วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีก เทคโนโลยีเพิ่มยอดขาย

การได้มาซึ่งสินค้าเป็นกระบวนการที่อยู่ภายใต้แบบแผนทางจิตวิทยาบางอย่างของลูกค้า มีบางสิ่งที่ซื้อมาเองตามธรรมชาติ (ที่นี่บทบาทที่โดดเด่นจะถูกเล่นโดยแรงกระตุ้นภายในอย่างฉับพลัน) และบางอย่างหลังจากการวิเคราะห์อย่างละเอียดของข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

จัดทำแผน

วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีก นี่เป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการร้านค้าส่วนใหญ่ น่าเสียดายที่การรักษาความมหัศจรรย์ยังไม่ได้รับการคิดค้นขึ้นมาเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มรายได้สู่สวรรค์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ความยากลำบากหลายอย่างจะต้องเอาชนะในทางที่จะเพิ่มสวัสดิการ และมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจได้ว่าคุณจะสามารถทำตามแผนได้หรือไม่

ขั้นตอนจริง

ตามผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสาขานี้มีวิธีต่อไปนี้เพื่อเพิ่มยอดขาย:

- สร้างความมั่นใจในการไหลของลูกค้าและความถี่ในการซื้อ

- การเพิ่มค่าเฉลี่ยนั่นคือการขายสินค้าเป็นจำนวนมาก

วิธีไหนดีกว่าที่จะติดตาม วิธีเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ในการตอบคำถามเหล่านี้เราพิจารณาแต่ละวิธีเป็นรายบุคคล

เพิ่มจำนวนลูกค้า

ในการทำผิดพลาดน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้การตัดสินใจที่จะยึดติดกับแผนนี้คุณต้องเป็นนักการตลาดที่มีความสามารถ ความรู้พิเศษจะช่วยตอบคำถามของวิธีเพิ่มยอดขายเมื่อเทียบกับรอบระยะเวลาการรายงานก่อนหน้า

ตามสถิติการค้าปลีกอย่างน้อยหนึ่งในสิบผู้เข้าชมจะได้รับบางสิ่งบางอย่างแน่นอน ดังนั้นผู้เข้าชมมากขึ้นผู้ซื้อมากขึ้น วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีก

ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุด

• วางสื่อส่งเสริมการขายทุกชนิดไว้บนเส้นทางการช็อปปิ้งใกล้กับทางออก ในการทำเช่นนี้คุณต้องกำหนดว่าร้านใดใกล้กับร้านค้าที่มีการไหลของผู้บริโภค สื่อส่งเสริมการขายได้รับการออกแบบเพื่อให้ผู้คนจดจำการมีอยู่ของร้านและเยี่ยมชมได้

• เผยแพร่ข้อมูลส่งเสริมการขายในลักษณะส่งเสริมการขาย ตัดสินใจว่าช่องไหนที่จะเหมาะสมที่สุดสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ - นิตยสารเคลือบเงาวิทยุโทรทัศน์ไดเรกทอรีโฆษณาออนไลน์ใบปลิวในกล่องจดหมาย ฯลฯ

• ตัวเลือกที่ได้รับรางวัลมากที่สุดคือ cross-events พวกเขาเป็นโปรโมชั่นร่วมกับ บริษัท อื่น ๆ เป้าหมายหลักคือการดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุดด้วยความช่วยเหลือของ บริษัท คู่ค้า ตัวอย่างเช่นสามารถอ้างถึงเหตุการณ์ต่อไปนี้: ร้านขายน้ำหอมและเครื่องสำอางกระจายคูปองส่วนลดในอาณาเขตของศูนย์สำนักงานใกล้เคียง ผู้ที่มาที่ร้านเป็นคู่ค้าที่ดึงดูด ตัวเลือกอื่นคือเหตุการณ์ที่มุ่งการแชร์เธรด ดังนั้นในดินแดนของร้านขายเสื้อผ้าผู้ซื้อจะได้รับโบนัสสำหรับเครื่องประดับในขณะที่อยู่ในร้านขายเครื่องประดับ - ตรงกันข้าม การโปรโมตข้ามโปรโมชันดังกล่าวสามารถเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกโดยใช้เงินขั้นต่ำสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ ในเวลาเดียวกันผู้ชมที่ซื่อสัตย์ที่สุดจะได้รับการคุ้มครอง

• วางโฆษณาบนขอบเขตของร้าน ไม่มีความลับที่แต่ละร้านมีลูกค้าเป็นของตัวเองนั่นคือคนที่พร้อมจะไปหรือไปที่นั่นเพื่อซื้อสินค้าที่จำเป็นตัวอย่างเช่นร้านสะดวกซื้อร้านขายของชำมีแหล่งช้อปปิ้งซึ่งมีบ้านเพียงไม่กี่แห่งเนื่องจากมีเพียงไม่กี่คนที่ตัดสินใจเดินเล่นครึ่งชั่วโมงหรือจับคู่กับเกลือ หากเราพิจารณาเครื่องใช้ในครัวเรือนจำนวนมากจากที่นี่เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับพื้นที่ทั้งหมด วงกลม "อบอุ่นที่สุด" จะเป็นลูกค้าที่อยู่ใกล้กับร้านนี้มากที่สุด ความครอบคลุมในการทำงานเป็นค่าเฉลี่ยในแง่ของกลุ่ม“ ความอบอุ่น” ซึ่งอยู่ห่างจากร้านเพียงไม่กี่สถานี กลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะกระจุกตัวที่นี่ บนขอบของวงกลมนี้ใครควรวางโฆษณาของร้าน ตัวเลือกนี้จะช่วยให้ขั้นตอนโดยขั้นตอนเพื่อขยายขอบเขตของดินแดน

เพิ่มขึ้นในการซื้อ

ที่นี่ในสถานที่แรกคือการทำงานอย่างรอบคอบกับฐานลูกค้าที่มีอยู่ อาเรย์ทั้งหมดนี้สามารถแบ่งออกเป็นประจำกลุ่มและบัลลาสต์ที่เรียกว่า พิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเหล่านี้:

- ประจำมีลูกค้าที่ใช้งานและภักดีมากที่สุด สัดส่วนของลูกค้าดังกล่าวควรอยู่ที่ 20-40% ของผู้ชมทั้งหมด

- จำนวนมาก คนเหล่านี้เข้าเยี่ยมชมร้านค้าเป็นครั้งคราวพวกเขาสามารถ "ขายชาติ" ถ้าขายที่ร้านอื่น

- "บัลลาสต์" ลูกค้าที่อยู่นอกกลุ่มเป้าหมายของร้านค้าหรือผู้เข้าชมประกอบเลเยอร์นี้

หากคุณสงสัยว่าจะเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกได้อย่างไรคุณควรทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าประเภทที่สอง ผู้เชี่ยวชาญรู้ว่าการรักษาลูกค้าใช้เงินน้อยกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ ถึงเวลาที่จะเปิดตัวโปรแกรมความภักดีซึ่งเป็นระบบของกิจกรรมที่มุ่งส่งเสริมและรักษาลูกค้า ความสม่ำเสมอที่สำคัญ: 80% ของกำไรมอบให้ 20% ของผู้ซื้อ

โปรแกรมความภักดีมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลายประการ:

- กระตุ้นการร้องขอของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

- เพิ่มจำนวนและความถี่ในการซื้อ

- สร้างฐานข้อมูลลูกค้า

- การก่อตัวของชื่อเสียงที่มั่นคงของ บริษัท ในสายตาของลูกค้า;

- ดึงดูดลูกค้าใหม่

กลไกของส่วนลดและโบนัสสะสมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก

การปรับปรุงการแปลง Outlet

วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกโดยคำนึงถึงตัวบ่งชี้นี้ ครั้งแรกเราทราบว่าการแปลงหมายถึงทัศนคติของผู้ที่ซื้อให้กับผู้ที่เข้ามา ตามธรรมชาติแล้วความปรารถนาที่จะประกันการแปลงหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตามตัวบ่งชี้แม้แต่ 50% จะยอมรับได้

มีสองสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการแปลงต่ำ นี่คือการขายสินค้าที่ไม่น่าพอใจและการทำงานที่ไม่ก่อผลของพนักงาน

เพิ่มจำนวนเฉลี่ยต่อเช็ค

ในการเพิ่มตัวบ่งชี้นี้คุณสามารถขายสินค้าราคาแพงหรือสินค้าราคาถูกได้ ตัวเลือกที่สองนั้นถือว่าง่ายที่สุด ในกรณีนี้มีขั้นตอนอะไรบ้าง

ในการบรรลุเป้าหมายนั้นการทำซ้ำสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่จุดเพิ่มเติมการเติมพื้นที่การเช็คเอาต์ด้วย trifles ที่มีประโยชน์และการจัดวางชุดจะช่วยได้ สิ่งที่สำคัญไม่น้อยคือการทำงานอย่างต่อเนื่องกับพนักงาน: การฝึกอบรมสัมมนาการบรรยายและอื่น ๆ

ข้อมูลทั่วไปมีให้ข้างต้น ตอนนี้เรามาดูวิธีการประยุกต์ใช้ความรู้ที่ได้รับในด้านต่างๆ

เคล็ดลับง่าย ๆ จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีเพิ่มค้าส่งหรือประสบความสำเร็จในการค้าปลีก มุ่งมั่นเพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนที่คุณดำเนินการนั้นมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท

ธุรกิจจัดดอกไม้

วิธีเพิ่มยอดขายดอกไม้ ในการทำเช่นนี้เราให้ตัวอย่างของเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ:

• การสร้างระบบหลังการขาย ลูกค้าซื้อช่อดอกไม้หรือไม่? ยอดเยี่ยม! ถามเขาว่าริบบิ้นแบบไหนที่ดีที่สุดสำหรับการบิดดอกไม้ (ในเวลาเดียวกันเสนอทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ) ซึ่งของเล่นที่เขาจะเลือกสำหรับช่อดอกไม้ (“ ดอกไม้เหล่านี้มักจะใช้ตุ๊กตาหมี ... ”) ช็อคโกแลตที่ชอบ

• การก่อตัวของฐานลูกค้า พยายามรับรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าแต่ละราย ใช้ลอตเตอรี ตัวอย่างเช่นทุกคนที่ซื้อช่อดอกไม้ก่อนวันที่กำหนดจะมีโอกาสได้รับรางวัลหนึ่งหมื่น rubles ในการซื้อดอกไม้

• โปรโมชั่นของผู้ขาย พนักงานที่ขายช่อดอกไม้เป็นจำนวนมากได้รับตัวอย่างเช่นใบรับรองสำหรับบริการสปา คุณจะคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขายดอกไม้น้อยลงเรื่อย ๆ พนักงานจะทำทุกอย่างเพื่อคุณ

• คาดหวังความคาดหวังของลูกค้า การนำเสนอเครื่องประดับเล็ก ๆ น้อย ๆ น่ารักสำหรับการซื้อสินค้ามีประสิทธิภาพมากในเรื่องนี้ ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของร้านดอกไม้หนึ่งแห่งในวันวาเลนไทน์พนักงานร้านค้าเปิดตัวผีเสื้อซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทุกคน

มือสอง

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในเรื่องนี้มันเป็นสิ่งสำคัญมากในการเลือกตำแหน่งของเต้าเสียบ สำหรับการใช้งานของมือสองไม่จำเป็นต้องเช่าพื้นที่ในศูนย์ธุรกิจชั้นนำ สถานที่ในย่านที่อยู่อาศัยหรือใกล้ตลาดค่อนข้างเหมาะสม

วิธีเพิ่มยอดขายมือสองโดยใช้เครื่องฟอกอากาศ ในความเป็นจริงสารเคมีในครัวเรือนนี้สามารถช่วยในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท ความจริงก็คือว่ามือสองทั้งหมดก่อนที่จะส่งจากยุโรปถูกฆ่าเชื้อด้วยก๊าซพิเศษ สารเคมีดังกล่าวมีกลิ่นไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง นั่นคือเหตุผลที่ตลับหมึกสองตัวที่มีเครื่องฟอกอากาศจะมีประโยชน์ นอกจากนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้การระบายอากาศตามธรรมชาติของห้อง

ความสะอาดของห้องและการให้แสงธรรมชาติและแสงในปริมาณสูงสุดจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่าแสงไม่ควรที่จะทำให้ไม่เห็น

วัสดุก่อสร้าง

ขอบเขตของวัสดุก่อสร้างค่อนข้างเฉพาะ หากคุณทำงานกับองค์กรที่ร้ายแรงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้วิธีเพิ่มยอดขายขายส่ง ในการทำเช่นนี้คุณต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญที่จะสามารถตอบคำถามที่ได้รับทั้งหมดนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างชัดเจน

จะเพิ่มยอดขายวัสดุก่อสร้างได้อย่างไรหากร้านค้ามุ่งเป้าไปที่การค้าปลีก โปรดทราบว่าลูกค้ามักไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ ผู้ซื้อจำนวนมากไม่คิดว่าผลิตภัณฑ์นี้หรือผลิตภัณฑ์นั้นจะมีรูปแบบอย่างไร หากคุณแสดงผลลัพธ์ทางภาพคุณสามารถปรับปรุงผลการขายได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่นในการสาธิตวอลล์เปเปอร์ให้ติดไว้บนชั้นวางอุปกรณ์พกพา สำหรับแต่ละตัวเลือกคุณสามารถแนบแผ่นรอบที่เหมาะสมได้

มันสำคัญมากที่จะต้องวางข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุที่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์นี้จะมีค่าไม่น้อย ตัวอย่างเช่นหลายคนต้องการซื้อสีพิเศษนอกเหนือจากสีไม้

ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์

การมีเว็บไซต์พร้อมอินเทอร์เฟซที่ดีจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อในผลิตภัณฑ์ของคุณ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องวางรูปถ่ายที่มีคุณภาพสูงของเฟอร์นิเจอร์แต่ละชิ้น (โดยเฉพาะจากหลายมุม)

มีประสิทธิภาพมากในการจัดเรียงผลิตภัณฑ์เสมือนจริงของคุณในห้องของลูกค้า โอกาสในการคำนวณราคาสินค้าโดยประมาณนั้นไม่น่าดึงดูดใจเพียงใดขึ้นอยู่กับขนาดของห้องที่นำเสนอ

สิ่งสำคัญคือการต่อต้านสิ่งล่อใจที่จะซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ในราคาต่ำสุด เฟอร์นิเจอร์คุณภาพต่ำจะเป็นโฆษณาต่อต้านที่ทรงพลังที่สุดของคุณ

เรื่องจริง

ในหนึ่งในเมืองแห่งอเมริการ้านค้าสองแห่งที่เปิดขายเฟอร์นิเจอร์ได้เปิดขึ้นพร้อมกัน ในตอนแรกปัญหาของการเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกถูกแก้ไขโดยการกระตุ้นยอดขายผ่านการโฆษณาในสื่อที่เป็นไปได้ทั้งหมด หลังจากสี่ปียอดขายของพวกเขาเพิ่มขึ้นสิบเปอร์เซ็นต์

เรายังคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขายเฟอร์นิเจอร์ในร้านค้าที่สอง อย่างไรก็ตามฝ่ายบริหารตัดสินใจที่จะทำตามแนวทางการวางแผนกลยุทธ์ของกิจกรรม ความพยายามและเงินจำนวนมากถูกลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานการพัฒนาคุณภาพการสื่อสารของพวกเขา

ในเวลาเดียวกันลูกค้าก็อธิบายบนพื้นฐานของสิ่งที่เกิดขึ้นเช่นราคาเฟอร์นิเจอร์ที่ถูกต้องสิ่งที่เป็นข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ เป็นผลให้ผู้ชมจำนวนมากของลูกค้าที่ภักดีได้รับรางวัล สี่ปีต่อมามีการเปิดสาขาที่หกในเครือข่าย อย่างที่คุณเห็นการทำงานในระยะยาวคือการตอบแทน

ข้อสรุป

อย่าแสวงหาผลกำไรชั่วขณะ โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนเดียวที่ผิดพลาดอาจทำให้เป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นสีดอกกุหลาบประสบความสำเร็จอย่างมาก