Hoje em dia, o seguro há muito se tornou a norma. As pessoas recorrem frequentemente a esses especialistas para obter alguma proteção contra as consequências de possíveis situações imprevistas da vida. O que, na prática, a ajuda de tais organizações se parece e quais são as responsabilidades de um agente de seguros?
A essência da questão
Todos os dias, as pessoas são confrontadas com situações que, se forem desfavoráveis, podem causar-lhes danos significativos. Mesmo uma simples viagem à loja ou uma viagem fora da cidade pode acabar em fracasso. A vida não dá garantias. Mas a companhia de seguros pode compensar parcialmente a pessoa pelo inconveniente que terá de sofrer com as consequências negativas. Isso é feito por trabalhadores especialmente treinados, que geralmente são chamados de “agentes”. Eles ajudarão a encontrar uma solução para os problemas. Quem é este e qual é a responsabilidade do agente de seguros? Para começar, devo dizer que esse especialista é empregado de uma empresa em particular. Recentemente, muitos deles apareceram em todo o país. Cada um oferece suas próprias condições, e é responsabilidade do agente de seguros transmiti-los aos cidadãos de uma forma acessível.
Este trabalho não é tão simples quanto parece à primeira vista. Um especialista tem que se comunicar diariamente com centenas de pessoas. O contato direto é especialmente importante, porque essa é a única maneira de resolver alguma coisa. As obrigações do agente de seguros, na verdade, são de explicar inteligivelmente todas as questões de interesse para os clientes e, se possível, interessá-lo na cooperação futura.
Siga as instruções
As companhias de seguros são muito cuidadosas na seleção de seus funcionários. De fato, para tal trabalho requer uma pessoa que não só saiba falar, mas que realmente tenha a capacidade de convencer. Uma instrução especial foi desenvolvida para ele, que lista todos os deveres do agente de seguros. Entre eles, há várias posições principais que descrevem mais claramente a essência do trabalho.
O especialista deve:
- Pesquise clientes em potencial entre pessoas físicas e jurídicas.
- Explique aos clientes a necessidade de um acordo.
- Aconselhar os visitantes sobre questões de interesse para eles em matéria de legislação de seguros.
- Conclua diretamente contratos de seguro pessoal e patrimonial, bem como conduza todas as operações relacionadas a este assunto.
- Assegure a segurança dos documentos preparados.
- Considere as reclamações dos clientes em relação a questões controversas e tome as medidas necessárias para resolvê-las.
Além de tudo isso, qualquer agente de seguros deve estar em constante contato próximo com seus colegas.
Trabalhe na companhia principal do país
Actualmente, a principal organização envolvida no seguro em nosso país é o grupo de empresas Rosgosstrakh. Foi criado em 1992 e, de fato, é o cessionário do antigo Estado Seguro da RSFSR. Consiste em cinco divisões maiores, a principal delas é a Rosgosstrakh OJSC. Nele, milhares de funcionários qualificados trabalham em 83 filiais localizadas em todo o país.
As obrigações do agente de seguros Rosgosstrakh não são diferentes das funções dos funcionários de outras empresas. Uma abordagem profissional para os negócios e uma posição de vida ativa também são importantes para eles. E não importa a idade do candidato. Pode ser um homem de dezoito anos de idade ou uma mulher em idade pré-aposentadoria. O principal é que ele vê claramente o objetivo na frente dele e sabe como alcançá-lo.Tal trabalho requer comunicação constante com as pessoas, portanto uma das principais qualidades de um agente é a sociabilidade. Além disso, o representante da empresa deve ser honesto com seu cliente e responder por cada palavra falada. Batota em tal caso é absolutamente inaceitável.
O que eu preciso fazer?
Considerando o trabalho de um especialista em seguros como um todo, podemos concluir que ele, na verdade, é uma espécie de elo intermediário entre sua empresa e um potencial cliente. Ele é aquele que mostra uma pessoa a maneira mais lucrativa e segura da vida. Portanto, escolhendo para si uma especialidade, cada candidato deve entender o que é a responsabilidade do agente de seguros. Isso não significa enganar um cidadão a pagar uma quantia substancial sem motivo aparente. A tarefa não é de todo isso. Um bom especialista não deve apenas explicar ao cliente todos os detalhes da conclusão de um contrato, mas também provar que tal ação lhe trará benefícios concretos.
É necessário selecionar condições convenientes para ele e, por exemplo, calcular possíveis pagamentos de compensação de acordo com as tarifas atuais. De fato, no momento em que ocorre o mesmo evento segurado, o cliente retornará ao seu agente. E então ele terá que avaliar o dano de acordo com todas as regras. Especialistas experientes geralmente conseguem interessar tanto o visitante que ele adquire várias políticas de uma só vez. O empreendedorismo em tal trabalho é apenas bem-vindo.
