Висок проценат правно писмених људи једна је од истакнутих тачака не само модерне Русије, већ и модерног света. Грађанима се гарантују уставна права, за њих су развијени и усвојени савезни закони и прописи који успостављају низ услова за организовање активности у свим областима друштва.
Обим образовања није изузетак. Од септембра 2013. на снази је нови закон о образовању. Права учесника у образовним односима су значајно проширена (студенти, родитељи / представници малолетних ученика, наставно особље и администрација организација које се баве образовним активностима). Поред тога, због повећања наталитета, нагло је порасла потреба становништва за обезбеђивањем места у вртићима и школама, а повећао се и оптерећење образовних организација и посебно наставника.
У овој ситуацији, многи грађани имају права на просветне организације. Једно од решења проблема је жалба Министарству просвете.
Као и сваки други званични документ, жалба захтева компетентну припрему и припрему. Како написати жалбу Министарству просвете? Коме и где писати? Да ли је обавезно да се одмах жалите државном извршном органу? Одговори на ова и друга питања налазе се у чланку.
Да ли је обавезно писати жалбу?
Прије свега, морате пажљиво процијенити ситуацију и сами одлучити: жалити се или не. Да бисте то учинили, морате да преиспитате своје стајалиште о следећим тачкама.
Прво проверите да ли је истина заиста на вашој страни. Понекад настају ситуације када образовна организација делује у законским оквирима, али још увек изазива незадовољство родитеља. У овом случају жалба вероватно неће решити проблем, а односи са просветном организацијом биће неповратно нарушени. Да бисте то учинили, требало би да се пажљиво упознате са законима и подзаконским актима, локалним актима организације (ако постоје). Само са пуним поверењем у незаконите радње организације треба жалбу упутити Министарству просвете. Ако је сув језик закона неразумљив, тада треба да нађете особу која је компетентна у овом питању и која ће бити способна да саветује.
Друго, пре писања жалбе Министарству просвете, требало би размотрити друге могућности за решавање проблема. Испод су главне.
Алтернативна решења за ситуацију
Треба изразити став администрације образовне организације. Можда вођа ни не зна за ваше потешкоће. У овом случају ће администрација организације покушати да реши проблем. Треба напоменути да је велика већина адекватних лидера у области образовања заинтересована за рјешавање тешких ситуација на свом нивоу. Не требају им последице жалбе Министарству просвете, која је препуна парница, прописа, а у неким случајевима чак и новчаних казни.
Други алтернативни начин за решавање проблема је контактирање Комисије за решавање спорова. Комисија је предвиђена одредбама закона и тежи једном циљу - решавању конфликтних ситуација на нивоу образовне организације.Комисија делује на основу локалног регулаторног акта установе и укључује једнак број представника / учесника у образовним односима: студенти (родитељи, правни заступници малолетних студената), педагошка заједница, администрација и остали запослени у организацији.
Разлози за писање жалбе
Као што је већ поменуто, жалба Министарству просвете мора да има појачане конкретне разлоге. Размотримо најчешће од њих.
Нелегална наплата средстава од ученика и родитеља у сврхе чија је финансијска подршка додељена организацији. Најупечатљивији примери су заштита организације, поправка учионица, набавка уџбеника. Организација нема право да захтева обавезну исплату средстава. Овај поступак се може спровести искључиво на добровољној основи. У таквој ситуацији, Министарству просвете се шаље жалба због директора школе или друге организације која се бави образовним активностима.
Незаконито одбијање уписа у образовну организацију. Право на образовање у образовној организацији има децу која живе на територији која му је додељена. Најчешће су ове ситуације у области предшколског образовања због недостатка слободних места у вртићима. Ова ситуација је основа за жалбу Министарству просвете због вртића.
Изузетно низак квалитет пружања образовних услуга и понашање које није достојно статуса наставника. Дете има право на заштиту од свих облика психичког и физичког насиља, на поштовање људског достојанства. Нико нема право да га вређа и користи физичку силу на њега. У овом случају се подноси жалба Министарству просвете против наставника.
Коме да пишем?
Након пријаве у Комисију за решавање спорова, потребно је да се обратите оснивачу организације. Најчешће су то структурна јединица администрације општине која надгледа област образовних односа. Оснивач је прилично способан за конструктивно решавање ситуације на свом нивоу.
Следећи корак је јавно тело које врши овлашћења у области образовања на територији предмета Руске Федерације. Најчешће се ради о предмету Министарство образовања. Жалба се обично може поднети или писмено или електронским путем.
Последњи корак је Министарство образовања и науке Руске Федерације. Када се подноси жалба савезном органу, требало би разумети да се у већини случајева такве жалбе на надлежност враћају на разматрање предмету, али их је Москва већ ставила под контролу.
Како издати?
Не постоје обједињени захтеви, као ни стандардна жалба Министарству просвете. Приликом подношења жалбе, узмите у обзир одредбе савезног закона "О поступку разматрања жалби грађана." Жалба не треба да буде анонимна (идентитет подносиоца представке), треба да садржи податке о основаности, као и контакт информације за повратне информације. Треба схватити да потпуност и поузданост представљених информација директно утиче на квалитет разматрања жалбе. На пример, наведени број мобилног телефона омогућава вам да брзо контактирате подносиоца представке како бисте разјаснили детаље његове жалбе.
Примјер приговора о вртићу је дат као примјер. Ако је потребно, аналогно томе, можете уложити и друге жалбе. Образац није строго утврђен, али се може узети као основа.
Како послати?
Жалбу можете послати на три начина.
Прво је намерно. У овој опцији, подносилац представке жалбу лично доставља извршној власти. Имајте на уму да је жалба забележена. Термин за разматрање почиње од тренутка званичне регистрације.
Други начин је поштом.Текст жалбе потребно је написати, потписати и датирати, ставити у коверат и бацити у поштански сандучић. Остатак посла обавиће Пошта Русије.
Трећа и најповољнија опција је коришћење е-поште. Подаци за контакт министарства наводе се на његовој званичној веб страници. Поред тога, можете поднети жалбу савезном и многим регионалним министарствима образовања кликом на посебан линк.
Колико дуго чекати одговор?
Према савезном закону "о поступку разматрања жалби грађана", максимални рок за разматрање захтева је 30 дана. Поред тога, у неким случајевима подносиоцу пријаве може се послати „привремени“ допис у коме се наводе предузете мере (на пример, припрема за непланирану ревизију организације).
Шта учинити ако проблем остане
Ако Министарство просвете није успело да реши проблем, алтернатива може бити жалба тужилаштву, омбудсману за децу или судовима.