Os vazamentos no telhado, os canos estouram, a eletricidade desaparece regularmente, um cheiro desagradável escorre do porão, uma pilha de lixo no playground ... Infelizmente, um grande número de russos que vivem em prédios de apartamentos são forçados a enfrentar a desgraça acima. E, na maioria dos casos, surge por culpa da sociedade gestora, à qual a lei impõe a obrigação de manter e manter um imóvel residencial. E as contas de serviços públicos estão subindo regularmente. A este respeito, a questão de onde reclamar da sociedade gestora torna-se ainda mais aguda e urgente.
Muitas vezes, os proprietários de apartamentos, independentemente e às suas próprias custas, eliminam as deficiências do estoque habitacional que surgem de tempos em tempos. No entanto, isso não remove a responsabilidade do Código Penal, cuja gestão, por meio de sua inação, viola as normas da lei. Naturalmente, tal coisa não pode ficar impune.
Por onde começar?
Mas antes de começar a considerar a questão de onde reclamar da empresa gestora, deve-se observar o seguinte: inicialmente, o inquilino deve ter absoluta certeza de que está em uma disputa “potencial” com a organização que lida com a manutenção e manutenção do prédio.
Para fazer isso, leia atentamente os termos do contrato com o Código Penal. Se você tiver dificuldade em interpretar o texto do documento, será útil recorrer à ajuda de um advogado. Se você tiver acumulado reclamações sobre uma organização que é responsável pela manutenção e manutenção de um prédio de apartamentos, embora não saiba onde reclamar da empresa de gerenciamento, não entre em pânico. A primeira coisa que você deve fazer é tentar resolver os problemas contenciosos de maneira civilizada. Vamos nos aprofundar em como fazer isso mais tarde. Primeiro, determinaremos os motivos que podem se tornar uma razão legítima para enviar uma reclamação ao Código Penal.
Lista de Reclamações
Para ter certeza da exatidão de suas reivindicações e não culpar indiscriminadamente a organização acima, precisamos novamente estudar os termos do contrato. Ele conterá uma lista detalhada das obrigações do Código Penal. Somente após a análise, faz sentido preocupar-se sobre onde reclamar da empresa gestora. Considere os motivos mais comuns que são a base para reclamações contra a organização envolvida no setor de habitação.
Primeiro, os residentes têm o direito de exigir esclarecimentos quando o custo dos serviços aumenta de repente.
Em segundo lugar, a qualidade de preparar uma casa para a estação de aquecimento, muitas vezes torna-se objecto de uma disputa entre os residentes e o Código Penal.
Em terceiro lugar, uma alegação deve ser feita para a estrutura acima, no caso de um odor desagradável se desenvolve a partir do porão.
Em quarto lugar, você precisa reclamar da inércia do Código Penal, que se expressa na relutância em fazer reparos em um prédio de apartamentos, em particular, quando os inquilinos observam diariamente a aparência desagradável de alpendres e escadarias.
Em quinto lugar, as questões devem ser levantadas pelos proprietários de apartamentos no caso em que a organização, para a qual a lei impõe a obrigação de manter e manter um imóvel residencial, não fornece ou não fornece relatórios oportunos sobre o trabalho realizado por um período específico de tempo.
Naturalmente, a lista acima não é exaustiva.
Nós vamos para o Código Penal
Não sabe onde reclamar da inércia da empresa gestora? A primeira instância pela qual você precisa passar é obter esclarecimentos da administração da própria organização, que está envolvida na melhoria de sua casa.Naturalmente, para isso, você precisa fazer uma reclamação por escrito.
Nele você deve indicar de quem e para quem a denúncia foi feita. As circunstâncias e fatos que formam a base da reivindicação também devem ser escritos. Em outras palavras, a essência da questão deve ser declarada e quais cláusulas do contrato e normas legislativas foram violadas pelo Código Penal. No final da página do documento, não esqueça de assinar e datar. A reclamação deve ser feita em duplicado, uma endereçada ao escritório da organização, e a outra com a marca de registro permanece com o solicitante.
Naturalmente, deve-se ter em mente que a primeira instância pode não terminar, então você deve usar o resto.
Nós vamos para a administração do distrito / cidade
Você não tem idéia de onde se queixar do trabalho da empresa de gestão?
Existe outro corpo que pode entender a situação. No entanto, a julgar pelos comentários, a ajuda real nem sempre é fornecida a eles. É, em particular, sobre a administração do distrito ou da cidade. Como regra geral, sua competência inclui resolver problemas quando lixo e lixo no pátio não são retirados, calçadas e pingentes de gelo não são limpos da neve, não há fornecimento de água, calor, eletricidade nas casas. Em alguns casos, os problemas acima podem ser resolvidos precisamente com a ajuda de funcionários municipais. Por exemplo, muitos estão interessados na questão de onde reclamar da Sociedade Gestora em Moscou? Os moradores da capital podem ser aconselhados a entrar em contato com o Departamento de Habitação e Serviços Comunais, localizado na Rua Bogoyavlensky, 6, prédio 2. Além disso, eles têm um serviço de “janela única”: (495) 957–73–93.
Inspeção de Habitação
É claro que existem outras alternativas para resolver o problema: “Onde reclamar da Empresa de Gestão de Habitação e Serviços Públicos?” Você pode ir à Inspetoria de Habitação para obter ajuda. É uma autoridade supervisora especializada em verificar as atividades do Código Penal. Os cidadãos devem antes de tudo recorrer a este método de proteger os direitos violados, se existirem razões para suspeitar que as regras de alojamento não estão devidamente implementadas, os termos de preparação para a estação de aquecimento forem violados, os padrões para fornecer serviços de utilidade aos residentes forem violados, a empresa de gestão ignora as instruções que foram escritas.
De acordo com os resultados da auditoria, o órgão controlador tem o direito não apenas de exigir a eliminação de violações, mas também de impor uma multa aos perpetradores. O prazo para considerar uma reclamação na inspeção da habitação é de um mês. Comentários dos cidadãos indicam que os especialistas do autoridade supervisora responder claramente a todas as reivindicações e recursos, e seu trabalho é reconhecido como eficaz.
Em particular, se você se debruçar sobre onde se queixar da empresa de gerenciamento em Moscou, poderá sempre entrar em contato com a inspeção metropolitana ligando para a linha direta (495) 681-77-80 ou ligue para o balcão de informações (499) 763–18–56. Você será informado sobre todos os problemas.
Rospotrebnadzor
O que fazer se você tiver problemas com a empresa de gestão? Onde se queixar de um simples leigo? Especialistas recomendam uma visita à Rospotrebnadzor, uma agência que protege os direitos e interesses dos consumidores. Em quais casos devo escrever imediatamente uma reclamação para essa estrutura?
Em primeiro lugar, se o acordo entre o Reino Unido e os residentes contrariar as disposições da Lei sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor, quando informações fidedignas sobre o procedimento de prestação de serviços estão escondidas dos proprietários de apartamentos, quando esquemas cinzentos são traçados nas demonstrações contábeis, quando há dúvidas sobre a adequação das tarifas existentes. quando não há justificativas legais para aumentar os salários para os funcionários do Código Penal.
A reivindicação escrita que você planeja endereçar ao Rospotrebnadzor deve indicar quais autoridades você já aplicou para restaurar a justiça e quais são os resultados do seu trabalho. Os funcionários da estrutura acima registrarão sua reclamação e iniciarão uma verificação de conformidade da empresa administradora com a lei. Se sua culpa for estabelecida, as sanções administrativas se seguirão.
Se, por exemplo, você tem uma idéia muito vaga de onde se queixar da Sociedade Gestora em São Petersburgo, então deve procurar a ajuda de especialistas do Serviço Federal para Supervisão da Proteção dos Direitos do Consumidor e do Bem-Estar Humano. (tel. do centro de consulta - 8-812-571-62-00). Essa estrutura está localizada em: st. Stremyannaya, d.19
Procuradoria
Bem, com certeza não é difícil para um simples leigo adivinhar onde reclamar da empresa gestora. Naturalmente, para o escritório do promotor. Este aqui supervisor tem amplos poderes quando se trata de violar a lei. Os funcionários do escritório do promotor também conduzirão uma auditoria das atividades da organização, que é necessária para reparar e manter a casa a tempo. Com base nos resultados da inspeção, é emitida uma ordem para eliminar as deficiências e os autores são levados à justiça.
O tribunal
E, claro, o tribunal é chamado para restaurar a justiça no sistema de habitação e serviços comunitários.
Mas este é o último recurso para onde ir. São os servos de Themis que colocam o ponto final nas disputas entre o Código Penal e os moradores.
Conclusão
Infelizmente, reclamações sobre a empresa de gestão hoje são uma ocorrência bastante comum. A negligência e a irresponsabilidade dos funcionários desta instituição freqüentemente levam a conseqüências desastrosas, quando pessoas com frio terrível vivem em apartamentos sem aquecimento ou não podem usar água quente. E tudo isso acontece no contexto de um aumento nas tarifas de habitação e serviços comunais. É por isso que é necessário conhecer os seus direitos e defendê-los para impedir que empresas inescrupulosas entrem no mercado.