การวิเคราะห์การตลาด วิธีการวิจัยการตลาด

องค์กรใด ๆ ที่สนใจในระดับสูงสุดของสภาพคล่องของผลิตภัณฑ์ แต่การมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ในการทนต่อการโจมตีของการแข่งขันและการตอบสนองต่อแนวโน้มใหม่ในเวลาที่เหมาะสมคุณต้องมีการวิเคราะห์คุณภาพสูง

ทำไมการวิจัยการตลาดมีความเกี่ยวข้อง

เริ่มต้นด้วยมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าฟังก์ชั่นนี้ (การวิเคราะห์การวิจัย) เป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญของแผนกการตลาด ในขณะเดียวกันก็ควรเข้าใจกระบวนการวิจัยว่าเป็นการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของ บริษัท ข้อมูลที่ได้รับควรได้รับการประเมินในหลายประเด็นสำคัญ (การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ลูกค้าราคา) ข้อสรุปที่ได้จากการศึกษาดังกล่าวช่วยกำหนดทิศทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับการพัฒนาขององค์กรโดยรวมและองค์ประกอบของแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ กลยุทธ์ที่มีความสามารถและถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเติบโตที่มั่นคงของ บริษัท

คุณควรเข้าใจว่าการวิเคราะห์การตลาดดังกล่าว - ไม่ใช่การวิจัยที่ยุ่งยากและซับซ้อนเสมอไปในกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรที่สำคัญ บริษัท ขนาดกลางและขนาดเล็กหลายแห่งสามารถได้รับการวิเคราะห์ที่แม่นยำอย่างเป็นธรรมในราคาที่ค่อนข้างต่ำ

การกำหนดเป้าหมาย

ก่อนดำเนินการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์เชิงคุณภาพจำเป็นต้องกำหนดงานเฉพาะ กล่าวอีกนัยหนึ่งวิธีการวิเคราะห์การตลาดมุ่งเน้นไปที่ยุทธวิธีหรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจง ความลึกและขนาดของการศึกษาขึ้นอยู่กับทิศทางที่จะถูกเลือกเป็นแนวทาง

เป้าหมายที่ตั้งไว้กำหนดรูปแบบของการวิเคราะห์: สามารถอธิบายใช้ในการพัฒนาการคาดการณ์หรือระบุความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ผลของงานนี้คือการก่อตัวของสมมติฐานซึ่งสามารถอธิบายได้ว่าเป็นข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับธรรมชาติและวิธีการในการแก้ปรากฏการณ์ที่พิจารณา

สมมติฐานการทำงานควรมีตัวชี้วัดดังต่อไปนี้:

• การตรวจสอบสมมติฐานที่เชื่อถือได้ทางวิทยาศาสตร์
• การคาดการณ์ของมัน
• ความสามารถในการแสดงสมมติฐานที่สำคัญไม่เพียง แต่ผ่านข้อสรุปเชิงตรรกะ แต่ยังอยู่ในรูปแบบของการก่อสร้างทางเศรษฐกิจและคณิตศาสตร์

โครงการวิจัย

ควรเข้าใจคำนี้เป็นแผนที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้ได้คำตอบสำหรับคำถามที่มีระบบการวิเคราะห์การตลาด ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงวัสดุประเภททรัพยากรชั่วคราวและประเภทอื่น ๆ ที่จัดสรรเพื่อการใช้งาน

โปรแกรมการวิจัย (แผน) ทำให้สามารถสร้างระบบของตัวบ่งชี้และกำหนดชุดเครื่องมือรวมทั้งความต้องการข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการขอรับ

ค้นหาข้อมูลรอง

การวิเคราะห์การตลาดเกี่ยวข้องกับการศึกษาข้อมูลสองประเภท: ระดับรองและระดับต้น

ข้อมูลทุติยภูมิหมายถึงข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอื่น ๆ แต่มีความเกี่ยวข้องในรูปแบบของการศึกษาปัจจุบัน ในฐานะที่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของข้อมูลประเภทนี้คุณสามารถกำหนดความพร้อมใช้งานและต้นทุนต่ำ

แต่เนื้อหาดังกล่าวก็มีข้อเสีย: เนื่องจากข้อมูลนี้ถูกรวบรวมเพื่อแก้ไขปัญหาอื่นเนื้อหาของพวกเขาจึงไม่เกี่ยวข้องกันเสมอไป ข้อมูลทุติยภูมิมักไม่สมบูรณ์ล้าสมัยไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายปัจจุบันและไม่น่าเชื่อถือ

ดำเนินการวิเคราะห์การตลาดขององค์กรสามารถใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อรับข้อมูลรอง:

• จดหมายข่าวขององค์กรต่างๆ
• สื่อ;
• การรวบรวมสถิติ
• เว็บไซต์ของ บริษัท คู่แข่ง
• สิ่งพิมพ์ของ บริษัท ที่ปรึกษาและวิจัย;
• แหล่งข้อมูลอุตสาหกรรมและสารใจ
• รายงานภายในขององค์กรที่ทำการศึกษา;
• การสำรวจพนักงาน บริษัท
• ข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภค ฯลฯ

หลังจากรวบรวมข้อมูลทั้งหมดในลักษณะที่สองแล้วมันเป็นสิ่งที่จำเป็นในการวิเคราะห์อย่างละเอียดของพวกเขาและระบุผู้ที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาในปัจจุบัน งานกำลังจะเสร็จสมบูรณ์พร้อมกับข้อมูลรองในรายงานขั้นสุดท้าย

การเก็บข้อมูลปฐมภูมิ

เกี่ยวกับหัวข้อของข้อมูลหลักเป็นที่น่าสังเกตว่าการวิจัยการตลาดรวมถึงการรวบรวมข้อมูลในหมวดหมู่นี้เมื่อข้อมูลทุติยภูมิไม่เพียงพอ ในเวลาเดียวกันมีความจำเป็นต้องสามารถรวบรวมข้อมูลประเภทหลักเนื่องจากใน CIS เงื่อนไขมันค่อนข้างยากที่จะเข้าถึงข้อมูลอุตสาหกรรมและ บริษัท นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญต้องเผชิญกับการขาดวัฒนธรรมและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการตลาดในประเทศ นอกจากนี้หลาย บริษัท ไม่มีเวลาสะสมประสบการณ์อันมีค่าในการใช้งาน กลยุทธ์การตลาด

เทคนิคการเก็บข้อมูล

ในกระบวนการค้นหาข้อมูลหลักจะใช้เครื่องมือหลักสามอย่าง:

1. วิธีการทดลอง ในกรณีนี้ข้อมูลที่ต้องการการวิเคราะห์ทางการตลาดที่สมบูรณ์จะได้มาจากการประเมินความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ระหว่างการทดสอบจะมีการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ตัวแปรอย่างน้อยหนึ่งพารามิเตอร์หลังจากนั้นผลของการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับองค์ประกอบอื่นจะถูกบันทึกไว้ การทดลองควรเข้าใจว่า การศึกษานอกสถานที่ ด้วยการเปลี่ยนแปลงของพารามิเตอร์ที่เฉพาะเจาะจงในตลาดจริงและการสร้างแบบจำลองสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงดุ้งดิ้ง คุณค่าของเทคนิคนี้อยู่ที่ความจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือมันเป็นไปได้ที่จะตรวจสอบปฏิกิริยาของกลุ่มคนต่าง ๆ รวมถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพต่อปัจจัยเฉพาะและการเปลี่ยนแปลงที่ตามมาของพวกเขา
2. วิธีการสังเกต วิธีการรับข้อมูลนี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลที่ประหยัดต้นทุนมากที่สุดวิธีหนึ่ง การใช้งานมีความเกี่ยวข้องเมื่อผลกระทบต่อผู้ตอบแบบสอบถามควรมีน้อยที่สุด สาระสำคัญของการสังเกตในกรอบของการบรรลุเป้าหมายของการวิเคราะห์การตลาดนั้นมาจากการศึกษาเชิงพรรณนาของข้อมูลซึ่งในระหว่างนั้นการกระทำของผู้ถูกกระทำจะถูกบันทึกโดยไม่ต้องติดต่อกับเขาโดยตรง
3. จากการสำรวจ วิธีการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องนี้เป็นวิธีที่พบได้ทั่วไปและเป็นสากลมากที่สุด ในกรณีนี้นักการตลาดติดต่อโดยตรงกับผู้ตอบแบบสอบถามโดยมีเป้าหมายเพื่อทราบอารมณ์ความคิดเห็นและข้อเท็จจริงเฉพาะ การสำรวจสามารถทำได้ผ่านแบบสอบถามการสนทนาทางโทรศัพท์หรือการติดต่อส่วนตัว

การวิจัยที่มีคุณภาพ

การวิเคราะห์การตลาดยังหมายถึงการรวบรวมข้อมูลประเภทนี้ในระหว่างที่ตอบคำถาม“ ทำไม” และ“ อย่างไร” ในกรณีนี้ข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวมเกี่ยวกับพฤติกรรมมุมมองและความคิดเห็นของคนกลุ่มเล็ก ๆ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมนั้นเป็นกฎไม่ได้ถูกวัดปริมาณ แต่ให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีคิดของตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของผู้ผลิตเฉพาะ

ข้อมูลดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาแบรนด์แคมเปญโฆษณาและผลิตภัณฑ์ใหม่ การวิจัยเชิงคุณภาพยังช่วยในการตรวจสอบรายละเอียดภาพลักษณ์ของวิสาหกิจ วิธีการหลักของการรวบรวมข้อมูลนี้รวมถึงการวิเคราะห์โปรโตคอลการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม

การสัมภาษณ์เชิงลึก

เมื่อพิจารณาการวิเคราะห์การตลาดมันก็คุ้มค่าที่จะให้ความสำคัญกับการสื่อสารประเภทนี้คำนี้ควรเข้าใจว่าเป็นการสนทนาที่มีโครงสร้างไม่ดีกับผู้ตอบในรูปแบบที่กระตุ้นให้เขาตอบรายละเอียดของคำถามที่ผู้สัมภาษณ์ถาม

คุณลักษณะที่โดดเด่นของวิธีการรับข้อมูลนี้เป็นรูปแบบการสนทนาฟรีในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการศึกษา ในกระบวนการของการสนทนาดังกล่าวข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสามารถหาได้จากผู้ตอบเกี่ยวกับทัศนคติส่วนบุคคลของเขากับแบรนด์เฉพาะเหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ

เพื่อให้การสัมภาษณ์ในเชิงลึกประสบความสำเร็จโครงสร้างของบทสนทนาในอนาคตจะได้รับการพัฒนาในขั้นแรกจากนั้นขั้นตอนของการเลือกผู้ตอบแบบสอบถามอย่างระมัดระวังต่อไปนี้หลังจากนั้นข้อมูลที่ได้รับจะถูกประมวลผลและจัดทำรายงานวิเคราะห์

กลุ่มเป้าหมาย

เป็นการยากที่จะจินตนาการการวิเคราะห์การตลาดของตลาดโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือนี้ กลุ่มเป้าหมายควรเข้าใจว่าเป็นการสัมภาษณ์กลุ่มที่ดำเนินการโดยผู้ดำเนินรายการในรูปแบบของการสนทนากลุ่มซึ่งจะดำเนินไปตามสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นในตอนแรก

คุณค่าของกลุ่มโฟกัสตั้งอยู่ในบรรยากาศที่ปลอดโปร่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมแสดงความคิดอารมณ์และความรู้สึกในประเด็นที่สนใจต่อผู้จัด

จาก 6 ถึง 12 คนซึ่งเป็นตัวแทนที่ธรรมดาที่สุดของเอเชียกลางมักจะมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ดังกล่าว การสนทนาใช้เวลาประมาณ 1.5 ชั่วโมง กระบวนการสื่อสารนั้นดำเนินการโดยโฮสต์อย่างสงบเสงี่ยม

หลังจากทำงานกับกลุ่มโฟกัสเสร็จสิ้นการบันทึกวิดีโอและเสียงจะได้รับการวิเคราะห์ เสร็จสิ้นกระบวนการรายงาน

เหตุการณ์นี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถระบุทัศนคติของสมาชิกกลุ่มในประเด็นที่กล่าวถึงได้อย่างถูกต้อง

กลุ่มโฟกัสการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ทางการตลาดที่สมบูรณ์จะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การชี้แจงข้อมูลที่ได้จากการวิจัยเชิงปริมาณ
• การศึกษาคำศัพท์ทางภาษาของผู้แทนกลุ่มเป้าหมายและความแตกต่างของการรับรู้
• ทำความคุ้นเคยกับแรงจูงใจและความต้องการของผู้บริโภค
• การประเมินความเกี่ยวข้องของบรรจุภัณฑ์ใหม่การโฆษณาสายผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของ บริษัท
• การก่อตัวของความคิดใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

การวิเคราะห์โปรโตคอล

ภายใต้เทคนิคนี้เป็นที่เข้าใจกันว่าผู้ถูกร้องนั้นอยู่ในสถานการณ์ที่เขาต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้า นอกจากนี้ความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วมการศึกษายังรวมถึงรายละเอียดของปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจ ในขณะเดียวกันผู้ถูกกระทำจินตนาการถึงสถานการณ์จริงที่เขาต้องตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในบางกรณีมีการใช้เครื่องอัดเสียงในกระบวนการวิจัยเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ถูกร้อง

การวิเคราะห์โปรโตคอลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความสามารถของแบบจำลองการตัดสินใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท

การวิเคราะห์เชิงปริมาณ

เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ถูกต้องและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นการวิเคราะห์ทางการตลาดขององค์กรควรมีเทคนิคนี้ ในฐานะที่เป็นคุณลักษณะของการวิจัยประเภทนี้เราสามารถกำหนดทิศทางของคำถาม "เท่าใด" และ "ใคร" การรวบรวมข้อมูลประเภทนี้แตกต่างจากวิธีการเชิงคุณภาพในการรับข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับปัญหาที่ จำกัด แต่ด้วยการมีส่วนร่วมของผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก วิธีนี้ทำให้สามารถประมวลผลข้อมูลโดยใช้วิธีการทางสถิติและคาดการณ์ผลลัพธ์ที่ได้จากกลุ่มผู้บริโภคทั้งหมด

การวิจัยเชิงปริมาณช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างระดับ การรับรู้แบรนด์ กำหนดปริมาณตลาดระบุกลุ่มผู้บริโภคที่สำคัญ ฯลฯ เครื่องมือต่อไปนี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลประเภทนี้:

• การตรวจสอบบัญชี นี้หมายถึงการวิเคราะห์การกระจายราคาวัสดุส่งเสริมการขายและการแบ่งประเภท
• จากการสำรวจในกรณีนี้มันเป็นคำถามของการเปิดเผยความคิดเห็นของผู้ถูกสัมภาษณ์เกี่ยวกับประเด็นปัญหาบางกลุ่ม

ใช้แบบสำรวจทางโทรศัพท์

ด้วยวิธีการสื่อสารที่ทันสมัยผู้สัมภาษณ์สามารถทำแบบสำรวจระยะสั้นที่สะดวกสบายและป้อนข้อมูลลงในระบบได้ทันทีโดยใช้คอมพิวเตอร์ เป็นผลให้การป้อนข้อมูลและการเข้ารหัสของมันเร็วขึ้นมากเช่นเดียวกับการเข้าถึงผลการวิจัย การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์นั้นแพร่หลายและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในระดับสูง

นอกจากนี้เครื่องมือการวิจัยการตลาดที่คล้ายกันนั้นถูกกว่ามากสำหรับ บริษัท

การวิเคราะห์การตลาด ตัวอย่าง

การสร้างแบบจำลองกระบวนการที่แท้จริงของการวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเห็นรูปแบบการใช้งานจริงของวิธีการดังกล่าวข้างต้น

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ร้านค้าออนไลน์ของเสื้อผ้าเด็กที่ทันสมัย บนพื้นฐานของภารกิจสำคัญสาระสำคัญซึ่งลดลงเป็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นในระหว่างปีเป้าหมายจะเกิดขึ้น:

• ดึงดูดความสนใจของ CA กับการเลือกสรร;
• การจดจำร้านค้าในหมู่ตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย;
• แรงจูงใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการซื้อผลิตภัณฑ์ของร้านนี้

ขั้นตอนต่อไปคือการระบุกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ในกรณีนี้ควรเน้นปัญหาเฉพาะ:

1. ช่องทางการสื่อสารใดที่สามารถพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในการติดต่อตัวแทนของเอเชียกลาง (ทีวีนิตยสารเครือข่ายสังคม ฯลฯ )

2. ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพในกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อมากที่สุด

3. ร้านค้าออนไลน์ที่มีโปรไฟล์คล้ายกันสามารถจัดประเภทว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดได้อย่างไร

ในขณะเดียวกันผู้ชมที่เป็นกลุ่มเป้าหมายคือคนหนุ่มสาวที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 25 ปีที่ไม่สนใจในภาพลักษณ์ที่มีสไตล์

ขั้นต่อไปคือการรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งที่มีศักยภาพสามารถรับได้ผ่านการสำรวจออนไลน์ของเอเชียกลางและการวิจัยรอง การสัมภาษณ์เชิงลึกการสำรวจออนไลน์และกลุ่มสนทนาจะช่วยระบุปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้า สำหรับช่องทางการสื่อสารนั้นใช้วิธีการเดียวกันนี้ในการระบุปัจจัยการบริโภคยกเว้นการสัมภาษณ์ระดับลึก

หลังจากรวบรวมข้อมูลทั้งหมดแล้วพวกเขาจะต้องวิเคราะห์ เป็นผลให้การวิเคราะห์การตลาดของ บริษัท และตำแหน่งทางการตลาดของ บริษัท จะช่วยสร้างกลยุทธ์ที่สร้างผลกำไรมากที่สุดสำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์

ดังที่คุณเห็นโดยไม่มีการวิจัยที่เน้นการตลาดเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดเส้นทางการเคลื่อนไหวและรูปแบบการพัฒนาขององค์กรหรือร้านค้าอย่างถูกต้อง ดังนั้นการวิเคราะห์ดังกล่าวจะเกี่ยวข้องเสมอ