Pag-aaral sa marketing - ito ay isang bagay na walang magagawa ng kumpanya nang wala. Maraming mga tao ang nahanap ang paggawa ng negosyo ng isang medyo simpleng gawain. Kailangan mong gumawa ng isang produkto, ibenta ito sa mga nangangailangan nito at makinabang mula dito. Ngunit sa katotohanan, ang lahat ay mas kumplikado, dahil kailangan mong patuloy na subaybayan kung ano ang nangyayari sa merkado, kung ano ang gusto ng iyong mga mamimili, kung ano ang hinihiling nila tungkol sa iyong produkto.
Kung hindi ka nagsasagawa ng isang pagsusuri sa marketing, mabilis mong mapagtanto na nagiging uncompetitive ka, dahil ang ibang mga kumpanya na nag-aalok ng mga katulad na produkto ay hindi lamang inilulunsad ang mga ito sa merkado, ngunit kumikilos nang mas kumplikado at matalino. Ang pinakamahalagang sasabihin ay nagsasagawa sila ng isang pagsusuri sa consumer.
Kung nais mong ibenta ang iyong mga produkto nang mas mahusay, pagkatapos ay dapat mong talagang bigyang-pansin ang artikulong ito, kung saan malalaman mo kung ano ang pagsusuri ng mamimili, kung paano ito isinasagawa, bakit ginagawa ito, at kung paano iproseso ang mga resulta ng naturang pagsusuri. Ang lahat ng ito ay magiging kapaki-pakinabang para sa iyo sa anumang negosyo, at mas mahusay mong maunawaan ang kakanyahan ng pagsusuri sa marketing, mas maraming tagumpay na maaari mong makamit.
Pagsusuri ng consumer
Alam ng lahat na ang mga aktibidad ng anumang kumpanya ay dapat na naglalayong matanto ang mga interes at pangangailangan ng mga mamimili. Gayunpaman, mayroong isang mahalagang katanungan: paano mo malalaman kung ano ang nais ng isang potensyal na kliyente? Sa katunayan, kahit na walang kaalaman sa pagmemerkado, imposibleng magtaltalan na mas magiging matagumpay ka kung maibibigay mo sa mga tao hindi lamang ang iyong nilikha, ngunit kung ano ang kailangan nila. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong magsagawa ng isang pagsusuri sa consumer. 
Una, maaari kang magsaliksik sa merkado ng mga kakumpitensya upang malaman kung gaano matagumpay ang isang partikular na produkto na ibinebenta, at batay dito, gumuhit ng isang konklusyon tungkol sa kung aling mga partikular na aspeto ang pinaka-angkop para sa mga kinakailangan ng mga mamimili. Maaari ka ring magsagawa ng ilang mga survey na ipaalam sa iyo kung ano ang gusto ng mga customer tungkol sa iyong kumpanya at kung ano ang nais nilang pagbutihin. Sa modernong mundo ng mataas na teknolohiya, ang paggawa nito ay napakadali. Maaari mong palaging ilagay ang talatanungan sa iyong website o ipadala ito sa iyong mga customer sa pamamagitan ng e-mail. Maraming iba pang mga paraan upang pag-aralan ang mga pangangailangan ng customer na maaari mong magamit depende sa direksyon ng iyong firm.
Ngayon naiintindihan mo na ang pagsusuri ng consumer ay ang pagsusuri na kung saan pinag-aaralan mo ang mga kagustuhan ng iyong umiiral at potensyal na mga customer, pag-iba-iba ang mga ito at i-segment ang mga ito upang higit na magsagawa ng mas target na mga aktibidad. At sa puntong ito ay nagkakahalaga ng paghihintay nang mas detalyado. Ang segmentasyon ng consumer ay isa sa pinakamahalagang hakbang sa anumang diskarte sa pagmemerkado, kaya dapat itong isaalang-alang nang mabuti. Kung walang pagkakabukod, imposibleng maisagawa ang pagsusuri na inilarawan sa itaas, at kung wala ito hindi mo makamit ang maximum na kahusayan. Kaya ano ito? At bakit napakahalaga ng segment na ito?
Pagbabahagi ng merkado
Ang segmentasyon ng consumer ay ang proseso ng pagkilala sa mga tukoy na target na grupo ng mga customer na mas malamang na bumili ng isang produkto kaysa sa lahat ng iba pang mga customer. Ang pinakamadaling paraan upang ipaliwanag ito ay sa tulong ng batas ng Pareto, na nagsasaad na dalawampu porsyento ng mga mamimili ay bumili ng walong porsyento ng isang produkto ng isang tiyak na uri, tatak o uri.Kasabay nito, ang natitirang walumpung porsyento ng mga mamimili ay bumili lamang ng dalawampung porsyento ng mga kalakal, at sa karamihan ng mga kaso ang mga ito ay solong, random o mapang-akit na mga pagbili. 
Alinsunod sa batas na ito, maaari nating tapusin na ang kumpanya ay kailangang tumutok nang tumpak sa unang dalawampung porsyento - kung bakit umiiral ang pagkakabukod. Sa tulong nito, magagawa mong i-single out ang napaka-target na grupo na pinaka interesado sa iyong produkto, at idirekta ang iyong mga aktibidad upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga kostumer na ito, sa halip na walumpu porsyento, na, kahit gaano pa ka subukan, ay hindi na makakarating sa iyong tindahan. at kung sila ay dumating, pagkatapos ay hindi sinasadya.
Koleksyon ng data
Bago mo masimulan ang pag-aralan ang mga mamimili at makisali sa kanilang paghati, kailangan mong maghanda nang maayos. Una sa lahat, kailangan mong pag-aralan nang detalyado ang tulad ng isang aspeto bilang mga istatistika ng query. Ano ito Ito ang impormasyon tungkol sa mga kahilingan ng customer sa iyong address ng kumpanya, iyon ay, ang data tungkol sa eksaktong eksaktong interesado sila. Maaari mong kolektahin ang mga ito pareho sa punto ng pagbebenta, at, halimbawa, sa opisyal na website ng iyong kumpanya o online store. Ang mga istatistika ng mga katanungan ay magpapahintulot sa iyo na makakuha ng isang pangkalahatang ideya ng inaasahan ng mga customer mula sa iyo, pati na rin ng tulong na maunawaan mo kung anong uri ng mga kalakal ang pinaka-bilang ng mga potensyal at aktwal na mga customer ay interesado. 
Ang susunod na hakbang ay upang matukoy ang mga pamantayan sa pagkakabukod para sa pinaka tumpak na pagsusuri. Maaari mong laging makita lamang kung anong uri ng produkto ang nais na bilhin at ituon ng karamihan sa mga tao, ngunit ang pamamaraang ito ay kung minsan ay hindi epektibo at hindi nagbibigay ng nais na resulta. Iyon ang dahilan kung bakit dapat mas mapalapit ang pagsusuri at mas malalim, at ang pangunahing punto dito ay ang pagpapasiya ng mga pamantayan sa pagsusuri at kasunod na segment.
Gamit ang pagtatasa ng mga survey ng consumer, pagsusuri ng mga kahilingan at pagsusuri ng mga transaksyon, makakakuha ka ng isang sapat na dami ng data na kung saan maaari mong i-segment ayon sa ilang mga pamantayan. Alin ang mga iyon? Tatalakayin ito sa ibang pagkakataon.
Pagbabahagi ng heograpiya
Ang pinakaunang hakbang sa pagsusuri at pagkakabahagi ay ang paglalaan ng mga geograpikong bagay, iyon ay, mga distrito, lungsod o kahit na mga bansa, depende sa saklaw ng iyong aktibidad. 
Ang nasabing pagsusuri lamang ay hindi magbibigay sa iyo ng anumang espesyal, kung hindi ka nagbibigay ng mga serbisyo sa mga tao. Sa kasong ito, ang heograpikong segmentasyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel. Sa ibang mga sitwasyon, ito ay isang uri lamang ng pundasyon, na gagawing posible sa hinaharap upang makagawa ng isang mas detalyadong paghati sa mga segment ng merkado ng customer. Kung gayon hindi mo na kailangan ang mga malubhang tagapagpahiwatig ng pagsusuri ng consumer, dahil ang impormasyong ito ay madalas na nakuha sa pinakasimpleng paraan.
Paghiwalay ng demograpiko
Ngunit ito ay mayroon nang mas malubhang punto, sapagkat kabilang dito ang iba't ibang mga tagapagpahiwatig: edad, kasarian, katayuan sa pag-aasawa, klase sa lipunan, at iba pa. Ito ang puntong ito na kailangang mabayaran nang labis, dahil madalas na ang pangunahing mga parameter na kung saan ang kliyente ay kabilang sa isang partikular na pangkat ng target ay itinatag batay sa mga naturang tagapagpahiwatig. 
Malamang na kailangan mong punan ang isang maikling palatanungan sa tindahan o sa website na naglalaman ng mga sumusunod na katanungan: "Ano ang iyong kasarian?", "Gaano ka katagal?", "Kasal / Kasal ka ba?" At iba pa. Ang lahat ng data na ito ay tila pangkaraniwan, ngunit para sa kumpanya ay nangangahulugan ito ng maraming.
Ang katotohanan ay ang mga hinihingi ng mga batang mamimili ay palaging naiiba sa mga hinihingi ng mga mamimili sa edad. Ang parehong naaangkop sa mga kalalakihan at kababaihan, may-asawa at walang asawa, may-asawa at walang asawa, at iba pa. Kung pinagsama mo ang lahat ng mga tagapagpahiwatig na ito, maaari kang lumikha ng medyo makitid na mga linya ng aktibidad na mapapalaki ang pagiging epektibo ng iyong negosyo.Tulad ng nakikita mo, ang proseso ng pagsusuri ng mamimili ay medyo mahalaga dahil nagbubukas ito ng mga bagong pagkakataon para sa negosyo.
Pagbabahagi ng sosyo-ekonomiko
Ang pagtatasa ng merkado ng mamimili ay nangangailangan din ng pansin sa kanilang kalagayan sa pananalapi, na direktang tinutukoy ang kakayahan ng kliyente na bumili ng isang partikular na produkto. Nangangahulugan ito na kakailanganin mong pag-aralan ang mga mamimili ayon sa antas ng kanilang kita, sa pamamagitan ng trabaho, at maging sa antas ng edukasyon. 
Dapat mong tandaan na ang data na nakuha ay malayo sa laging posible na mailalapat nang direkta, ngunit huwag tumanggi na magsagawa ng pagsusuri sa marketing dahil dito, sapagkat ito ay isang mahalagang sangkap ng aktibidad sa pananalapi. Ang lahat ng impormasyon na natanggap ay maaaring magamit sa ibang pagkakataon para sa pareho o kahit para sa iba pang mga layunin.
Pagbabahagi ng psychographic
Ang isa pang napakahalagang seksyon, na kinabibilangan ng mga tagapagpahiwatig tulad ng pamumuhay at mga katangian ng pagkatao. Maaaring isipin ng maraming tao na hindi ito mahalaga sa pagpapatakbo ng isang negosyo, ngunit lumiliko na kahit na ang naturang pamantayan ay maaaring maglaro ng isang mahalagang papel sa pagpapabuti ng kasalukuyang mga gawain. 
Ang istilo ng buhay ay kung ano ang iyong potensyal at aktwal na mga mamimili na gumugol ng kanilang libreng oras sa, kung anong mga libangan na mayroon sila, sa kung anong mga kondisyon na gusto nilang mabuhay, at iba pa. Paano ka makakatulong sa gayong impormasyon? Papayagan ka nitong pigilan ang mga makitid na grupo sa mas makitid pa upang gawing mas nakatuon ang iyong negosyo at, samakatuwid, kahit na mas epektibo.
Tulad ng para sa mga personal na katangian, sila ang pinaka tukoy. Ito ang mga katangian na dapat mong bigyang pansin kung hindi mo matukoy ang anumang iba pang mga kahilingan ng customer sa panahon ng paggawa ng mga magkakatulad na produkto sa mga kakumpitensya. Sa kasong ito, maaari mong gamitin ang mga katangian ng pagkatao upang sumangguni sa kanila.
Halimbawa, kung nalaman mo na ang karamihan sa iyong mga kliyente ay independiyente at mapusok, pagkatapos ay maaari mong gamitin ang kadahilanan na ito sa iyong mga aktibidad o lumiko ito bilang bahagi ng isang kampanya sa advertising. Ngunit kapaki-pakinabang na maunawaan na imposible lamang na masukat ang mga personal na katangian, kaya kailangan mong kumuha ng mga panganib kung nais mong gamitin ang partikular na tagapagpahiwatig na ito.
Iba pang mga uri ng pagkakabukod
Naturally, ito ay malayo sa lahat ng mga uri ng segmentasyon na maaari mong magamit sa balangkas ng pagsusuri sa marketing. Halimbawa, mayroon ding pag-uugali sa pag-uugali, na nakikilala ang reaksyon ng mga mamimili sa isang produkto, ang kanilang saloobin dito at ang kumpanya sa kabuuan, pati na rin ang pangkalahatang antas ng kaalaman at relasyon. Mayroon ding mga uri tulad ng segmentation batay sa application at batay sa benepisyo batay sa benepisyo at iba pa. Ang bawat pagpipilian ay kapaki-pakinabang at maaaring maging susi para sa iyong partikular na kaso. Samakatuwid, inirerekomenda na palagi kang magsasagawa ng maximum na komprehensibong pagsusuri sa marketing, at huwag subukang matukoy ang mga iyon o iba pang mga uri ng pagkakabukod, sapagkat kakailanganin nito ang mas maraming pagsisikap mula sa iyo, ngunit hindi ito magagarantiyahan ng isang mas mahusay na resulta.
Pagiging kumplikado
Tulad ng naintindihan mo, napakahalaga na ang isang pinagsamang diskarte ay sinusunod. Nalalapat ito hindi lamang sa segment ng consumer. Ang komprehensibo ay dapat na ang buong pagsusuri ng mga mamimili. Ang mga yugto ay dapat na malinaw, magkakaugnay at mas mahusay hangga't maaari. Ang mas maraming mga lugar na iyong sakop, mas tumpak ang pangwakas na data. Ano ang ibig sabihin nito?
Nangangahulugan ito na maraming mga negosyante sa ilalim ng pagsusuri ng mga mamimili ay nauunawaan ang pagsusuri ng kanilang mga pangangailangan, iyon ay, alamin kung ano ang nais ng kliyente mula sa iyong kumpanya. Gayunpaman, ito ay isang malaking pagkakamali, dahil mayroong iba't ibang mga lugar, tulad ng pagsusuri ng serbisyo sa customer o pagsusuri ng mga pamamaraan ng pagpapatakbo.
Mga direksyon ng kumplikadong pagsusuri
Tulad ng naintindihan mo, ang isang pagsusuri ng mga kinakailangan ng consumer ay malayo sa lahat na dapat mong bigyang pansin.Halimbawa, hindi mo dapat kalimutan ang tungkol sa pagsusuri ng mga inaasahan ng mga mamimili, iyon ay, ang pag-aaral ng antas ng serbisyo at pamantayan ng produkto na inaasahan ng iyong mga customer. Kinakailangan din na magsagawa ng isang pag-aaral ng mga pang-unawa sa customer, iyon ay, isang pagsusuri ng pag-uugali ng consumer na may kaugnayan sa isang produkto, ang punto ng pananaw tungkol dito o lahat ng iyong aktibidad.
Mayroon ding serbisyo control, na kung saan ay isang mahalagang bahagi ng pagsusuri sa marketing para sa mga kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo, sa halip na ang pagbibigay ng mga kalakal. Sa lugar na ito, ang mga teknikal na aspeto ng serbisyo sa customer ay sinusukat, at maaaring depende sila sa kung anong uri ng mga serbisyo ang iyong ibinibigay.
Maaari ka ring tumuon sa pag-aaral ng mga pangunahing customer kung ang iyong kumpanya ay hindi nakabase sa masa. Papayagan ka nitong dagdagan ang antas ng serbisyo at, dahil dito, ang kasiyahan ng mga mahahalagang customer. Kung naaalala mo, ang batas ng Pareto ay naging at nananatiling may kaugnayan sa anumang larangan ng aktibidad. Well, siyempre, kailangan mong magsagawa ng iba't ibang uri ng komunikasyon sa mga customer at pag-aralan ang mga resulta ng komunikasyon na ito. Ito ay maaaring maging pangkaraniwang komunikasyon sa consumer tungkol sa produkto, pati na rin ang mga talatanungan, reklamo ng libro at marami pa. Ang bawat komunikasyon ay maaaring maglaman ng napakahalagang impormasyon tungkol sa kung paano mo mapagbuti ang iyong pagganap.
Tulad ng nakikita mo, ang pagsusuri sa marketing ay isang napaka-kumplikado, kumplikado, multi-level na proseso na maaaring magbigay ng hindi kapani-paniwala na mga resulta at makabuluhang mapabuti ang pag-andar ng iyong kumpanya, sa isang malaking lawak sa pamamagitan ng pag-segment ng mga mamimili at pag-highlight ng mga pangunahing pangkat ng target.