Ang "Aliexpress" ay pamilyar sa maraming mga gumagamit ng Internet. Dito maaari kang bumili ng halos lahat, mula sa gum para sa buhok at nagtatapos sa isang mink coat. Gayunpaman, ano ang gagawin kung ang mga kalakal ay hindi dumating at ang customer ay hindi makipag-ugnay? Marahil ang item na dumating ay nasira o hindi nakakatugon sa mga inaasahan? Ang pag-apela sa Aliexpress ay isang matalinong pagpapasya.
Ano ang isang apela?
Ang apela ay isang apela ng isang desisyon ng korte sa isang mas mataas na awtoridad. Maaari rin itong apela sa mas mataas na awtoridad na may mga reklamo sa anumang mga isyu. Ang konsepto na ito ay aktibong ginagamit sa hudisyal na kasanayan, na naaangkop sa parehong mga kaso ng administratibo at kriminal.
Sa katunayan, ang isang apela kay Aliexpress ay ang pagbubukas ng isang hindi pagkakaunawaan. Kaugnay nito, ang hindi pagkakaunawaan ay ang pagsusulat sa pagitan ng mga kinatawan ng site at ang bumibili na hindi nasisiyahan sa pagbili. Ito ay sa pagtatalo na ang tanong ng pagbabalik ng mga pondo o ang pagpapalit ng isang bagay ay napagpasyahan.
Sa anong mga kaso mabubuksan ang isang pagtatalo?
Ang isang apela kay Aliexpress ay maaaring isampa sa maraming mga kaso:
- Hindi dumating ang mga paninda. Natapos na ang ipinangako na panahon, ngunit ang mga kalakal ay hindi nakarating sa addressee. May mga oras na maaaring dagdagan ng nagbebenta ang oras ng paghahatid. Gayunpaman, dapat bigyan ng babala ang mamimili tungkol dito. Maaaring ito ay dahil sa mga problema sa kaugalian o serbisyo sa koreo.
- Ang produkto ay hindi nakakatugon sa mga parameter na tinukoy ng nagbebenta. Maaari itong maging parehong mga pagtutukoy sa teknikal at ang laki ng isang bagay. Ang parehong naaangkop sa lilim ng damit, estilo at disenyo ng tela.
- Ang produkto ay dumating sa hindi aktibo. Isang basag na screen ng telepono, isang punit na dyaket o basag na baso - lahat ito ay maaaring ang dahilan kung bakit nagpasya ang mamimili na kailangan niya ng apela sa Aliexpress. Paano gawin ito ay inilarawan sa ibaba.
Paano mag-apela sa Aliexpress
Upang buksan ang isang hindi pagkakaunawaan sa website ng Aliexpress, kailangan mong pumunta sa pahina na may iniutos na mga kalakal at mag-click sa pindutan ng "bukas na pagtatalo". Agad na nai-redirect ng system ang gumagamit sa pahina ng pagkakasunud-sunod na ito.
Inaanyayahan ang mamimili na sagutin ang isang bilang ng mga katanungan sa talatanungan. Una sa lahat, kinakailangan upang ipahiwatig kung ang mga kalakal ay dumating o hindi. Dapat pansinin na ang mga komento sa kung ano ang eksaktong nangyari sa produkto ay kailangang isulat sa Ingles. Ang mga tagasalin sa online ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho tungkol dito.
Matapos maipadala ang isang apela sa Aliexpress, ang administrasyon ay nagbibigay ng oras para sa customer at ang nagbebenta ay sumang-ayon sa kanilang sarili. Kung hindi ito nangyari, lilitaw ang pindutan na "magpalubha ng hindi pagkakaunawaan". Ang pagpindot ay nangangahulugan na ang isang kasunduan ay hindi maabot.
Katibayan sa pagtatalo
Upang ang apela ay napagpasyahan pabor sa bumibili, kailangan niyang magbigay ng katibayan. Kung hindi pa nakarating ang mga kalakal, dapat mong tiyakin na hindi sila sinusubaybayan at hindi mapapatunayan ng nagbebenta ang kabaligtaran.
Kung sakaling ang mga kalakal ay may kasalan, dapat mong kunan ng larawan ito sa video. Sa pamamagitan ng paraan, ang mga madalas na mag-order ng isang bagay sa site na ito ay inirerekumenda ang pag-film ng camera kapag ang bungkos ay binuksan sa mail. Makakatulong ito upang patunayan na ang produkto ay dumating sa kondisyong ito, at hindi nasira ng bumibili.
Ang parehong dapat gawin kung ang produkto ay hindi tumutugma sa paglalarawan ng nagbebenta. Maipapayo na gumawa ng isang video na may mataas na kalidad, upang makita kung ano ang eksaktong mali sa mga kalakal. Bagaman sa ilang mga kaso ay sapat ang isang larawan. Halimbawa, kung ang damit ay napunit o ang baso ng relo ay basag.
Ang pagsasara ng pagtatalo sa Aliexpress
Ano ang gagawin kung posible na makipag-ayos sa isang refund sa nagbebenta? Mayroong isang "kanselahin ang pagtatalo" na pindutan para dito. Gayunpaman, huwag mag-click dito kung hindi pa naibalik ang pera! Dapat tandaan na hindi ka maaaring magbukas ng isang hindi pagkakaunawaan ng dalawang beses sa parehong pagkakasunud-sunod.
Dapat ding alalahanin na imposible na isara ang isang pakikitungo bago masiguro ng mamimili ang kalidad ng mga kalakal. Kung hindi, maaari mo itong apila sa loob lamang ng labinlimang araw. Samakatuwid, bago isara ang isang deal, dapat mong suriin ang kalidad ng biniling item.