O que fazer se você de repente ligou de uma agência de cobrança? Como se comportar? Por que eles estão ameaçados pelo não pagamento da dívida? Por que os colecionadores têm sua dívida, embora você tenha emprestado dinheiro de um banco? Muitas dessas questões são de interesse diário dos usuários. Vamos tentar encontrar respostas para eles.
"O primeiro departamento de coleção" - o que é isto?
Esta é uma empresa de responsabilidade limitada. Não tem absolutamente nada a ver com órgãos estatais e, portanto, também não tem autoridade para cobrar dívidas de não pagadores. O "First Collection Bureau" dos devedores, é claro, é negativo. O feedback positivo só pode ser escrito por descobridores, e geralmente são bancos. A maioria dos moradores da Rússia ainda não entende por que existe tal ligação entre o banco e o devedor como uma agência de cobrança.
O trabalho de uma agência de cobrança é comprar dos bancos para 7-12% da dívida inicial dos recebíveis. Em outras palavras, dívidas de não-pagadores são adquiridas. Além disso, os colecionadores compram todas as dívidas indiscriminadamente: de vários milhares de rublos a quantias superiores a 100 mil rublos. A dívida é adquirida com prazer, que já sobreviveu a vários prazos de prescrição (ID é de 3 anos). Então juros, multas e outras taxas são cobradas sobre essa dívida, para que no futuro, usando o analfabetismo legal dos devedores, tente recuperá-lo.
As revisões do "First Collection Bureau" dos devedores que puderam defender os seus interesses têm uma natureza diferente: do negativo ao indignado. E a razão para tudo é a dívida que não foi paga a tempo.
O surgimento de agências de cobrança e seu trabalho
As primeiras agências de cobrança começaram a aparecer na Rússia há não muito tempo - 10 a 15 anos atrás. E eles vieram até nós do exterior. Em muitos estados onde agências de cobrança operam, suas atividades são reguladas por leis e regulamentos. Na Rússia, as agências de cobrança aterrorizam os devedores recorrendo a vários métodos: chamadas a qualquer momento, bombardeios via SMS, ameaças à vida e à saúde do inadimplente, bem como promessas de causar vários tipos de danos à família e aos amigos do devedor. Os casos flagrantes que ocorreram em 2016 finalmente levaram a Duma a adotar uma lei que regulasse as atividades de coleta, além de limitar a agressão por parte de seus funcionários. O primeiro departamento de coleta tem revisões negativas, como todas as organizações desse tipo, sobre seu trabalho com os devedores.
Métodos de trabalho com o devedor
Toda a essência do trabalho de uma agência de cobrança é "derrubar" a dívida da caloteira. E os métodos de colecionador nem sempre são legais.
No estágio inicial, quando os colecionadores apenas adquirem a dívida de um deadbeat, o máximo de informação possível é coletado sobre o assunto. As chamadas são feitas para todos os números de telefone que o mutuário deixou para contatá-lo ao solicitar um empréstimo. A primeira etapa é fácil, aqui os funcionários da agência de cobrança deveriam convencer o devedor a pagar a dívida. A política de persuasão inclui conselhos “valiosos” dos funcionários do birô, nos quais eles oferecem dinheiro emprestado de amigos ou parentes, arranjam outro empréstimo, vendem algo “desnecessário”, mas fecham a dívida aos colecionadores. Se o devedor não está com pressa para usar tais instruções “valiosas”, mas continua a não pagar a dívida, ou se permite fazer avaliações desfavoráveis sobre os colecionadores e o sistema bancário na Rússia, então aqui a conversa com ele imediatamente passa para outro plano.
Ameaças ao telefone
O "First Collection Bureau" recebeu feedback insatisfatório dos devedores sobre os métodos de trabalhar com eles.Recusando-se a pagar voluntariamente suas dívidas, o não-pagador corre o risco: os cobradores conseguem encontrar os números de telefone de seus parentes próximos e amigos e começam a enviar mensagens SMS em massa, nas quais informam detalhadamente quem, quanto e a quem devem. E se os parentes puderem entender, nem todos os conhecidos e amigos reagirão da mesma maneira. Há casos frequentes em que colecionadores encontraram informações sobre a dívida e a enviaram para amigos via Internet.
Grupos visitantes
Os grupos de saída que são ameaçados em uma conversa pelos funcionários do First Collection Bureau podem realmente visitar o devedor. Anteriormente, uma carta chegará ao endereço postal, no qual haverá uma data e hora em que o grupo chegará. Além disso, a carta conterá informações das quais se segue que para que o devedor não obstrua a equipe de saída, um inspetor local estará envolvido. O objetivo da visita é um inventário preliminar da propriedade do devedor. Aqui está uma violação do artigo 25 da Constituição da Federação Russa, que afirma: "ninguém pode entrar em uma casa sem a vontade dos que vivem nela". Desde então não houve tribunal, portanto, nenhuma decisão judicial foi emitida e, portanto, a entrada na casa do devedor é ilegal.
Se a equipe visitante insistir em um inventário da propriedade do devedor, ocorrerá uma violação Lei "Em Processos de Execução". Somente os oficiais de justiça têm o direito de descrever a propriedade do não pagador e somente na presença de documentos legais.
O mais razoável é não abrir as portas do chamado grupo visitante. Mas o devedor deve estar preparado para que, quando a equipe de coleta deixar sua casa, inscrições insultantes sobre ele e seu dever possam aparecer nas paredes da entrada, portas.
Resumindo o acima, podemos concluir que sobre o "Primeiro Bureau Collection" o feedback dos devedores não é o melhor. De acordo com as ações dos funcionários desta agência de cobrança, é claro que eles estão prontos para tomar quaisquer ações ilegais, apenas para fazer o não-pagador pagar a dívida.
"First Collection Bureau": feedback dos devedores. Eles trabalham legalmente?
Do artigo 382 p. 1 do Código Civil da Federação Russa, segue-se que "o credor, com o consentimento por escrito do mutuário, tem o direito de transferir seus direitos e reclamações a terceiros sob o contrato de cessão". Se o contrato de empréstimo incluir uma cláusula declarando que em caso de não pagamento da dívida, o credor tem o direito de transferir sua dívida para um terceiro e o devedor a assina, então ele expressa concordância com este procedimento.
Decorre do artigo 382, Cláusula 2 do Código Civil da Federação Russa, que "se o contrato de empréstimo não contém uma redação sobre a transferência da dívida para um terceiro, então tal transferência é ilegal." Mas há uma reserva de que tal transferência de direitos será considerada inválida se puder ser provado que a segunda das partes sabia ou deveria ter aprendido sobre a falta de permissão do mutuário.
Comentários dos funcionários do First Credit Bureau
Quando você estuda as avaliações dos funcionários na Internet sobre o First Collection Bureau, você entende que, como um bureau se comporta com os devedores, também trata seus funcionários. Em um dos posts publicados anonimamente, um ex-funcionário desta empresa reclama da repetida privação ilegal de um bônus. Outra funcionária está descontente com a baixa remuneração de seu trabalho e atitude de seus superiores. Há muitas dessas respostas, se você ler as resenhas dos funcionários sobre o “First Collection Bureau”, torna-se óbvio que este não é o lugar onde você quer trabalhar. E isso não é surpreendente.
"First Collection Bureau": certificado de encerramento da dívida. O que é isso?
Depois de fazer o último pagamento mensal, poucos tomadores de empréstimo recebem um certificado do banco afirmando que sua dívida foi paga integralmente e o banco não tem reclamações contra ela. E em vão. Por isso, é necessário fazer para todos que tomaram um empréstimo.A coisa é que o banco não é rentável se o cliente fecha a conta, portanto, tendo pago o último pagamento, o mutuário fica surpreso ao descobrir que ele novamente deve ao banco uma certa quantia. Para quê? Se a conta do mutuário estiver vinculada a serviços como SMS informando sobre a retirada, crédito, pagamento de fundos, eles deverão ser desativados quando o cliente efetuar o último pagamento. Se isso não for feito, o pagamento mensal dos serviços conectados será debitado da conta do cliente, já que não há dinheiro na conta, uma dívida aparecerá, na qual o banco continuará cobrando multas. E, mais provavelmente, depois disso, a dívida de um devedor cumpridor da lei será vendida aos colecionadores.
Se o mutuário for seguro e tiver obtido tal certificado antecipadamente de seu banco credor, você não poderá responder a ligações e cartas de uma agência de cobrança.
Vale a pena pagar colecionadores?
Se a dívida do tomador do empréstimo foi adquirida legalmente e o prazo de prescrição não expirou, você pode fazer um pagamento por conta própria ou esperar pelo tribunal e já pagá-lo por decisão. A última pergunta sobre o "First Collection Bureau": "Como pagar uma dívida?" É simples. Quando os colecionadores adquirem uma dívida de um banco, eles relatam isso ao não-pagador enviando-lhe uma carta. Um recibo é incluído na carta que contém os detalhes para os quais o pagamento deve ser feito.
