ร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor: ตัวอย่างของการร่าง วิธียื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือทางไปรษณีย์

บริการระดับชาติสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์หรือ Rospotrebnadzor ในระยะสั้นซึ่งฟังดูคุ้นเคยมากกว่าคอยปกป้องสิทธิผู้บริโภคของพลเมืองรัสเซีย ทุกคนควรรู้วิธีบ่นกับ Rospotrebnadzor ท้ายที่สุดมันเป็นองค์กรควบคุมที่เป็นตัวอย่างแรกที่ประชาชนควรติดต่อในกรณีที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภคของเขา วิธีการเขียนคำร้องเรียนรวมถึงเวลาและสาเหตุที่ต้องยื่นคำร้องด้วย Rospotrebnadzor จะถูกกล่าวถึงในบทความนี้

ฟังก์ชั่นการบริการของรัฐบาลกลางหรือการร้องเรียน

ก่อนยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor มีความจำเป็นที่จะต้องทราบว่าหน่วยงานกำกับดูแลนี้จะสามารถใช้มาตรการใดในการเรียกคืนสิทธิที่ละเมิดและลงโทษผู้กระทำความผิด และสิ่งนี้ประการแรกขึ้นอยู่กับฟังก์ชั่นการจัดการและอำนาจที่ได้รับมอบหมายจากรัฐให้กับหน่วยงานดังกล่าว Rospotrebnadzor ดำเนินการฟังก์ชันการตรวจสอบต่อไปนี้:

• การกำกับดูแลสุขาภิบาล
• การเฝ้าระวังทางระบาดวิทยา
• การคุ้มครองผู้บริโภค
• การกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดการออกใบอนุญาตของผู้ได้รับใบอนุญาตควบคุม

ดังนั้นบริการยอมรับข้อร้องเรียนการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการรวมถึงการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการออกใบอนุญาตที่ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดอันตรายต่อพลเมือง ในความเป็นจริงการละเมิดมาตรฐานสุขาภิบาลและระบาดวิทยาเป็นการละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภคหรือเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิส่วนตัวดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องอธิบายวิธีการร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับการทรมานเหล่านี้

ใครสามารถเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ได้บ้าง

ขอบเขตของการควบคุมการให้บริการนี้กว้างมากจนทุกคนสามารถยื่นใบสมัครให้ Rospotrebnadzor ได้ แต่การร้องเรียนจะได้รับการตอบสนองหากการละเมิดที่อธิบายไว้ในนั้นเกี่ยวข้องกับเรื่องอุทธรณ์ ตอนนี้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

การร้องเรียนของผู้บริโภค

หากการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ถูกฟ้องเพื่อละเมิดสิทธิของผู้บริโภคบุคคลที่ริเริ่มจะต้องเป็นผู้บริโภค (หรือตัวแทนของเขา) ซึ่งมีการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภค

ผู้บริโภคในรัสเซียถือว่าเป็นเพียงพลเมืองที่ซื้อสินค้าหรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ดังนั้นมีเพียงพลเมืองเท่านั้นที่สามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภค ควรสังเกตว่าผู้ประกอบการแต่ละรายอาจบ่นเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคของเขาหากการซื้อหรือบริการที่เขาทำไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมผู้ประกอบการของเขา

แต่ในความเป็นจริงแล้วจุดประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เริ่มแรกของผลิตภัณฑ์หรือบริการมีความสำคัญ ตัวอย่างเช่นผู้ประกอบการรายบุคคลซื้อรถเพื่อใช้ในโหมดแท็กซี่สำหรับธุรกิจของเขา เนื่องจากไม่มียานพาหนะในตลาดที่ผลิตและจำหน่ายเฉพาะสำหรับการใช้งานรถแท็กซี่ผู้ซื้อซึ่งเป็นผู้ประกอบการรายบุคคลจึงตกอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ Rospotrebnadzor

แต่เงินกู้ที่คนขับแท็กซี่ใช้ในธนาคารเพื่อซื้อรถยนต์ในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล (นั่นคือผลิตภัณฑ์สินเชื่อดังกล่าวขายโดยธนาคารสำหรับองค์กรธุรกิจเท่านั้น) จะไม่ถือเป็นการซื้อของผู้บริโภคในกรณีนี้ผู้ประกอบการแต่ละรายไม่ตกอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ Rospotrebnadzor และธนาคารที่ขายบริการนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

แน่นอนว่ายังมีกลไกทางกฎหมายอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับการปกป้องสิทธิ์ขององค์กรธุรกิจ (ทั้งนิติบุคคลและผู้ประกอบการรายบุคคล) ตัวอย่างเช่นยื่นอุทธรณ์ต่อศาลอนุญาโตตุลาการ แต่นี่เป็นเรื่องที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

การร้องเรียนเรื่องใบอนุญาต

ผู้ได้รับใบอนุญาตของ Rospotrebnadzor เป็นองค์กรธุรกิจที่มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายต่อชีวิตมนุษย์และสุขภาพเช่นตัวแทนติดเชื้อที่ปล่อยไอออนของสารและวัตถุ ตัวแทนของธุรกิจดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการออกใบอนุญาตที่เข้มงวดมากเกี่ยวกับอุปกรณ์ของสถานที่ทำงานและระยะห่างจากอาคารที่อยู่อาศัย ฯลฯ

แน่นอนว่าการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการออกใบอนุญาตซึ่งอาจนำไปสู่การรั่วไหลของไวรัสที่เป็นอันตรายหรือการติดเชื้อจากรังสีนั้นเต็มไปด้วยผลที่ตามมาไม่เพียง แต่สำหรับประชาชน แต่ยังรวมถึงธุรกิจด้วย ตัวอย่างเช่นรังสีรั่วไหลเข้า พื้นที่นันทนาการ มักจะนำไปสู่การปิดที่สมบูรณ์ของสถาบัน balneological และเป็นผลให้เกิดความสูญเสียให้กับเจ้าของของพวกเขา ดังนั้นนิติบุคคลจึงสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ

ตัวแทนของเรื่องอุทธรณ์

การร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor สามารถยื่นได้ทั้งโดยผู้สมัครเองหรือโดยตัวแทนผู้มีอำนาจของเขาหรือตัวแทนทางกฎหมาย หลังจะต้องมีหนังสือมอบอำนาจซึ่งถูกดำเนินการรับรองสำเนาถูกต้องคือรับรอง ตัวแทนทางกฎหมาย ได้แก่ ผู้ปกครองและผู้ปกครองของเด็กเล็กและผู้เยาว์รวมถึงผู้ที่มีความสามารถทางกฎหมาย จำกัด

การส่งเรื่องร้องเรียนโดยองค์กรสาธารณะ

แม้ว่านิติบุคคลจะไม่ใช่ผู้บริโภค แต่ก็อาจเป็นตัวแทนดังกล่าวในกระบวนการอุทธรณ์การกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ขายสินค้าและบริการ นอกจากนั้นองค์กรสาธารณะสามารถเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของประชาชนได้

แบบฟอร์มการร้องเรียน Rospotrebnadzor สำหรับประชาชน

เรื่องของการยื่นอุทธรณ์การร้องเรียนในรูปแบบของการอุทธรณ์ โปรดทราบว่าขั้นตอนและเหตุผลในการอุทธรณ์โดยประชาชนนิติบุคคลและองค์กรสาธารณะนั้นแตกต่างกัน

อัลกอริทึมสำหรับการสมัครกับประชาชนในสถาบันและองค์กรทุกรูปแบบของการเป็นเจ้าของถูกกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง“ ในขั้นตอนการพิจารณาคำขอจากพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย” ดังนั้นการอุทธรณ์ใด ๆ ของพลเมืองเกี่ยวกับสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเขารวมถึงอำนาจสิทธิและภาระผูกพันของสถาบันหรือองค์กรที่เขาใช้นั้นอยู่ภายใต้การพิจารณา บางสถาบันมีขั้นตอนพิเศษที่กำหนดโดยกฎหมายและรหัสพิเศษ

การร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ได้รับการตรวจสอบเป็นประจำภายในหนึ่งเดือน หากมีปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นที่ทำให้ไม่สามารถตอบคำถามได้ทันเวลา Rospotrebnadzor มีหน้าที่แจ้งให้ผู้สมัครทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน แต่ไม่เกิน 15 วัน

แบบฟอร์มการร้องเรียน Rospotrebnadzor สำหรับนิติบุคคลและองค์กรสาธารณะ

องค์กรพัฒนาเอกชนมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เพื่อผลประโยชน์ของสมาชิก ในกรณีนี้พวกเขาดำเนินการภายในขอบเขตของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ตามกฎหมายซึ่งควรสะกดในเอกสารทางกฎหมาย

นิติบุคคลและสถาบันที่ไม่ใช่องค์กรสาธารณะไม่ได้รับอนุญาตจากกฎหมายใด ๆ ที่จะอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานของรัฐและดังนั้นจึงมีสิทธิ์ได้รับการปฏิบัติดังกล่าวเฉพาะในกรณีที่ระบุไว้อย่างชัดเจนโดยการออกกฎหมายควบคุมกิจกรรมของรัฐหรือบริการ

Rospotrebnadzor ตามกฎหมายที่ใช้บังคับพิจารณาข้อร้องเรียนจากองค์กรเกี่ยวกับการกระทำของพนักงานและโครงสร้างผู้ใต้บังคับบัญชารวมถึงการร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามใบอนุญาตที่มีเงื่อนไขใบอนุญาตที่ก่อให้เกิดหรืออาจสร้างความเสียหายต่อกิจกรรมของนิติบุคคลดังกล่าว ความไม่แน่นอนทางกฎหมายดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าองค์กรมักจะมีทนายความหรือบุคคลที่มีความรู้บางส่วนในประเด็นทางกฎหมายที่ต้องการทราบวิธีการเขียนคำร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor (ตัวอย่างอาจถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์การทำงาน)

โครงสร้างการร้องเรียน

สำหรับการพิจารณาเรื่องร้องเรียนเอกสารจะต้องถูกเก็บไว้ในโครงสร้างที่ชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจในสิ่งที่คุณขออย่างถูกต้อง

ตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor สามารถขอได้จากบริการของตัวเอง แน่นอนว่ามันไม่เหมาะสำหรับแต่ละกรณี นั่นคือเหตุผลที่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้จักตัวเองในการเขียนคำร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

เอกสารที่คล้ายกันควรประกอบด้วยสามส่วนหลัก ในหมู่พวกเขามีดังนี้:

• แนะนำ;
• พรรณนา
• การอ้อนวอน

ในส่วนเบื้องต้นคุณควรระบุเกี่ยวกับตัวคุณเองผู้กระทำความผิดของคุณรวมถึงความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่ผูกมัดคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเขียนได้ว่า Ivanov Ivan Ivanovich ซื้อขนมปังในร้าน Zvyozdochka เป็นต้น

การบรรยายต้องใช้คำชี้แจงรายละเอียดของสถานการณ์ที่สิทธิของผู้บริโภคถูกละเมิด สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อมูลที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เกี่ยวกับผู้บุกรุก - เวลาที่แน่นอนชื่อและนามสกุลของผู้ขายตรงที่พนักงานร้านค้าคนอื่นอยู่ในสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิของคุณเป็นต้น

ส่วนการร้องเรียนของการร้องเรียนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเพราะมันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเขียนว่าการกระทำที่ตามมาของหน่วยงานกำกับดูแลจะขึ้นอยู่กับ Rospotrebnadzor อาจถูกลงโทษด้วยความเคารพต่อผู้ฝ่าฝืนดังต่อไปนี้: เก็บค่าปรับกีดกันใบอนุญาตหรือบังคับให้นิติบุคคลธุรกิจทำการฟื้นฟูสิทธิที่ละเมิด

ควรเข้าใจว่า Rospotrebnadzor อาจกำหนดบทลงโทษสำหรับองค์กรธุรกิจและในอนาคตจะมีการยื่นคำร้องต่อการเรียกเก็บเงินของพวกเขาในกรณีที่ปฏิเสธการจ่ายเงินโดยสมัครใจ สำหรับการฟื้นฟูสิทธิที่ละเมิดสิทธิ Rospotrebnadzor สามารถสร้างความจริงของการละเมิดและบ่งชี้ถึงเรื่องที่อยู่ภายใต้การควบคุมความจำเป็นในการกำจัดมัน แต่มันก็เป็นเพียงศาลที่สามารถบังคับให้นิติบุคคลธุรกิจดำเนินการเฉพาะกับประชาชน

แน่นอนว่าการตอบสนองของ Rospotrebnadzor ในการตรวจสอบและระบุตัวตนของการละเมิดเหล่านี้อยู่ในมือการชนะการทดลองใช้กับองค์กรที่ประมาทจะไม่ยาก แต่คุณต้องเข้าใจว่าภาระนี้อยู่กับพลเมืองของตัวเอง ตามกฎแล้วหลังจากการตรวจจับโดย Rospotrebnadzor จากการละเมิดองค์กรธุรกิจโดยสมัครใจทำตามข้อกำหนดของพลเมืองโดยสมัครใจ

แอปพลิเคชันสำหรับ Rospotrebnadzor ตัวอย่างซึ่งมีความเหมือนกันสำหรับประชาชนและนิติบุคคลควรมีการอ้างอิงถึงกฎหมายโดยให้สิทธิ์ในการอุทธรณ์บริการนี้ สำหรับประชาชนองค์กรสาธารณะและนิติบุคคลอื่น ๆ กฎหมายแตกต่างกัน

ร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor เพื่อยื่นอุทธรณ์ต่อศาล

แม้ว่าอำนาจของการบริการที่เป็นปัญหาในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคค่อนข้างกว้าง แต่พวกเขาไม่ได้รวมถึงการส่งเสริมผลประโยชน์ของผู้บริโภคในศาล แต่ Rospotrebnadzor สามารถให้หลักฐานที่ดีแก่ผู้บริโภคได้ ตัวอย่างเช่นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคส่งผลให้เกิดการให้คำแนะนำที่เป็นเท็จ การรับรองของที่ปรึกษาการขายและพนักงานธนาคารจะไม่ถูกบันทึกในวิดีโอและจะไม่ถูกบันทึกในโปรโตคอล

มีเพียงพยานที่ได้ยินการปรึกษาหารือเท่านั้นที่จะสามารถยืนยันสาระสำคัญของข้อมูลที่นำเสนอต่อผู้บริโภคในร้านได้แต่การตัดสินใจของศาลนั้นไม่สามารถอ้างอิงพยานของพยานเพียงคนเดียวเพราะจำเป็นต้องมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งอาจเป็นการตอบสนองของ Federal Service สำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ต่อการร้องเรียนของผู้บริโภค (ซึ่งกำหนดความคืบหน้าและผลลัพธ์ของบริการการตรวจสอบ สิ่งสำคัญคือการรู้วิธีการเขียนคำร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor อย่างถูกต้อง

วิธีการสมัคร Rospotrebnadzor

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้สามวิธี:

• เป็นการส่วนตัวต่อสำนักงาน Rospotrebnadzor หรือหน่วยงานระดับภูมิภาค
• ส่งทางไปรษณีย์
• โดยส่งอีเมล

ในกรณีแรก (ตัวอย่างของการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ได้รับการพิจารณาข้างต้น) เอกสารจะถูกส่งเป็นลายลักษณ์อักษรลงนามโดยผู้สมัครในขณะที่หมวกระบุนามสกุลของผู้สมัครชื่อนามสกุลและนามสกุลรวมทั้งที่อยู่ของเขาที่ควรส่งคำตอบ หากตัวแทนยื่นเรื่องร้องเรียนคุณต้องมีหนังสือมอบอำนาจจากผู้สมัครกับคุณ

ทางไปรษณีย์การร้องเรียนจะถูกส่งโดยไปรษณีย์ลงทะเบียน (ควรแจ้งให้ทราบล่วงหน้า) บนซองจดหมายคุณต้องเขียนชื่อเต็มของบริการและที่อยู่ เอกสารจะต้องระบุวันที่ยื่นเอกสาร หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการออกแบบจดหมายตัวอย่างถึง Rospotrebnadzor สามารถศึกษาได้จากเว็บไซต์บริการ

ในการเชื่อมต่อกับนวัตกรรมในกฎหมายคุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor ทางอีเมล เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของการบริการอธิบายถึงวิธีการร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ข้อกำหนดต่อไปนี้ใช้กับอีเมล: หัวเรื่องจะต้องระบุเนื้อหาที่ผู้สมัครใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองของผู้สมัครเองและที่อยู่อีเมลของเขาที่จะตอบสนองต่อการร้องเรียน ผู้สมัครยังสามารถระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์หากเขาต้องการที่จะได้รับการตอบสนองในแบบดั้งเดิม

สายด่วน

โชคดีที่ยุคของ NKVD และโครงสร้างที่คล้ายกันซึ่งตอบสนองต่อสัญญาณการละเมิดที่น่าสงสัยอย่างมากลงโทษผู้คนด้วยวิธีที่โหดเหี้ยมที่สุดโดยไม่ต้องมีการพิจารณาคดีและการสอบสวน ดังนั้นในวันนี้การร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อจึงไม่ถูกส่งไปยัง Rospotrebnadzor

อย่างไรก็ตามมีวิธีรายงานการละเมิดสิทธิ์ของตนโดยไม่ระบุตัวตน หากต้องการทำสิ่งนี้โทรสายด่วนและแจ้งปัญหาของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของบริการจะให้คำปรึกษาทั่วไปเกี่ยวกับสิทธิที่ละเมิด นั่นคือผู้โทรบอกปัญหาของเขาและตัวแทนของ Rospotrebnadzor อธิบายถึงสิทธิของเขาแสดงรายการความเป็นไปได้สำหรับการฟื้นฟูและยังบอกตำแหน่งที่จะรับการร้องเรียนตัวอย่างกับ Rospotrebnadzor หลังจากได้รับการปรึกษาทางโทรศัพท์ผู้สมัครจะสามารถประเมินโอกาสและตัดสินใจว่าจะยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการหรือไม่