ร้องเรียนแพทย์ของคลินิก: ตัวอย่าง จะเขียนคำร้องเรียนต่อแพทย์ได้อย่างไร?

เมื่อคุณหรือคนที่คุณรักป่วยชีวิตใช้สีเทาและเต็มไปด้วยความผิดหวัง เป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างยิ่งที่ต้องผิดหวังในความเป็นมืออาชีพของผู้คนหรือระบบทั้งหมดที่คุณคาดหวังความช่วยเหลือ

มันไม่มีความลับที่ระบบการดูแลสุขภาพในประเทศของเรามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและอยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้าหน้าที่อาวุโสอย่างไรก็ตามทุก ๆ ปีประชาชนจำนวนมากขึ้นก็ไม่พอใจ เราอาศัยอยู่ในประเทศที่เป็นประชาธิปไตยและมีอารยธรรมและการพึ่งพาทัศนคติที่เอาใจใส่เอาใจใส่และให้ความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพของพนักงานสุขภาพเป็นสิทธิของเรา หนึ่งในตัวเลือกสำหรับการค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณคือการร้องเรียนไปยังแพทย์หรือสถาบันทางการแพทย์

ภาพเหมือนของแพทย์ที่ผู้ป่วยต้องการเห็น

อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตทุกคนอยู่ในบทบาทของผู้ป่วยและตัดสินใจเกี่ยวกับแพทย์ แพทย์เป็นอาชีพที่ซับซ้อนมีความจำเป็นและมีชื่อเสียง แพทย์เป็นคนฉลาดคนฉลาดและเป็นประโยชน์ ตลอดเวลาวิชาชีพของแพทย์มีเกียรติในรัสเซีย

การแสวงหาความช่วยเหลือบุคคลคาดหวังว่าจะหาผู้เชี่ยวชาญที่ชาญฉลาดมีคุณสมบัติตอบสนองและเอาใจใส่ ลักษณะของแพทย์ควรจะแข็ง แต่ในเวลาเดียวกันเขาควรจะเห็นอกเห็นใจต่อผู้ป่วยและโรคของพวกเขา แพทย์จะต้องเข้ากับคนง่ายและเป็นกันเอง เขาไม่ควรหยุดเรียนรู้และมีส่วนร่วมในการศึกษาด้วยตนเองอย่างมืออาชีพ แพทย์ที่ดีควรยืนกรานในหลักการและความคิดของเขาเกี่ยวกับคุณค่าของสุขภาพของมนุษย์

น่าเสียดายที่แพทย์ทุกคนไม่พอดีกับคำอธิบายนี้การกระทำหรือการละเว้นบางอย่างละเมิดหนึ่งในบัญญัติหลัก -“ ไม่เป็นอันตราย” ในกรณีนี้ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะยืนยันสิทธิของเขาโดยการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญที่ประมาท

เหตุผลในการร้องเรียน

สาเหตุของความไม่พอใจของผู้ป่วยอาจเป็นการกระทำที่แตกต่างกันหรือขาดการกระทำที่จำเป็นโดยแพทย์ การร้องเรียนแต่ละครั้งกับแพทย์จะได้รับการตรวจสอบเป็นรายบุคคล จากสถิติพบว่าการร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดคือเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ความช่วยเหลือทางการแพทย์เป็นอย่างมาก "สาย";
• แพทย์ทำการวินิจฉัยที่ผิดพลาด
• แพทย์ปฏิเสธที่จะยอมรับผู้ป่วย
• ความประมาทเลินเล่อและ;
• แพทย์สั่งจ่ายยาผิด
• อาการของผู้ป่วยแย่ลง
• ค่าใช้จ่ายของแพทย์;
• แพทย์ได้ดำเนินการตามขั้นตอนหรือการดำเนินการที่ไม่สำเร็จ
• หมอหยาบคายกับผู้ป่วย

การร้องเรียนใด ๆ ต่อแพทย์คือการร้องเรียนไปยังโรงพยาบาล ทั้งสถาบันและขั้นตอนการดำเนินงานจะได้รับคะแนนติดลบโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ผู้ป่วยอาจเขียนข้อร้องเรียนไม่ได้ไปหาแพทย์เฉพาะ แต่ไปยังสถาบันการแพทย์ทั้งหมด ตัวอย่างเช่นเมื่อมันเป็นไปไม่ได้ที่จะนัดหมายหรือรับคูปองเส้นที่ไม่มีที่สิ้นสุดหรือไม่มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ด้วยเหตุผลใด ๆ ข้างต้นรวมถึงการเบี่ยงเบนอื่น ๆ จากมาตรฐานการให้บริการในคลินิกผู้ป่วยนอกนั้นเป็นเหตุผลสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียน

ร้องเรียนหรืออุทธรณ์

ก่อนที่คุณจะเขียนคำร้องเรียนต่อแพทย์คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าความผิดของเขามีอยู่ อย่ากล่าวโทษและใส่ร้ายผู้บริสุทธิ์ หากเหตุผลของความไม่พอใจของคุณไม่ได้เกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือการขู่กรรโชกและคุณเพียง แต่สงสัยว่าแพทย์ไร้ความสามารถมันมีค่ามากกว่าที่จะไม่ร้องเรียน แต่เป็นการอุทธรณ์

เอกสารนี้ยังใช้งานได้และควรพิจารณา แต่ก็เป็นมิตรและสร้างสรรค์มากขึ้น การอุทธรณ์ถูกเขียนในชื่อของหัวหน้าแพทย์, ชื่อและผู้ติดต่อของผู้สมัครจะถูกระบุ, ปัญหาที่ทำให้เกิดการอุทธรณ์ได้อธิบายไว้ หัวข้อบอกว่า "อุทธรณ์" และท้ายที่สุดควรมีคำถามหรือขอคำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์

ผู้ป่วยแต่ละรายเลือกวิธีการรับสัมผัสการยื่นอุทธรณ์หรือร้องเรียนไปยังแพทย์ของคลินิกจะได้รับการพิจารณาและจะทำการตัดสินใจและผู้ป่วยจะได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการ แต่มันเกิดขึ้นว่ามันเป็นผู้ป่วยที่ต้องโทษสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นความไม่รู้ของเขาล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำแนะนำของแพทย์หรือข้อกำหนดที่มากเกินไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแสวงหาความยุติธรรมไม่ใช่เพื่อไม่สนใจปัญหาของยา แต่หากคุณมั่นใจในความถูกต้องของคุณ ในกรณีอื่น ๆ เพื่อรักษาความกังวลของคุณคุณควรใส่ใจกับปัญหาของคุณในการจัดการไม่ใช่เพื่อการร้องเรียน

เขียนหรือกรี๊ด

ความขุ่นเคืองความเข้าใจผิดความโกรธและอารมณ์อื่น ๆ ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกอึดอัดเมื่อเขารู้สึกว่าหมอไม่ได้ตั้งใจจะจัดการกับสุขภาพของเขา การกระทำผิดกฎหมายโดยการดูแลสุขภาพและแพทย์เฉพาะทางผู้ป่วยต้องการพูดออกมาและลงโทษผู้กระทำความผิด มีคนที่คุ้นเคยกับการแก้ปัญหาทุกอย่างบนพื้นดินส่งเสียงและเรียกร้องความยุติธรรม การร้องเรียนในรูปแบบปากเปล่ามีสิทธิ์ที่จะต้องพิจารณาด้วยเช่นกัน แต่ข้อใดดีกว่า - วาจาหรือลายลักษณ์อักษร

การร้องเรียนต่อแพทย์ของคลินิกไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตามควรไปถึงการจัดการของโรงพยาบาล หัวหน้าแผนกหรือหัวหน้าแพทย์จะต้องรับฟังการร้องเรียนด้วยวาจาและดำเนินการ

การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นทางการมากขึ้นและต้องมีการตรวจสอบภายในและการตอบสนองอย่างเป็นทางการ หากคุณต้องไปต่อที่ศาลการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับแพทย์และการตอบโต้อย่างเป็นทางการเป็นขั้นตอนแรก การร้องเรียนจะได้รับการลงทะเบียนมันจะยากกว่าที่จะ "ยักมันออกไป" จากมัน

ร้องเรียนไปยังแพทย์ของคลินิก เอกสารตัวอย่าง

เมื่อสุขภาพมีความเสี่ยงผู้ป่วยสามารถหวังความสามารถความใส่ใจของแพทย์และการรวมกันของสถานการณ์ แสวงหาความช่วยเหลือจากแพทย์ทุกคนต่างให้ความไว้วางใจใน“ ปาฏิหาริย์”: การขาดคิวยาฟรีการพยากรณ์ที่กระตุ้นและการฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว แต่มันเกิดขึ้นแทนที่จะเป็นปาฏิหาริย์ผู้ป่วยจะได้รับการเพิกเฉยขาดคำอธิบายและแม้แต่ความสัมพันธ์ของมนุษย์ เพื่อให้ได้รับความสนใจกับปัญหาของเขาให้บรรลุความยุติธรรมและฟื้นฟูในสายตาของเขาเองผู้ป่วยถูกบังคับให้เขียนคำร้องเรียนไปยังแพทย์ของคลินิก

ในสถาบันการแพทย์ควรมีจุดยืนที่ระบุชื่อและตำแหน่ง นอกจากนี้ผู้ป่วยจะสามารถหาหมายเลขติดต่อของพนักงานของโครงสร้างต่างๆที่รับผิดชอบในการทำงานกับข้อร้องเรียนของประชาชน

หากไม่มีข้อมูลพร้อมที่คลินิกควรได้รับการลงโทษ แต่มีการกำหนดข้อร้องเรียนกับแพทย์ไม่จำเป็นต้องมีตัวอย่างตัวอย่างสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงประเด็นที่สำคัญที่สุด เช่นเดียวกับเอกสารใด ๆ ที่ส่งถึงเจ้าหน้าที่การร้องเรียนนั้นไม่มีกฎการสะกดที่เข้มงวด แต่มีคำแนะนำดังต่อไปนี้:

• ที่มุมขวาบนคุณควรเขียนชื่อและตำแหน่งของบุคคลที่คุณโทรหาเพื่อพิจารณาสิทธิ์ของคุณ
• ด้านล่างพลเมืองแสดงชื่อและที่อยู่ติดต่อของเขา
• คำว่า "การร้องเรียน" จะถูกเขียนตรงกลางบรรทัด
• อธิบายสาเหตุของการร้องเรียน ขอแนะนำให้ระบุทุกสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็นตามลำดับเวลา
• ระบุการกระทำที่พลเมืองใช้เพื่อแก้ปัญหาชื่อและตำแหน่งของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่เกี่ยวข้อง
• ข้อกำหนดในการเขียน
• ใส่หมายเลขลายเซ็นและถอดรหัส

การร้องเรียนสามารถพิมพ์บนเครื่องพิมพ์หรือเขียนด้วยมือ

โปรดทราบว่าการร้องเรียนต่อแพทย์ไม่สามารถปฏิเสธได้ ตัวอย่างข้างต้นจะช่วยให้คุณจัดโครงสร้างการเรียกร้องของคุณ

ใครจะไปหาหมอ?

พลเมืองทุกคนควรรู้วิธีการเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับแพทย์ ดีถ้าความรู้นี้ไม่เป็นประโยชน์ แต่พวกเขาจะไม่ฟุ่มเฟือย

คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนที่คลินิกและโอนเป็นการส่วนตัวให้กับบุคคลที่รับผิดชอบผู้ที่ได้รับการยอมรับควรลงทะเบียนเป็นคำอุทธรณ์ขาเข้า (โดยใส่วันที่และลายเซ็นลงบนสำเนาของผู้ป่วย) นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งคำร้องเรียนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือฝากคำขอหรือแสดงความคิดเห็นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ ในการอุทธรณ์ที่ตามมาเช่นเดียวกับในกรณีของศาลหมายถึงการติดต่อทั้งหมด

เป็นที่เชื่อกันว่าเป็นการดีกว่าที่จะแสวงหาความยุติธรรม "โดยไม่ต้องกระโดดข้ามศีรษะ" แต่จะค่อยๆผ่านทุกกรณี แต่ไม่มีกฎที่เข้มงวดทุกคนตัดสินใจเองว่าจะทำอย่างไรลองพิจารณาสองตัวเลือก:

1. หากผู้ป่วยหรือญาติของเขาตั้งใจที่จะบ่นเกี่ยวกับการกระทำหรือความเฉยของแพทย์สามัญของคลินิกจะต้องส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหัวหน้าแพทย์ของสถาบันการแพทย์นั้น ๆ หน้าที่ของหัวหน้าแพทย์รวมถึงการควบคุมการทำงานของพนักงานดังนั้นเขาจึงมีความสนใจในสถาบันที่มอบหมายให้เขา หากผู้ป่วยไม่ยอมรับผลของการร้องเรียนหรือเขาไม่ได้รับมันเลยคุณควรติดต่อแผนกสุขภาพของเมืองของคุณ หากคุณไม่สามารถรับการสนับสนุนในระดับท้องถิ่นโปรดติดต่อกระทรวงสาธารณสุข, Roszdravnadzor หรือสำนักงานของอัยการ ต้องแน่ใจว่าแนบสำเนาของเอกสารและสำเนาของการตัดสินใจของอินสแตนซ์ก่อนหน้า

2. คุณสามารถเดินทางจากฝั่งตรงข้ามและติดต่อแผนกหรือกระทรวงทันที ในกรณีนี้การร้องเรียนจะลดลงจากบนลงล่าง แต่หัวหน้าแพทย์จะยังคงแก้ปัญหาได้ ในเวลาเดียวกันเจ้าหน้าที่แต่ละคนจะแจ้งผู้สมัครและผู้มีอำนาจที่สูงขึ้นเกี่ยวกับงานที่ทำโดยเขาและการตัดสินใจ

นโยบายความช่วยเหลือ

ในประเทศของเราประชาชนทุกคนโดยไม่คำนึงถึงอายุจะต้องมีนโยบายประกันสุขภาพภาคบังคับ นโยบายเหล่านี้ไม่มีค่าใช้จ่ายและให้สิทธิ์คุณในการรับบริการทางการแพทย์ฟรีที่โรงพยาบาลเทศบาลทั่วประเทศ

บริษัท ประกันที่ผู้ป่วยได้รับกรมธรรม์นั้นจำเป็นต้องได้รับการช่วยเหลือ การร้องเรียนของผู้ป่วยเกี่ยวกับแพทย์จะได้รับการจัดการในแผนกพิเศษของ บริษัท ประกันภัยด้วยการแต่งตั้งคณะกรรมการ

บริษัท ประกันภัยได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ประกันตนเป็นผู้เชี่ยวชาญอิสระและต้องให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ป่วยใน (ชี้แจงตรวจสอบเสนอทางเลือกอื่น ๆ ) ลูกค้าสามารถติดต่อ บริษัท ประกันภัยทางโทรศัพท์ หาก บริษัท ประกันภัยไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้พลเมืองจะมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงได้

วิธีที่จะบ่นเกี่ยวกับหัวหน้าแพทย์ของคลินิก

ผู้ป่วยมักจะสื่อสารกับแพทย์ทั่วไป แต่บางครั้งมีความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้ป่วยหรือญาติของเขาและหัวหน้าแพทย์ของคลินิก มันไม่เป็นที่พอใจมากเมื่อมีสถานการณ์เกิดขึ้นหลังจากนั้นผู้ป่วยจะหยิบเอกสารขึ้นมาเช่นการร้องเรียนไปยังแพทย์ที่คลินิก ตัวอย่างการร้องเรียนต่อหัวหน้าแพทย์ไม่แตกต่างจากการร้องเรียนต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ควรมีข้อมูลของผู้ที่ได้รับการร้องเรียน สาระสำคัญของการเรียกร้องและลายเซ็นของผู้สมัคร

การแก้ไขที่ชัดเจนประการหนึ่งคือการร้องเรียนเกี่ยวกับหัวหน้าแพทย์จะถูกยื่นโดยตรงกับแผนกเมืองหรือกระทรวงสาธารณสุข หากการร้องเรียนขึ้นอยู่กับปัญหาทางการเงิน (สินบนกรรโชก) มีความจำเป็นต้องแจ้งเรื่องร้องเรียนของคุณไปยังสำนักงานอัยการ

เคล็ดลับการเตรียมการร้องเรียน

เคล็ดลับเล็กน้อยที่จะช่วยให้ผู้ป่วยทำการอ้างสิทธิ์ได้อย่างถูกต้อง

• ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็นอธิบายถึงแก่นแท้ของปัญหา ระบุวันที่อุทธรณ์สิ่งที่ร้องเรียนนำคุณไปพบแพทย์สิ่งที่เขาแนะนำ ฯลฯ
• ร้องเรียนอย่างสุภาพไม่ใช้คำหยาบคาย
• หัวหน้าแผนกอาจจะปรับพนักงานของเขาและอาจไม่ย้ายไปร้องเรียนต่อ มันสมเหตุสมผลที่จะถ่ายโอนไปยังหัวหน้าแพทย์โดยตรง
• โดยการส่งการร้องเรียนไปยังหัวหน้าแพทย์หรือหน่วยงานที่สูงขึ้นคุณสามารถทำซ้ำการอุทธรณ์ไปยัง บริษัท ประกันภัยของคุณ ดังนั้นองค์กรอิสระอื่นจะติดตามความคืบหน้าของกระบวนการ;
• เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนมันจะไม่ออกนอกสถานที่เพื่ออ้างถึงบทความของรัฐธรรมนูญและประมวลกฎหมายอาญาว่าด้วยปัญหาสุขภาพ