A Rosreestr é uma organização que desempenha um papel importante não apenas na vida dos cidadãos, mas também do estado como um todo, já que sua tarefa mais importante é o registro da propriedade civil e o armazenamento de todos os documentos que estabelecem direitos de propriedade.
Esse órgão registra os direitos dos cidadãos a transações imobiliárias e correlatas, realiza registro cadastral de imóveis e gestão de terras em nível estadual, monitora terras, fornece navegação do complexo de transporte e avaliação cadastral, realiza supervisão federal no campo da cartografia e geodésia, monitora terras estatais e o funcionamento de instituições independentes de avaliadores e gerentes de arbitragem.
O menor defeito no funcionamento do Rosreestr pode se tornar crítico em breve. Ao mesmo tempo, a perda de qualquer documento não é o maior erro, porque alguns outros podem levar à perda de direitos de propriedade de apartamentos, casas e terrenos. Em quais casos as reclamações são escritas para a Rosreestr? Vamos entender este artigo.
Informações gerais
O trabalho com os recursos dos cidadãos é realizado de acordo com os fundamentos estabelecidos no nível legislativo. Você pode enviá-los para o escritório central da Rosreestr de uma das seguintes maneiras:
- pelo correio por escrito;
- por fax também por escrito;
- preenchendo um formulário especial no site oficial;
- através do portal Unificado de serviços estaduais e municipais (funções);
- com a ajuda do Centro Departamental que fornece serviços telefônicos para a Rosreestr;
- durante uma transferência pessoal de um recurso para o Rosreestr por escrito através de uma janela que aceite os recursos dos cidadãos;
- no processo de uma recepção pessoal com um funcionário do Rosreestr.
Reclamações podem ser enviadas para o Rosreestr tanto individuais como coletivas.
O Artigo 7 da Lei Federal "Sobre o Procedimento para Considerar Apelações de Cidadãos da Federação Russa" explica que um cidadão deve indicar seu nome, patronímico (se houver) e sobrenome, endereço se a resposta for enviada por escrito, endereço de e-mail em caso de resposta a formato de documento eletrônico. Um cidadão tem o direito de adicionar ao seu recurso todos os materiais necessários, documentos em formato eletrônico ou enviar esses documentos ou cópias feitos por escrito.
Por favor, note que o texto do recurso enviado em formato eletrônico usando o serviço do site. em tamanho não deve exceder quatro mil caracteres, incluindo espaços.
Vale a pena notar que as comunicações eletrônicas enviadas para o escritório central da Rosreestr sem usar seu e-mail oficial não serão consideradas no serviço do site.
Como obter informações sobre problemas relacionados a reclamações para a Rosreestr
Os cidadãos podem obter informações de interesse para eles, considerando os pedidos em dias úteis, de acordo com a programação estabelecida da Rosreestr nos telefones de informações. Com a ajuda deste último, informações deste tipo são fornecidas:
- se o recurso do cidadão, detalhes do curso de sua consideração, aumentam no período de tempo para tomar uma decisão, encaminhamento do apelo ao órgão territorial da organização, instituição subordinada, governo local ou funcionário do Estado correspondente, bem como ao funcionário cuja competência inclui a solução das tarefas refletidas no requerimento;
- contatos do serviço de recepção da unidade estrutural em Rosreestr, que é responsável pela consideração de recursos;
- o número de fax e endereço postal da remessa para a Rosreestr por escrito;
- as condições que são apresentadas para registro de recursos, tanto em formato eletrônico quanto por escrito;
- termos de consideração dos pedidos e do procedimento;
- o procedimento para relatar informações sobre o processo de considerar os apelos dos cidadãos e seus resultados;
- uma maneira de marcar uma consulta com os gerentes da organização;
- a hora e o local da recepção pessoal realizada pelos funcionários da instituição;
- apelo de ações ou omissões de funcionários, bem como decisões tomadas durante o desempenho da função estatal de receber cidadãos, garantindo um estudo completo e oportuno dos recursos escritos e orais dos cidadãos com notificação destes sobre decisões tomadas dentro dos prazos estabelecidos por lei;
- outras informações necessárias que afetam os direitos dos cidadãos de se candidatarem a uma organização estatal.
Uma amostra de reclamação para a Rosreestr será apresentada abaixo.
Termos e ordem de consideração
O recurso deve ser registrado no prazo de três dias a partir do momento em que ele for recebido na organização. Então é considerado por um mês (30 dias). Como exceção, este período pode ser prorrogado, mas é necessário notificar o autor do recurso por escrito. Especificamente, as reclamações são consideradas no prazo de quinze dias úteis a partir do momento em que são registradas na instituição que tem a autoridade para examiná-las, a menos que o órgão tenha estabelecido um período mais curto para examinar reclamações contra funcionários da Rosreestr.
Recursos que foram registrados são enviados para o chefe e deputados da Rosreestr para um relatório ou transferidos diretamente para as unidades estruturais para uma análise mais aprofundada sobre o mérito. Se o recurso contiver perguntas que estão fora do escopo desta organização, dentro de uma semana da data de seu registro, ele será redirecionado para outros órgãos estaduais de competência relevante com uma carta de apresentação e os autores das cartas, por sua vez, serão notificados por escrito. Todos podem escrever uma queixa ao Rosreestr.
Se o endereço não contiver os nomes dos autores e retornar emails ou endereços postais, as respostas a eles não serão fornecidas. Se o recurso contiver informações sobre a preparação, comissão ou ato ilegal já realizado, bem como sobre a pessoa envolvida, serão redirecionadas para as agências de aplicação da lei com cartas de apresentação.
Se o recurso contiver linguagem abusiva ou palavras obscenas, ameaças à saúde, propriedade, vida de um funcionário (e membros de sua família), tal declaração pode permanecer sem resposta, mesmo se questões substantivas forem levantadas. O autor de tal recurso é explicado por seu abuso de normas legais. Por exemplo, eles freqüentemente escrevem reclamações sobre o gerente de arbitragem para a Rosreestr.
Se for impossível responder à questão colocada na apelação sem divulgar informações consideradas segredo de estado ou protegidas por lei federal, o autor é notificado da impossibilidade de dar uma resposta sobre o mérito da questão devido ao fato de ser inaceitável divulgar essa informação.
Se a solução das questões colocadas no recurso é da competência de vários órgãos estaduais ou municipais, os funcionários de uma vez, cópias de dentro de uma semana a partir do momento da inscrição são transferidos para os órgãos competentes ou funcionários do Estado. Quanto tempo a reclamação contra o gerente em Rosreestr é considerada? Vamos considerar essa questão mais tarde.
Rosreestr tem o direito de interromper a correspondência com um cidadão se várias vezes (mais de três) recebeu respostas substanciais por escrito, mas apenas se novas informações e circunstâncias não aparecerem no próximo recurso. Os autores são obrigados a notificar a decisão.
A resposta ao recurso deve ser enviada por escrito, por correio ou em formato eletrônico, por e-mail, de acordo com os dados fornecidos por ele. Uma amostra de reclamação para o Rosreestr pode ser encontrada online.
Recepção pessoal
O chefe da Rosreestr, deputados, diretores de divisões estruturais ou pessoas autorizadas por poderes especiais aceitam pessoalmente os cidadãos. Eles fornecem conselhos sobre suas competências. O registro preliminar é realizado de acordo com o cronograma de uma consulta pessoal, aprovado por um pedido apropriado. É realizado por meio de recursos verbais e escritos do funcionário do departamento, responsável pela organização do trabalho com recursos civis.
Um registro daqueles que desejam chegar às cabeças das unidades estruturais é mantido por um funcionário que é responsável por organizar a recepção dos cidadãos de acordo com essas unidades. Uma queixa pode ser apresentada contra o registrador da Rosreestr.
O chefe da Rosreestr aceita os cidadãos somente depois de considerar o recurso em uma consulta pessoal com seus representantes, cuja competência é resolver a questão de interesse para o cidadão.
A admissão pessoal é levada a cabo no próximo fim pela nomeação. Antes de começar, o cidadão deve apresentar um cartão de identidade. Se um representante de um cidadão ou organização tiver chegado à recepção, ele é obrigado não apenas a mostrar um documento de identidade, mas também a procuração da pessoa / instituição relevante para o direito de representar seus interesses.
O que fazer durante uma consulta pessoal?
Durante uma recepção pessoal, é possível fazer uma declaração verbal ou deixar um apelo escrito refletindo a essência das questões de interesse para o cidadão, incluindo os casos em que é necessário tomar medidas para proteger ou restaurar seus interesses, liberdades e direitos violados. Uma reclamação de amostra para o gerente de arbitragem é apresentada à Rosreestr.
Se, estando em uma recepção pessoal, uma pessoa entregou seu recurso por escrito a um funcionário que aceita cidadãos, então uma nota correspondente é feita na segunda cópia.
Se os argumentos e circunstâncias apresentados no recurso oral forem óbvios e não necessitarem de verificação adicional, a resposta poderá ser oral com o consentimento do requerente. É dado no processo da admissão pessoal e observa-se no registro da recepção de cidadãos e na seção "Explicações orais são dadas" do cartão de ingresso pessoal.
Em outros casos, uma resposta por escrito é fornecida sobre o mérito das questões do solicitante na ordem e dentro dos prazos determinados pela legislação da Federação Russa. Isso também se aplica a reclamações sobre o gerente de arbitragem no Rosreestr.
Recurso para o promotor em disputas com Rosreestr
Vale a pena fazer um ponto importante antes de iniciar uma conversa sobre uma queixa contra o Rosreestr. O Ministério Público é um serviço desse tipo, responsável apenas pelos direitos civis. É por isso que, em caso de dificuldades com contratos, documentos, serviços e outros aspectos que afetam o funcionamento da Rosreestr, vale a pena entrar em contato diretamente com a liderança dessa instituição. Além disso, algumas questões, como o cancelamento de acordos, são consideradas exclusivamente pelo tribunal.
Causas de queixas ao promotor
No entanto, isso não significa que, em disputas com a Rosreestr, a promotoria esteja privada de autoridade, já que várias razões para apresentar queixas são muito amplas:
- Transferência dos dados pessoais do cidadão para terceiros pelos funcionários da Rosreestr.
- Transferir para qualquer um dos documentos de um cidadão sem a sua permissão.
- Conduzindo uma operação particular com a propriedade de um cidadão sem o seu conhecimento.
- Manipulações ilegais com documentos de um cidadão.
- Um cidadão foi vítima de fraude pela organização.
- Ignorar as reclamações anteriores da administração da Rosreestr de um cidadão em outras ocasiões ou a resposta na forma de uma apelação contendo requisitos insuficientemente sérios com relação às ações de registro; especialmente se se trata de uma queixa à Rosreestr sobre as ações do gerente.
- Incumprimento do prazo de registo para o pedido de um cidadão para a prestação de qualquer serviço público.
- Desvio dos termos de serviço.
- Exigência do requerente dos documentos que não são previstos por atos legais reguladores da Federação Russa para a prestação do serviço público correspondente.
- A recusa da organização em aceitar documentos, cuja apresentação é justificada por documentos oficiais para fornecer qualquer serviço; uma queixa sobre as ações da Rosreestr será, neste caso, totalmente fundamentada.
- Um requisito do solicitante de uma taxa para um serviço público que não esteja previsto em regulamentações.
- Recusa em prestar serviços públicos por motivos não previstos em leis federais e leis relacionadas.
- Recusa da organização e seus funcionários para corrigir erros e erros de digitação no documento emitido fornecendo qualquer serviço público, ou violação do prazo aceito para tais correções.
Reclamação contra o administrador da falência em Rosreestr
A capacidade de reclamar das ações do gerente de arbitragem é regulada pelo art. 60 FZ, enquanto apenas os participantes no processo estão autorizados a ir a tribunal. No entanto, você pode reclamar não apenas aos tribunais.
Componha uma reclamação de acordo com o modelo e regras geralmente aceitos. Deve ter uma parte introdutória, descritiva e exigente com detalhes. A parte introdutória indica para onde a reclamação é enviada, detalhes dos participantes, endereços e nomes são incluídos. É importante indicar o número do processo de falência para o qual o recurso é feito.
A parte principal ou descritiva revela a essência do caso, refere-se às ações ilegais do gerente de arbitragem (precisamos de links para artigos violados da lei). A parte exigente ou resolutiva deve indicar a autoridade do organismo e os requisitos do requerente. É importante indicar os artigos da lei que exigem sanções.
Instruções de reclamação passo a passo
Para apresentar um recurso ao promotor, você precisa compilá-lo corretamente. Em qualquer queixa endereçada a este sistema de órgãos, três partes são distinguidas.
O título, que contém dados sobre as partes na disputa. Eles são gravados no canto superior direito de uma folha do formato A4 e incluem:
- informações sobre o Ministério Público que aceita a reclamação, seu nome completo e endereço;
- dados sobre a pessoa autorizada; sobrenome, nome, nome do meio e título do chefe de departamento são indicados aqui;
- informações sobre o candidato, incluindo o sobrenome, nome e patronímico, contatos, o local onde ele está registrado;
- informações sobre o departamento, porque uma queixa sobre o Rosreestr é arquivada com o promotor.
A parte de informações ou o corpo da reclamação. Descreve o apelo do cidadão e todas as informações que precisam ser levadas ao conhecimento do Ministério Público. Esta parte contém:
- as razões com base nas quais houve um conflito com Rosreestr, sua descrição detalhada, o desenvolvimento de eventos antes de apresentar uma queixa ao Ministério Público;
- uma descrição das tentativas do cidadão de resolver a situação pacificamente e a resposta dada pela liderança da Rosreestr ao desejo de estabelecer contato e resolver o problema sem entrar em contato com as agências de aplicação da lei;
- exigências dos cidadãos para os promotores e suas explicações do ponto de vista das leis da Federação Russa.
Conclusão - uma seção específica, que pode incluir informações adicionais de vários tipos. Aqui você deve especificar três coisas:
- um inventário de todos os documentos anexados ao aplicativo, que são materiais ou evidências do caso;
- assinatura cidadã;
- data da queixa ao procurador.
Escrever uma reclamação ao Rosreestr é um pouco mais fácil.
Ao redigir uma queixa, há três regras principais a serem lembradas: não use palavrões e insultos em seu texto, indique apenas informações confiáveis e expresse seus pensamentos da forma mais clara possível, usando o estilo comercial de escrever.
Existem três maneiras de apresentar um pedido ao promotor:
- apelo pessoal, em que apenas um passaporte é necessário;
- enviar seu representante e, em seguida, você precisa de uma procuração e o documento prescrito, bem como uma cópia da carteira de identidade do cidadão que enviou a solicitação;
- enviar um pedido usando o "Russian Post" usando uma carta registrada com um aviso de seu recebimento.
O termo para consideração de reclamações ao promotor
Normalmente, o Ministério Público leva trinta dias para rever uma queixa contra a Rosreestr. Durante este período, seus funcionários podem contratar um cidadão em vários tipos de exames e cheques, solicitar seus documentos. Sujeito a todos esses requisitos, o processo pode prosseguir mais rápido do que em trinta dias. Quando os prazos são excedidos sem motivo, isso pode se tornar um motivo para apresentar uma queixa, mas agora no próprio escritório do promotor.
Há também casos em que o Ministério Público tem o direito legal de prolongar o período de verificação por mais trinta dias. Mas para isso é necessário elaborar um ato especial, onde a razão para o aumento do prazo deve ser fixada. O cidadão que apresentou a queixa deve se familiarizar com esse ato. Sessenta dias é o prazo para o Ministério Público considerar a queixa de um cidadão contra a Rosreestr. A auditoria deve terminar enviando ao autor uma carta oficial com um relatório detalhado sobre sua queixa.
Então, você pode registrar uma queixa contra o Rosreestr. Mas quanto esperar pelo resultado? Isso será discutido abaixo.
O que fazer se não houver resultado?
Às vezes, há ocasiões em que até mesmo o escritório do promotor não pode ajudar e dar um determinado resultado. Existem duas razões para isso:
- durante o processo de verificação, nenhuma violação foi detectada;
- Durante a inspeção, foram encontradas violações, mas o Serviço Federal de Registro não tomou nenhuma medida para eliminar o problema.
Reclamações ao Rosreestr da Região de Moscou são muitas vezes baseadas nisso.
Apelações judiciais
Ambos os casos implicam apenas uma saída - ir a tribunal com uma ação judicial. A forma como é arquivado e o formulário são semelhantes a uma queixa enviada ao promotor. Depois que o cidadão apelar para as autoridades competentes, o julgamento começará, repetidas verificações serão realizadas. Além disso, a declaração do pedido deve ser acompanhada por uma resposta do Ministério Público - uma carta oficial justificando o seu desacordo com a decisão do cidadão (no caso em que ela não poderia detectar violações).
Declarações de cidadãos são consideradas pelo tribunal arbitral, a menos que sejam legalmente atribuídas ao escopo de outras instâncias. Eles devem ser apresentados dentro de três meses após as violações e a violação de interesses terem sido descobertas. Se este termo foi perdido devido a um bom motivo, o tribunal pode levar isso em conta e levá-lo mais tarde.
Então, examinamos como uma reclamação é arquivada no Serviço de Registro Federal.