Gerente de relações públicas: funções e descrição do trabalho

Provavelmente, ninguém vai falar muito sobre o quão importante é uma boa reputação de uma empresa, hoje todo mundo sabe que uma marca ou marca respeitada deve sempre prestar muita atenção ao desenvolvimento de uma atitude positiva do público em relação a si mesma. By the way, para realizar tal tarefa, existe até uma posição separada - um gerente de relações públicas. As funções desse especialista, em suma, são bastante complexas e muito significativas - ele deve certificar-se de que o produto ou serviço que a organização oferece está em demanda.

Tal mestre de todos os comércios

Para se tornar um bom gerente de relações públicas, você precisa aprender a combinar várias profissões completamente diferentes: ter um talento jornalístico, as habilidades de um sociólogo, a mente de um psicólogo e as habilidades de um profissional de marketing. Este trabalho não é adequado para aqueles que estão acostumados a pensar dentro de certos limites ou que não conseguem ver soluções não padronizadas. Uma pessoa que pode facilmente encontrar uma linguagem comum com públicos internos e externos é um gerente de RP. Suas responsabilidades incluem também a tarefa de aumentar a lealdade do relacionamento entre superiores e subordinados.

Vamos falar sobre as principais funções deste especialista

Como já mencionado, as responsabilidades funcionais de um gerente de RP incluem principalmente criar uma imagem positiva da empresa, e isso não pode ser feito sem um estudo profundo e faseado de todos os fatores que podem ter uma influência direta ou indireta na formação de um bom nome.

Profissões como gerente de publicidade e gerente de RP não devem ser confundidas. As responsabilidades do especialista que estamos considerando são muito mais complexas e extensas, porque ele deve não apenas “promover” o serviço ou produto, mas também garantir que qualquer produto dessa marca seja percebido como bom, de alta qualidade e necessário para o comprador.

Lista curta de responsabilidades principais

Então, um verdadeiro profissional deste ofício deve ser capaz de:

• Escolha a direção ideal para a empresa. Isso significa que o gerente de RP deve ser capaz de dizer à gerência exatamente qual esfera será a mais lucrativa para a empresa no futuro próximo.
• Desenvolver empresas de RP modernas e exclusivas. Responsabilidades do gestor de relações públicas incluir tal item sem falhar, independentemente do tamanho da empresa e sua relevância no mercado moderno.
• Avalie os recursos pertencentes à organização. E agora não estamos falando apenas de recursos materiais ou trabalhistas. Os meios modernos de realizar um objetivo previamente estabelecido são, em maior medida, informações.
• Preveja o resultado pelo qual a empresa está se esforçando. Isso se refere não apenas à capacidade de calcular aproximadamente o possível lucro de uma determinada ação, mas também à capacidade de mostrar claramente à gerência todos os possíveis perigos e problemas que deverão ser encontrados para atingir a meta.
• Informar o público sobre os valores fundamentais da empresa, bem como suas políticas, objetivos perseguidos, etc., ou seja, tudo que for capaz de formar uma atitude positiva em relação à empresa como um todo no subconsciente do potencial comprador.

Lembre-se das responsabilidades

Independentemente do tamanho da empresa, as funções de todos os gerentes de relações públicas são as mesmas, mas as responsabilidades já dependerão da escala da atividade. Pequenas empresas em desenvolvimento precisam de apenas uma pessoa que ocupa uma posição semelhante, mas se falamos sobre os líderes de certos segmentos de mercado, então eles necessariamente têm um departamento inteiro, e não apenas um gerente de RP.Responsabilidades aqui serão distribuídas entre os funcionários. E certamente haverá um coordenador que poderá organizar as atividades de cada membro individual da unidade.

Uma série de responsabilidades principais inclui também o monitoramento constante de todos os tipos de publicações e análises sobre produtos ou sobre a empresa como um todo. Deve-se poder não apenas registrar o fato de uma ou outra reação pública, mas também reagir de maneira oportuna e correta.

O principal é que todo o trabalho realizado pelo gestor de RP deve ser eficaz, independentemente da quantidade de tempo investido, dinheiro e outros recursos, porque o gestor de publicidade e RP deve cumprir os deveres no prazo e agradar a gestão com resultados positivos. E talvez isso seja apenas com comunicação regular e frutífera com o público. E qualquer meio para isso será bom: publicidade através de mídia impressa, e através da mídia, da Internet, etc.

Gerente de relações públicas deve ser capaz de definir metas

Um bom relações-públicas não vem e começa a fazer propagandas, ele age de acordo com o plano, no qual cada item individual é claramente declarado. Aproximadamente as tarefas principais são exibidas na lista a seguir:

• desenvolvimento, formação de uma estratégia verdadeiramente eficaz, que permitirá promover uma marca ou uma marca com despesas mínimas;
• cooperação com a mídia, criação de conteúdo de alta qualidade e publicações que possibilitem a um simples comprador conhecer a marca;
• planejar e conduzir eventos que permitam aos compradores e investidores em potencial criar a reputação e imagem mais positivas;
• qualquer campanha de relações públicas requer gastos monetários, então é também responsabilidade do gerente de relações públicas formular os orçamentos de tais campanhas;
• sem análise dos resultados obtidos, todo o trabalho pode ser inútil, portanto, o gerente de RP também tem a tarefa de controle operacional constante sobre os resultados.

Habilidades e conhecimento, sem o qual você não pode se tornar um bom especialista em relações públicas

Para entender quem é esse gerente de relações públicas, de fato, é necessário considerar cuidadosamente as habilidades que um bom especialista neste perfil deve possuir. São essas habilidades básicas que, acima de tudo, interessam a um potencial empregador:

• compreensão e capacidade de operar com os princípios fundamentais da gestão de RP;
• Com base nos fundamentos da gestão, bem como economia e marketing, elaborar estratégias de ação;
• capacidade de trabalhar rápida e eficientemente com correspondência, incluindo negócios;
• habilidades de escrita para vários artigos, incluindo anúncios publicitários;
• habilidades operacionais da moderna tecnologia de computadores e conhecimento dos programas mais relevantes.

Não se esqueça das qualidades pessoais

É claro que a descrição do trabalho do gerente de relações públicas não inclui um item semelhante, mas ainda assim os empregadores em potencial prestam atenção a isso. Então, se você possui as seguintes habilidades, você pode se candidatar para o cargo de gerente de RP, mesmo na empresa mais avançada:

1. Sociabilidade Não é coincidência que essa habilidade seja a primeira na nossa lista. Um verdadeiro especialista nesta indústria não deve apenas encontrar facilmente contato com representantes do ambiente interno ou externo da empresa, mas também aproveitar as oportunidades oferecidas por conhecidos e boas relações com várias pessoas.
2. Atividade Um bom gerente de relações públicas sempre consegue participar de todos os eventos mais importantes da empresa, além de realizar apresentações e outras reuniões que afetarão positivamente a imagem da marca.
3. Auto-confiança. Muitas vezes, uma empresa é percebida precisamente por meio de um gerente de relações públicas, ou seja, ele é, na verdade, o rosto dela, e é desejável que ele se apresente o mais possível possível.
4. Capacidade de pensar sem limites. Muitas vezes, um bom especialista neste perfil é a pessoa que é capaz de ver novas opções para sair de situações-padrão.
5. Resistência ao estresse.Ninguém diz que promover a organização como um todo ou um único produto será simples, então você precisa estar preparado para falhas, uma queda por parte da gerência e de outros problemas.
6. Pensamento criativo. Um bom gerente de relações públicas deve ser sempre um artista no coração, sem um lance de fantasia, não há nada a fazer nesta indústria.

Há vantagens e desvantagens para esta profissão.

Vamos começar primeiro com o “doce”, isto é, com as vantagens da profissão:

• comunicação com pessoas muito inteligentes e extraordinárias;
• a oportunidade de obter prazer real e “dirigir” no processo de trabalho;
• trabalho criativo em que o quadro, na maioria dos casos, você desenha a si mesmo.

Claro, há muito mais vantagens, listamos os mais “agradáveis”.

Não se esqueça da "mosca na pomada". Assim, as principais desvantagens desta profissão são as seguintes:

• é um trabalho estressante;
• muitas vezes o cliente simplesmente não consegue entender o curso de seus pensamentos e imaginar como você alcançará os resultados dos quais está falando;
• na maioria dos casos, o dia de trabalho não é padronizado.

Lembre-se do salário

É impossível criar até mesmo uma escala salarial aproximada para especialistas em relações públicas, uma vez que fatores como a esfera de atividade do empreendimento, a demanda por seu produto no mercado e o tamanho da organização irão influenciá-lo. E jovens especialistas ganham dez vezes menos que os especialistas em relações públicas bem estabelecidos. Só podemos dizer que os verdadeiros "tubarões do mundo da RP" não recebem dezenas, mas centenas de milhares de rublos por mês, e isso está longe do limite.