Se for necessário treinar os funcionários em novas tarefas, o empregador deve proceder das necessidades existentes. Podem relacionar-se com conhecimentos, habilidades e atitudes do pessoal em relação aos clientes ou às suas próprias responsabilidades. Por exemplo, um vendedor em uma loja de roupas deve ter altas taxas em todos os três parâmetros. Ele deve ser capaz de demonstrar uma certa atitude em relação ao cliente, possuir habilidades em vendas e serviços, bem como trabalhar no pregão e conhecimento do procedimento de vendas como tal.
Qual é a melhor maneira de realizar treinamento?
Existem apenas dois tipos: treinamento em uma instituição de ensino de terceiros ou treinamento no trabalho (diretamente no local de trabalho). A escolha é determinada por qual dos métodos será usado. Este artigo é dedicado à segunda opção, mas, para comparação, tentaremos considerar os dois métodos e identificar os prós e contras de cada um, bem como algumas sutilezas de papelada.
A opção de treinamento on-the-job para um funcionário é praticada em um ambiente de trabalho normal. Aquele que está sendo treinado usa ferramentas e equipamentos de trabalho reais, bem como o material e a documentação disponíveis. Ele combina simultaneamente os papéis de aprendiz e empregado.
Treinamento on-the-job é fornecido fora do local de trabalho. Na maioria das vezes, um modelo simplificado de equipamentos e ferramentas de treinamento é usado. Para o período de treinamento, o funcionário não está entre as unidades produtivas. Seu trabalho nesse período é completar tarefas de treinamento.
Esse tipo de treinamento é realizado principalmente em centros especializados separados, visitados por funcionários de várias empresas diferentes ao mesmo tempo, bem como em faculdades ou cursos.
Treinamento no trabalho é a principal vantagem
As vantagens desta opção à primeira vista são óbvias:
1. Tal evento é menos dispendioso em comparação com o treinamento no trabalho, já que é realizado em um ambiente de trabalho real em equipamentos existentes.
2. A eficácia do treinamento no trabalho é alta devido ao fato de que, no futuro, o funcionário usará os mesmos materiais, ferramentas e mecanismos.
3. No processo, o aluno está imerso no ambiente de trabalho. Ele não precisará se adaptar posteriormente a uma equipe desconhecida e mudar drasticamente o "ambiente".
E agora, para os contras
Mas o treinamento on-the-job para um funcionário também tem várias desvantagens:
1. O vizinho mais próximo do local de trabalho é frequentemente designado como mentor. Ele pode não ter as habilidades de ensino adequadas ou a quantidade certa de tempo para dedicar muita atenção à ala.
2. No caso de pagamento por peça durante o treinamento no trabalho, tanto o instrutor quanto o aluno permanecem no perdedor. O mais provável é que os estudos produtivos normais não funcionem.
3. Em um ambiente tão informal, há um grande risco de ensinar a um iniciante os métodos de trabalho errados, por qualquer motivo aceito por essa equipe.
4. O resultado das ações de um funcionário inexperiente pode ser um grande número de produtos defeituosos e matérias-primas estragadas.
5. Existe o risco de falha do equipamento necessário para a operação.
6. O ambiente de trabalho envolve algum estresse. Na maioria das vezes, o ambiente de trabalho com seu ruído e agitação não contribui para uma compreensão calma e reflexiva da sabedoria da profissão. O estudante pode ficar embaraçado com a sua inexperiência e temer o ridículo dos colegas.Em tais condições, bons resultados de treinamento no trabalho não podem ser mencionados.
Entender certas habilidades só é possível em um processo de trabalho. Eles exigem uma interação próxima com o mentor. Muitas vezes isso se aplica a tais variedades de trabalho que são necessárias no processo de produção não todos os dias. Não há necessidade especial de ensiná-los especialmente com uma separação da produção.
Ao mesmo tempo, não há necessidade de falar de treinamento teórico de alta qualidade nas condições de trabalho. Para isso, o aluno precisará frequentar a faculdade.
Documentação do procedimento
O departamento de pessoal é responsável pelo treinamento de iniciantes na empresa. Como regra geral, não há problemas com o design deste procedimento. Mas, às vezes, o custo do treinamento é necessário para ser excluído da base tributária. Neste caso, o departamento de contabilidade terá que intervir para processar adequadamente o processo.
Quando se trata de treinamento on-the-job, as coisas são um pouco mais complicadas do que adquirir habilidades no local. Seria útil elaborar um plano anual para a formação de funcionários. Será necessário indicar o número de pessoas enviadas às instituições de ensino no ano em curso, com justificativa do propósito e das razões para essa etapa.
A ordem de treinamento indicando os motivos da indicação é assinada pelo diretor. A execução correta de tal documento implica uma indicação das tarefas específicas que precisam ser alcançadas. Ao mesmo tempo, por exemplo, podemos falar sobre atualização de conhecimentos teóricos e práticos e habilidades relacionadas a determinadas especialidades, a assimilação pelos funcionários de métodos modernos de resolução de problemas de produção, etc.
Como conseguir um funcionário para estudar
Uma organização (ou seja, e não um funcionário) deve assinar um contrato com uma instituição educacional. Em tal acordo, o tipo de serviço educacional é indicado. Neste caso, estamos falando de treinamento vocacional, treinamento avançado ou reciclagem. O período de treinamento e seu custo também são afixados. Cópias do currículo e da licença da instituição de ensino geralmente são anexadas ao contrato.
O estudo de um empregado é realizado através da celebração de um acordo adicional ao contrato de trabalho. Ele coloca o nome da especialidade ou o nível de qualificação recebido pelo funcionário com base nos resultados dos estudos, lista as habilidades profissionais planejadas para masterização, indica a ordem em que as horas de trabalho serão pagas se as aulas forem realizadas durante a semana.
O que levar em impostos
Como confirmação de que o aluno é um funcionário em tempo integral, você precisará remover uma cópia do caderno de trabalho dele. Após a conclusão do treinamento, o programa será usado como os documentos contábeis recebidos do funcionário, refletindo as perguntas passadas, o certificado dos serviços prestados e (no caso de uma instituição de ensino comercial) uma fatura.
No caso em que é suposto estudar em outra localidade, será útil anexar documentos de viagem e uma conta de hotel ao pacote de documentos.
O documento recebido pelo funcionário após a conclusão dos estudos (certificado, certificado, certificado, etc.) deve ser copiado. A referência a ele deve estar na ordem emitida nesta ocasião. O conteúdo principal de tal pedido será uma indicação da nova posição do empregado ou de um nível maior de suas qualificações.
Workshops e consultas
Se estamos falando de seminários de consultoria, um contrato deve ser assinado com uma empresa de treinamento. O texto deve enfatizar as obrigações dos organizadores do seminário para fornecer serviços de consultoria no campo que se relaciona com as atividades da empresa.
Da mesma forma, no final do processo de estudo, deve-se estocar documentos primários - um ato dos serviços de consultoria prestados, um "relatório" do organizador do seminário, onde o assunto e composição dos assuntos discutidos serão detalhados, uma fatura e documentos de viagem no caso de estudos de "correspondência".
Treinamento on-the-job: design
Mas voltemos ao tópico principal do nosso artigo - treinamento no local de trabalho. Nesse caso, a questão de documentar problemas surge em uma ordem de magnitude menor.
Da mesma forma, um plano anual deve ser elaborado sobre o número e composição dos alunos com as razões e objetivos de tais estudos. Uma ordem para treinamento no trabalho está sendo preparada para cada pessoa enviada, indicando as razões para a necessidade de reciclagem. Se um especialista visitante ou um representante de uma instituição de ensino agir como professor, você deve definitivamente assinar um contrato com ele.
Quando o mentor é alguém dos funcionários da empresa com um pagamento separado para atividades de ensino, é necessário elaborar um contrato adicional com o contrato de trabalho com ele.
Quando enviados para estudar no trabalho com funcionários, os contratos com os alunos são elaborados. Nesse caso, esse passo é necessário. O contrato especifica a especialidade ou qualificação adquirida pelo funcionário, e as responsabilidades de cada uma das partes são claramente formuladas (a administração oferece a oportunidade de treinamento, o funcionário compromete-se a passar por todas as etapas e depois trabalhar por um determinado período na empresa).
A data de início dos estudos deve ser corrigida. Se um empregado é premiado com uma bolsa de estudos para este período, seu tamanho também deve ser especificado no contrato.
Quando se trata de educação especial superior ou secundária
Você precisa começar da mesma maneira com a preparação de um plano anual. Uma ordem de gestão separada é emitida para cada empregado com uma indicação da forma de treinamento (noite, correspondência e assim por diante). Um acordo com uma instituição educacional deve ser concluído em nome da empresa. É necessário solicitar o programa da instituição e uma cópia da licença para a aplicação do contrato.
Com o empregado é ext. o acordo é semelhante ao caso anterior, indicando a qualificação adquirida atribuída de acordo com os resultados do estudo da especialidade e o procedimento para pagamento do tempo trabalhado. O diploma obtido deve ser copiado da mesma forma e requerido do funcionário documentos primários semelhantes, consistindo em perguntas passadas de acordo com o currículo, o ato de fornecer serviços pela instituição de ensino ou uma fatura, se for de natureza comercial.