Descrição do trabalho e responsabilidades de limpeza

As primeiras empregadas apareceram na Idade Média. Então essas adoráveis ​​mulheres estavam encarregadas da ordem nos castelos ou nas casas dos nobres. Ao longo dos anos, o tecido global mudou, mas esses trabalhadores ainda monitoram incansavelmente a limpeza das instalações. É verdade que agora, em vez de castelos, eles servem quartos de hotel e casas de hóspedes. E, no entanto, como antes, os deveres de uma empregada são muito multifacetados.

Portanto, vamos colocar tudo em seu lugar e ver como esse trabalho é difícil. Vamos entender o que é a responsabilidade da empregada, e o que ela não deve fazer. E também em quais tipos e categorias eles são divididos.

Algumas palavras sobre quem é uma empregada

Empregadas domésticas - isso faz parte do pessoal do hotel, hotel, sanatório, pensão e assim por diante. Apesar do fato de que sua tarefa principal é limpar os quartos, eles também executam uma série de outras funções muito úteis. Mas vamos falar sobre eles um pouco mais tarde. Mais importante ainda, os deveres de uma empregada podem variar muito dependendo de onde ela trabalha. Portanto, antes de prosseguir com a limpeza, a empregada deve se familiarizar com a descrição do trabalho estabelecida nesta organização. Isso ajudará a descobrir a lista exata de seus deveres e também a protegê-lo de possíveis problemas associados à violação das normas e proibições prescritas.

Emprego empregada descrição

Para começar, a descrição do trabalho da empregada não é muito diferente dos documentos semelhantes a ela. Sua principal tarefa é esclarecer o processo de trabalho, explicando todos os deveres, direitos e proibições para o empregado. Este documento geralmente consiste em quatro pontos principais:

1. Disposições Gerais Ou seja, quem é o chefe imediato, quem pode ser levado para o posto de empregada e de acordo com que horário ela trabalha.
2. Os deveres de uma empregada. Tudo é extremamente simples aqui: o que está incluído nas tarefas diárias, quais detergentes devem ser usados, com que frequência trocar de roupa e assim por diante.
3. Os direitos de uma empregada. Este parágrafo estabelece detalhadamente todos os privilégios que são atribuídos ao pessoal de manutenção.
4. Responsabilidade Um parágrafo muito importante, graças ao qual você pode resolver todos os problemas que surgiram devido à culpa da empregada.

Empregada doméstica categorias

Os deveres de uma empregada em um hotel ou pensão dependem em grande parte de sua posição. No momento, na maioria dos hotéis, costuma-se dividir esses funcionários em três grandes categorias.

• Eu categoria - o passo inicial na hierarquia de empregadas domésticas. Esta categoria é atribuída a jovens trabalhadores que ainda não tiveram tempo de se estabelecer. Em geral, todo o trabalho associado à limpeza das instalações recai sobre eles.
• A categoria II já é uma posição de maior prestígio, com um salário muito maior. Somente as empregadas domésticas que trabalharam no hotel por pelo menos 6 meses podem candidatar-se a esta categoria. Quanto aos deveres, o conjunto padrão é complementado pelo atendimento de pequenas solicitações de hóspedes e pelo monitoramento do estado da sala.
• Categoria III, ou empregada sênior. A principal tarefa desse funcionário é monitorar suas alas. Ela deve dar-lhes ordens razoáveis ​​e garantir que os hóspedes estejam felizes com tudo.

Mais detalhes sobre responsabilidades de limpeza

Naturalmente, ele começa a partir das tarefas básicas que todas as empregadas devem completar. Ou seja, desse conjunto de medidas, graças às quais mantêm a ordem no território que lhes é confiado. Então, a empregada é obrigada:

• Realize todos os tipos de trabalhos de limpeza.Isso inclui: limpeza diária do quarto, limpeza do pó, lavagem de janelas, troca de roupa de cama, pias de branqueamento e assim por diante. Neste caso, a empregada deve executar todas as tarefas acima, de acordo com um cronograma estritamente estabelecido.
• Bem versado em detergentes e produtos de limpeza. À primeira vista, esse item parece muito simples e comum, mas não subestima a gama de produtos químicos usados ​​nos hotéis modernos.
• Uso correto e racional de equipamentos de limpeza. As empregadas estão armadas com não apenas uma vassoura com um pano, mas também muitos outros dispositivos complicados. Por exemplo, eles podem usar coletores de pó, esfregões elétricos, escovas estáticas e assim por diante.
• Siga as regras e padrões de conduta. Independentemente de onde a empregada trabalha, ela deve sempre ser educada e amigável ao se comunicar com os hóspedes. Além disso, ela é obrigada a usar uniforme e monitorar sua aparência.

Também deve ser lembrado que os deveres de uma empregada em um hotel são um pouco diferentes daqueles feitos por essa funcionária, digamos, em um sanatório ou em uma pousada. Dado isso, vamos discutir o que é essa diferença.

Trabalho do hotel

Os deveres da empregada no hotel são principalmente destinados a proporcionar aconchego e conforto para os hóspedes. A este respeito, ela muitas vezes tem que verificar a disponibilidade de roupa de cama limpa, trazer bebidas frescas para a geladeira, monitorar a saúde dos aparelhos elétricos e assim por diante. No entanto, algumas vezes, alguns hotéis podem introduzir regras especiais de conduta para seus funcionários. Por exemplo, na Inglaterra, as empregadas domésticas estão aquecendo a cama para que seus convidados não se deitem em um lençol frio.

Responsabilidades de uma empregada em um sanatório

A principal tarefa de todos os sanatórios e hospitais é melhorar seus clientes. Portanto, não se surpreenda que alguns dos deveres de uma empregada estarão associados precisamente a este processo. Por exemplo, nos sanatórios, muitas vezes levam remédios para seus quartos, acompanham os clientes até o local de tratamento, monitoram o cumprimento do regime e assim por diante.

Além disso, todos os sanatórios aumentaram os requisitos de limpeza. Na maioria dos casos, a empregada deve usar não apenas o conjunto usual de detergentes, mas também desinfetantes especiais.

Características da vida em uma pensão

Então, quais são as responsabilidades de uma empregada em uma pensão? Para começar, ao contrário de um hotel, uma pensão aceita seus hóspedes por um período mais longo. A este respeito, as empregadas domésticas devem ser capazes de se adaptar à programação de seus convidados. Por exemplo, se um hóspede está acostumado a dormir antes do jantar, ele só deve vir até ele à tarde.

Além disso, todas as pensões valorizam muito a sua reputação. Assim, todo o pessoal de serviço que trabalha lá deve trabalhar de boa fé e em nenhum caso violar as regras estabelecidas.