Захтев за поновни обрачун комуналних услуга подносе грађани који сматрају да им се пружају погрешног квалитета или погрешног обима. Упркос минималном нивоу захтева за апликацију, ипак морате узети у обзир одређена правила приликом њеног писања.
О којим услугама причамо?
Законодавство предвиђа минималну листу услуга које су основа лагодног живота. Добро успостављена канализација, грејање у хладној сезони, струја у кући представљају значајан део лагодног живота.
Захтев за поновни обрачун комуналних услуга подноси грађанин ако сматра да предузеће крши правила за њихово обезбеђивање. Ако су његове жалбе поткријепљене, компанија прерачунава. То значи да ће следећег месеца власник куће платити мањи износ или уопште неће плаћати неко време.
Значајна преплата чини захтев за наплатом новца од компаније смисленим.
Прерачунавање такође може извршити компанија добављача ако је корисник поднео погрешна очитања или није надоплатио за претходне месеце. Она има право да то спроведе без претходне најаве, клијент ће тада добити потврду у којој се наводи износ дуга.
Законодавна регулатива
Пре писања захтева за поновни обрачун комуналних услуга, закупац мора да проучи значајан списак прописа који утичу на ову област:
- Стамбени код.
- Грађански законик.
- Правила за пружање појединачних услуга (вода, грејање, гас, итд.), Свака услуга има свој регулаторни документ.
- Санитарне норме и правила.
Садржај захтева за поновни обрачун комуналних услуга није директно регулисан законом. Довољно је знати општа правила о жалбама грађана.
Да ли је уговор обавезан
Формално, закон обавезује потрошача и добављача да потпишу споразум у којем су утврђена њихова права и обавезе. Правила за пружање сваке услуге предвиђају модел уговора, а његове одредбе се морају придржавати свих, без изузетка. Није важно да ли је компанија у приватном или државном (општинском) власништву.
Тако се догађа да недостаје потписан споразум. Међутим, та чињеница не лишава власника или станара права да поднесе захтев за поновни прорачун комуналних услуга. Општа правила о комуналним услугама из 2011. године указују на то да се прва услуга која је пружена и прихваћена сматра тренутком закључења споразума.
Ако особа која живи у стану није власник, потребна му је пуномоћ. Регистрациони знак места пребивалишта запослени у компанији не прихватају увек, што није у потпуности легално. Особа која званично користи становање има пуни сет права за пружање комуналних услуга.
Разлози за примену
Законодавство пружа неколико разлога за писање захтева за прерачунавање комуналних услуга.
- прекомерни прекиди у пружању услуга због незгоде или поправке;
- лош квалитет услуге (лош квалитет воде, ниска собна температура, слаб ниво напона у мрежи или, напротив, њени прекомерни пади).
Ко је крив за проблем?
На квалитет услуге утичу и радње и добављача и особе одговорне за одржавање куће. Одговорност организације добављача завршава на месту уметања цеви у кућу.У случају електричне енергије, постоји неколико опција за поделу одговорности за мрежу. Интерна кућна мрежа је одговорност компаније за управљање или ХОА-е.
ХОА - организација коју су створили власници станова и бави се сервисирањем заједничке имовине станара, од које су део кућа кућа.
Ако је за ниски квалитет услуга које пружа компанија треће стране крив ХОА (на пример, мрежа није у реду), онда се захтев за поновни обрачун комуналних рачуна не подноси. Напротив, ХОА је дужан да исплати обештећење становницима.
Ако је проблем у квалитети ХОА услуга чишћење куће и припадајуће територије, поправка структура куће, подноси се захтјев за поновни израчун. Прикупљање смећа обављају специјализоване компаније, са сваким власником се потписује уговор. Вода, струја, грејање и снабдевање гасом такође су област делатности специјализованих предузећа.
Ко је други одговоран за доделу?
Власти могу створити предузећа која се баве прикупљањем доказа, поравнањем и слањем потврда за пружене услуге.
У неким регионима комуналије тренутно нису директно укључене у ово. Понекад ову праксу судови сматрају незаконитом, али систем се не мења.
Ако сличан посредник ради у селу, тада би му требало упутити пријаве за поновни обрачун.
Куда потражити помоћ?
Компанија добављач дужна је да прати квалитет пружене услуге, али у пракси се то не догађа. Да бисте доказали њихов случај, морате да се обратите стручним организацијама. Неки од њих су повезани са организацијама за заштиту потрошача. Узорак апликације за поновно израчунавање комуналних услуга можете наћи код њих.
Специјалисти узимају мерења, узимају узорке и на други начин прикупљају материјал с којим можете поткријепити тврдњу. Пружаоци услуга, управљајуће организације, ХОА-и чине све како би се ослободили одговорности: нико не жели изгубити додатни новац. Али, ипак, прво је неопходно обратити се њима.
Како прикупити доказе?
Ако представник компаније не позове станара, комшије могу бити позвани као сведоци да саставе акт о кршењу.
У случају грејања, представници мреже у својим актима примећују да је температура у соби нормална, одступања су безначајна. И тада ће вам помоћ стручњака добро доћи.
Они ће извршити мерења, саставити закључак, који ће тада бити тешко оспорити.
То се мора систематски радити како би касније на суду и другим инстанцама доказали чињеницу да добављач нестручно извршава своје дужности дуже време.
Исто тако, прикупљају се докази за апликацију за прерачун комуналних услуга за гријање и електричну енергију.
Докази о проблемима са водоснабдевањем и канализацијом, нарочито су дела поплава.
Израда шема
Пријава за долазак специјалисте мора бити поднета у писаном облику или записана у телефонском снимку разговора.
Жалба треба посебно да опише које су врсте кршења, према аутору. 
Следеће описује како се састављају мерни акти:
- место (град, место), адреса;
- податке о учесницима у припреми акта (службено уверење);
- вршили су мерења, њихову методу, информације о уређајима;
- потписи учесника, датум припреме документа.
Копија се нужно издаје потрошачу.
Примјерна шема узорка захтјева за поновно израчунавање комуналних услуга садржи сљедеће точке:
- назив организације;
- податке о подносиоцу пријаве (пуно име, где живи);
- околности и разлози за поновно рачунање (по могућности се наводе);
- навести за који временски период је пожељно извршити прерачун;
- датум потписа и подношења;
- пријава (наводи копије жалби, аката, стручна мишљења).
На копији било ког документа предате организацији морате захтевати да ставите ознаку на долазни број. Ово осигурава да се апликација негде случајно не изгуби.
Пакет докумената је јединствен - није важно да ли се подноси пријава ХОА за доделу комуналних услуга или другој организацији. Важно је да не погрешите са примаоцем.
Апел надзорним организацијама
Стамбене власти дјелују у свакој регији. Они су обавезни да прате легитимитет организација и предузећа која раде у стамбеном сектору. Ако је захтев за поновни обрачун одбијен, тада се морате обратити стамбеном надзору. Копије претходно достављених докумената и одговор комуналног предузећа приложени су жалби. Ако није било одговора, довољно је да сачекате месец дана од тренутка слања пријаве компанији да бисте написали жалбу.
Надзор становања издаје обавезујуће наређење. Ако се не изврши, новчана казна се кажњава. Обично је довољна новчана казна. Ако још увек нема реакције, постоји само један излаз - суд.
Припрема захтева
Захтев за поновни обрачун комуналних услуга разматра се према правилима парничног поступка. Ако је износ који потрошач тражи да врати мањи од 50 хиљада рубаља, требало би да се обратите суду суда. По правилу, овај ауторитет испитује сва питања која се односе на комуналије.
Не смијемо заборавити рок застаре. Ако говоримо о износу исплаћеном пре више од три године, тужени има право да се изјасни о примени застаре потраживања, а у овом делу суд ће одбити да разматра случај.
Закон не обавезује потрошача да се прво обрати свим органима власти, али прикупљени папири ће олакшати процес доказивања кршења од стране пружаоца услуга.
Садржај тужбе биће сличан захтеву за поновни обрачун и притужби стамбеној инспекцији.
Како изгледа одело?
Како изгледа пријава за поновно рачунање комуналних услуга на суду? Овај документ укључује следеће ставке:
- назив суда;
- податке о тужиоцу (пуно име), адресу локације;
- име организације испитаника, адреса локације;
- околности које сугеришу да је дошло до кршења закона;
- поткрепљивање (везе до докумената, испитних материјала, законодавства);
- захтев суду (да се обавеже на поновни израчун за одређени период);
- пријава (опис приложених докумената или њихових копија);
- потпис, датум подношења.
Број примјерака припрема се према броју учесника у процесу.
Захтев код суда за поновни обрачун комуналних услуга не плаћа се државном накнадом након подношења пријаве. Надокнађује се са губитничке стране након завршетка процеса.