
Posible bang bumalik ang isang kalidad ng laruan sa tindahan
Kaya, ang mga malambot at goma na inflatable na produkto ay hindi maibabalik kung walang mga reklamo tungkol sa kanilang kalidad. Maaari ba akong ibalik ang isang laruan mula sa iba pang mga materyales sa tindahan? Oo, napapailalim sa mga kinakailangan na nakalista sa ibaba.
- Ang item ay pinanatili ang pagtatanghal nito. Nangangahulugan ito na ang laruan ay kailangang ibalik sa tindahan sa parehong kondisyon tulad ng nangyari sa oras ng pagbili. Ang mga label, label, packaging at iba pa ay dapat mapanatili. Kung ang isang bagay ay nasira o nawala, ang pamamaraan ng pagbabalik ay magiging kumplikado.
- Hindi hihigit sa 14 na araw ang dapat pumasa mula sa sandali ng pagbili. Dapat mong bigyang-pansin ang katotohanan na ang ulat ay pinananatili mula sa araw pagkatapos ng pagkuha ng bagay.
- Ang mamimili ay may isang resibo o tseke.
Kakulangan ng tseke
Posible bang ibalik ang isang laruan sa tindahan kung hindi pinanatili ng mamimili ang tseke. Ang isang katulad na problema ay madalas na lumitaw. Ayon sa batas, ang kawalan ng isang resibo sa pagbebenta ay hindi isang mahalagang dahilan para sa pagtanggi. May karapatan ang kliyente na magsumite ng anumang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagkuha ng isang bagay sa isang partikular na tindahan.
Paano kung walang nasabing dokumento? Sa pagsasagawa, ang mga problema ay madalas na lumitaw sa bagay na ito. Sa isang katulad na sitwasyon, maaari kang magsagawa ng patotoo. Kung ang isang kaibigan o kamag-anak ay katabi ng tao sa oras ng pagbili, maaari niyang gawin ang papel ng isang saksi.
Ano ang gagawin kung walang taong malapit sa mamimili? Ang customer ay may karapatang humiling ng pagpapatunay ng cash register na naglalaman ng data sa mga pagbili na ginawa. Gayundin, hindi dapat kalimutan ng isa na ang mga security camera ay maaaring mai-install sa tindahan.
Mga laruan sa ilalim ng lupa
Posible bang ibalik ang laruan ng mga bata sa tindahan kung ang mamimili ay nakahanap ng kasal? Ang batas ay nagbibigay sa mga mamimili ng mga sumusunod na karapatan:
- Demand kapalit ng laruan na may isang analogue, ngunit ng tamang kalidad.
- Ipilit na bawasan ang gastos ng biniling item, isinasaalang-alang ang natukoy na kakulangan. Pinapayagan ka nitong hindi bababa sa bahagyang i-offset ang mga gastos, na kung saan ay totoo lalo na kung ang produkto ay mahal.
- Hinihiling ang pag-aalis ng kasal sa gastos ng nagbebenta.
- Kumuha ng sapat na halaga upang maalis ang natuklasan na mga depekto.
- Ibalik ang laruan sa tindahan, igiit na tanggapin ang buong halaga nito.
Kung saan magsisimula
Ang sagot sa itaas ay ibinibigay sa tanong kung posible na maibalik sa tindahan ang mga laruan. Nasaan ang isang mamimili na nagnanais na gumawa ng pagbabalik magsimula?
- Mahalagang tiyakin na ang produkto ay walang mga palatandaan ng pagsasamantala. Ang laruan ay dapat na ganap na mapanatili ang pagtatanghal nito.
- Dapat mong mahanap ang resibo o resibo na natanggap sa oras ng pagbili. Sa kawalan ng isang dokumento na nagpapatunay sa pagbili ng isang bagay sa isang partikular na tindahan, dapat kang mag-imbita ng isang testigo kasama mo, kung mayroon man.
Sa tindahan
Ano ang susunod na mga hakbang ng mamimili? Dapat kang pumunta sa tindahan at ipahayag ang iyong hangarin na ibalik ang biniling item. Dapat ibigay ng kliyente ang laruan mismo at lahat ng mga dokumento, ipaliwanag ang dahilan para sa pagbabalik.
Bukod dito, hihilingin ang mamimili upang punan ang isang aplikasyon. Maaari itong gawin sa anumang anyo o ayon sa modelo, na magbibigay ng mga empleyado sa tindahan. Sa application, kinakailangan upang magpahiwatig ng data ng pasaporte, kaya ipinapayong kumuha ka ng isang pasaporte. Kailangan mo ring ipahiwatig ang dahilan para sa pagbabalik.
Susunod, ang mamimili ay dapat ibalik ang gastos ng laruan o inaalok ng isang kalidad na analogue. Kung ito ay isang katanungan ng pagbabalik ng mababang kalidad na mga kalakal, ang item ay ipapadala para sa pagsusuri.
Kung ang laruan ay nasira
Maaari bang ibalik sa tindahan ang isang sirang laruan? Pinapayagan na ibalik ang mga kalakal sa nagbebenta sa buong buong panahon ng warranty na naka-install dito. Kung ang bumibili ay walang warranty card, pati na rin ang iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa pagbili, hindi ito isang dahilan para sa pagtanggi.
Paano kung iginiit ng nagbebenta na ang kabiguan ay hindi niya kasalanan, tumangging ibalik ang pera sa kliyente? Sa kasong ito, kinakailangan ang isang pagsusuri. Papayagan ng pamamaraang ito upang makilala ang mga depekto sa pabrika, halimbawa, ang mga detalye ay hindi magkasya sa mga grooves, ang mga sangkap ay nagsimulang bumagsak. Ang pagsusuri ay maaaring isagawa kapwa ng nagbebenta at direkta ng bumibili.
Hindi natin dapat kalimutan na ang sanhi ng napaaga kabiguan ng laruan ay maaaring maging careless paghawak nito. Sa kasong ito, hindi lamang tatanggap ng mamimili ang kanyang mga pondo, ngunit mapipilitan ring bayaran ang gastos ng pagsusuri.
Tungkol sa mga tuntunin ng pagbabalik
Inilarawan sa itaas kung posible na ibalik ang binili na laruan sa tindahan. Nakakainteres din kung gaano kabilis na mababawi ng mamimili ang kanyang pera. Kung pinag-uusapan natin ang pagbabalik ng kalidad ng mga kalakal, dapat na agad na mabayaran ang pagbabayad.
Kapag sinusubukan upang ibalik ang isang mababang kalidad na bagay, ang mamimili ay maaaring makatanggap ng kanyang pera lamang pagkatapos ng isang pagsusuri.
Dapat mo ring isaalang-alang ang paraan kung saan ginawa ang pagbabayad para sa laruan. Kung ang bumibili na binabayaran ng credit card, maaari lamang ibalik sa kanya ang mga pondo.
Ano pa ang kailangan mong malaman
Sa kasamaang palad, madalas na mga kaso kapag ang isang tindahan ay tumangging tuparin ang mga kinakailangan ng mamimili para sa isang refund. Ano ang magagawa ng isang kliyente sa isang katulad na sitwasyon, na gayunpaman inaasahan na mababawi ang kanyang pera? Mayroong maraming mga solusyon sa problema:
- Magsumite ng isang pahayag ng pag-angkin.
- Humingi ng payo mula sa isang propesyonal na abugado.
- Malaya na magsagawa ng isang pagsusuri, at pagkatapos ay isumite ang mga resulta nito sa nagbebenta.
Maaari itong tapusin na sa karamihan ng mga kaso ang batas ay nasa panig ng mamimili. Samakatuwid, huwag isuko ang pagtatangka na magbalik ng pera para sa laruan ng mga bata, kahit na hindi lang ito nag-apela sa bata. Bukod dito, ang kliyente ay may karapatang tumanggap ng pera pabalik kung ang produkto ay hindi maganda ang kalidad.