ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ข้อเสียเปรียบที่สำคัญของสินค้าบริการคืออะไร

ในกฎหมายของรัสเซียที่ควบคุมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะใช้คำว่า "การขาดแคลนสินค้าจำนวนมาก" อะไรคือคุณสมบัติของการใช้วลีนี้? ความสำคัญของการขาดสินค้าอย่างมีนัยสำคัญในแง่ของการออกกำลังกายโดยผู้บริโภคของสิทธิของพวกเขาคืออะไร? เกณฑ์การจำแนกข้อบกพร่องบางอย่างมีความสำคัญตามบทบัญญัติของกฎหมายและตำแหน่งของศาลอย่างไร

การระบุข้อบกพร่องที่สำคัญ

ข้อบกพร่องที่สำคัญของผลิตภัณฑ์คือตามคำจำกัดความที่แพร่หลายข้อบกพร่องข้อบกพร่องหรือสัญญาณอื่นที่บ่งบอกถึงความเป็นไปไม่ได้ในการใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อจุดประสงค์โดยไม่ต้องลงทุนในการซ่อมแซมกองทุนที่มีความเป็นไปได้ตามมูลค่าตลาด ปรากฏการณ์ประเภทนี้มักเข้าใจได้ว่าเป็นทรัพย์สินที่ปรากฏอยู่ตลอดเวลาแม้หลังจากการขจัดสัญญาณแรกของการใช้งานไม่ได้ (ตัวอย่างเช่นเนื่องจากความไม่สมบูรณ์ของแนวคิดทางเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์)

ในกรณีนี้อาจเกิดปัญหาการขาดแคลนสินค้าไม่มาก งานบริการเป็นหมวดหมู่ที่สัมพันธ์กับสัญญาณที่อาจสังเกตได้ในระดับหนึ่งคล้ายกับที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แน่นอนปรากฏการณ์ดังกล่าวไม่สำคัญและดังนั้นลักษณะของลักษณะที่สอดคล้องกันจะแตกต่างกันมากขึ้นเกี่ยวข้องกับการประเมินผลการทำงานของผู้ให้บริการ

แนวคิดของการขาดแคลนสินค้าที่สำคัญมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับสิทธิของผู้บริโภค ความจริงก็คือคนที่ซื้อสิ่งที่โดดเด่นด้วยลักษณะข้างต้นมีสิทธิในหลายกรณีที่ปฏิเสธการทำธุรกรรมเพื่อรับผลิตภัณฑ์ กฎที่คล้ายกันนี้ใช้กับงานและบริการด้วย

การเรียกร้องค่าบริการ: แง่มุมทางกฎหมาย

การคุ้มครองผู้บริโภคถึงสิทธิของพวกเขาในแง่ของการใช้บริการเป็นหมวดหมู่ทางกฎหมายที่น่าสนใจ ลองพิจารณาในรายละเอียดเพิ่มเติม แหล่งที่มาหลักของข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับเราจะเป็นมาตรา 29 ของกฎหมาย“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจสังเกตได้ว่าการกระทำทางกฎหมายนี้มีบทบัญญัติที่กำหนดระยะเวลาที่ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะส่งไปยังผู้ให้บริการหรือผู้รับเหมาหากเป็นคำถามของการปฏิบัติงานเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการ

ดังนั้นในกรณีทั่วไปลูกค้าสามารถนำเสนอข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องหากพบข้อบกพร่องในผลลัพธ์ของงานหรือการให้บริการในช่วงระยะเวลาการรับประกัน และถ้ามันจะหายไปจากนั้นภายใน 2 ปี (ถ้าเรากำลังพูดถึงข้อบกพร่องเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์แล้วภายใน 5 ปี)

ข้อบกพร่องที่สำคัญในทางปฏิบัติ

จะตรวจพบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญได้อย่างไร มันเป็นสิ่งที่ประเภทของสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นของ - ผลิตภัณฑ์สามัญหรือตัวอย่างเช่นไปยังคนที่ซับซ้อนทางเทคนิค? ในตอนต้นของบทความเราตรวจสอบเกณฑ์ตามข้อบกพร่องที่สำคัญของสินค้าที่ถูกบันทึกไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ซื้อในระหว่างการดำเนินการค้นพบข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้อย่างถูกหรือปรากฏตัวแม้หลังจากการซ่อมแซม

ดังนั้นเครื่องมือหลักในการตรวจสอบข้อบกพร่องที่สำคัญของสินค้าคือการใช้มัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคเพื่อเชื่อมโยงสถานะของพวกเขากับความซับซ้อนของสิทธิผู้บริโภคมันทำให้รู้สึกให้ความสนใจกับบทความ 503 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมันบอกว่าในความสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและมีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญคนมีสิทธิที่จะเรียกร้องการเปลี่ยนซ่อมแซมฟรีหรือคืนสินค้าไปที่ร้านค้าด้วยการคืนเงินค่าของมัน นอกจากนี้ยังสามารถสังเกตได้ว่าตามมาตรา 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียผู้ซื้อเลือกหนึ่งในตัวเลือกตามดุลยพินิจของเขา

ข้อเสียของผลิตภัณฑ์ในสเปกตรัมของปัจจัยอื่น ๆ ของการตระหนักถึงสิทธิผู้บริโภค

มีเหตุผลมากมายที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือปฏิเสธที่จะชำระค่าบริการหากคุณปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจใช้สิทธิ์ที่จะไม่ปฏิบัติตามสัญญาการขายหรือการให้บริการหาก:

• ผู้ขายไม่ได้ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (งานบริการ);
• ผู้ค้าปลีกขายสินค้าคุณภาพต่ำ (ให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ)
• ผู้ขายละเมิดข้อกำหนดในการโอนสินค้าที่ชำระเงินล่วงหน้า

ผู้ซื้อหรือลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญากับซัพพลายเออร์ไม่เพียงเพราะการละเมิดสิทธิของพวกเขา แต่ยังมีสาเหตุบางประการด้วยเหตุผลส่วนตัว การคุ้มครองผู้บริโภค”) ในขณะเดียวกันตามที่ทนายความระบุการใช้สิทธิโดยผู้ซื้อหรือผู้ใช้บริการที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญากับซัพพลายเออร์มักเกิดจากปัจจัยที่กำหนดไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมาย นั่นคือผู้ที่เชื่อมต่ออย่างแม่นยำด้วยข้อบกพร่องของสินค้า ย่อหน้าที่อ้างถึงจึงช่วยให้ข้อบกพร่องของสินค้าเป็นรูปธรรมและสามัญ เราจะพูดถึงเรื่องนี้

ข้อบกพร่องที่สำคัญและทั่วไปเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค

กฎหมายรัสเซียอนุญาตให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือผู้ใช้บริการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการหากสินค้าหรือบริการที่ให้ (การทำงานที่ดำเนินการ) มีข้อบกพร่อง - ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น อะไรคือความเกี่ยวข้องของข้อบกพร่องที่พบในผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือประเภทอื่น? ตามกฎแล้วสิ่งที่สำคัญที่สุดคือข้อเสียที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ความจริงก็คือว่าในความสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้การใช้สิทธิผู้บริโภคที่สอดคล้องกันเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีข้อบกพร่องที่ร้ายแรงเพียงพอนั่นคือตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในตอนต้นของบทความ

แน่นอนว่าผู้ซื้อมีเหตุผลอื่นอีกจำนวนมากในการปฏิเสธการทำธุรกรรมการขาย ตัวอย่างเช่นหากคนพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้มีความสำคัญ แต่เป็นข้อบกพร่องปกติเขาสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าภายใน 15 วันหลังจากการซื้อ ใช้กฎที่คล้ายกันหากรายการได้รับการซ่อมแซมภายใน 30 วันหรือมากกว่าในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกัน ดังนั้นกฎหมายของรัสเซียจึงรวมถึงกลไกการคุ้มครองผู้บริโภคที่หลากหลายเพื่อสิทธิของพวกเขา

ผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค: วิวัฒนาการของการออกกฎหมาย

ดังที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นข้อบกพร่องที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคมีความสำคัญอย่างยิ่งในแง่ของการออกกำลังกายโดยผู้บริโภคของสิทธิในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง นั่นคือหากผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคมีข้อบกพร่องที่สำคัญเพียงแค่นี้อาจเป็นเหตุผลหลักสำหรับการคืนหรือแลกเปลี่ยน

ผู้เชี่ยวชาญทราบว่าการออกกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งกำหนดหลักเกณฑ์ในการจำแนกผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคนั้นวิวัฒนาการอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างไร?

ตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญบางคนสังเกตว่ารายการของสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคที่บันทึกไว้ในการกระทำทางกฎหมายตามกฎจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้บรรทัดฐานจะออกตามประเภทย่อยของสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคที่มีการระบุการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินการทางกฎหมายส่วนใหญ่เกิดจากความจริงที่ว่าผู้บริโภคชาวรัสเซียมีความเชี่ยวชาญในอุปกรณ์ประเภทใหม่ ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ตัวอย่างเช่นหากในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 05.13.1997 ยานพาหนะรถจักรยานยนต์และยานพาหนะอื่น ๆ เป็นสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคจากนั้นในการดำเนินการทางกฎหมายประเภทเดียวกันในวันที่ 10 พฤศจิกายน 2554 รายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นอย่างมาก

วิธีการตรวจสอบความสำคัญของข้อบกพร่อง

เราศึกษาแง่มุมที่สะท้อนให้เห็นถึงการพิจารณาข้อบกพร่องที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ นั่นคือเราต้องระบุเกณฑ์ตามข้อบกพร่องนี้หรือว่ามีคุณสมบัติเป็นสิ่งจำเป็น ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นปัจจัยที่ทำให้เกิดการขาดประเภทที่ระบุนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เป็นของประเภทที่ซับซ้อนทางเทคนิค ในแง่นี้เราจะตรวจสอบอีกครั้งว่ากฎหมายที่เกี่ยวข้องยังไม่หยุดนิ่ง (เราได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงวิวัฒนาการเป็นลักษณะของมัน)

นักกฎหมายชาวรัสเซียแยกแยะเกณฑ์ทางประวัติศาสตร์สามกลุ่มตามการพิจารณาการขาดแคลนสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ พิจารณาพวกเขา

ที่จริงแล้วเราอ้างถึงหนึ่งในบรรดาที่จุดเริ่มต้นของบทความ ตามข้อกำหนดที่ระบุไว้โดยเราข้อบกพร่องที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นข้อบกพร่องร้ายแรงหรืออย่างใดอย่างหนึ่งที่ต้องมีการลงทุนไม่สมส่วนกับมูลค่าตลาดของผลิตภัณฑ์หรือปรากฏตัวเองซ้ำแล้วซ้ำอีกแม้หลังจากการซ่อมแซม อย่างไรก็ตามข้อความนี้ไม่ปรากฏขึ้นทันทีในกฎหมาย

หนึ่งในรุ่นแรกของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ให้คำนิยามที่แตกต่างกันเล็กน้อยของการขาดแคลนสินค้าที่สำคัญ ปรากฏการณ์ดังกล่าวถูกเข้าใจว่าเป็นข้อบกพร่องที่บ่งชี้ว่าไม่สามารถใช้สิ่งที่เป็นไปตามวัตถุประสงค์หรือสิ่งที่ผู้ซื้อถูกลิดรอนจากโอกาสที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ตามที่วางแผนไว้เมื่อสิ้นสุดสัญญา

บทบัญญัติอีกฉบับหนึ่งซึ่งระบุว่าปัญหาการขาดแคลนสินค้ามีคุณสมบัติเพียงพอที่จะปรากฏในกฎหมายในปี 2542 ถ้อยคำดังที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนสังเกตเห็นก็แคบลง ดังนั้นในส่วนของกฎหมายซึ่งอธิบายว่ามันเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญของสินค้ามันก็บอกว่าควรจะเข้าใจว่าเป็นข้อบกพร่องกำจัดเพราะค่าใช้จ่ายสูงเวลาเท่านั้น ในทางกลับกันคำจำกัดความที่ทันสมัยของการขาดแคลนสินค้าที่สำคัญซึ่งกำหนดโดยเราในตอนต้นของบทความปรากฏในปี 2004

ในหมู่นักกฎหมายชาวรัสเซียมุมมองเป็นที่แพร่หลายตามที่ข้อบกพร่องที่สำคัญคือถูกต้องตามกฎหมายที่จะเข้าใจข้อบกพร่องที่ปรากฏตัวทันทีหลังจากการซ่อมแซมในพื้นที่การทำงานบางอย่างของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้าน นั่นคือผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาสถิติเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของการเสีย - หากมีสิ่งใดที่หยุดทำงานหลังจากการซ่อมแซมครั้งแรกนี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีข้อบกพร่องที่สำคัญ อย่างไรก็ตามมีทนายความที่ไม่เปิดเผยมุมมองนี้ ในความเห็นของพวกเขาปรากฏการณ์นี้ไม่สามารถพิจารณาได้บ่อยเพียงพอ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติต่ำของกรณีดังกล่าวทำให้สามารถแยกพวกมันออกเป็นหมวดหมู่ของทำนองที่แยกต่างหากอย่างไรก็ตามการใช้ปรากฏการณ์ดังกล่าวเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญสำหรับการขาดแคลนที่สำคัญของสินค้าจะไม่แนะนำให้เลือกอย่างสมบูรณ์

การระบุข้อบกพร่องที่สำคัญ: ตำแหน่งของศาล

ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าเกณฑ์ปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับคำที่เป็นปัญหานั้นยังห่างไกลจากอุดมคติ ดังนั้นการศึกษาปัญหาของปรากฏการณ์เช่นการขาดแคลนที่สำคัญของสินค้าคำจำกัดความของคำว่าเป็นงานที่สามารถแก้ไขได้ในระดับของ Plenums ของศาลฎีกาของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างเช่นในพระราชกฤษฎีกากองกำลังสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 12.06.2012 มีคำอธิบายเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของข้อบกพร่องที่สำคัญหลายประเภทของสินค้าเอกสารดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงเกณฑ์สำหรับข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผู้ที่ต้องการค่าใช้จ่ายสูงผู้ที่ถูกกำจัดหลังจากค่าใช้จ่ายในเวลาที่มีนัยสำคัญ

ดังนั้นในการปฏิบัติตามกฎหมายของรัสเซียบทบาทที่สำคัญที่สุดไม่เพียง แต่ถูกกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งของศาลด้วย ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าคลื่นความถี่ในปัจจุบันของความคิดเห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับของกองกำลัง RF ที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากำหนดอคติที่สำคัญในถ้อยคำในความโปรดปรานของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นในหนึ่งในการตีความของศาลฎีกาข้อบกพร่องที่สำคัญสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นข้อบกพร่องที่ปรากฏตัวซ้ำ ๆ

ตามสถานการณ์นี้สามารถตีความได้ในแง่ของการใช้งานพร้อมกันกับหลาย ๆ คนซึ่งเป็นอิสระจากกันข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย เป็นผลให้สินค้าสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าบ่อยขึ้น (ดังนั้นจะมีการดำเนินคดีมากขึ้น) สิ่งนี้อาจกำหนดความไม่สมดุลบางส่วนเกี่ยวกับหลักการของสัดส่วนของข้อกำหนดของโจทก์ที่มีต่อจำเลยการปฏิบัติซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการทำงานที่มั่นคงของระบบกฎหมาย

ส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า: การพิจารณาคดี

เราพิจารณาแล้วว่าสิทธิของผู้บริโภคชาวรัสเซียเกี่ยวกับการซื้อสินค้าคุณภาพต่ำมีข้อบกพร่องที่สำคัญสินค้าได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายอย่างเพียงพอ อย่างไรก็ตามสิ่งที่เกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายและการพิจารณาคดี? ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่หลากหลายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางกฎหมายในครั้งนี้แตกต่างกันมาก นักกฎหมายบางคนทราบว่าในบรรดาผู้ค้าปลีกรัสเซียและผู้ผลิตสินค้าระดับของวัฒนธรรมทางกฎหมายนั้นค่อยๆเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

นั่นคือถ้าผู้ซื้อนำผลิตภัณฑ์ที่ปฏิบัติไม่ได้อย่างชัดเจนตามกฎแล้วผู้ขายที่ไม่มีคำถามจะตอบสนองทุกสิ่งที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตามมีผู้ค้าปลีกที่อาจคัดค้านความต้องการของผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยระบุว่าสินค้าถูกใช้อย่างไม่ถูกต้อง - ซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการตรวจสอบการขาดแคลนสินค้าที่สำคัญ ผลของความขัดแย้งดังกล่าวกำลังขึ้นศาล อะไรคือความจำเพาะของการพิจารณาคดีในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อมันมาถึงการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องที่สำคัญ?

ปัจจัยหลักที่มีผลต่อการตัดสินของศาล: การขาดแคลนสินค้าที่มีนัยสำคัญควรได้รับการแก้ไขโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ อีกกรณีที่สำคัญคือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการติดต่อจากโจทก์และจำเลยต้องพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการประกอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำหรือปรากฏเนื่องจากมีการใช้สินค้าอย่างไม่เหมาะสม กำลังดำเนินการด้านการขายสินค้า ดังนั้นการพิจารณาคดีของศาลจึงสะท้อนให้เห็นว่านักกฎหมายหลายคนเชื่อว่าเป็นวิธีการที่เป็นกลางโดยผู้พิพากษาในการพิจารณาคดีต่างๆ ไม่มีแนวโน้มที่ชัดเจนในการตัดสินใจเพื่อช่วยเหลือโจทก์หรือจำเลย และนี่คือข้อเท็จจริงที่ว่าในทางกฎหมายผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ามีอคติที่เห็นได้ชัดในความโปรดปรานของผู้บริโภค

แน่นอนว่าส่วนใหญ่จะถูกตัดสินโดยการตรวจสอบซึ่งออกแบบมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าการขาดแคลนสินค้าที่สำคัญเกิดขึ้นอย่างไร กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแม้จะมีอคติที่จับต้องได้สำหรับผู้ซื้อ แต่ก็มีความซับซ้อนและในบางกรณีขั้นตอนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดผู้รับผิดชอบในการปรากฏตัวของข้อบกพร่องในสินค้า

ยอดคงเหลือของผลประโยชน์ที่ต้องการ

นักกฎหมายหลายคนเชื่อว่ากฎระเบียบทางกฎหมายของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย (ผู้ให้บริการ) ควรจะเป็นไปตามเกณฑ์ดังกล่าวในการฟื้นฟูสิทธิผู้บริโภคและอีกด้านหนึ่งปกป้องผู้จัดหาจากภาระที่มากเกินไปดังนั้นการส่งคืนสินค้าซึ่งเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งถูกค้นพบควรดำเนินการดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นบนพื้นฐานของหลักการของสัดส่วนที่สำคัญในระบบกฎหมายใด ๆ รวมถึงรัสเซีย

นั่นคือความต้องการของผู้ซื้อจะต้องเป็นที่พอใจ แต่ถ้ามันเป็นสัดส่วนกับการละเมิดที่บันทึกไว้ ที่จริงแล้วบทบาทของความเชี่ยวชาญด้านการขายสินค้าตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่ามีสาเหตุหลักมาจากความจำเป็นในการกำหนดยอดดุลที่จำเป็นในแง่ของสัดส่วนของความต้องการของผู้ซื้อและการละเมิดกฎหมายที่ควบคุมสิทธิ์ของผู้บริโภค