การเอาท์ซอร์ส - การดึงดูดทรัพยากรบุคคลที่สาม - ใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจในประเทศ อย่างไรก็ตามระดับของวันนี้สามารถนำมาประกอบกับขั้นตอนเริ่มต้นเมื่อระบบมีศักยภาพ แต่การใช้งานจำนวนมากยังไม่ได้รับการปฏิบัติ
การตลาดเอาท์ซอร์ส: ประโยชน์
การเอาท์ซอร์สเป็นทิศทางที่พัฒนาขึ้นในช่วงปลายศตวรรษที่ผ่านมาในประเทศตะวันตก วันนี้บาง บริษัท ให้มากถึง 80% ของกิจกรรมภายใน บริษัท กับทรัพยากรบุคคลที่สาม ในประเทศ CIS โดยเฉพาะในรัสเซียแนวโน้มนี้มีการพัฒนาไม่ดี
ตามผู้เชี่ยวชาญหากการตลาดหรือแผนกจ้างอื่น ๆ ถูกนำไปใช้ในระดับที่เหมาะสมสิ่งนี้จะให้ผลลัพธ์ที่ดีทั้งในประสิทธิภาพของ บริษัท และในด้านการเงินซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาพนักงาน
ในการประเมินความจำเป็นในการเอาท์ซอร์สผู้ประกอบการจะต้องชี้ประเด็นสำคัญ พวกเขาชอบอะไร จะมีการหารือในภายหลัง
คำจำกัดความของสถานการณ์ปัจจุบัน
การพัฒนาในปัจจุบันของ บริษัท คืออะไร? อะไรคือโอกาสในการขายและแผนกการตลาดที่เรียกว่ามีประสิทธิภาพ?
ตัวแทนที่ประสบความสำเร็จของโลกธุรกิจเชื่อว่าทุกคนควรทำในสิ่งที่เขาชอบและทำได้ดี ผู้นำในเรื่องนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น หากเขาก่อตั้ง บริษัท รวบรวมพนักงานและตั้งค่าการผลิตสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าเขาควรมีความรอบรู้ในงานแต่ละประเภทเหล่านี้
เขาสามารถเพลิดเพลินกับกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และภาระที่ต้องควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ ในกรณีนี้จะเห็นได้ชัดเจนในแง่ของ บริษัท : แผนกแรงงานที่มีการจัดระเบียบไม่ดีพร้อมข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมสำหรับตลาด
มีทางเลือกอื่นหรือไม่?
หาก บริษัท เป็น บริษัท ใหม่การดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีประสิทธิภาพสูงอาจเป็นไปไม่ได้เนื่องจากคลาสนี้ต้องการระดับการชำระเงินที่เหมาะสมมีข้อเสนอมากมายจากคู่แข่งและไม่พร้อมเสมอที่จะเปลี่ยนที่นั่ง แต่มีโอกาสในอุตสาหกรรมการเอาต์ซอร์ซผู้รับเหมารายใหม่อาจมาจากประเทศอื่นที่มีเงินเดือนในระดับต่ำ แต่มีทักษะที่ดี
หากการมอบหมายการตลาดให้กับ บริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษเราสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสภาพแวดล้อมที่แคบ
การเอาท์ซอร์สเป็นอย่างไร
หนึ่งในเงื่อนไขภายใต้การดึงดูดทรัพยากรบุคคลที่สามได้รับความนิยมคือสัดส่วนของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถต่อผู้ที่มีการศึกษาพิเศษและไม่มาก
ไม่มีใครจะปฏิเสธความจริงที่ว่าการตลาดไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ชุดความรู้ทางทฤษฎีมาตรฐานเท่านั้น มันต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นในการแยกออกจากตัวชี้วัดดิจิตอลแห้ง: ปฏิกิริยาของประชาชนผลกระทบของกระบวนการโฆษณาโดยเฉพาะเจาะจงของการรับรู้ของผู้ชมในท้องถิ่นและแนวโน้มทั่วไปในสังคม
ท้ายที่สุดฝ่ายการตลาดเต็มเวลาโดยไม่คำนึงถึงคุณสมบัติของมันมีเป้าหมายเดียวคือการเข้ามาในใจของผู้บริโภคในวงกว้างและเปลี่ยนไปใช้ประโยชน์ของพวกเขา
ประโยชน์ในทางปฏิบัติ
นี่คือประโยชน์โดยทั่วไปของการจ้างงานบางส่วน:
- ต้นทุนการให้บริการต่ำ หากผู้ประกอบการจ่ายเต็มเวลาเมื่อจ้างนักการตลาดรายบุคคลหรือเจ้าหน้าที่การตลาดการเอาต์ซอร์ซการตลาดจะช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะงานที่ทำจริงเท่านั้นในกรณีนี้มันอาจจะต่ำกว่าแม้ว่าเมื่อหัวหน้าจ่ายนักการตลาดเต็มเวลาสำหรับระบบชิ้นงาน ทำไม? เพราะ บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการให้บริการเอาท์ซอร์สมีฐานที่มั่นคงขององค์กรที่ใช้บริการของพวกเขา รายได้ที่มั่นคงของพวกเขามาจากลูกค้าจำนวนมาก
- ลดต้นทุนของ บริษัท ต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเช่าสำนักงานที่สถานที่ทำงานของนักบัญชีทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตโดยอ้อมควรจะอยู่? ค่าจ้างสำหรับพนักงานเต็มเวลาแปลเป็นเท่าใด มีการคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดและเปรียบเทียบกับต้นทุนของทรัพยากรบุคคลที่สามมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าการตลาดแบบเอาท์ซอร์สนั้นทำกำไรได้มากกว่า
- การเข้าถึงบริการของมืออาชีพที่ผ่านการรับรองมากขึ้น เนื่องจากปริมาณมากและความต้องการที่หลากหลาย บริษัท ผู้รับเหมาช่วงได้รับประสบการณ์มากมายในการทำงานกับโครงการที่มีความซับซ้อนต่างกัน สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานของพวกเขาไปถึงระดับใหม่เสริมทักษะความเป็นมืออาชีพและเติบโตในฐานะผู้เชี่ยวชาญ และมีงานจำนวนมากที่สร้างวินัยให้กับคนงานเสมอ
- วิธีการวัตถุประสงค์ บริษัท ที่ให้บริการด้านการเอาท์ซอร์สจัดการกับลูกค้าที่แตกต่างกันตามความต้องการและข้อกำหนดของแต่ละบุคคล ผู้รับเหมาที่ได้รับงานต่างจากพนักงานที่สามารถอนุญาตให้ทำงานโดยประมาทหรืองานที่มีคุณภาพต่ำได้อย่างง่ายดายไม่สามารถทนต่องานที่มีคุณภาพต่ำเนื่องจากเป็นงานที่เต็มไปด้วยการสูญเสียรายได้และลูกค้าประจำ งานที่แก้ไขโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญปกตินักการตลาดมืออาชีพจาก บริษัท ผู้รับเหมาช่วงสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพียงอย่างเดียว
สำหรับใคร
ไม่สามารถพูดได้ว่าด้วยความช่วยเหลือของทรัพยากรภายนอก บริษัท ใด ๆ สามารถบรรลุเป้าหมาย วิธีการอาจเหมาะสมในกรณีหนึ่ง แต่ไม่ใช่ในกรณีอื่น หากเราสรุปหลักการของคำจำกัดความอย่างมีนัยสำคัญเราสามารถแยกแยะความแตกต่างได้หลายกรณีเมื่อการตลาดแบบ outsourcing นั้นเหมาะสม
การกำหนดความเป็นไปได้ของการเอาท์ซอร์สสำหรับ บริษัท นี้หรือในขั้นตอนนี้เป็นความรับผิดชอบของหัวหน้า เขาจะต้องประเมินข้อดีข้อเสียทั้งหมดอย่างเป็นกลาง หากเรากำลังพูดถึงทางเลือกที่ถูกต้องของ บริษัท ที่ดำเนินการทุกอย่างจะถูกกำหนดอย่างง่ายดาย โดยปกติแล้วในทางปฏิบัติพวกเขาจะทำงานบนพื้นฐานของสัญญาการบริการซึ่งสามารถสรุปได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ตัวอย่างเช่นสำหรับหนึ่งเดือน
สำหรับ บริษัท ที่เริ่มต้นขึ้น
หัวหน้าหัวหน้าที่ไม่มีประสบการณ์สามารถทำผิดพลาดในบางส่วนของกระบวนการทางธุรกิจ หากลูกจ้างได้รับการว่าจ้างเป็นพยานแล้วปัจจัยดังกล่าวส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้จัดการ ความร่วมมือที่เท่าเทียมกันนั้นถูกสร้างขึ้นโดยตัวแทนของ บริษัท เอาท์ซอร์สหากจำเป็นพวกเขาจะใช้คำปรึกษาและประสบการณ์ในการแก้ปัญหาของลูกค้ารายอื่น
ในระยะเริ่มแรกของธุรกิจเงินทุกอย่างมีความสำคัญ ยังไม่ทราบว่า บริษัท จะสามารถบรรลุเป้าหมายและบรรลุผลกำไรหรือไม่ นี่คือหลักฐานจากสถิติตามที่ บริษัท ใหม่ทั้งหมดหลังจาก 2 ปีประมาณ 10% ยังคงทำงานส่วนที่เหลือล้มเหลว เพื่อเป็นการเตือนถึงผลลัพธ์ดังกล่าวกลยุทธ์การตลาดเช่นเดียวกับกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ ควรถูกสร้างขึ้นอย่างสมเหตุสมผลที่สุด
ในธุรกิจขนาดเล็ก
ธุรกิจขนาดเล็กในรัสเซียควรเข้าใจในฐานะนิติบุคคลหรือบุคคลที่มีพนักงานไม่เกิน 25 คน บริษัท ดังกล่าวสามารถดำเนินงานในภาคต่าง ๆ ของเศรษฐกิจ แต่กระบวนการทางธุรกิจภายในในทุก บริษัท อยู่ภายใต้ระบบเดียว: แคชเชียร์นับเงินนักบัญชีจัดทำรายงานทนายความที่เกี่ยวข้องกับสัญญานักการตลาด "เสก" เพื่อให้มั่นใจว่ายอดขาย
ใน บริษัท ขนาดเล็กกลยุทธ์การตลาดไม่ได้รับแรงผลักดันเนื่องจากมีราคาสูงเกินไป เจ้าหน้าที่การตลาดเต็มเวลามักประกอบด้วย:
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์
- copywriter
- นักพัฒนาเว็บ
- เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ
- นักออกแบบ
- นักจิตวิทยา
ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท รายการผู้เชี่ยวชาญสามารถขยายได้ ระบบการจัดการการตลาดดังกล่าวต้องการการลงทุนทางการเงินที่มั่นคงและเหมาะสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่เท่านั้น
ช่วงวิกฤต
วิกฤติครั้งนี้เป็นการทดสอบที่ยอดเยี่ยมไม่เพียง แต่สำหรับผู้เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังสำหรับ บริษัท ที่จัดตั้งขึ้น การจัดการภาวะวิกฤตในองค์กรเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์และวิธีการที่หลากหลาย ในหมู่พวกเขาหนึ่งสามารถบันทึกการเพิ่มประสิทธิภาพของการจัดเก็บภาษีการลดต้นทุนสำหรับทุกรายการค่าใช้จ่ายด้วยการลดพนักงาน
บริษัท บางแห่งในตะวันตกใช้การเอาต์ซอร์ซเต็มรูปแบบของ บริษัท มาเป็นเวลานาน พวกเขาได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีสารสนเทศการประชุมทางโทรศัพท์และระบบ CRM ช่วยให้พวกเขาทำงานอย่างเป็นระบบด้วยข้อมูลทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน
หาก บริษัท กำลังพิจารณาตัวเลือกดังกล่าวสำหรับการเตรียมการป้องกันวิกฤตจึงเป็นไปได้ที่จะใช้แนวทางการตลาดภายนอกเนื่องจากในระยะยาวจะช่วยหลีกเลี่ยงการสูญเสียครั้งใหญ่
มีข้อเสียหรือไม่?
กระบวนการภายใน บริษัท เป็นความลับโดยค่าเริ่มต้น ข้อมูลของลักษณะทางการเงินในบางกรณีถือว่าเป็นความลับทางการค้าเนื่องจากมีการเปิดเผยซึ่งต้องเผชิญกับความรับผิดทางอาญา
ให้กระบวนการทางธุรกิจแก่บุคคลภายนอกผู้จัดการอาจกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลบางอย่าง แต่โดยปกติแล้วความปลอดภัยของข้อมูลควรได้รับจาก บริษัท เอาท์ซอร์ส สัญญาจะต้องมีประโยคดังกล่าวและจัดให้มีการลงโทษหรือการลงโทษภายในกรอบของกฎหมายที่ใช้บังคับ หากไม่ใช่กรณีนี้ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องการรวมรายการดังกล่าวในสัญญา
ข้อสรุป
การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวโน้มแนวทางและข้อกำหนดใหม่ ๆ หากคนรุ่นเก่าไม่เข้าใจคำศัพท์เช่นการเอาท์ซอร์สการโฆษณาการตลาดและโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้วสำหรับคนรุ่นต่อไปสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบปกติของงานหรือชีวิตของพวกเขา
ควรเรียกคืนอีกครั้งว่าบริการเอาท์ซอร์สในรัสเซียยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเพียงพอผู้เชี่ยวชาญกล่าว ในขณะเดียวกันองค์กรของธุรกิจดังกล่าวอาจเป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ ความผิดปกติของมันอยู่ในลักษณะเฉพาะของธุรกิจ: ทรัพยากรหลักนั่นคือ“ สินค้า” ไม่ใช่สินค้าทางกายภาพ แต่เป็นคน ผู้ที่มีคุณสมบัติดีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมวิธีการสร้างสรรค์ในการทำงานและความกระตือรือร้น
ตัวอย่างที่ผิดปกติของการจ้างคือผู้เจรจา บางประเทศมีบริการนี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือไม่ใช่ผู้นำเองมาถึงการเจรจาและการประชุมที่สำคัญ แต่เป็นการเจรจาต่อรองที่ได้รับการว่าจ้าง เขามีภารกิจที่เฉพาะเจาะจง: เพื่อทำการเจรจาให้เสร็จสมบูรณ์แก่ลูกค้า และผู้เชี่ยวชาญจัดการเรื่องนี้