ความรับผิดชอบและรายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรม

ผู้ดูแลระบบโรงแรมเป็นบุคคลแรกที่แขกพบเมื่อพวกเขาข้ามเกณฑ์การก่อตั้ง นี่คือเหตุผลที่นายจ้างระมัดระวังในการดูผู้สมัคร ชื่อเสียงของโรงแรมขึ้นอยู่กับความแม่นยำของรายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรม พนักงานที่เป็นมิตรเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าได้รับความไว้วางใจมากขึ้น ความคิดเห็นที่ดีจากผู้เข้าพักสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและดึงดูดแขกใหม่

ผู้ดูแลระบบโรงแรม - มันคือใคร

พนักงานดังกล่าวมักจะเกี่ยวข้องกับเจ้าของอาคาร ท้ายที่สุดผู้ดูแลระบบเป็นคนแรกที่แขกพบกับผู้ที่ต้องการเช่าห้องพักเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรืออย่างเป็นทางการ

หากมีคนเข้าพักที่โรงแรมอย่างน้อยหนึ่งครั้งเขาจะต้องพบกับพนักงานต้อนรับ (คุณสามารถโทรหาผู้ดูแลระบบ) ซึ่งเกี่ยวข้องกับงานเอกสารและพูดคุยเกี่ยวกับกฎของที่พัก ทัศนคติที่เป็นกันเองของผู้ดูแลระบบทำให้ผู้เข้าพักประทับใจ ในกรณีนี้มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะกลับมาอีกครั้งหรือแนะนำโรงแรมให้กับเพื่อน ๆ ดังนั้นผู้ดูแลระบบคือใบหน้าของโรงแรม

หน้าที่

รายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรมมีรายการหน้าที่จำนวนมาก ก่อนเริ่มงานคุณต้องศึกษาอย่างรอบคอบเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการทำงานของคุณ นี่เป็นเพียงรายการที่ไม่สมบูรณ์ของความรับผิดชอบที่มีรายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรม:

• จองห้องพัก;
• เช็คอินและขับไล่แขก
• เอกสาร;
• การจัดทำรายงาน
• การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์
• การตรวจสอบสภาพของอาคารเช่า
• การจัดการทรัพยากรมนุษย์
• การแก้ไขข้อขัดแย้ง

สิ่งที่สำคัญที่สุด

หน้าที่หลักของพนักงานยกกระเป๋าคือการสื่อสารกับลูกค้า นี่คือการสื่อสารทางโทรศัพท์และด้วยตนเองการลงทะเบียนของการมาถึงและที่พักตามหมายเลขที่มีอยู่ นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบโรงแรมจะต้องจัดส่งสัมภาระแจ้งเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมและอื่น ๆ ในความเป็นจริงพนักงานยกกระเป๋าจะต้องทำทุกอย่างเพื่อให้การเข้าพักในโรงแรมสะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความประทับใจจากการเข้าพักของคุณอาจเป็นสาเหตุของการรีวิวบนอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็น - บวกหรือลบ - ขึ้นอยู่กับพนักงานของโรงแรม

ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้ผู้เชี่ยวชาญตามที่กำหนดโดยรายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรมต้องตรวจสอบสภาพของห้องพัก โปรดระวังเสมอว่ารายการใดไม่ว่างหรือว่าง นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือการจัดระเบียบงานของพนักงานที่เหลือเพื่อตรวจสอบรายได้ทางการเงิน ผู้ดูแลระบบยังควบคุมการทำความสะอาดห้องพักตามเวลาที่กำหนดและเปลี่ยนผ้าปูที่นอน อย่างที่คุณเห็นตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบอย่างมาก

คำอธิบายงานมีไว้เพื่ออะไร?

รหัสแรงงานไม่ได้มีข้อในความพร้อมใช้งานที่บังคับของเอกสารนี้ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงรายละเอียดงานของแม่บ้านและผู้ดูแลโรงแรมช่วยขจัดสถานการณ์ที่ขัดแย้ง หลังจากตรวจสอบเอกสารแล้วพนักงานจะทราบอย่างชัดเจนว่านายจ้างคาดหวังอะไรจากเขา

คำแนะนำได้รับการพัฒนาแยกต่างหากสำหรับแต่ละตำแหน่ง คุณสามารถรับความรับผิดชอบตามที่ระบุไว้ในคู่มือการรับรองแบบรวม นอกเหนือจากฟังก์ชั่นมาตรฐานที่กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้นายจ้างอาจรวมรายการเพิ่มเติมไว้ในรายละเอียดของงาน

การไม่มีเอกสารนี้ทำให้การจ้างงานยุ่งยากขึ้นอย่างมากมันเป็นเรื่องยากสำหรับนายจ้างที่จะประเมินคุณภาพของการบริการจากผู้ดูแลโรงแรมเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการจ้างงานต่อไป ผู้สมัครควรทราบรายละเอียดของงานเพื่อไม่ให้ทำหน้าที่ที่ไม่จำเป็น

ความเกี่ยวข้องของอาชีพ

ธุรกิจโรงแรมถือเป็นพื้นที่ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ที่วางแผนจะสร้างอาชีพ โรงแรมในตอนนี้ได้รับความนิยมมากจนมีแม้กระทั่งในเมืองเล็ก ๆ นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับรีสอร์ทโดยเฉพาะ ผู้คนเข้าเยี่ยมชมเมืองต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อการทำงานหรือเพื่อการท่องเที่ยว หากการเดินทางใช้เวลานานกว่าหนึ่งวันคนจะต้องมีห้องพักในโรงแรมอย่างแน่นอน ดังนั้นการบริการของโรงแรมจึงเป็นที่ต้องการเสมอ ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท พนักงานหลายคนสามารถทำงานได้ในคราวเดียว

จะเป็นผู้ดูแลระบบได้อย่างไร?

หากคุณสนใจอาชีพในธุรกิจโรงแรมเริ่มมองหาตำแหน่งงานว่างของผู้ดูแลระบบตอนนี้ สำหรับสิ่งนี้ไซต์ที่มีการเสนองานจากนายจ้างที่มีศักยภาพเหมาะสมที่สุด การส่งประวัติย่อจะไม่ใช้เวลามาก แต่จะช่วยให้คุณได้รับคำเชิญในการสัมภาษณ์ซึ่งทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับความประทับใจที่คุณทำกับผู้สรรหา

หลังจากได้รับตำแหน่งที่รักแล้วรีบไปทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรมตัวอย่างที่มีรายการความรับผิดชอบหลักอยู่ด้านบน

คุณสมบัติส่วนตัว

งานใด ๆ ทำได้ง่ายขึ้นด้วยเงินเดือนบางอย่าง แน่นอนรายละเอียดงานของผู้บริหารโรงแรมอาวุโสไม่ได้รวมไว้ แต่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้สมัครที่จะรู้

คุณสมบัติดังต่อไปนี้ได้รับการชื่นชม:

• ค่าความนิยม
• ความเรียบร้อย;
• ลักษณะเรียบร้อย;
• ความรับผิดชอบ
• ทักษะการสื่อสาร;
• ความสามารถขององค์กร

คนที่ยากที่จะเอาชนะสถานการณ์ที่ตึงเครียดและพบว่ามันยากที่จะหาภาษากลางกับคนอื่น ๆ ไม่น่าจะอยู่เป็นเวลานานในฐานะพนักงานต้อนรับ

สารพัด

• ความต้องการ ผู้เชี่ยวชาญที่ดีในอุตสาหกรรมโรงแรมจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการศึกษาและทักษะ
• การเชื่อมต่อใหม่ ผู้ดูแลระบบต้องสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำการติดต่อที่มีประโยชน์
• ขยายขอบเขตอันไกลโพ้น แขกที่มาจากเมืองต่าง ๆ มาถึงโรงแรมซึ่งช่วยให้พนักงานต้อนรับที่เป็นมิตรสามารถเรียนรู้ข้อมูลใหม่มากมาย

ข้อเสีย

• เงินเดือนต่ำ แม้จะอยู่ในเมืองหลวงของรัสเซียผู้ดูแลระบบจะได้รับเงินโดยเฉลี่ยประมาณ 30,000-40,000 รูเบิล
• กิจกรรมการออกกำลังกาย พนักงานขนกระเป๋าต้องขนเท้าเกือบทั้งหมด
• สถานการณ์ความขัดแย้ง มักเจอแขกที่ไม่แน่นอนซึ่งสามารถทำให้ประสาทของผู้ดูแลระบบสะดุด
• กำหนดการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบกะกลางคืน แต่พนักงานโรงแรมต้องทนกับเรื่องนี้

รายละเอียดงานของผู้ดูแลโรงแรมที่แผนกต้อนรับเป็นเอกสารสำคัญ มันจะดีกว่าที่จะทำความคุ้นเคยกับมันก่อนเริ่มงาน