Um aplicativo para o recálculo de utilitários é submetido por cidadãos que acreditam que eles estão sendo fornecidos com eles na qualidade errada ou no volume errado. Apesar do nível mínimo de requisitos para o aplicativo, você ainda deve considerar várias regras ao criá-lo.
De quais serviços estamos falando?
A legislação prevê uma lista mínima de serviços que são a base de uma vida confortável. Esgoto bem estabelecido, aquecimento na estação fria, eletricidade na casa compõem uma parte significativa de uma vida confortável.
Um aplicativo para o recálculo de utilitários é submetido por um cidadão se ele acredita que a empresa viola as regras para sua provisão. Se suas queixas são comprovadas, a empresa recalcula. Isso significa que no próximo mês, o proprietário pagará uma quantia menor ou não pagará nada por algum tempo.
Pagamento excessivo substancial faz com que o pedido de recebimento de dinheiro da empresa seja significativo.
O recálculo também pode ser realizado pela empresa fornecedora se o usuário enviar leituras incorretas ou não pagar mais pelos meses anteriores. Ela tem o direito de conduzi-lo sem aviso prévio, o cliente receberá um recibo indicando o montante da dívida.
Legislação
Antes de escrever uma solicitação para o recálculo de utilidades, o inquilino precisa estudar uma lista considerável de regulamentações que afetam essa área específica:
- Código de Habitação.
- Código Civil.
- Regras para a prestação de serviços individuais (água, aquecimento, gás, etc.), cada serviço tem seu próprio documento normativo.
- Normas e regras sanitárias.
O conteúdo do aplicativo para o recálculo de utilitários não é diretamente regulado por lei. É suficiente conhecer as regras gerais sobre os recursos dos cidadãos.
É um contrato obrigatório
Formalmente, a lei obriga o consumidor e o contratado a assinar um acordo no qual seus direitos e obrigações são estabelecidos. As regras para a prestação de cada serviço prevê um contrato modelo, e suas disposições são obrigadas a aderir a todos, sem exceção. Não importa se a empresa é de propriedade privada ou estatal (municipal).
Acontece que o contrato assinado está faltando. No entanto, esse fato não priva o proprietário ou o inquilino do direito de solicitar o recálculo das utilidades. As regras gerais de utilidade pública de 2011 indicam que a primeira vez que o serviço é prestado e aceito é considerado no momento em que o acordo é concluído.
Se a pessoa que vive no apartamento não é o proprietário, ele precisa de uma procuração. A marca de registro do local de residência nem sempre é aceita pelos funcionários da empresa, o que não é totalmente legal. Uma pessoa que oficialmente usa moradia tem um conjunto completo de direitos para fornecer serviços comunitários.
Fundamentos da aplicação
A legislação fornece vários motivos para escrever um aplicativo para recalcular utilitários.
- interrupção excessiva na prestação de serviços devido a acidente ou reparo;
- má qualidade de serviço (água de baixa qualidade, baixa temperatura ambiente, nível de tensão fraco na rede ou, ao contrário, quedas excessivas).
Quem é o culpado pelo problema?
A qualidade do serviço é influenciada pelas ações do provedor e da pessoa responsável pela manutenção da casa. A responsabilidade da organização do fornecedor termina no local da inserção do tubo na casa.No caso da eletricidade, existem várias opções para compartilhar a responsabilidade pela rede. As redes intra-residenciais são de responsabilidade da empresa gestora ou do HOA.
HOA - uma organização criada pelos proprietários de apartamentos, está envolvida no serviço da propriedade comum dos inquilinos, dos quais fazem parte as redes domésticas.
Se a baixa qualidade dos serviços prestados por uma empresa de terceiros é o culpado pelo HOA (por exemplo, a rede não está em ordem), então o pedido para o recálculo das contas de serviços públicos não é apresentado. Pelo contrário, a HOA é obrigada a pagar uma indemnização aos residentes.
Se o problema na qualidade dos serviços HOA é a limpeza da casa e do território adjacente, reparando as estruturas da casa, é apresentado um pedido de recálculo. A coleta de lixo é fornecida por empresas especializadas, um acordo é assinado com cada proprietário. Água, eletricidade, aquecimento e fornecimento de gás também são o campo de atividade de empresas especializadas.
Quem mais é responsável pela alocação?
As autoridades podem criar empresas que estejam envolvidas na coleta de evidências, liquidações e envio de recibos para os serviços prestados.
Em algumas regiões, os serviços públicos não estão fazendo isso diretamente agora. Às vezes, essa prática é considerada ilegal pelos tribunais, mas o sistema não muda.
Se um intermediário similar trabalha na aldeia, então os pedidos de recálculo devem ser dirigidos a ele.
Onde procurar ajuda?
A empresa fornecedora é obrigada a monitorar a qualidade do serviço prestado, mas na prática isso não acontece. Para provar seu caso, você precisa entrar em contato com organizações especializadas. Alguns deles estão associados a organizações de proteção ao consumidor. Um aplicativo de amostra para recálculo de serviços de utilitários pode ser encontrado com eles.
Os especialistas realizam medições, coletam amostras e coletam materiais com os quais você pode comprovar a alegação. Prestadores de serviços, organizações gestoras, HOAs estão fazendo de tudo para se aliviar da responsabilidade: ninguém quer perder o dinheiro extra. Mas, no entanto, em primeiro lugar é necessário dirigir-se a eles com uma reclamação.
Como reunir provas?
Se o representante da empresa não aparecer para chamar o inquilino, os vizinhos podem ser convidados como testemunhas para redigir um ato de violação.
No caso de aquecimento, os representantes da rede observam em seus atos que a temperatura na sala é normal, os desvios são insignificantes. É quando ajuda especializada é útil.
Eles farão medições, elaborarão uma conclusão, que será difícil de desafiar.
Isso deve ser feito sistematicamente, para que mais tarde no tribunal e outras instâncias para provar o fato de desempenho inadequado pelo fornecedor de suas funções por um longo tempo.
Da mesma forma, as evidências são coletadas para uma aplicação que recalcula utilitários para aquecimento e eletricidade.
Evidências de problemas com o abastecimento de água e saneamento, em particular, são atos de inundação.
Elaboração de esquemas
Um pedido para a chegada de um especialista deve ser apresentado por escrito ou gravado na gravação telefônica de conversas.
A denúncia deve descrever especificamente que tipo de violações, de acordo com o autor, são. 
O seguinte descreve como os atos de medição são compilados:
- lugar (cidade, cidade), endereço;
- informações sobre os participantes na elaboração do ato (certificado oficial);
- medições atuais, seu método, informações sobre os dispositivos;
- assinaturas dos participantes, data de preparação do documento.
Uma cópia é necessariamente emitida para o consumidor.
Um esquema de amostra de um aplicativo de amostra para recálculo de utilitários contém os seguintes pontos:
- nome da organização;
- informações sobre o candidato (nome completo, onde ele mora);
- circunstâncias e fundamentos para o recálculo (de preferência indicado);
- indicar para qual período de tempo um recálculo é desejado;
- assinatura e data de depósito;
- aplicação (ele lista cópias de reclamações, atos, opiniões de especialistas).
Em uma cópia de qualquer documento entregue à organização, você deve pedir para colocar uma marca no número de entrada. Isso garante que o aplicativo não seja perdido acidentalmente em algum lugar.
O pacote de documentos é único - se um aplicativo é submetido ao HOA para a alocação de utilitários ou outra organização não importa. É importante não cometer um erro com o destinatário.
Apelo às organizações de supervisão
As autoridades de habitação operam em cada região. Eles são obrigados a monitorar a legitimidade das organizações e empresas que atuam no setor habitacional. Se a solicitação de recálculo for recusada, você deverá entrar em contato com a supervisão da acomodação. Cópias de documentos enviados anteriormente e uma resposta da empresa de serviços públicos estão anexadas à queixa. Se não houver resposta, basta esperar um mês, desde o momento de enviar o pedido à empresa, para escrever uma reclamação.
A supervisão da habitação emite uma ordem vinculativa. Se não for executado, a empresa culpada é multada. Geralmente uma multa é suficiente. Se ainda não há reação, há apenas uma saída - o tribunal.
Preparação de reclamação
O pedido de recálculo de serviços públicos é considerado de acordo com as regras do processo civil. Se o montante que o consumidor pede para retornar for inferior a 50 mil rublos, você deve entrar em contato com o tribunal do magistrado. Como regra geral, é essa autoridade que examina todos os assuntos relacionados a utilidades.
Não devemos esquecer o período de limitação. Se estamos falando sobre o montante pago há mais de 3 anos, o réu tem o direito de declarar a aplicação da limitação de reivindicações, e nesta parte o tribunal se recusará a considerar o caso.
A lei não obriga o consumidor a primeiro entrar em contato com todas as autoridades, mas os documentos coletados facilitarão o processo de comprovação de violações pelo provedor de serviços.
O conteúdo do processo será semelhante ao pedido de recálculo e uma queixa à inspecção de habitação.
Como é o traje?
Como é o aplicativo para recálculo de utilitários no tribunal? Este documento inclui os seguintes itens:
- nome do tribunal;
- informações sobre o autor (nome completo), endereço do local;
- nome da organização do respondente, endereço do local;
- circunstâncias que sugerem que violações ocorreram;
- fundamentação (links para documentos, material de exame, legislação);
- um pedido ao tribunal (obrigar a recalcular para o período especificado);
- aplicação (descrição dos documentos anexados ou suas cópias);
- assinatura, data de arquivamento.
O número de cópias é preparado de acordo com o número de participantes no processo.
Um pedido ao tribunal para o recálculo de utilitários não é pago pela taxa do Estado no momento da apresentação. É recuperado do lado perdedor após o final do processo.