ธุรกิจใด ๆ - แม้แต่การเริ่มต้นธุรกิจขึ้นมาอย่างน้อยก็ต้องมีลูกค้ามานาน เป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการขั้นสุดท้ายที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งรวมแหล่งข้อมูลทางการเงินซึ่งหมายความว่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและพัฒนาได้ มีการพูดถึงวิธีการดึงดูดลูกค้ามากมาย แต่ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ฟุ่มเฟือย ไม่ว่าจะกี่เรื่องก็ตาม การวิจัยการตลาด คำถามยังคงอยู่เสมอเช่นเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าเลือกข้อเสนอข้อใดข้อหนึ่ง อย่างไรก็ตามกรณีเหล่านี้เป็นกรณีพิเศษโดยทั่วไปความพึงพอใจของลูกค้าสามารถคำนวณได้ด้วยระดับความน่าจะเป็นที่ค่อนข้างสูงซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดทำในกรอบของ บริษัท เมืองหรือประเทศหนึ่ง ๆ นอกจากนี้ยังมีการตลาดระหว่างประเทศ และผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทั้งหมดกำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถามเดียวกัน: "จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร" วัสดุสะสมน่าสนใจมากดังนั้นวันนี้เราจะศึกษา
สิ่งมีชีวิตลึกลับที่เรียกว่า "ลูกค้า"
การมีความคิดที่ดีว่าเราเป็นใคร ลูกค้า มันคือ แนวคิดสำคัญเนื่องจากเป็นโอกาสในการมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาและนำพวกเขาไปสู่การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากเป็นการง่ายกว่ามากในการดึงดูดลูกค้าจากกลุ่มเป้าหมายหนึ่งคุณต้องคิดให้ดีก่อนว่าเราต้องการทำอะไร
โดยทั่วไปแล้วผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็น บริษัท และส่วนตัว บริษัท แต่ละแห่งได้รับความสนใจจากประชาชนในหมวดหมู่แรกเป็นหลักเนื่องจากเป็นตัวแทนของกลุ่มทั้งหมดในตลาดผู้บริโภค เป็นการยากที่จะได้รับลูกค้า แต่ผลประโยชน์จากการทำธุรกรรมดังกล่าวนั้นดีมาก อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรมุ่งเน้นไปที่การผลิตขนาดใหญ่เพราะมันเป็นทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อลูกค้าแต่ละรายอย่างแม่นยำเพราะผลลัพธ์สามารถเข้ามาอยู่ในมือของคุณได้เพราะเขาสามารถนำ บริษัท ทั้งวันไปได้ ดังนั้นการพูดคุยถึงวิธีดึงดูดลูกค้าเราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าบุคคลเอกชนเป็นประเภทที่คุ้มค่ากับการทำงานมากที่สุด
วิธีที่นิยมที่สุดในการรับลูกค้าใหม่
ในความเป็นจริงธุรกิจส่วนตัวไม่ได้มีทีมนักการตลาดกับพนักงานอยู่เสมอดังนั้นคุณต้องออกจากสถานการณ์โดยใช้วิธีการที่พิสูจน์แล้ว ในเวลาเดียวกันนักธุรกิจมักใช้วิธีดึงดูดลูกค้าจากคู่แข่งและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตนเองได้อย่างรวดเร็ว เราจะพิจารณาทั้งวิธีการทั่วไปและที่ไม่ได้มาตรฐานในการชนะใจผู้บริโภคสินค้าหรือบริการใหม่
หุ้น
พวกเราคนใดไม่สนใจสัญญาณดังกล่าว โปรโมชั่นการขายส่วนลด - ทั้งหมดนี้ดึงดูดผู้บริโภคและเขามีแนวโน้มที่จะสนใจอย่างน้อยในเงื่อนไขที่เสนอ หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างรวดเร็วคุณต้องมีแบนเนอร์ที่สว่างและออกแบบมาอย่างดีในที่สาธารณะที่มีผู้คนพลุกพล่าน ยิ่งไปกว่านั้นเนื้อหาอาจแตกต่าง: โบนัสสำหรับขั้นตอนที่ได้รับในร้านเสริมสวยหรือสินเชื่อที่มีเงื่อนไขพิเศษ - ไม่สำคัญสิ่งที่สำคัญที่สุดคือผู้ที่ได้รับข้อความของคุณในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้
ยิ่งไปกว่านั้นมันสำคัญมากที่ต้องอาศัยวิธีการกระตุ้นกิจกรรมของลูกค้าเช่นเดียวกันผู้ขายบริการต่างก็ให้ความสำคัญกับความมุ่งมั่นของประชาชนในการ "ทำชีสฟรี" แม้ว่าคนไม่ต้องการสิ่งที่คุณเสนอจริง ๆ เขาอาจสนใจในผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวเพราะเงื่อนไขดูเหมือนจะเป็นประโยชน์กับเขา เป็นผลให้เขาไม่เพียง แต่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ แต่ยังบอกคนอื่น ๆ
เรายังคงดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบ "freebies" ต่อไป
อันที่จริงเทคนิคการโฆษณาจำนวนมากเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ นักการตลาดเล่นกับความหุนหันพลันแล่นของผู้คนและพยายามทำให้ "เว็บ" น่าดึงดูดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อพูดถึงวิธีดึงดูดลูกค้าคุณไม่สามารถเพิกเฉยวิธีการลดราคาตามแผนได้ "การรักษาตามฤดูกาลทั้งหมดถูกกว่า 40%" "ช่วงฤดูร้อนที่ออกไปทั้งหมดตอนนี้ราคาไม่แพงมากขึ้น 60%!" - คำขวัญที่คล้ายกันนี้รวบรวมลูกค้าด้วยความเร็วที่ยอดเยี่ยม
หลักการลดสินค้ายังใช้งานได้ดีมาก วิธีนี้ใช้ได้ผลเสมอไม่ว่าเราจะเข้าใจกลไกตลาดหรือไม่ เห็นได้อย่างชัดเจนเมื่อออกแบบป้ายราคา 999 รูเบิลหรือ 2990
เคล็ดลับจากมืออาชีพ
โปรโมชั่นและส่วนลดเป็นกลไกที่ค่อนข้างหยาบนอกจากนี้หากเจ้าของธุรกิจถูกถามถึงประสิทธิภาพของแคมเปญพวกเขาไม่สามารถตอบได้ตลอดเวลา ขายสินค้าหรือบริการ แต่ไม่ได้อยู่ในราคาที่วางเดิม การใช้งานเพิ่มขึ้นพอที่จะเชื่อมความแตกต่างนี้ได้หรือไม่? เพื่อให้คุณเข้าใจวิธีดึงดูดกำไรและลูกค้าได้ดีในวันนี้เราต้องการเปิดเผยวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดพวกเขา
เพิ่มความภักดี
วิธีการที่ระบุไว้ไม่ได้ถูกใช้โดยนักธุรกิจที่ขี้เกียจที่สุดเท่านั้น แต่ประสิทธิภาพของพวกเขาอาจแตกต่างกัน ดังนั้นเพื่อให้พวกเขาทำงานได้เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีการต่อไปนี้ ก่อนอื่นขอแนะนำให้ จำกัด ความถูกต้องของข้อเสนอของคุณ การเคลื่อนไหวทางการตลาดเช่นนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยความคิดที่ว่าในไม่ช้าเงื่อนไขอาจเปลี่ยนไปในทิศทางเสียเปรียบสำหรับเขา
ตัวเลือกที่สองคล้ายกับตัวเลือกแรก แต่มีความแตกต่างเล็กน้อย ในกรณีนี้งานหลักคือการระบายสีข้อดีของสินค้า (บริการ) และจากนั้นพูดถึงว่าจำนวนของพวกเขามี จำกัด มาก อาจเป็นคอลเล็กชั่นวีไอพีหรือข้อเสนอพิเศษที่ยากต่อการปฏิเสธ
มาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ยอมรับในขั้นต้นบุคคลไม่สนใจ - ไปที่คุณหรือ บริษัท ตรงข้าม เสนอรางวัลที่มีค่าให้กับคนแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่จำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์เช่นนี้การให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญฟรี (ผู้เชี่ยวชาญด้านการแต่งหน้าหรือดูแลรูปร่างหน้าตาของคุณ) นั้นสมบูรณ์แบบ
และในที่สุดสำหรับลูกค้ารายแรกคุณสามารถหาของที่ระลึกได้ มันอาจเป็นกระเป๋าเครื่องสำอางไฟฉายเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีโลโก้บาง บริษัท ฝึกรักษาด้วยขนมหวานและผลไม้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเวลาไปเที่ยวในวันหยุด เรื่องเล็ก แต่ดี
การโฆษณาเป็นกลไกของความก้าวหน้า
เนื่องจากมันเป็นไปไม่ได้ที่จะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นโดยไม่ต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับการโฆษณาในรายละเอียดเพิ่มเติม ดูเหมือนว่าจะซับซ้อน: ทำการประกาศเขียนเงื่อนไขของคุณและดังนั้นคุณจะไม่ได้อยู่กับลูกค้า ในความเป็นจริงทุกอย่างซับซ้อนกว่ามาก การโฆษณาจะต้องสร้างขึ้นอย่างถูกต้องและนำเสนอต่อลูกค้าที่มีศักยภาพและควรมีผลต่อสตริงที่มีความสำคัญต่อเขา
กฎพื้นฐาน
การโฆษณาไม่ควรล่วงล้ำทำให้ลูกค้าบ้าคลั่ง แน่นอนว่าหลายคนจะนึกถึงโฆษณาเก่าของ Coca-Cola สโลแกนง่าย ๆ :“ วันหยุดมาหาเรา - Coca-Cola เสมอ!”, ป่าฤดูหนาว, รถไฟและซานตาคลอสพร้อมขวดโคล่า ... ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้อีกแล้ว กฎข้อที่สองต่อจากนี้การโฆษณาไม่ควรยาว ลบออกจากมันทุกอย่างที่มีความหมายแฝงในเชิงลบเป้าหมายของคุณคือไม่ทำให้กลัว แต่เพื่อดึงดูดลูกค้า มันควรจะน่าสนใจและมีชีวิตชีวาดึงดูดความสนใจและดึงดูดให้ตัวเอง และแน่นอนว่าการโฆษณาควรส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้นและควรส่งโฆษณาล่วงหน้าก่อนการขาย
ประเภทของรายการส่งเสริมการขาย
เราจะผ่านผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายประเภทสั้น ๆ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจว่าคุณมีการเปิดรับแสงหลากหลายรูปแบบ ในโทรทัศน์คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาหรือเรียกใช้บรรทัด บางครั้งนักการตลาดจ่ายค่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนในช่วงรายการยอดนิยมต่างๆ
วันนี้อินเทอร์เน็ตมีการบีบอัดรายการโทรทัศน์เล็กน้อยเปิดขอบเขตของกิจกรรมที่ไม่รู้จบ ที่นี่คุณสามารถเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ในสถานที่ยอดนิยมแสดงแบนเนอร์ ในที่สุดการโฆษณาในระบบขนส่งสาธารณะและบนหน้าจอในเมืองก็กลายเป็นที่นิยมในปัจจุบัน
วิธีการโฆษณาที่กำหนดเอง
วันนี้ไม่เพียง แต่ได้รับความไว้วางใจ แต่ยังได้รับความสนใจจากลูกค้าเป็นอย่างมาก ดังนั้นนักการตลาดจึงคิดค้นวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นทุกวันเพื่อให้ได้รับความสนใจ การดึงดูดลูกค้าให้มาทำธุรกิจมักหมายถึงการอยู่รอดในยามวิกฤต ทุกวันนี้อินเทอร์เน็ตกำลังเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโครงการจำนวนมากจึงถูกถ่ายโอนไปยังเว็บ เกือบทุกคนชื่นชอบองค์ประกอบของเกมซึ่งผู้โฆษณาสมัยใหม่ตัดสินใจที่จะใส่ หากคุณขายสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ - นี่คือการค้นหาที่แท้จริง สั่งซื้อเกมเล็ก ๆ สำหรับโปรแกรมเมอร์ที่จะสะท้อนถึงการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณและสำหรับคำตอบที่ถูกต้องให้เพิ่มโบนัสที่คุณสามารถใช้ในกระบวนการซื้อ
การประชุมเชิงปฏิบัติการและการแสดงความเป็นจริง
ด้านล่างเราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้าไปยังร้านเสริมสวย แต่ตอนนี้เราจะพิจารณาวิธีพิเศษในการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ดีมากกลไกนี้ได้พิสูจน์ตัวเองแล้วในกรณีของร้านเสริมสวยที่สไตลิสต์และช่างแต่งหน้ามืออาชีพ ผู้หญิงทุกคนต้องการดูดี แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีความรู้ในการใช้เครื่องสำอางที่มีจำหน่ายทั่วไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์อย่างแท้จริง ดังนั้นร้านเสริมสวยอาจกำหนดเวลาการประชุมเชิงปฏิบัติการฟรีซึ่งผู้หญิงหลายคนได้รับเชิญ อาจารย์จะแสดงผลงานศิลปะของพวกเขาโดยตรงและในแบบคู่ขนานคุณสามารถโฆษณาเครื่องสำอางได้
การเล่านิยาย
นี่คือตัวเลือกสำหรับการนำเสนออย่างเป็นทางการที่พนักงานธนาคารมักต้องเตรียมสำหรับลูกค้าองค์กร ในขณะเดียวกันผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เตรียมเอกสารการวิเคราะห์ที่ไม่ได้มาตรฐาน แต่มีภาพประกอบขนาดเล็กแสดงให้เห็นถึงตัวละครที่ชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเข้ามา สมมติว่าคน ๆ หนึ่งประสบกับปัญหาบางอย่าง แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง บริษัท ของคุณก็มาช่วยเขา ...
วิธีดึงดูดลูกค้าให้เข้าร้านเสริมสวย
ผู้เข้าชมของสถาบันดังกล่าวคาดหวังอะไร ก่อนอื่นเขาต้องการการพักผ่อน ลูกค้าไม่ต้องการเลือกเครื่องสำอางนั่งรอนัดหมายหรืออธิบายสิ่งที่เขาต้องการเป็นเวลานาน ไม่เขาคาดหวังว่ามืออาชีพตัวจริงจะได้พบกับเขาซึ่งจะเข้าใจในสิ่งที่เขาต้องการและทำงาน นั่นคือโฆษณาควรสะท้อนให้เห็นว่าคุณมีเจ้านายที่แท้จริงในสาขาของตน
สิ่งที่สองที่ลูกค้าสนใจคือเท่าใดเขาจะจ่ายเพื่อความสุขนี้ ยิ่งไปกว่านั้นนี่เป็นประเด็นสำคัญดังนั้นเมื่อพูดถึงวิธีดึงดูดลูกค้าให้เข้าร้านทำผมควรสังเกตว่าโปรโมชั่นในรูปแบบของการปอกเปลือกครั้งแรกในราคาส่วนลดนวดเป็นของขวัญและสิ่งสาธิตอื่น ๆ ทำงานได้ดีมาก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการให้บริการในระดับสูงสุดเพื่อให้ในครั้งต่อไปที่บุคคลตัดสินใจกลับมาหาคุณแม้ว่าค่าใช้จ่ายของขั้นตอนจะเต็มแล้ว
ภาคธนาคาร: มองหาลูกค้า
ธนาคารเป็นสถาบันที่ให้บริการที่หลากหลาย นี่อาจเป็นการให้ยืมและโอนการเก็บรักษาเงินฝาก ยิ่งไปกว่านั้นแต่ละสถาบันดังกล่าวนั้นแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของแต่ละสถาบันรวมถึงอัตราการให้บริการ วิธีการดึงดูดลูกค้าไปที่ธนาคาร? ในความเป็นจริงมีหลายมาตรการที่ได้รับการยอมรับว่ามีประสิทธิภาพทั่วโลกก่อนอื่นคุณควรให้ความสนใจกับผู้เยี่ยมชมเป็นประจำ มันผ่านพวกเขาที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ในการทำเช่นนี้มีความจำเป็นที่จะต้องเน้นความสำคัญของบุคคลนี้สำหรับธนาคาร: เพื่อนำเสนอเสนอเงื่อนไขที่น่าสนใจซึ่งหมายถึงความร่วมมือระยะยาว
เมื่อคิดถึงวิธีดึงดูดลูกค้าธนาคารไม่ควรลืมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ส่วนตัวของผู้จัดการ มันเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับบริการจากหนังสือพิมพ์และอีกเรื่องหนึ่งเมื่อคนใกล้ชิดบอกคุณ แน่นอนว่าคุณต้องเริ่มข้อเสนอที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ซึ่งจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง
โดยวิธีการที่มุ่งเน้นไปที่ค่าใช้จ่ายของการให้บริการพวกเขามักจะลืมเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญเช่นการบริการ ลูกค้าธนาคารไม่ต้องนั่งรอคิวกันเป็นเวลานานควรนั่งเก้าอี้สบาย ๆ เครื่องดื่มและแว่นตาแบบใช้แล้วทิ้งบรรยากาศสบาย ๆ พนักงานธนาคารควรแยกแยะปัญหาของเขาอย่างรวดเร็วและอ้างอิงถึงบุคคลที่สามารถช่วยเหลือเขาได้ บ่อยครั้งที่มันเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับการบริการที่เด็ดขาดเพราะผู้คนตัดสินใจที่จะมองหาธนาคารใหม่ด้วยตนเอง
ความผิดพลาดอันดับหนึ่งที่ทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายกับลูกค้า
และผู้ประกอบการส่วนใหญ่เผชิญอยู่ ไม่ว่าจะเป็นร้านเสริมสวยธนาคารหรือธุรกิจอื่น ๆ เราทุกคนพยายามหาลูกค้าของเรา เรามาพร้อมกับโปรโมชั่นและแผนการสร้างแรงบันดาลใจใช้เงินในหนังสือเล่มเล็กและแผ่นพับและฝันว่าผู้เยี่ยมชมจะมาหาเรา แต่เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเรายังไม่พร้อม และมันกลับกลายเป็นสิ่งที่ซ้ำซาก: พนักงานของคุณลุกออกจากเท้าไม่มีเวลาให้บริการผู้มาเยี่ยมแต่ละคนอย่างเหมาะสม ในขณะเดียวกันก็มีเอกสารแจกไม่เพียงพอรางวัลที่สัญญาไว้ให้กับผู้เข้าร่วมกิจกรรมจบ - รายการจะดำเนินต่อไปเรื่อย ๆ เป็นผลให้คนจะพิจารณาตัวเองถูกหลอกและลาและคุณจะต้องมาพร้อมกับการกระทำใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าวจำเป็นต้องวางแผนแคมเปญโฆษณาทั้งหมดอย่างรอบคอบระบุเงื่อนไขของพวกเขาอย่างชัดเจนโดยเฉพาะการ จำกัด จำนวนผู้เข้าชมด้วยคูปองใด ๆ ซึ่งเป็นจำนวนที่ทราบล่วงหน้า
ดังนั้นเรามาถึงจุดสำคัญ: มันไม่เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้า - เราต้องรักษาพวกเขา และนี่หมายความว่าคุณต้องทำงานกับพนักงานของคุณฝึกอบรมและกระตุ้นพวกเขาอธิบายถึงความสำคัญของงานของพวกเขาและคุณค่าของลูกค้าแต่ละรายที่มาเยี่ยมคุณ นี่เป็นความลับที่เรียบง่ายสู่ความสำเร็จซึ่งมักถูกลืมในการแสวงหาคำขวัญโฆษณาที่ดีที่สุด การปฏิบัติตามคำแนะนำของเราคุณสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับและคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้าใจว่าเป้าหมายการโฆษณาของคุณคืออะไรและลูกค้าประเภทใดที่คุณต้องการดึงดูดในที่สุด ยิ่งมีการกำหนดแนวคิดนี้มากเท่าไหร่ลูกค้าก็จะยิ่งได้รับผลลัพธ์มากขึ้นเท่านั้น ขอให้โชคดี!
