Ang pagbili ng mga alahas ay hindi lamang isang kaaya-ayang kaganapan, ngunit napakamahal. Ngunit, higit sa aking pagkabigo, kahit na ang mga mamahaling produkto ay hindi palaging ng wastong kalidad. Ano ang dapat kong gawin kung ang isang depekto o depekto ay matatagpuan pagkatapos bumili ng produkto?
Mayroon bang garantiya para sa alahas at alin sa isa?
Sa kabila ng katotohanan na ang alahas ay kabilang sa kategorya ng mga kalakal na hindi maibabalik at palitan, maaari mong ibalik sa kanila ang nagbebenta.
Ang palitan at pagbabalik ay hindi napapailalim sa mga produktong iyon na mga kalakal na may kalidad. Sa mga kaso kung saan ang isang kakulangan ay nakilala sa alahas, maaari itong ibalik sa nagbebenta. Siya, alinsunod sa batas na "On Protection of Consumer Rights", ay obligadong ipagpalit ang produkto para sa isang katulad na o upang ibalik nang buo ang gastos nito.
Kahit na higit sa dalawang linggo ang lumipas mula sa pagbili, maaari mong ibalik ang produkto. Kaya ano ang ligal na warranty para sa alahas?
Mga Panahon ng warranty
Ang bawat tagagawa ay dapat matukoy ang panahon ng garantiya para sa kanyang produkto. Para sa bawat dekorasyon, itinakda ito nang paisa-isa, depende sa pagiging kumplikado at ginamit na metal. Gayunpaman, itinatag ito sa alahas sa antas ng pambatasan. Ang tanong ay lumitaw: ilang araw o buwan ang garantiya para sa alahas sa ilalim ng batas?
Ayon sa artikulo 18 ng batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", para sa lahat ng mga produkto mula sa mga mahahalagang metal at bato, ang termino ay nakatakda, ang tagal ng kung saan ay dalawang taon.
Ang pamantayang pang-industriya 117-3-002-95 ay nagbibigay din ng karapatan sa isang panahon ng warranty ng produkto. Ayon sa kanya, ang mamimili ay may ligal na karapatang ibalik ang produkto ng hindi sapat na kalidad, pati na rin kung siya ay natagpuan na may depekto o depekto ng produkto sa loob ng anim na buwan mula sa petsa ng pagbili.
Bilang karagdagan sa panahon ng garantiya, ang produkto ay may isang buhay. Kung ang pag-aasawa ay natuklasan sa panahong ito, maaari mong ligtas na makipag-ugnay sa nagbebenta. Siya ay hihilingin upang ayusin o palitan ang produkto.
Aling mga produkto ang napapabalik
Ang garantiya para sa alahas ay itinatag ng batas sa loob ng hanggang sa dalawang taon. Kasabay nito, ni ang presyo ng produkto, o ang bigat nito, atbp., Sa isang salita, talagang lahat ng alahas ay napapailalim sa mga garantiya. Samakatuwid, maaari mong ibalik ang anumang produkto na naging hindi sapat na kalidad sa pamamagitan ng walang kasalanan ng bumibili. Ang mga depekto sa mga produkto ay naiiba. Ang pinakakaraniwan ay ang mga sumusunod:
- Masama o hindi gumagana ng mga kandado sa mga kadena at mga pulseras.
- Maluwag ang pag-aayos ng mga bato sa frame o ang kawalan ng isa sa mga ito.
- Burrs, mga gasgas at iba pang mga iregularidad sa ibabaw ng produkto.
- Mga bitak o madilim na lugar sa mga bato o perlas.
Sa pagkakaroon ng hindi bababa sa isa sa mga depekto na ito, dapat ibalik ng nagbebenta o tagagawa ang produkto. Bilang kapalit, magagawa niya:
- ganap na ibalik ang gastos ng binili na produkto;
- palitan ito para sa isang katulad;
- gumawa ng pag-aayos sa iyong sariling gastos.
Sa kaso ng kapalit sa isa pang produkto, ang gastos ay isinasaalang-alang sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido. Kaya, kung nagpasya ang mamimili na bumili ng isa pang produkto sa isang mas mababang presyo, pagkatapos ay dapat ibalik ng nagbebenta ang pagkakaiba. Sa kabaligtaran, kung ang isang bagong produkto ay may mas mataas na gastos, pagkatapos ay binabayaran ng mamimili ang nawawalang halaga.
Kahit na ang isang bato ay bumagsak, ang garantiya para sa alahas ay may bisa, ngunit kung nangyari ito bago ito nag-expire at walang kasalanan ng bumibili. Sa ganitong mga sitwasyon, isinasagawa ang isang pagsusuri upang makilala ang may kasalanan.
Eksperto ng Alahas
Kinakailangan ang kadalubhasaan sa alahas sa mga nag-aalalang pagtatalo. Sa tulong nito, matutukoy mo ang taong nagkasala. Dahil ang mga tindahan ng alahas ay hindi nais na mawalan ng kita mula sa mga benta, mag-uutos sila ng isang pagsusuri bago makuha ang produkto.
Batay sa mga resulta ng pagsusuri ng produkto, matutukoy ang mga karagdagang pagkilos ng nagbebenta. Kaya, kung ang pagsusuri ay magpapatunay na ang pag-aasawa sa produkto ay orihinal, obligado ang nagbebenta na palitan ang alahas o ibabalik ang buong gastos.
Ang mga resulta ng pagsusuri ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa korte, kung ang garantiya para sa alahas sa ilalim ng batas ay hindi nag-expire, walang kasalanan ng mamimili para sa depekto, at ang nagbebenta ay tumanggi pa ring kunin ang produkto. Kung tama ang bumibili, ayon sa utos ng korte, ang tindahan ay hindi lamang kinakailangan upang ibalik ang pera para sa dekorasyon o palitan ito, ngunit magbayad din para sa mga serbisyo ng isang dalubhasa.
Gayunpaman, mahalagang isaalang-alang na kung ang isang depekto sa produkto ay natuklasan pagkatapos ng panahon ng warranty, ngunit ang dalawang taon ay hindi lumipas mula noong petsa ng pagbili, kung gayon, anuman ang resulta, ang pagsusuri ay binabayaran ng mamimili.
Paano maayos na ibalik ang produkto sa ilalim ng warranty
Ang isyung ito ay tinalakay nang detalyado sa Mga Artikulo 18 at 21 ng Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer. Ang warranty ng alahas ay ligal na itinatag ng tagagawa. Kadalasan, ang termino nito ay ipinahiwatig sa tag ng produkto. Sa kawalan ng impormasyong ito, alinsunod sa batas na kasalukuyang pinipilit, ang buhay ng serbisyo ng isang produkto na gawa sa mga mahalagang metal at bato ay magiging sampung taon mula sa petsa ng paggawa nito.
Hindi alintana kung may garantiya para sa alahas o hindi, sa pagtuklas ng isang kakulangan, ang mamimili ay may karapatan na palitan ito o ibalik ang perang ginugol. Upang gawin ito, kinakailangan na magsulat ng isang pahayag na hinarap sa direktor ng tindahan, kung saan binili ang produkto ng isang kakulangan o depekto.
Ang pahayag na ito ay dapat ilarawan ang dahilan para sa pagbabalik ng produkto ng hindi sapat na kalidad hangga't maaari. Mas mainam na isulat ito nang dobleng. Ang isa sa mga ito ay dapat ibigay sa nagbebenta, at ang pangalawa ay dapat na iwanan sa kanyang sarili. Ang parehong mga kopya ay dapat maglaman ng lagda ng mamimili, pati na rin ang lagda ng nagbebenta na tumanggap ng pag-angkin. Ito ay kanais-nais na ito ay karagdagan na naayos na may selyo ng tindahan.
Ang pangalawang kopya ay maaaring makabuluhang matulungan ang mamimili kung ang kaso ay i-refer sa korte para sa mga paglilitis at upang matukoy ang taong nagkasala.
Tagal ng Pagsubok
Matapos isulat at ipasa ng mamimili ang pag-angkin sa tindahan, nagsisimula ang termino para sa pagsasaalang-alang nito. Ang nagbebenta ay nagpapasya na gumawa ng isang desisyon sa loob ng sampung araw. Maaari siyang mag-alok upang ibalik ang pera, gumawa ng pag-aayos sa sarili nitong gastos, o palitan ang produkto ng hindi sapat na kalidad para sa isang bago, ngunit walang mga depekto. Ngunit maaari rin siyang mag-order ng isang pagsusuri upang maitaguyod ang may kasalanan. Ang tagal ng pagsusuri ay hindi dapat lumagpas sa tatlong linggo.
Sa kaganapan na ang pagsusuri ay nagpapatunay na ang depekto sa produkto ay orihinal na naroroon at ang mamimili ay hindi nagkasala dito, tatanungin ng nagbebenta na tuparin ang mga napagkasunduang kondisyon sa itaas.
Kung pinili ng mamimili upang ayusin ang produkto, pagkatapos ay gagawin lamang ito sa gastos ng tindahan o ang tagagawa. Kasabay nito, ang panahon ng pag-aayos ng trabaho ay hindi dapat higit sa apatnapu't limang araw.
Ano ang gagawin sa isang sitwasyon kapag ang nagbebenta ay tumangging bawiin ang produkto
Ang isang pangkaraniwang sitwasyon ay kapag ang nagbebenta ay hindi nais na bawiin ang produkto. Sinadya niya ito at para sa kanyang sariling makasariling layunin. Pagkatapos ng lahat, ang pagpapalit o pag-aayos ng isang may sira na produkto ay nakakaapekto sa kita nito. Ang garantiya para sa alahas ay ligal na napanatili kahit na makalipas ang labing-apat na araw mula sa petsa ng pagbili. Samakatuwid, hindi mo dapat paniwalaan ang mga salita ng nagbebenta tungkol sa kawalan nito.
Para sa kadahilanang ito, ang nagbebenta ay kinakailangan na kunin ang produkto o mag-iskedyul ng isang pagsusuri. Kapaki-pakinabang na ipahiwatig sa nagbebenta ang iyong mga karapatan alinsunod sa batas ng Russian Federation.
Mga trick ng nagbebenta
Hindi nais na mawala ang kita, maraming mga nagbebenta ang handang subukan na linlangin ang bumibili. Sa katunayan, madalas na hindi alam ng mga tao ang kanilang mga karapatan, na kung saan ginagamit ng tusong nagbebenta. Kadalasan, ang pagtanggi na bawiin ang may sira na produkto ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na nahuhulog ito sa kategorya ng mga kalakal na hindi maaaring palitan o ibabalik. Gayunpaman, alam mo na ang isang may sira na produkto ay maaaring ibalik sa ilalim ng garantiya.
Ngunit narito, natagpuan ng nagbebenta ang dahilan ng pagtanggi, sinabi na ang panahon ng warranty ng produkto ay nag-expire at wala nang karapatang magpalit o ibalik ang mamimili. Tandaan ang isang mahalagang punto: ang isang garantiya mula sa isang salon ng alahas ay hindi maaaring mas mababa kaysa sa itinatag ng tagagawa ng produkto.
Bago ka sumang-ayon at umalis, sulit na suriin kung anong warranty sa alahas ang ipinahiwatig sa tag. Dapat mo ring makita ang petsa ng paggawa. Maaari itong madaling magamit nang wala ang panahon ng warranty. Nangyayari ito, ngunit bihirang. Ayon sa batas, ang garantiya para sa alahas sa kasong ito ay sampung taon.
Anong mga produkto ang hindi maibabalik
Siyempre, ang mamimili ay hindi palaging tama. Minsan ang isang piraso ng alahas ay maaaring masira dahil sa kasalanan nito. Halimbawa, kung mahawakan mo ito nang walang pag-asa, maaari mong masira ang kandado o masimplahan ang ibabaw habang sinusubukan mong linisin ang produkto. Sa ganitong mga kaso, hindi posible na ibalik ang alahas sa tindahan sa ilalim ng garantiya.
Upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa hindi kinakailangang pag-aaksaya ng mga nerbiyos at oras, palaging suriin sa nagbebenta para sa panahon ng warranty ng produkto at pamamaraan para sa pagbalik sa kaso ng hindi naaangkop na kondisyon.