หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ขายคืออะไร?

สาขาของกิจกรรม ผู้ขายรายใดที่เกี่ยวข้องกับการค้าขาย เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานมีความชัดเจนและถูกต้องจึงมีการพัฒนาความรับผิดชอบงานเฉพาะสำหรับพนักงาน พวกเขาถูกวาดขึ้นในรูปแบบของเอกสารที่เรียกว่ารายละเอียดงาน หัวหน้าหน่วยทำขึ้นสำหรับที่ปรึกษาการขายและผู้ขายอาวุโสแคชเชียร์

รายละเอียดงานของพนักงานค้าขาย

เนื้อหาของคำบรรยายลักษณะงานสำหรับพนักงานการค้าในตำแหน่งต่าง ๆ อาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่มีหลายจุดเหมือนกันซึ่งเป็นข้อปฏิบัติสำหรับทุกคน พิมพ์คำสั่งลงนามโดยฝ่ายบริหารและเก็บไว้ในแผนกบุคคลสำเนาที่สองออกให้กับพนักงานเป็นการส่วนตัว การปฏิบัติตามหน้าที่การทำงานของพวกเขาเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้เมื่อทำงานใน บริษัท

มีการกำหนดการเตรียมและการนำเสนอรายละเอียดงานสำหรับผู้ขายให้กับฝ่ายบุคคล ปัจจุบันยังไม่มีมาตรฐานเดียวสำหรับการสร้างเอกสารดังกล่าว จากสิ่งนี้แต่ละ บริษัท สามารถพัฒนาและทำหน้าที่ของพนักงานการค้าได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายขึ้นอยู่กับสาขากิจกรรมระดับความรับผิดชอบและเหตุผลอื่น ๆ

คุณสมบัติของการทำงานของผู้ช่วยฝ่ายขาย

โหลดในหมู่ผู้ขายทั้งหมดจะกระจายอย่างเท่าเทียมกัน แต่ รับผิดชอบที่ปรึกษาการขาย จะมีรายการเพิ่มเติมไม่กี่รายการ พวกเขากำหนดมาตรการความรับผิดชอบและหน้าที่สำหรับอาชีพที่กำหนด

คุณต้องเข้าใจว่าผู้ให้คำปรึกษาไม่ใช่เพียงผู้ขาย เขาจะต้องเข้าใจการแบ่งประเภทของสินค้าของ บริษัท สามารถระบุความต้องการของผู้บริโภคทำงานร่วมกับการคัดค้านและรับผิดชอบวัสดุสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด วันนี้อาชีพนี้ถือเป็นหนึ่งในผู้ขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่มีความสามารถอย่างแท้จริงที่รู้จักงานของพวกเขาคุณสามารถวางใจได้

งานหลักที่ได้รับมอบหมายให้ที่ปรึกษาการขาย

ความรับผิดชอบในงานใด ๆ ของที่ปรึกษาการขายมีสามงานหลัก - การขายสินค้าการดำเนินการตามแผนการขายและการระบุความสามารถของความต้องการของผู้ซื้อ

นอกจากนี้ผู้ช่วยฝ่ายขายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• การปรากฏตัวของการศึกษาเฉพาะทางที่สอง;
• อายุของผู้สมัครจะต้องไม่เกิน 35 ปี
• ดูดีและเรียบร้อย
• มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เนื่องจากรายได้หลักเกิดขึ้นบนพื้นฐานของอัตราร้อยละของแผนการขาย

แน่นอนผู้ช่วยฝ่ายขายที่มีความสามารถจะต้องมีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์รู้เฉพาะและลักษณะของมัน ปัจจัยสำคัญคือความสามารถในการชนะมากกว่าคนสนใจเขาและนำการสนทนาไปสู่ผลลัพธ์หลัก - การชำระเงินสำหรับการซื้อที่เช็คเอาท์

ลักษณะเฉพาะของงานและความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการขาย

รายละเอียดงานของผู้ให้คำปรึกษาผู้ขายจะเกิดขึ้นตามลักษณะเฉพาะของงานและความรับผิดชอบหลักของงานคือ:

• การแสดงสินค้าควบคุมการเติมเต็มของหน้าต่างร้านค้าและการปรากฏตัวของหน่วยที่หายไป;
• การปรากฏตัวของราคาที่ถูกต้องในป้ายราคา;
• ติดตามเวลาของการขายผลิตภัณฑ์
• การคำนวณตามช่วงขนาด
• ความสะอาดของพื้นการซื้อขายและการแบ่งประเภทของสินค้าในนั้น
• การรับและการแกะสินค้า
• สติกเกอร์ของป้ายราคาและแม่เหล็กป้องกัน;
• ขายที่เช็คเอาท์ด้วยการออกเช็คและใบรับประกัน;
• การประมวลผลตอบแทนสอดคล้องกับสิทธิของผู้บริโภคทั้งหมด
• การเตรียมพื้นการซื้อขายสำหรับการขายตามฤดูกาลและโปรโมชั่นปัจจุบัน
• การเก็บสินค้าคงคลัง

ที่ปรึกษาการขายได้รับการฝึกอบรมจำนวนมากซึ่งพวกเขาได้รับการฝึกฝนทักษะการขายการสื่อสารกับลูกค้าและความแตกต่างในการทำงาน มันสำคัญมากที่จะต้องเป็นพนักงานขาออกและมีความรับผิดชอบเพื่อให้ลูกค้ามีความปรารถนาที่จะกลับไปที่ร้านอีกครั้ง บริการที่มีประสิทธิภาพและความละเอียดอ่อนที่ไม่เป็นการรบกวนเป็นคุณสมบัติหลักของผู้ขาย

คุณสมบัติของการทำงานของผู้ขาย - แคชเชียร์

รายละเอียดของงานและสัญญาการจ้างงานเป็นหลัก รายละเอียดงานของผู้ขาย - แคชเชียร์ พวกเขากำหนดหน้าที่แรงงานเฉพาะของพนักงานซึ่งสะท้อนถึงทุกด้านของกิจกรรมของเขา

หน้าที่การทำงานของผู้ขาย - แคชเชียร์รวมถึง:

• ทำงานในส่วนที่กำหนดไว้เป็นพิเศษของร้านค้าซึ่งผู้ขายแคชเชียร์สามารถให้บริการลูกค้ารับเงินและเขียนเช็ค
• การจัดการ บัญชีเงินสด การรวบรวมความรับผิดชอบสำหรับการดำเนินงานของเครื่องบันทึกเงินสด
• การยอมรับสินค้าการมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลังการติดตามสินค้าที่หายไปและการสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสม
• โอนสินค้าและอุปกรณ์ระหว่างสาขาพร้อมลายเซ็นบังคับของเอกสาร - ใบรับรองการยอมรับ;
• ความรับผิดชอบสำหรับความสะอาดและการทำความสะอาดของภาคของพวกเขาพร้อมของสินค้าที่จำเป็น;
• การปฏิบัติตามมารยาทในการสื่อสารกับลูกค้าแจ้งให้พวกเขาทราบถึงโปรโมชั่นปัจจุบันและข้อเสนอพิเศษ;
• การยอมรับการคัดค้านรวมถึงการลงทะเบียนการส่งคืนสินค้าตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

สิ่งเหล่านี้อยู่ไกลจากหน้าที่อย่างเป็นทางการทั้งหมดของผู้ขาย - แคชเชียร์เนื่องจากมีการจัดตั้งเป็นรายบุคคลขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะของแต่ละองค์กรหรือ บริษัท

ข้อมูลเฉพาะของผู้ขายอาวุโส

อาชีพเช่นผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการของพื้นที่ขายหัวหน้าส่วนสามารถจัดเป็นผู้ขายอาวุโส อย่างน้อยความรับผิดชอบของพวกเขาจะคล้ายกัน ตามกฎแล้วผู้ขายทั่วไปที่แสดงระดับยอดเยี่ยมในการทำงานการขายและการปฏิบัติตามแผนได้รับรางวัลดังกล่าว แน่นอนว่าพนักงานดังกล่าวมีความรับผิดชอบมากขึ้น

ผู้ขายอาวุโสแต่ละคนปฏิบัติหน้าที่ของตนตามเกณฑ์ที่กำหนดโดยฝ่ายจัดการตามขอบเขตของ บริษัท อย่างไรก็ตามรายการเดียวสามารถแยกได้:

• ควบคุมงานของผู้ขายรายอื่นรวมถึงพนักงานเก็บเงินและที่ปรึกษาด้านการขาย (จำนวน 10 คนถือว่าดีที่สุดในการส่งเอกสาร)
• การแสดงเวลาที่เหมาะสมของสินค้าการเติมเต็มของการแบ่งประเภทรูปแบบที่ถูกต้องและการบัญชีสำหรับวันหมดอายุ;
• การตัดจำหน่ายและการสั่งซื้อสินค้าฝากขายใหม่การประเมินค่าการตรวจสอบและการรวบรวม
• ทำงานกับลูกค้าปกติ

หน้าที่อย่างเป็นทางการของผู้ขายที่อยู่ในประเภทผู้สูงอายุนั้นเหมือนกันสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าอะไหล่เสื้อผ้าและสินค้าประเภทอื่น ๆ ทั้งหมด

ทำงานกับร้านขายของชำ

ดังกล่าวก่อนหน้านี้หน้าที่อย่างเป็นทางการของผู้ขายของร้านค้าจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานของกิจกรรมเฉพาะขององค์กรหรือองค์กร อย่างไรก็ตามกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" นั้นเหมือนกันสำหรับทุกประเภทและควรดำเนินการโดยไม่มีข้อยกเว้น อย่างไรก็ตามหน้าที่ของผู้ขาย รายการอาหารที่ไม่ใช่ มักจะแตกต่างจากหน้าที่ของพนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์อาหาร

สำหรับการอ้างอิงทั่วไปคุณสามารถแสดงรายการหน้าที่หลักของผู้ขายผลิตภัณฑ์อาหาร:

• การปฏิบัติตามกฎสำหรับการขายสินค้าตามมาตรฐานสุขอนามัยที่บังคับใช้;
• การควบคุมวันที่หมดอายุ
• รูปแบบที่ถูกต้องของสินค้าประเภทต่างๆ (ปลาและนมไม่ควรอยู่ในชั้นเดียวกัน);
• การตรวจสอบความพร้อมของใบรับรองและมาตรฐานคุณภาพที่จำเป็นสำหรับสินค้าแต่ละประเภทรวมถึงเอกสารยืนยันการอนุญาตให้ขาย
• ความรู้ของช่วงทั้งหมดเพื่อให้ผู้ซื้อมีข้อมูลที่น่าสนใจใด ๆ กับเขา

แน่นอนว่ามีการจัดฝึกอบรมและโปรแกรมการศึกษาที่เกี่ยวข้องเนื่องจากผู้ขายอาหารมีความรับผิดชอบสูงต่องานและสุขภาพของลูกค้า

ผู้ขายที่ไม่ใช่อาหาร

ขอบเขตของการค้านั้นกว้างขวางมากและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารมีบทบาทอย่างมากในนั้น เราทุกคนในชีวิตประจำวันต้องการสิ่งที่มีคุณภาพและจำนวนรายการอื่น ๆ เพื่อสรุปข้อมูลคุณสามารถพิจารณาความรับผิดชอบในงานของผู้ขายเสื้อผ้าซึ่งจะเหมือนกันสำหรับผู้ขายทั้งหมดในหมวดหมู่นี้:

1. ตรวจสอบความพร้อมของขนาดเสื้อผ้าที่เหมาะสม
2. การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลังและการแสดงสินค้าและการติดฉลาก
3. คำแนะนำลูกค้าที่เหมาะสม
4. การสื่อสารที่มีความสามารถกับผู้เข้าชมไปยังร้านค้า
5. ลักษณะเรียบร้อย
6. ทำงานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่คำทักทายจนถึงการคำนวณที่จุดชำระเงิน

ความรับผิดชอบของผู้ขายทุกประเภท

เพื่อสรุปเราสามารถพูดได้ว่าความรับผิดชอบงานของผู้ขายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับพนักงานเป็นการส่วนตัวและต่อทั้ง บริษัท ไม่ใช่เพื่ออะไรที่ความเป็นผู้นำกำลังพัฒนาประเด็นเหล่านี้ซึ่งควรดำเนินการโดยปริยาย ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตั้งค่าพนักงานของคุณให้ได้ผลลัพธ์ที่สูงทำให้เขามีระเบียบวินัยและมีความรับผิดชอบ