A economia moderna precisa de modernização radical e fortalecimento de sua competitividade. Esta medida visa o avanço tecnológico da Rússia na economia global. As esferas de atividade institucional, financeira, gerencial e tecnológica das empresas e indústrias estão sujeitas à modernização, refletindo os interesses dos stakeholders da empresa.
Quem são as partes interessadas?
Resumidamente e sucintamente, um stakeholder é um grupo, organização ou pessoa, que pode ser influenciado por uma determinada empresa, dependente deles.
Dois segmentos grandes são distinguidos: primário e secundário. A principal parte interessada é o círculo imediato que tem um impacto direto no negócio:
• proprietários, investidores, acionistas, clientes e funcionários da empresa;
• parceiros de negócios.
Uma parte interessada secundária é um círculo distante que tem um impacto implícito nos negócios:
• representantes das autoridades locais e estaduais;
• concorrentes;
• Meios de comunicação de massa, organizações públicas e de caridade, ativistas, em cuja opinião as pessoas confiam.
As principais partes interessadas podem ser representadas pelas autoridades locais de uma determinada região, das quais depende a direção e o desenvolvimento do negócio. As empresas de maior sucesso consideram as relações não apenas dentro da empresa, mas também amplamente fora dela. Tendo em conta os interesses dos clientes, acionistas, funcionários e funcionários, os empresários são mais bem sucedidos no desenvolvimento de seus negócios. Nem todas as relações com partes interessadas são de natureza financeira.
As partes interessadas internas são representadas pelos altos executivos, funcionários, diretoria, proprietários, investidores e acionistas. Seus interesses geralmente não coincidem. A administração anseia pela liberdade, os acionistas desejam mais controle. Os funcionários querem aumentar salários, gestão - para reduzir custos. Para resolver essas divergências, um sistema de incentivos e motivações está sendo introduzido. Assim, os objetivos de desenvolvimento da empresa tornam-se comuns.
Acionistas e investidores
Os acionistas compraram as ações da empresa, investiram seus recursos em seu desenvolvimento e esperam receber lucro financeiro. Eles também estão interessados no crescimento dos dividendos anuais e no crescimento do valor de mercado dos títulos da empresa. Afinal, se as ações foram compradas a uma taxa especulativa, o acionista espera um aumento no valor das ações, o que significa que é possível ganhar mais na revenda.
O papel das partes interessadas que financiaram a empresa com fundos próprios é inequívoco. Os investidores estão interessados em um rápido retorno do negócio e crescimento constante. Eles arriscam seus investimentos, então estão interessados em estabilizar a carteira de investimentos.
Alta gerência e funcionários
A administração da empresa está interessada na estabilidade da empresa e na implementação de planos de desenvolvimento mensais e trimestrais. É esse fator que determina o tamanho do bônus. O gerente também busca liberdade de ação e está muito interessado em sua área de responsabilidade.
Os funcionários da empresa esperam que a administração pague salários a tempo e tenha garantias de prêmio, sociais e de seguro. Cada funcionário é dotado de um nível especial de responsabilidade e autoridade dentro da estrutura de uma especialização estreita.
Consumidores, distribuidores e parceiros
Um papel importante é desempenhado pelo último envolvido. Este é um consumidor. Este grupo usa produtos fabricados pela empresa. Este segmento bastante extensa, pois pode incluir empresas de manufatura e indivíduos usando os produtos da empresa. O consumidor espera da empresa um produto de qualidade a um preço e desempenho acessível obrigações de garantia.
Revendedores e parceiros da empresa vendem e entregam produtos da empresa para suas contrapartes. Eles estão interessados na estabilidade da empresa, na qualidade dos produtos e no serviço pós-venda.
Fornecedores e empresas financeiras
Fornecedores de matérias-primas e produtos estão interessados na empresa constantemente fazendo compras deles, pagando por contratos. Cada fornecedor espera pelo crescimento e desenvolvimento da empresa para concluir transações mais lucrativas e aumentar a oferta.
Instituições financeiras estão interessadas na operação estável da empresa. Se o banco emitiu um empréstimo para a empresa, também está interessado em pagamentos mensais no prazo devido ao contrato de empréstimo.
Estruturas de poder e grupos públicos
A atividade das partes interessadas, representantes das autoridades locais consiste em esperar que a empresa reponha o orçamento da cidade com as receitas fiscais, proporcionando à população local novos empregos e uma gestão legal e transparente da economia.
Grupos comunitários da população local podem ser representados por partidos políticos e organizações de caridade. Essas partes interessadas querem que a empresa aceite sua opinião. Por exemplo, centros ambientais podem obrigar uma empresa a eliminar fontes de emissão. Ou o fundo de assistência ao paciente pode solicitar financiamento para a operação.
Todos os tipos de partes interessadas, de uma forma ou de outra, são capazes de influenciar a dinâmica do desenvolvimento de negócios. Hoje em dia, muitas empresas se deparam com um paradoxo em que o público é substituído por grupos de indivíduos, representando um público-alvo restrito. O problema da empresa é entender a massa de grupos de seus clientes em potencial. Isso significa segmentar com precisão o retrato do público-alvo. Tendo destacado corretamente os interesses das partes interessadas, o crescimento dos negócios da empresa é assegurado.
