กระบวนการทางการค้าและเทคโนโลยี บริษัท การค้า โลจิสติกส์คลังสินค้า

กิจกรรมของธุรกิจการค้านั้นแตกต่างจากกิจกรรมการผลิตหรือให้บริการอย่างมีนัยสำคัญ หนึ่งในคุณสมบัติที่สามารถเรียกได้ว่าการตลาดเพื่อการค้านั้นมีความสำคัญสูงสุด การได้รับรายได้ที่ดีนั้นไม่เพียงพอที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า ในสภาพการแข่งขันสูงระหว่างผู้ขายและความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นความสำเร็จและความอยู่รอดขององค์กรการค้าจำนวนมากขึ้นอยู่กับการจัดหาสินค้าที่ถูกต้ององค์กรการบริการที่มีคุณภาพสูงสำหรับลูกค้าและการโฆษณาที่กว้างขวาง

สาระสำคัญของกระบวนการค้า

หลังจากนักประดิษฐ์คิดค้นผลิตภัณฑ์โดยนักออกแบบพัฒนาโดยนักเทคโนโลยีและเผยแพร่โดยโรงงานหรือองค์กรมีเพียงผู้ขาย (โดยปกติคือผู้ขายตัวกลางหลายราย) แยกออกจากผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

ชุดของการกระทำที่ผู้ประกอบการดำเนินการเพื่อขนส่งผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าวางไว้ในหน้าต่างแสดงผลแพ็คขายให้กับผู้ซื้อเป็นกระบวนการเชิงพาณิชย์และเทคโนโลยี ในความเป็นจริงนี่คือขั้นตอนสุดท้ายของการกระจายสินค้าตั้งแต่นั้นสินค้าจะถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ของพวกเขาและไม่ขายต่อ

วิธีจัดระเบียบกระบวนการขาย

พิจารณาวิสาหกิจการค้าที่ขาย รายการที่ไม่ใช่อาหาร มีสามรูปแบบที่ใช้บ่อยที่สุด:

1. รูปแบบแรก: กระบวนการเชิงพาณิชย์และเทคโนโลยีในร้านค้าทำโดยไม่มีขั้นตอนการจัดเก็บ หลังจากได้รับสินค้าพวกเขาจะถูกโอนไปยังพนักงานของชั้นการค้าทันที การดำเนินการตามรูปแบบนี้เป็นไปได้หากผลิตภัณฑ์มีอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ (กล่องบรรจุภัณฑ์กระเป๋าถาด) การใช้วิธีการจัดระเบียบกระบวนการซื้อขายนี้เป็นไปได้หากมีสองห้องทำงานในร้านค้า: หนึ่งในนั้นมีการยอมรับในการขายอื่น ๆ จริงอยู่ที่ร้านค้าเอกชนขนาดเล็กจำนวนมากเสียค่าใช้จ่ายเพียงชั้นการค้าการรับสินค้าและแสดงทันทีในหน้าต่างร้านค้าและเคาน์เตอร์
2. รูปแบบที่สองมีสามขั้นตอนของกระบวนการ: การยอมรับการจัดเก็บและการขาย ร้านค้าขนาดใหญ่และโซ่ของสถานประกอบการค้าจัดให้มีคลังสินค้าขนาดและอุปกรณ์ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดของกิจกรรมการค้าและลักษณะเฉพาะของสินค้า ธุรกิจขนาดเล็กอาจหันไปใช้การจัดเก็บสินค้าในห้องหลัก (ในกล่องบรรจุภัณฑ์หรืออื่น ๆ )
3. องค์กรของกระบวนการทางการค้าและเทคโนโลยีตามรูปแบบที่สามนั้นใช้เวลามากที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากมีขั้นตอนอื่น: การเตรียมการก่อนการขาย บ่อยครั้งที่มันประกอบไปด้วยการแกะสินค้าทำความสะอาดอบไอน้ำหรือรีดผ้า

สำหรับการปรับเปลี่ยนดังกล่าวตามกฎแล้วจะมีการจัดสรรห้องแยกต่างหาก ร้านค้าที่ไม่ใช่อาหารหลายแห่งใช้รูปแบบข้างต้นทั้งหมด

โลจิสติกส์คลังสินค้า: คุณลักษณะการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

ตามกฎแล้วสินค้าเช่นรองเท้าเสื้อผ้าสารเคมีที่ใช้ในครัวเรือนเครื่องใช้ไฟฟ้าและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่อาหารไม่นานในคลังสินค้านั่นคือสินค้าคงคลังดังกล่าวมีการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว

โลจิสติกส์คลังสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของวิทยาศาสตร์ทางเศรษฐศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาและการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจัดหาการเก็บรักษาและการขนส่งสินค้า ตามกฎโลจิสติกส์ควรวางผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารไว้ในพื้นที่จัดเก็บเพื่อให้การสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นมีน้อยที่สุด

กระบวนการการค้าและเทคโนโลยีอาจมาพร้อมกับการสูญเสียประเภทต่อไปนี้:

1. ตามจริง (การต่อสู้เศษซากการเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์)
2. ลดลงตามธรรมชาติในสินค้า

ผลิตภัณฑ์บางประเภทอาจเปลี่ยนน้ำหนักหรือคุณภาพผู้บริโภคในลักษณะที่เป็นธรรมชาตินั่นคือเป็นผลมาจากการรั่วไหลหรือการผึ่งให้แห้ง นักโลจิสติกคำนึงถึงมาตรฐานที่อนุญาตสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

การสูญเสียประเภทที่สองเรียกว่าสามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อเท็จจริงของการต่อสู้เศษซากหรือความเสียหายจำเป็นต้องรวบรวมการกระทำที่สอดคล้องกัน สาเหตุของสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าวคือการจัดการเทคโนโลยีการจัดเก็บที่ผิดพลาดและการจัดการสินค้าอย่างไม่ระมัดระวัง

กระบวนการค้าและเทคโนโลยี: ความสำคัญของการจัดวางสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพบนพื้นที่การค้า

เมื่อพูดถึงตำแหน่งที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายบนอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ของร้านค้านั้นไม่เพียง แต่หมายถึงความแม่นยำและความสวยงามเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับข้อกำหนดเฉพาะบางประการ:

• พื้นที่ค้าขายควรจะเต็มไปด้วยสินค้านั่นคือคุณไม่ควรอนุญาตให้มีชั้นวางสินค้าและกรณีแสดงผลที่ว่างเปล่า
• ควรวางผลิตภัณฑ์ของกลุ่มและหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องในบริเวณใกล้เคียง (เช่นแปรงเชือกผูกรองเท้าและผลิตภัณฑ์ดูแลรองเท้า)
• สถานที่ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอยู่ติดกับผลิตภัณฑ์หลัก

• ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่จะถูกวางไว้ใกล้ทางออก
• การแสดงสินค้าที่ผู้ขายต้องการดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อมากที่สุด (รายการใหม่) ควรดำเนินการในสถานที่ที่โดดเด่นที่สุด
• เพื่อกระตุ้นการขายสินค้าที่มีความต้องการลดลงพวกเขาจะถูกวางไว้ใกล้กับผลิตภัณฑ์ที่นิยมมากที่สุด

ขายสินค้าให้กับลูกค้า

กระบวนการค้าและเทคโนโลยีในร้านค้าจบลงด้วยขั้นตอนที่สำคัญที่สุดนั่นคือการขายสินค้า การกระทำก่อนหน้านี้ทั้งหมดของพนักงานของ บริษัท การค้าไม่สมเหตุสมผลหากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเข้าถึงผู้ซื้อขั้นสุดท้ายได้เนื่องจากเป็นในระหว่างกระบวนการขายที่ร้านค้าได้รับทรัพยากรทางการเงิน

จากนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่ความสนใจจำนวนมากถูกจ่ายให้กับการตลาด (ศิลปะแห่งการขายที่มีประสิทธิภาพ) ทุกอย่างมีความสำคัญที่นี่: การออกแบบและเลย์เอาต์ของสินค้าบรรยากาศในชั้นการค้าระดับการให้บริการระบบของโบนัสและส่วนลดรวมถึงปัจจัยอื่น ๆ

กระบวนการขายขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลักและองค์ประกอบเสริม ครั้งแรก (หลัก) อยู่ในข้อเสนอของสินค้าให้คำปรึกษาลูกค้าดำเนินการเกี่ยวกับการเปิดตัวของผลิตภัณฑ์และการตั้งถิ่นฐานและการดำเนินงานเงินสด กระบวนการยอมรับสินค้าการจัดวางและการจัดแต่งทรงผมถือว่าเป็นองค์ประกอบเสริม ประเภทที่สองควรรวมถึงการขนส่งภายในของสินค้าการเตรียมการสำหรับการขายการทำความสะอาดและการเตรียมงานในชั้นการค้าขาย

ปัจจัยสู่ความสำเร็จ

กระบวนการทางการค้าและเทคโนโลยีที่มีการจัดการอย่างดีใน บริษัท การค้าสามารถส่งผลกระทบต่อปริมาณการขายและคุณภาพของพวกเขาอย่างมีนัยสำคัญ ในการปรับกระบวนการเหล่านี้ให้เหมาะสมผู้จัดการร้านค้าจะใช้มาตรการต่อไปนี้:

• ตรวจสอบความต้องการของผู้บริโภค
• วาดแอปพลิเคชันสำหรับการจัดส่งและจัดรูปแบบที่จำเป็น
• เลือกหรือฝึกอบรมพนักงาน
• จัดโปรโมชั่นและกิจกรรมต่างๆ

บทบาทที่สำคัญในกระบวนการของการขายที่ประสบความสำเร็จนั้นเล่นโดยการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและสะดวกสบาย สิ่งนี้สำคัญมากเมื่อผู้ค้าปลีกพึ่งพาการบริการตนเอง

ผู้เยี่ยมชมร้านค้าดังกล่าวควรมีสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พวกเขาสนใจ ตะกร้าและเกวียนที่สะดวกสบายสำหรับผลิตภัณฑ์พับห้องกระชับสะดวกสบายระบบเลย์เอาต์ที่เข้าใจง่าย (ขนาดสีชื่อ) และความแตกต่างอื่น ๆ มากมายช่วยเพิ่มและรักษาความภักดีต่อ บริษัท

ในบางกรณีมันสมเหตุสมผลที่จะให้บริการเพิ่มเติมที่จะแยกแยะร้านค้ากับคู่แข่งและเพิ่มประสิทธิภาพ: ยอมรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าชุดของขวัญหรือรายการของขวัญที่เกี่ยวข้องครบถ้วนตัดผ้าในลักษณะที่สะดวกสำหรับลูกค้า

องค์ประกอบของขั้นตอนการขาย

การดำเนินการขาย (การแลกเปลี่ยนสินค้าเพื่อเงิน) กลายเป็นสุดยอดของกระบวนการซื้อขายทั้งหมด เพื่อทำความเข้าใจว่าการกระทำใดที่เพิ่มปริมาณและคุณภาพของการขายและในทางกลับกันทำให้ลูกค้ากลัวคุณควรศึกษาการดำเนินงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการบริการลูกค้า:

• ประชุมผู้ซื้อ
• วิธีการเสนอผลิตภัณฑ์
• กระบวนการในการเลือกผลิตภัณฑ์โดยผู้ซื้อ
• โอนเงินสำหรับการซื้อ
• ช่วยเหลือลูกค้าหลังการขาย

คุณสมบัติการค้าปลีก

ใบหน้าของผู้ขายคือสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมเห็น จากคำทักทายเขากล่าวและความถูกต้องของพนักงานที่เข้าใจความต้องการของผู้ซื้อความน่าจะเป็นของการขายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ การสาธิตผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจของลูกค้าและกระบวนการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขาย

จากคำถามที่ชี้แจงเขาสร้างภาพความต้องการของผู้ซื้อให้ตัวเองและ จำกัด ขอบเขตการค้นหาให้แคบลง ในกระบวนการเลือกสินค้าผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการขายสินค้าและคุณสมบัติด้านความงามของผลิตภัณฑ์รวมถึงคุณภาพองค์ประกอบและหลักการทำงานของผลิตภัณฑ์

การทำธุรกรรมที่สำเร็จจะถือว่าเป็นไปได้มากที่สุดเมื่อผู้ขายมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าหลายตัวเลือก (ไม่เกินห้า) ที่ตรงตามคำขอของลูกค้า เมื่อตัดสินใจเลือกแล้วผู้ซื้อจะถูกพาไปยังโหนดการชำระเงินซึ่งจะตรวจสอบคุณภาพประสิทธิภาพและบรรจุภัณฑ์ของการซื้อ

การรับประกันตามมาตรฐาน

เอกสารการรับประกันซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อมีการวางจำหน่ายสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคจะออกให้เมื่อชำระเงิน

ผู้ขายและพนักงานมีหน้าที่ทำตามขั้นตอนนี้ มันรวมถึงการกระทำดังต่อไปนี้:

• ทำเครื่องหมายในหนังสือเดินทางโรงงาน (วันที่ลายเซ็นของผู้ขายตราร้านค้า)
• ตรวจสอบคู่มือการใช้งาน
• การลงทะเบียนของใบเสร็จการขายซึ่งมอบให้กับลูกค้า

โครงสร้างผลิตภัณฑ์แจ้งลูกค้า

กระบวนการค้าและเทคโนโลยีจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้การออกแบบโฆษณาของร้านค้า สัญญาณและสัญญาณประเภทต่างๆภายในชั้นการค้าช่วยให้การเร่งความเร็วและอำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าทำได้ง่ายขึ้นอย่างมาก ข้อมูลที่โพสต์บนพวกเขาอาจระบุชื่อทั่วไปของกลุ่มสินค้ารวมทั้งรายละเอียดเพิ่มเติม: ขนาดราคาผู้ผลิตส่วนลดและโปรโมชั่น

การแสดงออกถึงความห่วงใยต่อความต้องการของลูกค้าคือการแขวนตารางการค้นหาพร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ (ต้องใช้ผ้าในการเย็บผลิตภัณฑ์สำหรับบุคคลที่มีความสูงและขนาดที่แน่นอนขนาดใดแจ๊กเก็ตขนาดไหนที่ควรซื้อสำหรับเด็กอายุหนึ่ง ๆ

ตามกฎแล้วคุณสมบัติทางสถาปัตยกรรมของอาคารและร้านค้าปลีกการตกแต่งภายในรวมถึงคุณสมบัติการออกแบบของอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ที่ใช้ในการวางองค์ประกอบดังกล่าว

บทบาทของผู้นำในกระบวนการซื้อขาย

การจัดการกระบวนการค้าและเทคโนโลยีดำเนินการโดยเจ้าของร้านตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้จัดการของเขา งานหลักที่แก้ไขโดยพนักงานที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการซื้อขายลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร

เช่นเดียวกับในด้านอื่น ๆ ผู้จัดการที่มีความรับผิดชอบและมีความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์และสร้างแรงจูงใจให้พนักงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในการค้าขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร