Грађани Руске Федерације имају право да поднесу жалбе свим органима власти, на пример, жалбом Централној банци против осигуравајуће компаније. Међутим, ово је екстремна мера, која се користи у случају кршења законских права и интереса. Верује се да можете поднети жалбу само на суду, јер је рад овог тела управо усмерен на враћање повређених грађанских права и интереса. Али у правилу се пуно времена, труда, а понекад и новца троши на дугачке пробе.
Међутим, у жалбу против незаконитих радњи трећих лица нису укључени само судови, већ и друге структуре које су овлашћене од стране државе да разматрају жалбе грађана који користе услуге разних организација, што значи да такве структуре такође могу да заштите заштићена права.
Значај активности Централне банке
Међу тим државним органима је и Централна банка Руске Федерације која има бројна овлашћења у решавању свих врста финансијских проблема становништва који би могли настати због кршења њихових права и интереса. Вероватноћа да ће се то догодити током интеракције са разним организацијама увек постоји.
Опис послова Централне банке приликом разматрања жалби грађана
Надлежност Централне банке укључује праћење протока финансијских односа који настају на економском тржишту. Поред овога, ова организација разматра и регулише ситуације у којима долази до кршења законских норми. Централној банци се могу посебно жалити на две структуре: банке које су подређене Централној банци и осигуравајуће компаније које су повезане са финансијским окружењем државе.
На пример, жалба против осигуравајуће компаније која је поднета овом државном органу биће размотрена без одлагања. А у случају да прекршени правни односи буду у надлежности Централне банке, тада ће се предузети одређене мере против прекршиоца.
Како поднијети жалбу?
При писању захтева Централној банци морате да се придржавате основних правила:
- Неопходна тачна изјава о околностима у којима су прекршена права и интереси. У исто вријеме, вриједно је ограничити употребу емоционалних фраза, главна ствар је сажето изнијети идеју.
- Јасно и тачно опишите стварне повреде права и интереса у финансијској сфери, као и последице таквих повреда у односу на особу која подноси жалбу.
- Жалба мора бити послата поштом, тачно означавајући адресу места пријема.
Примери писања жалби обично се могу добити у било којој филијали дотичне банкарске организације или на званичном вебсајту. Ово се такође односи на узорак жалбе Централној банци на осигуравајуће друштво.
Правила за подношење жалби код осигуравајућих друштава
Подношење жалбе Централној банци на осигуравајуће друштво је једноставан поступак. Главна ствар је саставити документ у складу са свим правилима која су утврђена за њега, а која укључују следеће:
- Исправно попуните „наслов“ документа који треба да садржи потпуне информације о овлашћењима које грађанин подноси ради заштите својих права. Поред тога, „заглавље“ треба да садржи све основне информације о себи - адресу, телефонски број итд.
- Обавезно правило је да се у оптицају наведу сви познати подаци о осигуравајућој кући која је прекршила законска права. Такви подаци укључују пуно име осигуравајућег друштва и адресу његове локације, тако да ће му бити послата и копија такве жалбе.
- На средини листа треба да се наведе име документа, који је написан без наводника, периода итд. У том случају ће се документ назвати „Жалба због кршења закона о осигурању“. Поред тога, овде можете да наведете име предузећа-прекршиоца.
- У нарави притужбе на осигуравајуће друштво потребно је описати ситуацију у којој је осигуравајуће друштво прекршило права грађанина у економској сфери.
- Након приповиједања следи додатак у коме морате навести листу докумената који доказују ово дело. Као доказ можете да користите:
- документи (на пример, одбијање закључивања уговора, копије полиса осигурања итд.);
- изјаве свједока;
- аудио, фото или видео материјали.
- На крају документа је потпис подносиоца пријаве и датум регистрације пријаве.
- Документ не треба да има корекције, а његов садржај треба да буде јасно и тачно састављен.
- Да ли је документ написан ручно или штампан на рачунару, није важно. Главна ствар је да је правилно уоквирена.
- Посебну пажњу треба обратити на све детаље наведене у документу, бројеве телефона, имена организација и њихове адресе. Све мора бити проверено и поуздано.
Тражени број примерака жалбе
Жалбу на осигуравајуће друштво напишите у три примерка. Један од њих подноси се директно Централној банци, а други регионалној филијали банке. Трећи примерак шаље се канцеларији осигуравајућег друштва, које је учинилац.
Списак основа за жалбу Централној банци
Да бисте поднели жалбу на осигуравајуће друштво код Централне банке, потребно је да за то постоје одређени разлози у виду да осигуравајуће друштво крши своја законска права или интересе у економској сфери. Такви разлози могу да укључују:
- Случајеви када је осигуравајуће друштво одбило закључити ЦТП. Такав поступак компаније сматра се противзаконитим уколико за то не постоје конкретни разлози. У таквим случајевима, грађанин има право да се обрати Централној банци са захтевом за жалбу на одлуку овог осигуравајућег друштва.
- Случајеви када полиса осигурања садрже додатне услуге које за осигураника нису пожељне. На пример, током извршења МТПЛ уговора, он се често допуњује ЦАСЦО осигурањем, које је апсолутно необвезно купити. Ова радња је такође кршење права осигураника и може се жалити.
- Случајеви када су прекршени рокови за надокнаду губитака. По правилу осигуравајуће друштво има најмање 20 дана да донесе одлуку о захтеву свог клијента за одштету. Ако је осигуратељ прекршио овај период, то ће бити директна основа за подношење жалбе код осигуравајућег друштва.
- Случајеви када је осигуранику одбијена изјава о плаћању осигурања. Разлог таквог одбијања може бити тај што је осигураник поднео недовољан број докумената или доказа о настанку осигурања. По правилу је листа таквих докумената наведена у посебним правилима осигурања. Али у случајевима када осигуратељ не прихвати захтев осигураника ако су доступна сва потребна документа, полисалац има право да поднесе жалбу Централној банци код осигуравајуће куће. У чланку је представљен узорак.
Шта ако се жалба врати?
У сваком од горе наведених случајева кршења права и интереса, потребно је прикупити све релевантне аргументе и доказе, а затим их саставити као додатак главној пријави за кршење права.
У случајевима када након разматрања жалбе Централне банке постане јасно да се ова повреда не односи на сферу активности Централне банке, таква жалба заједно са свим документима који су јој приложени биће враћена подносиоцу пријаве. У таквој ситуацији подносилац пријаве може да затражи заштиту својих права на друге државне структуре, на пример, суд.
Санкције за прекршиоце
Након разматрања жалбе у Централној банци и доношења одлуке о преступницима због спровођења незаконитих радњи, примењују се одређене санкције.
- Вратите власнику полисе ЦТП-а све исплате настале, укључујући све врсте пропуста и трошкова које је осигураник имао.
- Организовање додатне ревизије осигуравајућег друштва у циљу идентификације осталих прекршаја.
- Отпуштање радника чија је кривња против подносиоца представке доказана - ако је, на пример, жалба против осигуравајућег друштва указивала на незаконите радње одређених појединаца који нису извршавали своје дужности правилно.
- Затварање осигуравајуће компаније или лишавање дозволе за обављање послова осигурања, што је најозбиљнија санкција горе наведеног.
Напомена осигуравајућим друштвима
Све ове казне су прилично озбиљне и носе низ једнако озбиљних последица. Из тога произилази да осигуравајућа друштва морају максимално обратити пажњу и обављати своје активности у оквиру закона.