Todo líder, seja ele o responsável por uma empresa grande ou pequena, antes de tudo se preocupa em como aumentar o lucro da empresa e, ao mesmo tempo, gastar o mínimo de dinheiro possível. Ou seja, como conseguir mais renda a um custo menor e para que os funcionários se sintam à vontade e não procurem outro emprego?
Motivação do pessoal
Quem tem o direito de ser chamado de bom líder? Aquele que conhece os princípios de acordo com os quais é possível gerir eficazmente o pessoal, e quem habilmente os aplica na vida, compondo e aderindo a programas motivacionais.
E aqui é importante prestar atenção ao resultado. Acredita-se que os programas de motivação sejam habilmente aplicados na prática, se os funcionários da empresa estiverem satisfeitos com seus salários e, ao mesmo tempo, não desejarem se mudar para empresas concorrentes. Neste caso, a equipe desenvolve um microclima confortável. Todo o trabalho com desejo e mostrar uma abordagem criativa para o negócio atribuído. Este é o principal resultado da boa governança.
Sistemas de motivação
Para uma gestão competente da empresa, você precisará usar várias ferramentas de gerenciamento. Um dos principais é um programa de motivação para os funcionários, que deve ser implementado na empresa. O que esse conceito significa?
Um programa de motivação é um sistema que permite criar um incentivo interno para que o pessoal tenha um trabalho efetivo e de alta qualidade. Nesse caso, o gerenciamento precisará aplicar várias técnicas.
Assim, a estimulação está intimamente relacionada ao conceito de motivação. Às vezes, considera-se que esses termos são semelhantes. No entanto, eles têm algumas distinções.
A estimulação é a aplicação de medidas mais rigorosas e categóricas. As formas e métodos de incentivo podem ser diferentes. No entanto, na maioria das vezes eles têm um lado negativo e representam um sistema de restrições e multas.
A motivação, em contraste com a estimulação, é um esquema mais multifacetado e flexível. Seu sistema utiliza várias técnicas baseadas em diversos fatores, começando pelas especificidades e pela cadeia de toda a empresa e terminando com as necessidades de cada funcionário.
A compilação de programas motivacionais, como em qualquer outra área diretamente relacionada ao fator humano, é impossível sem a presença de criatividade e o uso de técnicas não padronizadas. Somente com uma combinação de métodos clássicos e não tradicionais é possível alcançar um sistema de interesse coletivo verdadeiramente interessante e valioso nos resultados de uma causa comum.
Tipos de sistemas de motivação
A organização pode aplicar vários programas que incentivam os funcionários a trabalhar, além de apoiá-lo e orientá-lo. Os mais comuns são:
- incentivos financeiros sob a forma de pagamentos adicionais em numerário;
- encorajamento intangível na forma de louvor e gratidão;
- punições e multas.
Para gerenciar com sucesso um programa de motivação para os funcionários, é necessário descobrir todos os fatores que afetam o gerenciamento de pessoal. Eles são internos e externos. O primeiro deles inclui ideias criativas e sonhos, a necessidade de auto-realização de uma pessoa, etc. Fatores externos incluem crescimento de carreira e dinheiro, um alto nível familiar, status social, etc.
Somente com a proporção ideal dessas duas categorias será criada a base para a correspondência dos interesses dos funcionários e da empresa, bem como a organização bem-sucedida do programa de motivação na empresa. Só neste caso, o chefe pode contar com as atividades efetivas da empresa.
Exemplos de teorias da motivação
Existem vários programas para criar o interesse dos funcionários nos resultados do empreendimento, propostos por desenvolvedores mundiais. Vamos considerá-los em mais detalhes:
- Estratégia A. Maslow. Segundo ela, o comportamento das pessoas pode ser determinado com base em suas necessidades. Como organizar uma gestão eficaz de pessoal neste caso? Para isso, é necessário esclarecer as necessidades dos funcionários e criar um sistema de motivação baseado nos dados recebidos.
- Teoria de Z. Shane. De acordo com essa estratégia, cada funcionário pode ser designado para uma das oito categorias que são desenvolvidas com base nos valores centrais das pessoas. Cada um desses grupos, que pode ser chamado de “âncora de carreira”, tem seus próprios métodos e tipos de motivação.
- O sistema de F. Herzberg. Este pesquisador baseou sua teoria na base de valores intangíveis. Em sua lista, ele incluiu crescimento na carreira, reconhecimento e responsabilidade. Quanto aos incentivos em dinheiro e salários, F. Herzberg chamou-os apenas impedimentos.
- O sistema de V.I. Gerchikov. Este modelo permite resolver problemas gerenciais sem prestar atenção a problemas psicológicos. Ou seja, o sistema de Gerchikov ensina ao gerente como atingir o funcionário executando determinadas ações, mas não fornece a satisfação de suas solicitações.
A necessidade de motivação
Na Rússia, como em qualquer outro país do mundo, a questão do interesse do pessoal nos resultados de seu trabalho é mais do que relevante. Afinal, essa abordagem aos negócios é considerada a chave para o sucesso da empresa como um todo.
O desenvolvimento de programas motivacionais é um componente invariável da política de pessoal de qualquer organização. Seu papel é superestimado bastante difícil. De fato, com eventos bem conduzidos, a rentabilidade do negócio aumenta significativamente e, com uma liderança incompetente, todos os esforços dos melhores funcionários em tempo integral são anulados.
Os programas motivacionais da organização no estágio atual levam em conta as necessidades dos especialistas, juntamente com as teorias utilizadas. Neste caso, torna-se possível alcançar o efeito máximo do processo futuro. De fato, apesar do fato de que existem várias teorias da motivação dos funcionários, as metas para todas elas são as mesmas. Eles consistem em explicar o comportamento do empregado sob várias circunstâncias, bem como tomar decisões que contribuam para a obtenção do resultado.
As teorias existentes sobre o aumento do interesse dos empregados no resultado final podem ser divididas pelo grau da sua eficácia em:
- Tradicional Este é um sistema conhecido há muito tempo, prevendo a aplicação de recompensas e punições. Em sua eficácia, é bastante duvidoso.
- Significativo. Tais sistemas levam em conta as necessidades dos funcionários e usam seus motivos individuais, o que nos permite direcionar e apoiar as atividades de especialistas. Por sua eficácia, eles são encaminhados para a categoria intermediária.
- Procedural Tais teorias insistem em analisar não apenas as necessidades de uma pessoa, mas também sua percepção associada a cada situação específica. Além disso, sistemas de motivação processual determinam as conseqüências que podem ocorrer com um modelo comportamental selecionado. Sua eficácia é classificada como alta.
O conceito de motivação está intimamente relacionado à adaptação. Qual é esse componente de qualquer processo de produção? Sob a adaptação do pessoal entende-se a adaptação do recém-contratado às novas condições de trabalho e à equipe.Este processo é sempre mútuo.
Se a motivação e a adaptação do pessoal forem aplicadas racionalmente, elas se tornarão fatores complementares e mutuamente benéficos.
Tarefas para sistemas de interesse dos funcionários
Programa de equipe motivacional moderno permite resolver muitos problemas. No entanto, o mais básico é que o resultado final é cumulativo. A solução de várias tarefas é realizada em conjunto entre si. Os mais importantes deles são:
- Retenção de especialistas altamente qualificados. De fato, a presença no estado de profissionais de alto nível é uma das condições primordiais necessárias para o sucesso do empreendimento. É claro que, às vezes, jovens especialistas entusiastas rapidamente se tornam líderes. No entanto, não há muitos deles, além disso, nenhuma atitude positiva pode ser substituída por uma boa experiência. De fato, muitas vezes o profissionalismo é tudo.
- Estimulando a eficiência do trabalho e a produtividade da equipe. Dificilmente é bom chamar o chefe que aumenta o interesse do funcionário pela qualidade e pelo cumprimento oportuno das tarefas que lhe são atribuídas pelo controle e supervisão implacáveis. O mais eficaz é o trabalho do líder, cujos funcionários estão interessados no mais alto nível de desempenho de tarefas. E o programa motivacional introduzido na empresa certamente ajudará nisso.
- Atrair novos funcionários. Você precisa mais do que apenas recrutar pessoal. É importante criar uma equipe amigável composta por funcionários altamente qualificados. Isso só será possível se a equipe tiver interesse direto em trabalhar com essa equipe em particular, e não com qualquer outra. Para isso, o programa de motivação implementado no empreendimento deve ser efetivo e racional, além de competitivo em relação aos utilizados em outras empresas.
- Criando a equipe mais eficaz. Qualquer líder entende que não é suficiente atrair pessoas capazes de trabalhar em alto nível profissional para trabalhar. É necessário garantir que a empresa tenha uma equipe eficaz e harmoniosa de pessoas afins.
- Aumentar a rentabilidade do negócio. Uma das principais tarefas do desenvolvimento de um programa de motivação é aumentar o lucro da empresa. Podemos dizer que todos os objetivos anteriores estão subordinados a ela. Afinal, não faz sentido criar uma super equipe se o nível de lucratividade da empresa permanecer no mesmo patamar ou até cair.
Considere alguns exemplos de programas motivacionais.
Crescente interesse gerencial
A motivação dessas equipes de vendas é crucial para o gerenciamento. Afinal, o resultado final das atividades da empresa depende em grande parte do trabalho desse pessoal.
Vale ressaltar que o programa motivacional dos gestores com a abordagem usual, que prevê o pagamento de salários acrescido de juros acumulados, não funciona efetivamente. O interesse a longo prazo de um especialista também é importante. Inclui elementos como seguro e emprego oficial, um local de trabalho, assistência social, etc. Tudo isso deve estar pelo menos dentro da zona de conforto de uma pessoa.
Motivação intangível também pode incluir interesse intangível. De fato, além da quantia que chega a um cartão de banco, as pessoas procuram receber status e respeito, descanso, poder e outros privilégios por seus esforços.
Programas motivacionais para vendas devem ser desenvolvidos levando em conta o plano de implementação. No entanto, o salário do gerente deve ter uma parte fixa. Este é um salário cujo valor é igual à média do mercado. A parte mais interessante do salário é a flutuação. É cobrado pelo resultado. O critério para obter essa parte dos ganhos dos administradores pode ser:
- o número de reuniões realizadas com novos clientes;
- o número de chamadas feitas para novos clientes;
- quantidade de recebíveis;
- o número de ofertas comerciais enviadas aos clientes, etc.
Todos os itens acima podem ser medidos. Se o trabalho do especialista não estiver sujeito a uma fixação específica, ele será levado em conta ao calcular os bônus que podem ser adicionados ao salário para:
- Trabalhar em scripts de vendas;
- reportagem;
- ordem no local de trabalho, etc.
Aumento do interesse do vendedor
O que fazer para o dono da loja, a fim de obter mais lucro? Criar e implementar programas de incentivo para vendedores. Isso aumentará o nível de vendas de mercadorias em 30-55%.
Programas motivacionais para vendedores são semelhantes àqueles desenvolvidos para gerentes. Então, os funcionários precisam de um salário sólido. Afinal, todos devem entender que, em qualquer caso, ele receberá algum dinheiro pelo seu trabalho. Um plano de vendas também deve ser elaborado. Pode ser:
- anual ou mensal para toda a loja;
- mensalmente para vendedores ou para cada turno;
- diariamente para vendedores ou turnos.
O montante total de salários acumulados deve incluir bônus fixos e porcentagens de vendas. O que mais ajudará a transformar os vendedores em um "exército de alto desempenho"? Bônus pelo desempenho de tarefas adicionais que lhes são confiadas. Por exemplo, para limpar uma loja, usar scripts, etc. Você pode distribuir dinheiro quando atingir um determinado nível de vendas ou para cumprir um plano geral, vendendo produtos obsoletos ou pouco atrativos, etc.
Consciência do Treinador
Como garantir que os funcionários do clube de fitness, tanto quanto possível, realizem seus serviços? Isso exigirá o desenvolvimento do programa motivacional de um instrutor, que será um pouco diferente do usado para aumentar o interesse de gerentes e vendedores.
A principal tarefa da gerência, nesse caso, será a implementação de certas ações que permitirão ao funcionário se sentir parte da marca. Eles são bastante simples e não exigem grandes despesas. Tais eventos incluem:
- Fazendo cartões de visita de marca que são distribuídos para cada treinador. Após a apresentação, os clientes podem receber descontos em treinamento pessoal, em um cartão do clube ou têm o direito de gastar um amigo com eles gratuitamente.
- O programa motivacional da equipe de treinamento às vezes inclui presentes para os funcionários na forma de camisetas, bolsas, copos, canetas e cadernos com o logotipo do clube.
- Criação de uma página da web do coach no website do clube. Deve permitir que os clientes se inscrevam em aulas particulares. Aqui você também pode deixar um comentário sobre o treinador.
- Criação de blogs de funcionários no site do clube.
Treinamento de autodesenvolvimento
Cada pessoa deve planejar não apenas seu dia a dia, mas também os principais estágios de sua vida. Ao mesmo tempo, é importante realizar periodicamente treinamento motivacional no programa de autodesenvolvimento. Isso evitará o caos da vida.
O trabalho nessa direção deve começar com o desenvolvimento escrito de um programa de crescimento pessoal. Às vezes, leva vários dias para as pessoas perceberem as questões mais importantes e colocarem seus pensamentos em ordem.
Esse trabalho começa com uma análise do que uma pessoa já tem no momento. Esta é uma lista completa, que inclui habilidades e conhecimento, propriedade, comunicações e trabalho.
Na próxima etapa, os desejos são cumpridos. O programa deve incluir o que mais interessa à pessoa no momento. O principal é que tal desejo não deve ser imposto de fora e trazer prazer verdadeiro.
Depois disso, é criada uma cadeia de etapas que pode levar uma pessoa ao objetivo. O próximo passo é cavar fundo em si mesmo. Afinal, há um certo conjunto de qualidades que impedem as pessoas de resolver a tarefa.Isso é timidez e medo, insegurança, baixa auto-estima e assim por diante.
O próximo passo é revelar o traço de caráter que está por trás de cada um dos medos descritos. Por exemplo, a timidez, que interfere com os aumentos salariais exigentes, etc.
O que segue é o mais difícil. É necessário combinar a lista de medos com a lista de qualidades necessárias. Isso permitirá que você veja o traço de caráter que requer desenvolvimento. O seguinte descreve o primeiro passo a ser dado para o autodesenvolvimento com a designação do resultado desejado. Ao mesmo tempo, datas específicas devem ser especificadas. Depois de compilar esse programa, você pode ir em segurança, mostrando persistência e passo a passo alcançando certos sucessos.