Маркетинг анализа - то је нешто без чега ниједна компанија не може. Многи људи сматрају да је посао прилично једноставан. Морате произвести производ, продати га онима којима је потребан и имати користи од њега. Али у стварности је све много сложеније, јер морате стално пратити шта се догађа на тржишту, шта ваши потрошачи желе, које захтеве постављају о вашем производу.
Ако не спроведете маркетиншку анализу, брзо ћете схватити да постајете неконкурентни, јер друге компаније које нуде сличне производе не само да их лансирају на тржиште, већ делују много сложеније и паметније. Најважније је рећи да они врше анализу потрошача.
Ако желите да се ваши производи продају много ефикасније, онда свакако треба обратити пажњу на овај чланак, из кога ћете научити шта је анализа потрошача, како се врши, зашто се ради и како обрадити резултате такве анализе. Све ово биће вам корисно у било којем послу, и што боље разумете суштину маркетиншке анализе, то ћете више успеха постићи.
Анализа потрошача
Сви знају да би активности било које компаније требало да буду усмерене ка остваривању интереса и захтева потрошача. Међутим, постоји једно важно питање: како знати шта потенцијални клијент жели? Заиста, чак и без маркетиншког знања, немогуће је тврдити да ћете бити много успешнији ако можете људима давати не само оно што сте створили, већ и оно што им је потребно. Због тога је потребно провести анализу потрошача. 
Прво, можете истражити тржиште конкурената како бисте сазнали колико успешно се одређени производ продаје, и на основу тога донијети закључак о томе који су аспекти најприкладнији за потребе потрошача. Такође можете да спроведете одређене анкете које вам дају до знања шта воле клијенти о вашој компанији и шта желе да побољшају. У савременом свету високе технологије, ово је врло лако. Увек можете поставити упитник на своју веб страницу или га послати клијентима е-маилом. Постоје бројни други начини за анализу потреба купаца, које можете користити у зависности од правца ваше компаније.
Сада разумете да је анализа потрошача та анализа у којој проучавате склоности постојећих и потенцијалних купаца, разликујете их и сегментирате како бисте даље спровели више циљане активности. И у овом тренутку је вредно задржати се детаљније. Сегментација потрошача један је од најважнијих корака у било којој маркетиншкој стратегији, па га треба размотрити врло пажљиво. Без сегментације, немогуће је провести горе описану анализу, а без ње не можете постићи максималну ефикасност. Па шта је то? И зашто је та сегментација толико битна?
Сегментација тржишта
Сегментација потрошача је процес идентификације одређених циљних група купаца за које је већа вероватноћа да ће купити производ од свих осталих купаца. Најлакши начин да се објасни то је уз помоћ Парето закона који каже да двадесет одсто потрошача купује осамдесет процената производа одређене врсте, марке или врсте.У исто време, преосталих осамдесет процената потрошача купује само двадесет процената робе, а у већини случајева то су појединачне, случајне или импулсивне куповине. 
У складу са овим законом, можемо закључити да се компанија мора концентрирати управо на првих двадесет посто - зато постоји сегментација. Уз његову помоћ можете истакнути саму циљану групу која вас највише занима за ваш производ и усмјерити своје активности према испуњавању потреба ових купаца, а не осамдесет посто, које, без обзира како се трудили, више неће доћи у вашу трговину, а ако дођу, онда случајно.
Прикупљање података
Пре него што почнете да анализирате потрошаче и укључите се у њихову сегментацију, морате се правилно припремити. Пре свега, морате детаљно проучити такав аспект као што је статистика упита. Шта је ово? Ово су подаци о захтевима купаца на адреси ваше компаније, односно подаци о томе шта их тачно занима. Можете их прикупити како на продајном месту, тако и, на пример, на званичној веб локацији ваше компаније или у онлајн продавници. Статистика упита омогућиће вам да стекнете општу представу о томе шта купци очекују од вас, као и да вам помогне да схватите за коју врсту робе се највише занима потенцијални и стварни купци. 
Следећи корак је утврђивање критеријума сегментације за најтачнију анализу. Увек можете видети какав производ већина људи жели купити и усредсредити се на њега, али такав приступ је понекад неефикасан и не даје жељени резултат. Зато се анализи треба приступити озбиљније и дубље, а главна поента је овде одређивање критеријума анализе и накнадна сегментација.
Користећи анализу анкета потрошача, анализу захтева и анализу трансакција, можете добити довољну количину података помоћу којих можете извршити сегментацију према одређеним критеријумима. Које? О томе ће бити речи касније.
Географска сегментација
Први корак у анализи и сегментацији је додељивање географских објеката, односно округа, градова или чак држава, зависно од обима ваше активности. 
Оваква анализа сама по себи неће вам дати ништа посебно, само ако људима не пружате услуге. У овом случају, географска сегментација игра важну улогу. У другим ситуацијама, ово је само нека врста темеља, који ће у будућности омогућити детаљнију поделу на сегменте тржишта купаца. Онда вам чак и нису потребни озбиљни показатељи анализа потрошача, јер се те информације најчешће добијају на најједноставније начине.
Демографска сегментација
Али ово је већ много озбиљнија ствар, јер укључује разне показатеље: старосну доб, пол, брачни статус, социјалну класу и тако даље. На ову тачку треба обратити највише пажње, јер се на основу таквих показатеља најчешће утврђују основни параметри по којима клијент припада одређеној циљној групи. 
Највјероватније сте морали да попуните кратак упитник у продавници или на веб локацији који садржи следећа питања: „Који је твој род?“, „Колико година имаш?“, „Ожењен / ожењен си?“ И тако даље. Сви ти подаци изгледају прилично уобичајено, али за компанију то значи много.
Чињеница је да се захтеви младих купаца увек јако разликују од захтева купаца у старости. Исто се односи и на мушкарце и жене, ожењене и неудате, ожењене и неожењене и тако даље. Ако комбинујете све ове показатеље, можете да створите прилично уске линије активности које ће максимизирати ефикасност вашег пословања.Као што видите, поступак анализе потрошача је прилично важан, јер отвара нове могућности за пословање.
Социо-економска сегментација
Анализа потрошачког тржишта такође захтева пажњу њиховог финансијског стања, што директно одређује способност клијента да купи одређени производ. То значи да ћете требати анализирати потрошаче према њиховом нивоу прихода, занимању, па чак и према нивоу образовања. 
Треба имати на уму да су добијени подаци далеко од могуће увек директно применити, али не одбијајте да спроводе маркетиншку анализу због тога, јер је то важна компонента финансијске активности. Све добијене информације могу се касније користити за исте или чак у друге сврхе.
Психографска сегментација
Још један врло важан одјељак, који укључује показатеље попут животних и личних карактеристика. Многи људи могу помислити да ово није толико важно за вођење посла, али испада да чак и такви критеријуми могу играти важну улогу у побољшању текућих послова. 
Животни стил је оно на чему ваши потенцијални и стварни потрошачи троше своје слободно време, које хобије имају, у којим условима воле да живе и тако даље. Како вам такве информације могу помоћи? То ће вам омогућити да преквалификујете уске групе у још уже да бисте учинили своје пословање фокусираним и, самим тим, још ефикаснијим.
Што се личних карактеристика тиче они су најспецифичнији. Ово су карактеристике на које би требало обратити пажњу ако нисте у стању да идентификујете било који други захтев купца током производње сличних производа са конкурентима. У овом случају можете користити карактеристике личности да бисте их се позвали.
На пример, ако сте успели да откријете да је већина ваших клијената независна и импулсивна, онда овај фактор можете да искористите у својим активностима или да се обратите на њега као део рекламне кампање. Али вреди схватити да је лично мерило немогуће, па морате ризиковати ако желите да користите овај индикатор.
Друге врсте сегментације
Наравно, то је далеко од свих врста сегментације које можете користити у оквиру маркетиншке анализе. На пример, такође постоји сегментација понашања, која разликује реакцију купаца на производ, њихов однос према њему и компанији у целини, као и општи ниво знања и односа. Постоје и врсте попут сегментације засноване на апликацији и сегментацији заснованој на користима и тако даље. Свака опција је корисна и може бити кључна за ваш одређени случај. Због тога се препоручује увек вршити максимално свеобухватну маркетиншку анализу и не покушавати прецизно изоловати одређене врсте сегментације, јер ће од вас бити потребно више напора, али не може гарантовати бољи резултат.
Сложеност
Као што сте већ схватили, врло је важно да се поштује интегрисани приступ. Ово се не односи само на сегментацију потрошача. Свеобухватна би требало да буде целокупна анализа потрошача. Фазе би требале бити јасне, кохерентне и што ефикасније. Што више подручја покривате, коначни подаци ће бити тачнији. Шта ово значи?
То значи да многи предузетници под анализом потрошача разумију анализу њихових потреба, односно, откривају шта клијент жели од ваше компаније. Међутим, ово је велика грешка, јер постоје различите области, попут анализе корисничке службе или анализе оперативних метода.
Сложени правци анализе
Као што сте већ схватили, анализа потреба потрошача далеко је од свега на шта би требало да обратите пажњу.На пример, не смете да заборавите на анализу очекивања потрошача, односно на студију нивоа услуге и стандарда производа које ваши купци очекују. Такође је потребно спровести студију перцепције купаца, односно анализу понашања потрошача у односу на производ, његово гледиште у вези с њим или читавом вашом активношћу.
Постоји и контрола услуга, која је саставни дио маркетинг анализе за компаније које пружају услуге, а не испоручује робу. У овој области се мере технички аспекти корисничких услуга и могу зависити од врсте услуга које пружате.
Такође се можете фокусирати на проучавање кључних купаца ако ваша компанија није масовно оријентисана. То ће вам омогућити да повећате ниво услуге, а самим тим и задовољство важних купаца. Као што се сећате, Парето закон је био и остаје релевантан у било којој области деловања. Па, наравно, морате да водите различите врсте комуникације са купцима и анализирате резултате те комуникације. То може бити уобичајена комуникација са потрошачем о производу, као и упитници, књиге жалби и још много тога. Свака комуникација може садржати веома важне информације о томе како можете побољшати своје перформансе.
Као што видите, маркетиншка анализа је веома сложен, сложен процес на више нивоа који може дати невероватне резултате и значајно побољшати функционалност ваше компаније, у великој мери сегментирањем потрошача и истицањем кључних циљних група.