ทุกวันเรามีคำวิจารณ์จากคนมากมาย มีการประเมินพฤติกรรมคำสั่งลักษณะที่ปรากฏและอื่น ๆ และการประเมินนี้ก็ไม่ได้น่าพอใจเสมอไป หากมุมมองที่สำคัญของคนแปลกหน้าสามารถเพิกเฉยได้บางครั้งคำพูดของญาติหรือเพื่อนก็จะเจ็บปวดอย่างมาก อย่างไรก็ตามเราเองก็ให้ความสำคัญกับคนอื่นเช่นกัน วิธีการแสดงความคิดเห็นของคุณอย่างถูกต้องเพื่อที่จะไม่ก่อให้เกิดอารมณ์เชิงลบ?
คำติชมและประเภทของมัน
การมีความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นดัง ๆ ถือเป็นเรื่องปกติ นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการวิจารณ์ สิ่งสำคัญคือวิธีการนำเสนอ การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์มีวัตถุประสงค์เพื่อประโยชน์ชี้ข้อผิดพลาดและวิธีการแก้ไข มันจะแสดงในรูปแบบของคำแนะนำการวิเคราะห์วัตถุประสงค์คำแนะนำ การวิพากษ์วิจารณ์การทำลายล้างก็เป็นวิธีหนึ่งที่จะให้การประเมิน แต่ก็ไม่ได้มีประโยชน์อะไรในตัวเอง วิธีนี้ใช้เพื่อทำให้คนอารมณ์เสียและภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ชั่วขณะให้ละทิ้งแผนการของเขา
หลักการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
- วัตถุประสงค์ แสดงความคิดเห็นของคุณ แต่อย่าอ้างว่าเป็นความจริงเพียงอย่างเดียว
- รูปธรรม มุ่งเน้นไปที่ประเด็นเฉพาะไม่ใช่งานโดยรวมทั้งหมด
- ความถูกต้อง แสดงสิ่งที่การประเมินของคุณยึดตามแสดงความคิดเห็นของคุณ
- ประสบการณ์และการปฏิบัติ ตัวอย่างส่วนตัวเปิดเผยอย่างมาก บอกเราว่าคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือแก้ไขได้อย่างไร
- ความเป็นมืออาชีพ หากคุณเชี่ยวชาญในปัญหาที่คุณวิจารณ์พวกเขาจะฟังคุณ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกเรียกว่าสมัครเล่น
- ขาดการเปลี่ยนบุคลิกภาพ วิพากษ์วิจารณ์การทำงานไม่ใช่คนที่แสดงความเคารพต่อฝ่ายตรงข้าม
- มุ่งเน้นไปที่ข้อดี ชี้ไปที่ข้อบกพร่องของงานอย่าลืมที่จะพูดเกี่ยวกับข้อดีของมัน
วิธีการวิพากษ์วิจารณ์
เมื่อคุณประเมินการกระทำของบุคคลอื่นสิ่งสำคัญคือเขาจะได้ยินสิ่งที่คุณต้องการพูด กฎของการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์จะช่วยในเรื่องนี้:
- แสดงความคิดเห็นของคุณเมื่อคุณอยู่คนเดียวกับคน เคารพคู่ต่อสู้ของคุณอย่าเปิดเผยความผิดพลาดของเขาต่อสาธารณะ
- แนะนำวิธีแก้ไขปัญหา ช่วยด้วยคำแนะนำหรือการกระทำมิฉะนั้นความหมายของคำวิจารณ์จะไม่ชัดเจน
- ใจเย็น ๆ ฝ่ายตรงข้ามจะตอบสนองต่องบก้าวร้าวด้วยความก้าวร้าว
- ประเมินผลงานในเวลาที่เหมาะสม หากการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์แสดงออกมาเป็นเวลานานคุณจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นคนที่ทะเลาะวิวาทและพยาบาท
- สลับช่วงเวลาเชิงลบด้วยการสรรเสริญ บุคคลจะรู้สึกว่าพวกเขาซาบซึ้งเขาแม้จะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นก็ตาม เขาจะพยายามพิสูจน์ความเชื่อมั่นของเขาและจะไม่ทำผิดพลาดในอนาคต
- การวิจารณ์เป็นบทสนทนา ปล่อยให้คู่ต่อสู้พูด บางทีเขาอาจไม่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่นำไปสู่ข้อผิดพลาด
- คุณไม่สามารถวิพากษ์วิจารณ์หมายถึงคนอื่น ๆ รับผิดชอบต่อคำพูดของคุณมิฉะนั้นคุณจะถูกกล่าวหาว่าเป็นคนนินทา
- เมื่อพบสาเหตุของข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไขให้ทิ้งคำถามนี้ไว้ คุณไม่จำเป็นต้องเตือนฝ่ายตรงข้ามถึงความผิดพลาดของเขา
- หากคู่ต่อสู้รู้สึกรำคาญและไม่สามารถรับรู้คำพูดของคุณอย่างเพียงพอให้เลื่อนการสนทนาออกไปสักพัก
ขอบเขตการประยุกต์ใช้การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
การให้เกรดไม่ง่ายอย่างที่คิด บางครั้งแม้แต่นักวิจารณ์ที่ควบคุมไม่ได้ก็อาจทำให้เขาอารมณ์เสียและอารมณ์แปรปรวนมากเกินไป แต่มีบางพื้นที่ที่ไม่สามารถยอมรับการวิจารณ์แบบทำลายล้างได้ในทุกกรณี
ประเด็นแรกเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา ด้วยความช่วยเหลือของการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์มีความจำเป็นต้องปรับการกระทำของพนักงาน มิฉะนั้นคนนั้นจะทำงานได้ไม่ดีและเขาจะต้องถูกไล่ออก
อีกด้านคือผู้สอน (ผู้ปกครองครู) - ลูก การวิจารณ์แบบทำลายล้างช่วยลดความนับถือตนเองของคนตัวเล็ก หากเด็กได้รับการบอกเล่าอย่างต่อเนื่องว่าเขาทำทุกอย่างไม่ดีแล้วเขาก็จะกลายเป็นคนอ่อนแอและไม่มั่นคง
พื้นที่ที่สามคือการฝึกอบรม การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ของครูจะนำทางนักเรียนช่วยขจัดข้อผิดพลาดและเพิ่มพูนความรู้ใหม่ การประเมินผลในทางลบให้ผลตรงกันข้าม - ความปรารถนาที่จะเรียนรู้จะหายไปความรู้นั้นไม่ได้มา
ตัวอย่างการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
มันง่ายแค่ไหนที่จะแสดงความคิดเห็นของคุณภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ความรู้สึก ... ผลของการวิจารณ์แบบทำลายล้างคือการไม่พอใจและไม่เต็มใจที่จะรับฟัง แต่สามารถพูดสิ่งเดียวกันในคำต่าง ๆ ลองดูตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ
- “ คุณคิดอย่างไรเมื่อคุณเขียนรายงาน” มันไม่ดีเลย! ทำซ้ำทุกอย่างทันที!”
ไม่มีใครชอบเจ้านายที่หยาบคาย มันเป็นการดีที่จะพูดเกี่ยวกับข้อบกพร่องในวิธีที่แตกต่าง:
- “ Ivan Ivanovich คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี แต่ตัวเลขในคอลัมน์สุดท้ายของรายงานไม่ถูกต้อง โปรดแก้ไขให้ถูกต้อง ฉันหวังว่าคุณจะใส่ใจมากขึ้นในครั้งต่อไป ความขยันและความรับผิดชอบของคุณเป็นคุณสมบัติที่มีค่าสำหรับ บริษัท ของเรา”
- “ ทำไมคุณถึงใส่ชุดที่น่ากลัวนี้ มันมีสีไม่ดีและมันแขวนไว้กับคุณเหมือนกระเป๋า "
หลังจากวลีดังกล่าวจะมีการทะเลาะกับเพื่อน ใช้ถ้อยคำใหม่ดีกว่า:
- “ ฉันชอบชุดที่คุณใส่ในช่วงสุดสัปดาห์ มันเน้นรูปและสีให้เข้ากับใบหน้า และชุดนี้ซีดเกินไปสำหรับคุณ นอกจากนี้คุณมีรูปร่างที่สวยงามและชุดนี้ซ่อนเธอ "
- "แฮม! คุณไม่สามารถเชื่อมโยงคำศัพท์สองสามคำได้! คุณกำลังพูดเรื่องไร้สาระ!”
ข้อพิพาทในสภาพแวดล้อมการทำงานจะพัฒนาไปสู่การทะเลาะวิวาทหากทั้งสองฝ่ายไม่ได้ถูกควบคุม ดีกว่าที่จะพูดว่า:
- “ ไม่จำเป็นต้องหยาบคาย ฉันคิดว่าคุณควรขอโทษ ครั้งต่อไปไม่รีบตอบ คุณอารมณ์เกินไป ก่อนอื่นให้ใจเย็นปรึกษาจากนั้นแสดงความคิดเห็นของคุณ "
วิธีตอบโต้การวิจารณ์
- "พวกเขาวิจารณ์ฉันซึ่งหมายความว่าฉันจะไม่ประสบความสำเร็จ" การเห็นคุณค่าในตนเองต่ำเป็นขั้นตอนแรกสู่ความล้มเหลว แม้ว่าผลงานที่ทำออกมาจะไม่สมบูรณ์แบบนี่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะท้อใจ เราต้องเชื่อมั่นในตนเองเสมอและการวิจารณ์จะช่วยแก้ไขสถานการณ์
- "พวกเขาพูดกับฉันด้วยอารมณ์ซึ่งหมายความว่าฉันทำทุกอย่างไม่ดี" สิ่งที่สำคัญคือรูปแบบของการประเมินไม่มากเท่ากับเนื้อหา การวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และการทำลายล้างสามารถแสดงออกได้ด้วยอารมณ์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับบุคคลที่แสดงความคิดเห็นของเขา มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทิ้งอารมณ์ที่ไม่จำเป็นและรับฟังคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
- “ พวกเขาวิจารณ์ฉัน ต้องการการตอบสนองอย่างเร่งด่วน” การตอบสนองทันทีต่อการประเมินไม่ดีเสมอไป หากการวิพากษ์วิจารณ์เป็นอันตรายฝ่ายตรงข้ามพูดด้วยน้ำเสียงที่ยกขึ้นนั่นคือมีความเสี่ยงที่คุณจะถูกดึงเข้าสู่สภาวะทางอารมณ์นี้และผลของการสื่อสารจะเป็นการทะเลาะกัน ควรหยุดพักสงบและคิดเกี่ยวกับคำตอบของคุณ
- "ถ้าพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉันพวกเขาก็จะพบว่าฉันผิด" พิจารณาการประเมินของคนอื่นว่าเป็นตัวช่วยไม่ใช่วิธีที่จะทำให้คุณไม่สมดุล วิพากษ์วิจารณ์? ไม่น่ากลัว ตอนนี้คุณรู้วิธีที่จะไม่ทำและไม่ทำผิดพลาดในอนาคต
- “ ฉันไม่สนใจว่าพวกเขาจะวิจารณ์ฉัน” การขาดการตอบสนองต่อการประเมินนั้นไม่ดีเท่าการตอบสนองทันที คิดว่าอะไรอยู่เบื้องหลังการวิจารณ์ บางทีคุณตกอยู่ในอันตรายและคู่ต่อสู้ของคุณเตือน
- “ ฉันอารมณ์เสียเกี่ยวกับการวิจารณ์ดังนั้นฉันไม่สามารถทำอะไรได้” อย่าเอาหัวใจของคนอื่นมาประเมิน การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือแก้ไขได้ สิ่งสำคัญคืออารมณ์น้อยลงระหว่างการตัดสินใจ
- “ พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉันเพราะฉันไม่ชอบ / ทะเลาะ / อิจฉาฉัน” การค้นหาแรงจูงใจสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม ในขณะที่คุณกำลังมองหาเหตุผลในการวิจารณ์เวลาที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดจะพลาด การเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นสำคัญกว่าและไม่ใช่เหตุผลที่พวกเขาทำ
- “ ทุกคนวิจารณ์ฉันเพราะพวกเขาไม่เข้าใจอะไร” ถ้าคนอื่นให้การประเมินแบบเดียวกันลองคิดดูบางทีคุณอาจทำอะไรผิดไป
- “ พวกเขาไม่ได้บอกอะไรฉันดังนั้นฉันจึงทำทุกอย่างถูกต้อง” การวิจารณ์ไม่ชัดเจนเสมอไป ตัวอย่างเช่นผู้ใต้บังคับบัญชาหรือคนที่ไม่คุ้นเคยไม่สามารถพูดได้อย่างเปิดเผย อย่างไรก็ตามการกระทำหรือคำบางคำอาจเป็นการวิจารณ์ที่ซ่อนอยู่ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเห็นมันและดำเนินการถ้าสามัญสำนึกมีชัยเหนือกว่าในการประเมินไม่ใช่อารมณ์
วิจารณ์อย่างถูกต้อง แต่ถ้ามีโอกาสมันจะดีกว่าที่จะละเว้นจากคำพูด คำติชมสามารถทำร้ายและทำลายความสัมพันธ์ที่ดี