การจัดการในการสื่อสาร ประเภทเทคนิคลักษณะของกิจวัตรประจำวันในการสื่อสาร

เราพบกับการบิดเบือนในการสื่อสารทุกวัน: ที่ทำงาน, ในครอบครัว, พูดคุยกับเพื่อนหรือคนแปลกหน้า เราควรจะกลัวผลกระทบทางจิตวิทยาแบบนี้หรือไม่? จะป้องกันตัวเองจากการโกงได้อย่างไร?

ความหมายของแนวคิด

การจัดการสามารถเรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในการสื่อสารที่พบมากที่สุด มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผลกระทบทางจิตวิทยาต่อบุคคล การจัดการในการสื่อสารเป็นวิธีการควบคุมความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมและความรู้สึกของแต่ละบุคคล

กระบวนการนี้ประกอบด้วยตัวแบบ (หุ่นยนต์) และวัตถุ (ผู้รับของผลกระทบ) นอกจากนี้หลังไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการแทรกแซงทางจิตวิทยาในบุคลิกภาพของเขา ดังนั้นผลกระทบที่เกิดขึ้นกับคน (หรือกลุ่ม) มักจะมีความหมายแฝงหรือยกตัวอย่างเช่น

การปรับเปลี่ยนทางจิตวิทยาในการสื่อสารสามารถพบได้ในระดับต่าง ๆ : ในการสนทนาส่วนตัวในครอบครัวในทีม พวกเขาสามารถใช้ทั้งเพื่อวัตถุประสงค์สร้างสรรค์และเพื่อทำลายบุคคล ในเรื่องนี้เป้าหมายซึ่งผู้ดำเนินการพยายามทำเพื่อให้บรรลุมีบทบาทใหญ่ วิธีการที่เขาจะลงมือทำก็มีความสำคัญเช่นกัน

ประเภทของการจัดการในการสื่อสาร

ประเภทของการกระแทกนั้นขึ้นอยู่กับการใช้ความแข็งแรงของหุ่นยนต์และการเล่นกับจุดอ่อนของวัตถุ หลังไม่รู้กระบวนการเชื่อว่าเขาควบคุมพฤติกรรมของเขา นอกจากนี้ผลประโยชน์ทั้งหมดของการกระทำของเขาไปที่หุ่นยนต์ มันบิดเบือนการไหลของข้อมูลพบว่าช่วงเวลาที่สะดวกและในทางที่แปลกประหลาดนำพาข้อมูลไปยังผู้รับ ส่วนประกอบทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้หุ่นยนต์ใช้ประโยชน์จากสถานการณ์หรือปฏิกิริยาของวัตถุเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง กิจวัตรในการสื่อสาร (ประเภทเทคนิควิธีการ) - นี่คือการควบคุมจิตสำนึกของมนุษย์

ผลกระทบหลักแบ่งออกเป็น:

• Conscious - บุคคลเข้าใจถึงสาระสำคัญของอิทธิพลของเขาและเห็นผลลัพธ์สุดท้ายที่เขาปรารถนา (ประเภทนี้มีอยู่ทั่วไปในการสื่อสารทางธุรกิจ)
• หมดสติ - คน ๆ หนึ่งตระหนักถึงเป้าหมายและความหมายของอิทธิพลของเขาอย่างคลุมเครือ (สิ่งนี้เป็นเรื่องธรรมดามากในการสื่อสารระหว่างบุคคล)

สายพันธุ์ย่อยจะแบ่งออกเป็น:

• ภาษาศาสตร์ (มิฉะนั้นพวกเขาจะเรียกว่าการสื่อสาร) เป็นผลกระทบทางจิตวิทยากับคนที่มีความช่วยเหลือในการพูด (ในระหว่างการสนทนาการสนทนา);
• พฤติกรรม - นี่คือการควบคุมของสติผ่านการกระทำ, สถานการณ์, การกระทำ (ในกรณีนี้คำพูดเป็นเพียงการเพิ่ม)

ทำไมพวกเขาต้องการ?

การจัดการในการสื่อสารเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการรับผลประโยชน์ในสถานการณ์เฉพาะ ผลกระทบทางจิตวิทยานี้ไม่ดีหรือไม่ดี ขึ้นอยู่กับเป้าหมายสุดท้ายเท่านั้นและจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

หากบุคคลรู้สึกว่าสติของเขาถูกควบคุมคุณควรเข้าใจว่ามันคืออะไรและพยายามใช้ประโยชน์จากความรู้ใหม่

ประการแรกควรกำหนดวัตถุประสงค์ หุ่นยนต์ทำอะไรได้บ้าง? นี่เป็นเพียงประโยชน์กับเขาหรือเปล่า? อาจส่งผลกระทบต่อผู้รับผลประโยชน์ สิ่งนี้เป็นเรื่องจริงในความสัมพันธ์ในครอบครัวเมื่อพ่อแม่พยายามสอนเด็กให้กระทำการ (เช่นการออกกำลังกาย) ในกรณีนี้เป้าหมายคือดูแลผู้รับผลกระทบ

ในประการที่สองคุณต้องตัดสินใจเลือกวิธีการ หากในช่วงที่ผู้ถูกกระทบกระทบ (เขารู้สึกละอายใจ, กลัว, โกรธ, ถูกบังคับให้ทำอะไรบางอย่าง) การทำลายล้างเช่นนี้ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นบุคคลที่สมบูรณ์ของหุ่นยนต์ แต่มีผลกับความช่วยเหลือของคำเยินยอ - เมื่อคู่หูโน้มน้าวใจของความน่าดึงดูดใจหรือเอกลักษณ์แต่ในกรณีนี้ผู้รับไม่ได้รับความเดือดร้อน แต่ส่งไปยังผู้ควบคุมโดยสมัครใจเกือบจะสมัครใจ

ดังนั้นลักษณะของการจัดการในการสื่อสารจึงมีความหมายแฝงเป็นกลาง ในนั้นจำนวนมากขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของวัตถุที่เคลื่อนไหว หากเปิดเผยกระบวนการของการรับสัมผัสความหมายจะหายไป ดังนั้นหนึ่งไม่ควรขัดจังหวะสิ่งที่เกิดขึ้น บางครั้งมันมีกำไรมากขึ้นในการเล่นพร้อมกับหุ่นยนต์และรับผลประโยชน์ของคุณเอง

เทคนิคการจัดการการสื่อสาร

หุ่นยนต์เลือกเทคนิคที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับกิจกรรมของเขาที่มีเป้าหมาย มันสามารถส่งผลกระทบต่อบุคคลหรือผู้ชมทั้งหมด พื้นที่สื่อมีวิธีที่กำหนดขึ้นเองในการควบคุมจิตสำนึกของมนุษย์ นายจ้างมักใช้เทคนิคการปรับแต่งเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของตัวเอง ในครอบครัวมีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่กับลูกแยกกัน

เทคนิคพื้นฐานและวิธีการจัดการในการสื่อสารขึ้นอยู่กับความรู้สึก พวกเขาสามารถทำลายบุคลิกภาพของบุคคลชีวิตของเขา ดังนั้นคุณควรเรียนรู้จุดสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์ทางจิตและพยายามหยุดพวกเขา

สัมผัสกับความรัก

ในเทคนิคนี้ความรักไม่ใช่ความรู้สึกที่ไม่มีเงื่อนไข บุคคลนั้นรับรู้ได้ก็ต่อเมื่อเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือเงื่อนไขบางประการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น:“ ถ้าคุณทำเช่นนั้นฉันจะรักคุณ”,“ มี แต่พนักงานที่มีค่าควรเท่านั้นที่ยังคงอยู่ในทีมของเรา ในการจัดการเงื่อนไขจะถูกนำเสนอหากพวกเขาได้รับการปฏิบัติจริงแล้วคน ๆ นั้นจะได้รับทัศนคติที่ดีต่อตนเองและอย่างน้อย - ความรัก ความโหดร้ายของผลกระทบทางจิตวิทยานี้คือบุคคลนั้นไม่ได้รับการรับรู้ทั้งหมด (มีทั้งข้อดีและข้อเสีย) แต่เห็นด้วยกับพฤติกรรมที่ดีของมันเท่านั้น

สัมผัสกับความกลัว

ความกลัวและการขาดความตระหนักรู้ของผู้รับอนุญาตให้จัดการกับการกระทำและการกระทำของเขาอย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น:“ ถ้าคุณไม่ไปเรียนวิทยาลัยคุณจะกลายเป็นคนขอทาน”“ คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้สมัครงานคนอื่น ๆ ปรากฏตัวในตำแหน่งที่ว่างนี้” ความกลัวที่ประดิษฐ์ขึ้นทั้งหมดมาจากการขาดข้อมูล โดยการฟังจากผู้จัดทำผู้รับจะทำผิดพลาดครั้งใหญ่ บางครั้งอิทธิพลดังกล่าวซ่อนความปรารถนาที่จะทำให้คนทำสิ่งที่ดีกว่าโดยไม่มีแรงจูงใจหรือเงินทุนเพิ่มเติม

ผลกระทบของความรู้สึกผิด

ความผิดมักใช้โดยผู้จัดทำในชีวิตครอบครัว จากการประสบมันคนพยายามที่จะซ่อมแซมความเสียหายที่ทำ ตัวอย่างเช่น:“ คุณเดินเล่นและสนุกกับเพื่อน ๆ ของคุณ แต่ฉันอยู่คนเดียวและมีลูกให้ดูแลและฉันสร้างความสะดวกสบายให้คุณ”,“ คุณผ่อนคลายได้ดีขึ้นในวันนี้ แต่ฉันสามารถทำงานให้คุณได้” หุ่นยนต์จะสร้างแรงกดดันต่อความรู้สึกผิดหรือค้นหาตอนใหม่ ๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้รับจะพยายามแก้ไขความไม่สบายและจะตกหลุมพรางเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ความผิดภายหลังก่อให้เกิดความก้าวร้าวดังนั้นหุ่นยนต์ควรใช้อิทธิพลทางจิตวิทยาดังกล่าวด้วยความระมัดระวัง

ผลกระทบจากความสงสัยในตนเอง

ในกรณีนี้หุ่นยนต์จะทับอำนาจของมัน มันบ่งบอกถึงความสามารถของผู้รับโดยตรงในบางประเด็น ตัวอย่างเช่น:“ คุณต้องฟังฉัน - ฉันใช้ชีวิตของฉัน!” คุณไม่สามารถทำอะไรโดยไม่ได้ฉัน”,“ ที่จริงฉันเป็นหัวหน้าที่นี่ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจได้ว่าควรจะทำอย่างไร” การยืนยันตัวเองด้วยค่าใช้จ่ายของผู้อื่นสามารถเกิดขึ้นได้ในระดับที่แตกต่างกัน ผลกระทบจะดำเนินต่อไปจนกว่าผู้รับจะกำจัดความไม่มั่นคงจุดอ่อนและทักษะที่จำเป็น

สัมผัสกับความภาคภูมิใจ

โต๊ะเครื่องแป้ง, ความภาคภูมิใจ - คันวิเศษสำหรับผลกระทบทางจิตวิทยา ตัวอย่างเช่น:“ ฉันเห็นว่าภรรยาของฉันเหนื่อยล้าจากการทำงาน แต่คุณเป็นคนฉลาดและเป็นเจ้าภาพที่ยอดเยี่ยม - ทำให้เพื่อนของฉันประหลาดใจด้วยอาหารมื้อค่ำแสนอร่อย "" ฉันกำลังเตรียมการโปรโมตสำหรับคุณ แต่น่าเสียดายที่ฉันยังต้องออกเงินเดือนเหมือนเดิม "ยิ่งมีคนพยายามที่จะพิสูจน์ทักษะของเขากับใครสักคนยิ่งเขาพยายามที่จะไล่ตามและทำความรู้จักกับคนที่ประสบความสำเร็จมากเท่าไหร่เขาก็ยิ่งกลายเป็นเหยื่อของผลกระทบทางจิตวิทยาได้เร็วขึ้นเท่านั้น

สัมผัสกับความสงสาร

เทคนิคนี้มักใช้กับเด็กและเด็กผู้หญิง หน้าที่ของเขาคือกระตุ้นความเวทนาตนเองและความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น:“ ฉันเหนื่อยเหลือเกินฉันไม่มีกำลัง แต่ฉันก็ต้องทำอาหารเย็นให้คุณ”“ ฉันเป็นเจ้านายและทุกครั้งที่ฉันได้รับคำสั่งให้ทำงานที่ไม่ดีและจ่ายค่าปรับให้กับคุณ” ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อในผลกระทบทางจิตวิทยานี้ได้รับความช่วยเหลือ แต่ตัวเธอเองไม่พยายามที่จะปรับปรุงชีวิตของเธอ แต่ชอบที่จะบ่น “ vampirism” ที่มีพลังแสงของการกระทำนี้ในเวลาต่อมาทำให้เกิดการดูถูกต่อผู้ควบคุม

วิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับผลกระทบทางจิตวิทยา?

มีวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน การจัดการเป็นหนึ่งในนั้น แต่คนที่โง่เขลาสามารถเข้าใจได้อย่างไรว่าเขาถูกอบรมให้มีความรู้สึกหรือพยายามผลักดันเขาไปสู่การกระทำบางอย่าง? มีปุ่มพิเศษที่ผู้จัดทำใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ นี่คือบางส่วนของพวกเขา

1. อารมณ์. หากผู้รับรู้สึกว่าฝ่ายตรงข้ามกำลัง“ บดขยี้” ความรู้สึก (ตัวอย่างเช่นความสงสารความเห็นอกเห็นใจความอับอายการแก้แค้น) กระบวนการจัดการสติสัมปชัญญะกำลังดำเนินอยู่
2. คำที่เข้าใจยาก. ศัพท์มืออาชีพวลี“ ฉลาด” จะปรากฏเป็นคำพูด พวกมันเป็นกลอุบายที่เบี่ยงเบนความสนใจที่ออกแบบมาเพื่ออำพรางคำโกหก
3. ทำซ้ำวลี ผู้รับจะได้ยินการพูดคำเดียวกันซ้ำ ๆ ดังนั้นหุ่นยนต์พยายามที่จะ "ซอมบี้" สร้างแรงบันดาลใจในความคิดที่จำเป็น
4. การเร่งรีบ. มันสร้างระดับของความกังวลใจ ผู้รับไม่ได้มีเวลาที่จะเข้าใจสิ่งที่ได้รับการพูด แต่เขาถูกเรียกให้ดำเนินการแล้ว ความสนใจของเขาฟุ้งซ่านและในความเร่งรีบและวุ่นวายเขาเริ่มทำสิ่งที่คู่ต่อสู้ต้องการ
5. บดขยี้ความหมาย ในระหว่างการสนทนาผู้รับจะไม่ได้รับข้อมูลทั้งหมด มันถูกบดขยี้เป็นชิ้น ๆ เพื่อให้บุคคลไม่สามารถครอบคลุมข่าวทั้งหมดโดยรวม แต่ดึงข้อสรุปที่ผิดพลาดตามวลีที่เป็นชิ้นเป็นอัน
6. การวางหน้าของแบบแผน ผู้จัดทำจงใจพูดถึงความจริงที่รู้จักกันโดยเน้นความธรรมดาสามัญของผู้รับกับพวกเขา การกำหนดหรือการคิดแบบสำเร็จรูปนี้นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายโดยมีอิทธิพลต่อวัตถุ

กิจวัตรการสื่อสารมีความจำเป็นในกรณีเหล่านั้นเมื่อบุคคลไม่มีความเข้มแข็งและความมั่นใจในการบรรลุความปรารถนาของเขา เขากลัวที่จะเปิดเผยคำกล่าวอ้างของเขาอย่างเปิดเผยและชอบที่จะแสวงหาอิทธิพลที่ซ่อนเร้นของเขา

ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

กิจวัตรในการสื่อสารทางธุรกิจการมีอยู่หรือไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของพนักงานและความมั่นใจในตนเอง เป็นการยากที่จะชักจูงคนที่รู้คุณค่าของตัวเอง หากพนักงานไม่มีความสามารถหรือขี้อายเกินกว่าที่จะเน้นย้ำถึงศักดิ์ศรีของเขานายจ้างหรือเพื่อนร่วมงานจะไม่ล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

วิธีการเปิดเผยโดยทั่วไปในสภาพแวดล้อมการทำงานคือ:

• เยาะเย้ยถากถาง; ผู้รับที่เป็นกังวลหงุดหงิดและดำเนินการที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลง;
• การดูถูกแบบไม่เต็มใจที่จะยอมรับมุมมองของพวกเขานั้นไม่ถูกต้องและผู้รับจะพยายามตอบสนองทุกความต้องการของผู้ที่ถูกโจมตี
• คำเยินยอการสนับสนุนถูกเรียกร้องให้ลดความระมัดระวังของบุคคลและทำให้เขาตกเป็นเหยื่อของการสัมผัส

การจัดการในการสื่อสารทางธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงได้หากคุณแสดงความคิดเห็นอย่างชัดเจน (ถูกต้องชัดเจน) มั่นใจในคุณภาพระดับมืออาชีพของคุณ ในระหว่างการเปิดเผยคุณสามารถพยายามขัดขวางการสนทนาทางโทรศัพท์หรือเรื่องเร่งด่วน แม้แต่การเปลี่ยนหัวข้อสนทนาอย่างง่าย ๆ ก็จะช่วยหลีกเลี่ยงการบิดเบือน

ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

กิจวัตรในการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นมักขึ้นอยู่กับเพศสภาพ ปัจจัยนี้อนุญาตให้ใช้แบบแผนของพฤติกรรม (“ ผู้หญิงทุกคนทำสิ่งนี้”,“ ผู้ชายแท้ไม่ได้ทำสิ่งนี้”)

อีกทางเลือกหนึ่งคือกระตุ้นความปรารถนาที่จะปกป้องความสัมพันธ์ทางเพศของคุณ (“ คุณทำทุกอย่างถูกต้องนี่คือการกระทำของผู้ชายที่แท้จริง”) ความสำเร็จของผลกระทบทางจิตวิทยาโดยตรงขึ้นอยู่กับคลังแสงของวิธีการและความสามารถในการใช้พวกเขาในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

ในความสัมพันธ์ในครอบครัว

กิจวัตรประจำวันของครอบครัวที่พบมากที่สุดคือความโมโหความเงียบการออกเดินทางเพื่อชี้แนะ "ถึงแม่ของฉัน" ปาร์ตี้กับเพื่อน binges ผลกระทบทางจิตวิทยาถูกใช้โดยทั้งพ่อแม่และลูก นี่คือวิธีที่จะได้รับผลกำไรโดยการเล่นกับความรู้สึกของผู้อื่น

เพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลดังกล่าวในครอบครัวจึงควรเรียนรู้ที่จะไว้วางใจซึ่งกันและกันและพูดคุยถึงความต้องการและการกระทำของพวกเขาอย่างเปิดเผย บางทีในสถานการณ์ความขัดแย้งครั้งแรกอาจเกิดขึ้นบ่อยครั้ง เมื่อเวลาผ่านไปญาติ ๆ จะได้เรียนรู้ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายและแรงจูงใจของพวกเขาอย่างใจเย็น แต่มีการดัดแปลงที่สร้างสรรค์ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คู่สมรสหรือบุตรหลานเพื่อความสำเร็จใหม่

วิธีการป้องกันตัวเองจากผลกระทบทางจิตวิทยา?

การป้องกันการโกงในการสื่อสารส่วนใหญ่ประกอบด้วยการหลีกเลี่ยงการบิดเบือน ควรลดการติดต่อกับบุคคลหรือหากเป็นไปไม่ได้ให้พยายามปิดอารมณ์ของคุณ หากคุณไม่ได้ตัดสินใจอย่างรีบร้อนภายใต้อิทธิพลของคำพูดของคนอื่น แต่ลองคิดดูมันจะช่วยลดความรุนแรงของผลกระทบทางจิตใจได้

ความปรารถนาที่จะจัดการมักเป็นความปรารถนาที่ซ่อนเร้นสำหรับอำนาจ การชมเชยหรือชื่นชมจะบังคับให้บุคคลพิจารณาวิธีการโต้ตอบกับผู้คนอีกครั้ง

คุณควรพยายามรักษาระยะห่างไม่ควรแจ้งให้ผู้คุมงานทราบเกี่ยวกับชีวิตและรายละเอียดของมัน ยิ่งเขารู้เกี่ยวกับผู้รับข้อมูลมากเท่าใดเขาก็จะยิ่งมีอิทธิพลต่อเขามากขึ้นเท่านั้น

ต้องเรียนรู้ที่จะปฏิเสธ มันจะดีกว่าที่จะเป็นที่รู้จักในฐานะคนใจแข็งกว่าที่จะทำงานของคนอื่นอย่างต่อเนื่อง

กิจวัตรในการสื่อสารและการวางตัวเป็นกลางของพวกเขาเป็นปรากฏการณ์ที่พบบ่อยในสังคม ดังนั้นคุณควรจำไว้เสมอว่าทุกคนมีสิทธิ์:

• ในความผิดพลาดและความคิดเห็นของตัวเอง;
• เปลี่ยนใจเปลี่ยนใจ;
• อย่าตอบคำถามหากดูเหมือนว่าไม่ถูกต้อง
• เป็นตัวของตัวเองอย่าพยายามที่จะดึงดูดความสนใจของทุกคนในแถว;
• ไร้เหตุผล