ประเภทหลักของผู้ซื้อและผู้ขาย

ประเภทของผู้บริโภคสามารถแบ่งออกได้ขึ้นอยู่กับความเป็นอิสระในการตัดสินใจซื้อสีอารมณ์กลยุทธ์และปัจจัยอื่น ๆ การกำหนดประเภทของผู้ซื้อคือครึ่งหนึ่งของความสำเร็จในการขายสินค้าหรือบริการ การกำหนดประเภทของลูกค้าอย่างถูกต้องและเลือกกลยุทธ์ในการสื่อสารกับเขาคุณไม่เพียง แต่สามารถขายผลิตภัณฑ์ตามเวลาที่กำหนด แต่ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้าในอนาคต เป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถเปลี่ยนลูกค้าจากลูกค้าใหม่ให้กลายเป็น บริษัท ที่มั่นคงและมั่นคง

ประเภทของผู้ซื้อ

ผู้เชี่ยวชาญทำการวิจัยตลาดแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ผู้ซื้อมีหลายประเภทหลัก

ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ พวกเขาเป็นผู้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์มักจะใช้มัน อย่างไรก็ตามเขาชอบที่จะซื้อสินค้าจากคู่แข่ง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์ของการซื้อในร้านค้าของผู้ขาย เป็นไปได้ที่จะใช้บัตรสะสมคะแนน

ลูกค้าใหม่คือผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมร้านเป็นครั้งแรก พวกเขาไม่คุ้นเคยกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ เป้าหมายของผู้ขายไม่ใช่การขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้ซื้อรายใหม่เป็นหลัก แต่เพื่อผลประโยชน์ของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ซื้อควรเชื่อมโยงอารมณ์เชิงบวกกับร้านค้านี้และยินดีที่จะกลับมา

ลูกค้าประเภทอื่นคือลูกค้าที่ไม่มีความต้องการ หากคุณยกตัวอย่างที่ร้านขายของชำผู้ซื้อที่ไม่มีความต้องการก็พร้อมที่จะทำการสั่งซื้อในร้านใด ๆ ก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง พวกเขายังสามารถเยี่ยมชมร้านค้าเฉพาะสำหรับ บริษัท เป้าหมายของผู้ขายคือการเสนอสิ่งที่ลูกค้าจะทำให้เขาแตกต่างจากคู่แข่ง

ลูกค้าประจำชอบร้านค้าเดียวกัน แม้จะอยู่ในส่วนอื่น ๆ ของเมืองพวกเขาจะไปถึงร้านโปรดของพวกเขาและทำการซื้อใน การขอความเห็นใจจากผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ขายจะต้องรักษาความสัมพันธ์และไม่สูญเสียลูกค้า

ลูกค้าประจำคือความสำเร็จที่สำคัญของร้านค้าเช่นเดียวกับเงินทุนหลัก เนื่องจากพวกเขาไม่เพียงซื้อสินค้าในร้านนี้ แต่ยังแนะนำให้สร้างโฆษณาฟรี คำพูดจากปากที่สร้างขึ้นจากความคิดเห็นเชิงบวกเป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจใด ๆ

ประเภทของลูกค้าตามกลยุทธ์พฤติกรรม

ตามกลยุทธ์ของพฤติกรรมผู้ซื้อ 5 ประเภทมีความแตกต่าง:

1. บุคคล พวกเขาทำการซื้อสินค้าเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล ส่วนใหญ่มักจะเป็นคนที่อยู่ในสังคมคนเดียว
2. ครอบครัว พวกเขาเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุด บุคคลไม่ได้ตัดสินใจซื้อเป็นการส่วนตัว แต่มากับครอบครัว
3. ผู้ไกล่เกลี่ย ผู้ซื้อดังกล่าวทำการซื้อไม่ใช่เพื่อการใช้ส่วนตัวของสินค้า แต่เพื่อการขายต่อ สำหรับพวกเขาสภาพคล่องของสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ
4. จัดหาเรือ พวกเขาทำการสั่งซื้อทางอุตสาหกรรม
5. ลูกค้าที่เป็นตัวแทนสถาบันสาธารณะ ขั้นตอนการซื้อสินค้าเป็นระเบียบอย่างมาก

ประเภทของลูกค้าขึ้นอยู่กับการระบายสีอารมณ์

ลูกค้าที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าเป็นกลุ่มที่มีแรงจูงใจส่วนใหญ่มักจะตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างเต็มที่ประเมินความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขาอย่างเงียบ ๆ ผู้ซื้อประเภทนี้มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาต้องการซื้อพวกเขาสามารถให้ข้อโต้แย้งที่เพียงพอสำหรับหรือต่อต้านและในบางกรณีถึงกับทะเลาะกับผู้ขาย พวกเขาไม่ค่อยเชื่อถือการบริหารของร้านค้าพวกเขาสามารถดื้อและถาวรได้ ผู้ซื้อที่มุ่งเน้นเป้าหมายเป็นเป้าหมายของเขาในการพิสูจน์การรับรู้และความสำคัญของตัวเองในการสนทนากับผู้ซื้อที่มีแรงจูงใจผู้ขายจำเป็นต้องใจเย็นไม่ตอบโต้การโจมตีทางอารมณ์ของลูกค้า หากลูกค้าเข้าใจในเรื่องของข้อพิพาทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะแสดงสิ่งนี้กระบวนการซื้อจะเร่งขึ้น

ประเภทของบุคลิกภาพของลูกค้าลูกค้าที่รู้จักทั้งหมดมีความคล้ายคลึงกับจุดประสงค์ แต่มีความรู้สึกที่แข็งแกร่งกว่า: เขาพร้อมที่จะโต้แย้งกับคนสุดท้ายแม้ว่าเขาจะไม่ถูกต้องก็ตาม พยายามระบุความเป็นมืออาชีพหรือไม่รู้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากผู้ขาย พยายามให้ความรู้แก่ผู้ขายเกี่ยวกับวิธีการขายผลิตภัณฑ์วิธีการสื่อสารกับลูกค้า ในการจัดการกับลูกค้าประเภทนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เปลี่ยนไปใช้วิธีการเดียวกันเพื่อความสงบ ผู้ขายควรให้ข้อเท็จจริงที่เชื่อถือได้อย่างมั่นใจใช้ "บทเรียน" ของผู้ซื้อในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้คำชมแก่ลูกค้า

นอกจากนี้ยังมีลูกค้าขาออกค่อนข้าง ผู้เชี่ยวชาญได้รวมพวกเขาเป็นกลุ่มที่เรียกว่าคนรักพูดคุย ความสามารถในการเข้าสังคมของลูกค้าประเภทนี้รู้ว่าไม่มีข้อ จำกัด พวกเขาชอบที่จะพูดเล่นสนทนาไม่เพียง แต่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังอยู่ในหัวข้อที่เป็นนามธรรม พวกเขาค่อนข้างภักดีเห็นใจผู้ขายและเชื่อใจเขาโดยทั่วไป หากคุณนำข้อโต้แย้งที่จำเป็นมาใช้ผู้ซื้อประเภทนี้จะทำการซื้ออย่างมีความสุข ไม่มีปัญหาในการขายผลิตภัณฑ์ให้บุคคลดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาไม่ไปไกลจากหัวข้อของการสนทนาเพื่อถามคำถามเฉพาะในหัวข้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งประเภทปิด

นอกจากนี้ยังมีลูกค้าที่เด็ดขาด ผัดวันประกันพรุ่งเช่นการผัดวันประกันพรุ่งติดแม้ในข้อบกพร่องที่ไม่มีนัยสำคัญของผลิตภัณฑ์ถามคำถามมากเกินไป พวกเขาน่าสงสัยในกรณีส่วนใหญ่พวกเขามีแนวโน้มที่จะไม่ไว้วางใจผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องใจเย็น ๆ ในการติดต่อกับลูกค้าประเภทนี้ กระตุ้นให้พวกเขาซื้อที่นี่และเดี๋ยวนี้เน้นความเสี่ยงและความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการผัดวันประกันพรุ่ง อย่างไรก็ตามมันไม่คุ้มค่าที่จะสร้างแรงกดดันต่อผู้ซื้อที่เด็ดขาด

ในทางตรงกันข้ามกับลูกค้าขาออกผู้เชี่ยวชาญจะแยกผู้ซื้อที่ไม่มีความเห็นเป็นกลุ่มแยกต่างหาก สร้างความประทับใจให้กับคนที่ปิดสนิทอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อพูดคุยกับผู้ขายพวกเขาสามารถตอบคำถามด้วยคำถามไม่สนใจคำถามของผู้ขาย มีแนวโน้มที่จะไม่รีบไปซื้อของ เป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ขายจะต้องถามคำถามจำนวนมากกับคนเงียบ ๆ ทั้งแบบเปิดและปิด หยุดชั่วคราวช่วยให้ผู้ซื้อพิจารณาคำตอบ แสดงทัศนคติที่เป็นมิตรของคุณมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งของสินค้า นอกจากนี้ยังสามารถเสนอผู้ซื้อแบบไม่มีการโต้ตอบเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการซึ่งจะช่วยให้กระบวนการซื้อเร็วขึ้น

นอกจากนี้ยังมีประเภทของลูกค้าเถียง พวกเขาชอบที่จะไม่เห็นด้วยกับผู้ขายแม้ว่าเขาจะนำข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือ พวกเขามีความสงสัยสูงผู้ซื้อดังกล่าวมักจะพยายามหาจุดอ่อนของผู้ขายอยู่เสมอ ผู้ขายควรอยู่ในความสงบและความอดทนเป็นคนดีและมีน้ำใจ

มีลูกค้าหุนหันพลันแล่นพวกเขามักจะแสดงอารมณ์ของตัวเองสว่างเกินไป เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องฟังผู้ซื้อตำแหน่งและความคิดเห็นของเขาอย่างรอบคอบและตามความประสงค์ที่จะเสนอสินค้า คุณไม่ควรโต้เถียงกับลูกค้าประเภทนี้

ลูกค้าในเชิงบวกมักจะตั้งใจฟังผู้ขายอย่าพยายามหาจุดอ่อน สำหรับพวกเขาผู้ขายคือคนที่แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีอย่างแท้จริง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ผ่อนคลายกับลูกค้าดังกล่าวแม้จะมีความภักดีสูงยืนยันข้อโต้แย้งแต่ละข้อเท็จจริง

ประเภทของลูกค้าขึ้นอยู่กับพฤติกรรม

ผู้เชี่ยวชาญแยกความแตกต่างของกลุ่มลูกค้าขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของพวกเขา มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายที่ไม่เพียง แต่จะกำหนดประเภทของผู้ซื้อขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของเขา แต่ยังต้องโต้ตอบกับเขาอย่างถูกต้อง

ประเภทแรกคือผู้รุกราน ลูกค้าดังกล่าวมีความมั่นใจในตนเองพวกเขามีหมวดหมู่เข้ามาได้อย่างง่ายดายขัดแย้ง พวกเขาพูดน้อยกระชับและถามคำถามสองสามข้อ ลูกค้าดังกล่าวต้องการส่วนลดเสมอโดยไม่คำนึงถึงระดับความสามารถในการละลายเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเคารพลูกค้าในการสื่อสารกับผู้รุกราน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทนต่อความหยาบคายมากเกินไป ผู้ขายควรแสดงสินค้าให้กับผู้ซื้อโดยสังเขปและในกรณีที่ผ่านลักษณะแต่ละรายการ สำหรับความรู้ที่ดีผู้ซื้อควรชมเขา

ลูกค้าประเภทที่สองคือผู้สาธิต ลูกค้าประเภทนี้พยายามที่จะสร้างการติดต่อใกล้ชิดกับผู้ขายมักจะเปลี่ยนเป็น "คุณ" ในการสื่อสารถามคำถามมากมาย สำหรับลูกค้าไม่ใช่การซื้อตัวมันเองที่สำคัญ แต่เป็นการซื้อ ผู้ขายต้องรักษาสายตากับผู้ซื้อแปลบทสนทนาจากหัวข้อที่เป็นนามธรรมในหัวข้อของสินค้าอย่างถูกต้อง หากลูกค้าทำการซื้อมีความจำเป็นต้องบันทึกรสชาติที่ดีและใช้เวลาในการติดต่อกับเขามากขึ้น

ผู้ซื้อประเภทที่สามเป็นผู้เชี่ยวชาญ คนเหล่านี้สั้นพอที่จะควบคุมสมดุล รักษาระยะห่าง พวกเขาไม่ชอบการอภิปรายมากเกินไปพวกเขาจำเป็นต้องอธิบายอย่างชัดเจนและรัดกุมในด้านบวกทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ อย่ากดดันผู้ซื้อเช่นนั้น พวกเขาไม่ค่อยสั่งซื้อทันทีอย่างไรก็ตามหากพวกเขาพอใจกับบริการพวกเขาจะกลับมาซื้อแน่นอน

ผู้ซื้อประเภทที่สี่เป็นแบบพาสซีฟ พวกเขาไม่แน่ใจหัวมักจะถูกดึงเข้าไปในไหล่ท่าทางที่ก้มตัว คำพูดของพวกเขาไม่สอดคล้องการเคลื่อนไหวของมือที่เพิ่มขึ้นอย่างมากคำถามไม่สอดคล้องกัน เป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้าประเภทนี้เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่เพื่อแสดงรายการด้านบวกของผลิตภัณฑ์

ประเภทของลูกค้าขึ้นอยู่กับระดับความรับผิดชอบ

ผู้เชี่ยวชาญยังจำแนกผู้ซื้อ 3 ประเภทด้วยกันซึ่งความแตกต่างนั้นอยู่ในรูปแบบของพฤติกรรมความตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อการซื้อ

ประเภทแรกคือ "ผู้ปกครอง" ลูกค้าดังกล่าวไม่สามารถได้ยินเสียงคู่สนทนาของพวกเขาพวกเขาดื้อรั้นอยู่ในตำแหน่งที่มั่นคง พวกเขาชอบสอนคู่สนทนาของพวกเขา มันไม่มีประโยชน์ที่จะโน้มน้าวใจลูกค้าเช่นนั้นดังนั้นคุณควรแบ่งปันความคิดเห็นของคุณอย่างประณีตโดยไม่กำหนดให้ชัดเจน ลูกค้าดังกล่าวชอบเมื่อผู้ประสานงานเข้าร่วมเกมสวมบทบาทในบทบาท "ลูก"

ประเภทที่สองคือ "ผู้ใหญ่" มันโดดเด่นด้วยความสุขุมความจริงจังและความสมเหตุสมผล เธอสื่อสารอย่างสุภาพและเป็นธุรกิจกับผู้ขายโดยปกติการสื่อสารดังกล่าวเป็นไปอย่างราบรื่น

ประเภทของลูกค้า“ เด็ก” เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์เขาเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ในแนวทางของเขาต่อกระบวนการซื้อ ประเภทนี้สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทย่อย:

• "เด็กที่ผิดปกติ" พวกเขาชอบที่จะเป็นศูนย์กลางของความสนใจ หากพวกเขารู้สึกถึงระดับความสนใจที่เหมาะสมพวกเขาจะมีความโน้มเอียงในเชิงบวก แต่หากลูกค้าประเภทนี้ตัดสินใจว่าความสนใจนั้นไม่เพียงพอพวกเขาก็เริ่มทนไม่ได้
• "เด็กเชื่อฟัง" ลูกค้าส่วนใหญ่ดังกล่าวพยายามที่จะบรรเทาความรับผิดชอบและเปลี่ยนไปเป็นผู้ขาย พวกเขาถามคำถามเป็นจำนวนมากเช่นฉันต้องการหรือไม่ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ปล่อยให้ลูกค้าเปลี่ยนความรับผิดชอบ เพราะถ้าบุคคลที่สามพูดกับลูกค้าว่าการซื้อไม่ดีคน ๆ นั้นจะทำการคืนเงินและกล่าวหาผู้ขายว่าเป็นการซื้อ
• "สระน้ำเงียบสงบ" ลูกค้าดังกล่าวรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ก็อายเกินกว่าจะพูดโดยตรง ดังนั้นบ่อยครั้งหลังจากฟังคำแนะนำทั้งหมดของผู้ขายพวกเขาออกจากร้านโดยไม่ต้องซื้อ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะแสดงความอดทนกับลูกค้าดังกล่าวไม่ต้องแสดงกิจกรรมมากเกินไปเพื่อมอบพื้นที่ให้กับลูกค้าเอง การพูดคนเดียวของผู้ขายมากเกินไปจะทำลายความต้องการของลูกค้าในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

ประเภทของลูกค้าขึ้นอยู่กับแรงจูงใจในการซื้อ

ผู้ซื้อในตลาดมี 4 ประเภทขึ้นอยู่กับแรงจูงใจในการซื้อ

แรงจูงใจหนึ่งคือศักดิ์ศรี ประเภทของลูกค้าที่มีแรงจูงใจในการซื้อสินค้าที่มีชื่อเสียงเป็นที่ต้องการอย่างมากในการรับรู้ของประชาชน พวกเขาต้องการแสดงความพิเศษให้กับสภาพแวดล้อมภายนอก พวกเขาอารมณ์เกินไปการพูดของพวกเขาเรียกร้องและการเคลื่อนไหวที่เด็ดเดี่ยว การปรากฏตัวของผู้ซื้อประเภทนี้ด้วยเข็มแจ๊กเก็ตส่วนใหญ่จะถูกปลดกระดุม ลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขา: "ใหม่", "ดีที่สุด", "ทันสมัย"

แรงจูงใจที่สองคือผลกำไร ลูกค้าที่กำลังมองหาผลประโยชน์จากผลิตภัณฑ์มีความมั่นใจในตัวเอง พวกเขาชอบที่จะแต่งกายอย่างสุภาพและสุขุมรูดซิปทั้งหมดจะถูกปิด มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาว่าการได้มาซึ่งผลกำไรจะเป็นอย่างไร พวกเขาดึงดูดได้ง่ายด้วยโปรโมชั่นของขวัญและส่วนลดทุกประเภท

ความปลอดภัยยังเป็นหนึ่งในเหตุผลในการซื้อ ตรรกะมีจุดมุ่งหมาย สำหรับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีใบรับรองคุณภาพต่างๆ ผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่ได้มีไว้สำหรับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบและคุ้นเคย

แรงจูงใจคือมิตรภาพ ลูกค้าประเภทนี้มีลักษณะเปิดกว้าง พวกเขาจะปรับในเชิงบวกให้กับผู้ขายได้อย่างง่ายดายพบกับพื้นดินทั่วไป ทัศนคติที่ดีต่อผู้ซื้อประเภทนี้การสื่อสารที่อบอุ่นจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อ

ประเภทของลูกค้าขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับราคาและคุณภาพ

ผู้ซื้อแบ่งออกเป็น 2 ประเภทซึ่งแตกต่างกันตามราคาและคุณภาพ

ผู้ขายต้องแยกผู้ซื้อตามเกณฑ์ความไวต่อราคา หากผู้ซื้อสนใจในราคาเขาจะมองหาข้อเสนอที่เหมาะสมกับเขาในพารามิเตอร์นี้ ข้อโต้แย้งของผู้ขายเกี่ยวกับคุณภาพนั้นไม่มีความหมาย ลูกค้าดังกล่าวสามารถเก็บข้อเสนอต่าง ๆ พร้อมส่วนลด

หากผู้บริโภคไม่สนใจเกี่ยวกับราคาก็มีแนวโน้มที่เขาจะใส่ใจกับคุณภาพของสินค้า ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าดังกล่าวจะอนุรักษ์นิยมพวกเขาต้องการเลือกสินค้าของแบรนด์หนึ่ง

นอกจากนี้ยังมีการจำแนกประเภทของลูกค้าตามราคาและคุณภาพอีกด้วย นักนวัตกรรมผู้บริโภคมุ่งมั่นที่จะซื้อสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุดและใหม่ล่าสุด พวกเขาไม่ค่อยใส่ใจกับมูลค่าของสินค้า

นักเคลื่อนไหวยังไม่ค่อยให้ความสนใจกับปัจจัยต่าง ๆ เช่นคุณภาพและราคา พวกเขาไม่ใช่นักประดิษฐ์ แต่ยังตัดสินใจตัดสินใจซื้ออย่างฉับพลัน มีการขับเคลื่อนอย่างรวดเร็วนำด้านความคิดเห็นของผู้นำ ผู้ซื้อที่มีความก้าวหน้าอาจตัดสินใจซื้อโดยขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้พิสูจน์ตัวเองแล้วหรือยัง พวกเขายังใส่ใจกับราคา วัตถุนิยมเป็นอนุรักษ์นิยมอย่างสมบูรณ์ พวกเขาเลือกสินค้าที่คุ้นเคยมานานและมีคุณภาพสูง

นิยามประเภทลูกค้า

เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดประเภทของมันอย่างถูกต้องและในเวลา ผู้ซื้อประเภทใดบ้างที่ปรากฏก่อนผู้ขายสามารถพิจารณาได้จากปัจจัยบางประการ:

• ความหมายของคำพูด หากลูกค้าถูกควบคุมเราจะเผชิญหน้า นอกจากนี้บุคคลที่ปิดสามารถถูกกำหนดโดยการไหลของคำมากเกินไปโดยไม่มีความหมายมาก
• น้ำเสียงก็สำคัญเช่นกัน เสียงที่ดังหรือเงียบแสดงว่าไคลเอนต์มีความสะดวกสบายในการสื่อสาร แต่ถ้าเสียงอยู่ในคีย์กลางลูกค้าจะเป็นห่วง
• นอกจากนี้ประเภทของไคลเอนต์สามารถกำหนดได้ด้วยท่าทางท่าทางรูปลักษณ์และการแสดงออกทางสีหน้า คนที่เปิดกว้างมีท่าทางที่กระฉับกระเฉงและมีริ้วรอยบนใบหน้า การดื้อรั้นโดยตรงบ่งบอกว่าเราเป็นคนปิด

ประเภทของตลาด

นอกจากนี้ยังมีตลาดผู้ขายและผู้ซื้อหลายประเภท

ด้วยตลาดที่สมบูรณ์แบบทำให้มีผู้บริโภคและผู้ขายจำนวนมาก นำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยผู้ขายจำนวนมากอาจแตกต่างกันไปในราคา ไม่มีการเลือกปฏิบัติทั้งกับผู้ซื้อและผู้ขาย เข้าสู่ตลาดฟรี ในตลาดผูกขาดผู้ขายเพียงรายเดียวเท่านั้นที่มีผู้ซื้อจำนวนมาก ผู้ขายรายอื่นถูกเลือกปฏิบัติต่อ มีผู้ซื้อหลายรายในตลาดผู้ขายน้อยรายเช่นเดียวกับผู้ขายหลายราย

ประเภทของผู้ขาย

พนักงานขายแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม:

• ผู้รับคำสั่งซื้อทำงานกับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อแล้ว
• ที่ปรึกษาการขายแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ไม่เกี่ยวข้องกับการค้นหาลูกค้า
• ตัวแทนขายทำงานในอาณาเขตของผู้ซื้อค้นหาลูกค้าอย่างกระตือรือร้น
• ผู้นำเสนอส่งเสริมผลิตภัณฑ์และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับประโยชน์ของมัน

ประเภทบริการ

การบริการลูกค้ามีหลายประเภทในเศรษฐกิจยุคใหม่ หนึ่งในนั้นคือบริการตนเองเหมาะสำหรับลูกค้าที่รู้ความต้องการของพวกเขาอย่างแน่นหนาและไม่ต้องการการไหลของข้อมูลเพิ่มเติม

นอกจากนี้ยังมีบริการส่วนบุคคล ด้วยประเภทนี้ร้านค้าควรมีจำนวนผู้ขายเพียงพอเพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่สนใจ

นอกจากนี้ในตลาดสมัยใหม่ยังใช้วิธีสายการผลิตอย่างแข็งขัน การใช้งานสามารถเห็นได้ในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ในช่วงเวลาสั้น ๆ ผู้ขายจะต้องให้บริการลูกค้าสูงสุดในองค์กรดังกล่าว ในเวลาเดียวกันประเภทของผู้ซื้อไม่สำคัญเนื่องจากผู้บริโภคได้ตัดสินใจซื้อแล้ว การให้บริการไม่ต้องใช้ทักษะการสื่อสารพิเศษของพนักงาน

ประเภทของผู้ขายและผู้ซื้อในเศรษฐกิจยุคใหม่ถูกแบ่งออกตามปัจจัยต่าง ๆ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นปัจจัยของราคาคุณภาพชื่อเสียงความปลอดภัย ประเภทของผู้ขายและผู้ซื้ออาจแตกต่างกันไปตามตลาด