O mercado de seguradoras está se expandindo a cada dia. E isso não é surpreendente, porque essa área é extremamente lucrativa. Os eventos segurados ocorrem raramente, mas o pagamento dos clientes é feito regularmente. Mas não quando se trata de casco ou seguro de responsabilidade de motor obrigatório. Carros constantemente entram em acidentes, e a seguradora tem que pagar por tudo. É nesse momento que surgem várias situações desagradáveis relacionadas a empresas inescrupulosas que estão tentando ao máximo evitar suas obrigações. Você pode influenciá-los principalmente através dos tribunais, e para isso você precisa saber como fazer uma reivindicação à companhia de seguros.
Leia atentamente o contrato
O motivo mais comum para negar obrigações de pagar uma indemnização é uma violação dos termos do contrato pelo requerente. As companhias de seguros vão a todos os truques possíveis para que o cliente esteja enganado ou viole a cláusula do contrato.
Primeiro de tudo, preste atenção aos seguintes pontos:
- O termo para entrar em contato com o agente após o incidente.
- A presença de avarias no carro antes do acidente.
- Informações necessárias a serem fornecidas.
A maioria dos conflitos com as companhias de seguros surge devido a um mau funcionamento técnico do carro. Eles podem encontrar falhas em tudo: um farol rachado ou o menor defeito do radiador. Não se esqueça da substituição oportuna de "sapatos". Às vezes, uma violação do momento da substituição da borracha pode causar uma recusa em pagar.
Se você se inscrever na estação de serviço, certifique-se de salvar todas as verificações e informe imediatamente à sua companhia de seguros. Para o seu próprio bem, não tenha preguiça de reler cuidadosamente o contrato, esclarecer todos os pontos antes mesmo de sua assinatura.
Em seguida, consideramos as principais situações que podem acontecer com você quando você entra em contato com a agência, o que é uma razão para fazer uma reivindicação à seguradora.
O que fazer se um pagamento for recusado?
Por exemplo, você ligou para o seu escritório depois de enviar uma inscrição para descobrir o resultado. Eles responderam-lhe de forma padronizada: "O seu pedido foi examinado e, infelizmente, a nossa empresa não indemnizará, em confirmação disto, você receberá um documento que encontrará na caixa de correio."
Assim que ouvir isto, não perca tempo - vá direto para a companhia de seguros e descubra por que você foi recusado. Eles são obrigados a indicar uma razão significativa, referindo-se ao artigo da lei da Federação Russa. No caso de a recusa parecer vaga e pouco clara, faça uma reclamação junto à companhia de seguros.
Outra nuance importante - não tenha preguiça de exigir tais documentos: o certificado de inspeção do carro por um agente de seguros e a confirmação da aceitação de seus certificados. Esses papéis vão sucumbir a você na forma de folhas fotocópias certificadas por impressão ao vivo. Eles não têm o direito de recusar. Ato e declarações são necessárias para escreva uma reivindicação para a companhia de seguros no futuro.
E se o valor do pagamento não cobrir os custos de reparação?
Outra mudança de eventos também é possível. A empresa parece ter aprovado sua inscrição, mas a compensação é tão pequena que é parcialmente incapaz de cobrir o custo dos reparos. Como ser Para escrever uma reclamação para a companhia de seguros ou não?
Para começar, você deve pessoalmente ir ao escritório da empresa e pedir documentos que comprovem o montante de compensação estabelecido. Este documento é chamado o cálculo do tamanho do custo de consertar o veículo e é calculado pelo agente. Além dela, a empresa deve fornecer um ato sobre a inspeção do carro do proprietário e um ato sobre a ocorrência de um evento segurado.
E somente depois disso, com base em seus dados com a estação de serviço e um exame independente do custo do reparo, você pode fazer uma solicitação por escrito.
E se a empresa não tiver pressa para pagar?
Oficialmente, qualquer companhia de seguros tem 31 dias para transferir o valor aprovado para sua conta. Se isso não acontecer, não espere e não espere por um milagre. Qualquer empresa decente não espera pelo prazo, mas transfere fundos a tempo.
Portanto, sinta-se livre para escrever papel indicando todas as nuances. Uma reivindicação pré-julgamento com uma companhia de seguros também é encaminhada à União Russa de Seguradoras de Veículos Automotores e ao Serviço Federal de Supervisão de Seguros.
O conteúdo principal da reivindicação pré-julgamento
Considere o que deve ser indicado em um pedaço de papel branco. Por favor, note que o formulário de requerimento para a companhia de seguros é exclusivamente escrito, não oral e é preparado de forma livre de acordo com um determinado esquema.
- Descreva o incidente. Se for um acidente - indicar totalmente os dados dos carros envolvidos no acidente, se o roubo do apartamento - descrever a propriedade.
- Em seguida, descreva detalhadamente exatamente qual é a sua insatisfação e quais os requisitos que você apresenta para a companhia de seguros.
- É aconselhável declarar suas intenções em um parágrafo separado, para ameaçar um pouco a empresa se ela não satisfizer suas necessidades. Por exemplo, vá a tribunal.
Às vezes, há situações em que uma reivindicação para uma companhia de seguros será elaborada por um especialista. Você terá uma amostra disso em suas mãos, mas um profissional sabe melhor quais parágrafos descrever e quais leis da Federação Russa se referir.
Quando se trata de determinar a quantidade de dano que é necessário para reparos nas realidades da vida moderna, então, neste caso, você não pode prescindir de um exame independente. Por exemplo, você acha que não recebeu nenhum pagamento extra pelos reparos. Você liga para um especialista que realizará uma inspeção por uma taxa, analisa o custo recebido da seguradora e, com base nesses dados, exibe seu valor.
Reivindicação para companhia de seguros: amostra
Considere os principais pontos contidos na reivindicação:
- Detalhes das partes.
- Corpo da declaração. Primeiro, é indicado entre quem e por quem o evento ocorreu. Marcas, modelos de carros, ano de lançamento, nome completo dos proprietários estão totalmente registrados.
- Descreve as circunstâncias do acidente e quem foi considerado culpado, e que regras foram violadas.
- O parágrafo a seguir indica os nomes das companhias de seguros das partes. Os números de políticas e sua validade também são registrados.
- O seguinte é um link para os artigos 15, 1064 e 931 do Código Civil da Federação Russa.
- Após o que deve ser dito que você, como o proprietário, sofreu danos no valor de tal e tal montante, o montante da reparação ascendeu a tal e tal montante.
- O sétimo parágrafo indica a exigência de que a seguradora pague o valor total.
- O último ponto é articular suas intenções sérias de ir com o apelo à autoridade mais alta, se os requisitos forem ignorados.
- No final do dia, mês, ano e assinatura pessoal.
Um pedido à companhia de seguros OSAGO é apresentado pessoalmente ao agente de seguros. Espere até que ele coloque sua assinatura e carimbo com a data de aceitação do seu documento.
Você pode se familiarizar com a reivindicação de amostra abaixo.
Documentos que devem ser anexados ao aplicativo
Basicamente, as cópias são enviadas, com exceção de um - relatório de dedução de danos. Portanto, as cópias exigidas são:
- sobre um acidente;
- uma ofensa administrativa;
- recebimento de remuneração pelo trabalho de um especialista;
- certificados de matrícula de veículos;
- Título
- documentos de identidade, incluindo carteira de motorista;
- detalhes da conta bancária;
- número da apólice de seguro.
Duração da consideração
A lei estabelece que a companhia de seguros tem 5 dias úteis para revisar sua reivindicação. Após esse período, você deve informar a decisão. Se os prazos foram violados, você tem o direito de recuperar uma multa no valor de 0,05% do valor do seguro calculado para o dano causado, para cada dia da decisão pendente.
