แต่ละคนที่ทำงานของเขามีรายการสิทธิ์และภาระผูกพันที่เฉพาะเจาะจง นี่คือรายละเอียดงานซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสังเกต บทความนี้จะจัดการเฉพาะกับสิทธิ์และข้อผูกพันของผู้ขาย
นี่ใคร
ในตอนแรกคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับข้อกำหนดที่จะใช้ในบทความนี้ และก่อนที่จะพิจารณาหน้าที่ของผู้ขายคุณต้องเข้าใจว่าอาชีพนี้คืออะไร ดังนั้นผู้ขายจึงเป็นบุคคล (บางครั้งเป็นองค์กร) ที่ขายผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือให้บริการ ต้องบอกว่ามีผู้ขายสองประเภท:
- ผู้ที่กำลังมองหาลูกค้า ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงการขายที่ใช้งานอยู่เช่นทางโทรศัพท์
- ผู้ที่ลูกค้ามาเอง ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงคนที่ขายสินค้า (ตัวอย่างเช่นในร้านค้าหรือในตลาด)
สิทธิของผู้ขาย
เป็นมูลค่าการกล่าวว่ามีความจำเป็นต้องพิจารณาสิทธิและหน้าที่ของผู้ขายในคอมเพล็กซ์ ท้ายที่สุดสิ่งเหล่านี้เป็นแนวคิดที่แยกกันไม่ออก ดังนั้นผู้ขายมีสิทธิอะไร
- ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมีสิทธิ์ในการตัดสินใจทุกประเภทที่อยู่ภายในความสามารถของเขา
- ผู้ขายสามารถเสนอทางเลือกการบริหารต่างๆเพื่อปรับปรุงสภาพการทำงานเพิ่มยอดขาย ฯลฯ อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้ไม่ควรเกินขอบเขตของรายละเอียดของงาน
- ผู้ขายมีสิทธิ์แก้ไขข้อขัดแย้งตามวิธีการทั้งหมดที่ได้รับอนุญาต
- ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะต้องมีการจัดการเพื่อปรับปรุงสภาพการทำงาน (ถ้าพวกเขาไม่ตรงตามมาตรฐาน)
ความรับผิดชอบต่อสินค้า
อะไรคือความรับผิดชอบของผู้ขายเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์?
- ผู้ขายจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจการดำเนินงานของส่วนสินค้าตลอดทั้งวันทำการ หากคุณต้องการออกจากที่ทำงานจะต้องถูกแทนที่โดยบุคคลที่ผ่านการรับรองคนอื่น (ต้องได้รับอนุญาตจากหัวหน้าแผนกแผนกร้านค้า)
- ผู้ขายจะต้องจัดเตรียมสินค้าเพื่อขาย: ตรวจสอบความพร้อมใช้งานวันหมดอายุตรวจสอบบรรจุภัณฑ์รวมถึงการปฏิบัติตามฉลาก
- ความรับผิดชอบของผู้ขายรวมถึงการจัดวางสินค้าตามประเภทกลุ่มเพื่อความสะดวกของลูกค้า
- ผู้ขายจะต้องตรวจสอบความปลอดภัยของสินค้าที่ได้รับความไว้วางใจให้เขาตรวจสอบอุปกรณ์ที่อยู่ในความสามารถของเขา
ความรับผิดชอบของลูกค้า
คุณควรพิจารณาความรับผิดชอบของผู้ให้คำปรึกษาผู้ขายและผู้ขายทั่วไปเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้ซื้อ ท้ายที่สุดมันเป็นคนที่ทำงานโดยตรงกับคนที่มีอิทธิพลต่อความต้องการสินค้า
- ผู้ช่วยฝ่ายขายจะต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพ เขาจะต้องอดทนและเอาใจใส่ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานกับผู้คน
- เขาจะต้องจัดเตรียมเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการเลือกและทำความคุ้นเคยของผู้ซื้อด้วยสินค้าที่เขาสนใจ
- ผู้ขายจะต้องทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีคิว
- ผู้ขายจะต้องแสดงสินค้าให้ผู้ซื้อตอบคำถามเกี่ยวกับเขา
- ผู้ขายจะต้องคำนวณต้นทุนทั้งหมดของสินค้าโดยคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมด
- ผู้ขายยังสามารถแลกเปลี่ยนสินค้า (ในกรณีที่กฎหมายกำหนด)
หน้าที่อื่น ๆ
อะไรคือความรับผิดชอบอื่น ๆ ของผู้ขายทั่วไป? เขาควรรู้อะไร
- ผู้เชี่ยวชาญนี้จะต้องอยู่ในลักษณะที่เหมาะสมในที่ทำงาน
- เขาจะต้องแจ้งให้ฝ่ายบริหารของข้อบกพร่องและปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้าที่เกิดขึ้น
- ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามระเบียบวินัยการผลิตและแรงงานกฎการคุ้มครองแรงงาน
- ความรับผิดชอบของผู้ขาย: การโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อและรับค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมสำหรับเขา
- ผู้ขายจะต้องตรวจสอบความพร้อมใช้งานของแท็กราคาให้สอดคล้องกับมูลค่าที่แท้จริงของสินค้า
- ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวควรปฏิบัติตามคำแนะนำและคำแนะนำทั้งหมดของการบริหาร
เกี่ยวกับผู้ขายแคชเชียร์
แยกกันคุณต้องพิจารณาความรับผิดชอบของผู้ขาย - แคชเชียร์ ท้ายที่สุดแล้วคนเหล่านี้คือผู้ที่รับผิดชอบไม่เพียง แต่สำหรับสินค้าที่ได้รับความไว้วางใจให้พวกเขา แต่ยังสำหรับเงินที่ได้รับในระหว่างการขาย
- พนักงานขายจะต้องให้บริการลูกค้าที่จุดชำระเงิน
- นี่คือพนักงานที่ควรจะต้องใช้เอกสารเงินสด
- ผู้ขายแคชเชียร์มีหน้าที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยและการโอนเงิน
- พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง
- พวกเขาจะต้องตรวจสอบการจัดหาเทปเงินสดดำเนินการรวบรวมคำสั่งจ่ายและใบเสร็จรับเงิน
- หลังจากสิ้นสุดร้านค้าแคชเชียร์ผู้ขายจะปิดแคชเชียร์ตรวจสอบเงินสด หากมีข้อผิดพลาดให้แก้ไข ในตอนท้ายเขาเติมลงในบัญชีเงินสดของการดำเนินงาน
โปรดทราบว่าหน้าที่ของผู้ขายแคชเชียร์รวมถึงรายการทั้งหมดข้างต้นที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายปกติ ความแตกต่างระหว่างผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้คือหลังมีหน้าที่ไม่เพียง แต่สำหรับสินค้า แต่ยังสำหรับเงินที่ได้รับจากการขายของ
เกี่ยวกับที่ปรึกษาการขาย
ต้องพูดสองสามคำแยกกันเกี่ยวกับที่ปรึกษาการขาย ดังนั้นเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญข้อมูลเฉพาะซึ่งคล้ายกับผู้ขายทั่วไปมาก พวกเขาจะต้อง:
- ทำงานกับลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจต่อผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
- ความรับผิดชอบของผู้ขาย - ที่ปรึกษารวมถึงการจัดวางสินค้าการเรียงลำดับการเคลื่อนย้าย
- ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวควรเก็บบันทึก
เกี่ยวกับผู้ขายอาวุโส
ก่อนที่จะพิจารณาความรับผิดชอบของผู้ขายระดับสูงคุณต้องเข้าใจว่านี่คือพนักงานประเภทใด ดังนั้นนี่คือผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้นำ ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาคือผู้ขายที่อยู่บนเว็บไซต์ ความรับผิดชอบหลักของผู้ขายอาวุโส ได้แก่ :
- องค์กรเช่นเดียวกับการดำเนินการซื้อขาย นี่คือความเป็นผู้นำของทีมการตอบสนองต่อข้อมูลที่ได้รับการแก้ไขข้อขัดแย้งและข้อพิพาทการแก้ไขการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาฝึกหัดฝึกงาน
- งานวิเคราะห์การวางแผน ผู้ขายอาวุโสจะต้องมีส่วนร่วมในการจัดทำแผนการขายในช่วงเวลาที่กำหนด (สัปดาห์, เดือน, ไตรมาส, ฤดู) จัดทำใบสมัครเพื่อจัดหาสินค้าที่จำเป็นวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการขายจัดทำรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวควรวิจัยตลาดเพื่อการแข่งขัน
- สร้างความมั่นใจในการขายที่ราบรื่น ที่ปรึกษาผู้ขายควรร่วมมือกับฝ่ายบริหารให้คำแนะนำในการเพิ่มหรือลดระดับการขายสินค้าตรวจสอบโฆษณาดำเนินการกระทบยอดคำสั่งซื้อและเก็บเอกสารการทำงานและการรายงาน
- การควบคุม โดยทั่วไปการพูดมันเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายอาวุโสในการควบคุมทุกสิ่งที่เกิดขึ้นที่ร้านเฉพาะ ความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในห้องพักความพร้อมของสินค้ากิจกรรมของผู้ขายลักษณะที่เหมาะสมการดำเนินการของกระบวนการซื้อขายทั้งหมดนี้อยู่ในความสามารถของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านนี้
นอกจากนี้ต้องจำไว้ว่าผู้ขายทุกคนนอกเหนือจากการมีสิทธิ์และภาระผูกพันต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมของพวกเขา (ภายในกรอบของกฎหมายปัจจุบัน)
