Jenis perkhidmatan. Peruntukan perkhidmatan

Perkhidmatan ini adalah hasil daripada interaksi langsung dua entiti: pelanggan (pengguna) dan kontraktor. Hasil dari kegiatannya sendiri, yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan tertentu, juga diakui. Di Rusia, terdapat beberapa pilihan untuk mengklasifikasikan aktiviti berguna. Marilah kita pertimbangkan lagi jenis perkhidmatan yang ada pada hari ini.

Klasifikasi umum

Aktiviti manusia yang terkandung dalam produk tertentu atau wujud sebagai kesan yang bermanfaat dalam karyanya. Mengikut kriteria ini, jenis perkhidmatan dan material tidak dibezakan. Misalnya, pakaian menjahit pakaian. Transformasi bahan ke objek tertentu bertindak sebagai perkhidmatan orang ini. Oleh itu, kegiatannya adalah material, kerana ia terkandung dalam produk tertentu - pakaian.

Salah satu ciri yang paling penting dalam perkhidmatan yang ada hari ini dianggap sebagai kesan yang bermanfaat bagi pengguna. Lebih-lebih lagi, tindakan sedemikian dilakukan oleh kedua-dua tenaga kerja dan kerja yang terkandung dalam produk tertentu. Ini, sebenarnya, menentukan tujuan asas keseluruhan sektor perkhidmatan. Ia, khususnya, terdiri daripada pembentukan keadaan yang selesa untuk orang semasa masa lapang, dalam pengangkutan, di tempat awam atau lain-lain. Kesan berguna aktiviti ini adalah satu set sifat perkhidmatan, yang ditujukan secara langsung pada kepuasan keperluan manusia tertentu.

Jenis ekonomi

Dalam keadaan moden, terdapat jenis perkhidmatan bukan pasaran dan pasaran. Yang terakhir adalah untuk bayaran. Harga untuk aktiviti tersebut ditetapkan supaya kontraktor tidak hanya dapat menampung kos yang ditanggung, tetapi juga menerima pendapatan. Oleh itu, perkhidmatan pasaran disamakan dengan produk dan bertindak sebagai objek transaksi. Aktiviti bukan pasaran adalah percuma. Biasanya, mereka berorientasikan sosial. Pembiayaan mereka dilakukan atas perbelanjaan atau dana organisasi awam (kesatuan sekerja, pihak dan lain-lain). Pengguna perkhidmatan sedemikian adalah sama ada isi rumah atau seluruh masyarakat.

Titik penting

Harus diingat bahawa hampir semua jenis perkhidmatan yang sedia ada boleh disediakan untuk bayaran (secara penuh atau sebahagian), dan secara percuma. Sebagai pengecualian, aktiviti badan pentadbir (termasuk penguatkuasaan undang-undang dan institusi pertahanan), organisasi kebajikan, dan gereja masuk. Perkhidmatan entiti ini sentiasa disediakan secara percuma. Hari ini, selaras dengan cadangan Suruhanjaya Statistik PBB, apa-apa aktiviti yang ditawarkan pada kos yang signifikan dari segi ekonomi diiktiraf sebagai dibayar.

Jenis pasaran

Dalam sistem ekonomi moden, banyak perhatian diberikan kepada analisis statistik dan peramalan. Untuk pelaksanaan yang paling berjaya dalam aktiviti ini, perlu melakukan segmentasi pasaran yang betul. Dalam menyelesaikan masalah ini, adalah digalakkan untuk mengaplikasikan klasifikasi aktiviti berguna berbayar orang berikut:

1. Perkhidmatan domestik.
2. Pengangkutan penumpang.
3. Komunikasi
4. Utiliti.
5. Kawasan pelancongan dan pelancongan.
6. Perkhidmatan institusi kebudayaan.
7. Pendidikan jasmani dan sukan.
8. Perkhidmatan perubatan, veterinar, kebersihan dan kesihatan.
9. Katering, perdagangan.
10. Perkhidmatan perbankan.
11. Pendidikan
12. Perkhidmatan undang-undang.
13. Aktiviti berguna yang lain memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan pengguna.

Kuasa beli

Faktor yang paling penting yang perlu diambil kira dalam proses penyelidikan aktiviti berguna berbayar di Rusia adalah pengedaran populasi mengikut saiz purata pendapatan per kapita. Saiz dan struktur perbelanjaan untuk perkhidmatan berbayar terus bergantung kepada saiznya (ceteris paribus). Menurut statistik, warga berpendapatan rendah menolak 5, 6 dan 7 kumpulan. Selain itu, disebabkan kekurangan dana yang diperlukan, mereka tidak boleh membenarkan penggunaan penuh cadangan 1-4 kategori. Oleh itu, tidak dapat membayar utiliti, contohnya, penduduk menumpuk hutang.

Ciri-ciri segmen pasaran

Secara teorinya, setiap warga negara mempunyai peluang untuk membeli apa-apa perkhidmatan dari yang pertama ke kumpulan ketujuh. Sehubungan ini, seluruh penduduk negara boleh dianggap sebagai satu set pelanggan yang tertakluk kepada pembahagian. Tetapi prosedur ini tidak dapat dilaksanakan di seluruh pasaran secara keseluruhan. Ia sepatutnya dijalankan berkenaan dengan setiap kumpulan secara berasingan. Selain itu, saiz segmen dalam satu kes atau yang lain akan berbeza. Sebagai contoh, dalam pasaran perumahan tidak ada hartanah yang dimiliki oleh pemiliknya. Oleh itu, segmentasi dijalankan di kalangan pengguna kawasan yang disewa yang mana penduduk membayar sewa, dan menyewakan premis. Pasaran bagi perkhidmatan perumahan yang dibayar mesti dibezakan dari sektor hartanahnya sendiri, di mana penjualan dibuat. Yang kedua beroperasi di bawah undang-undang perdagangan yang lain.

Perkhidmatan pengangkutan berbayar tidak dikenakan kepada beberapa kategori warganegara. Ini termasuk, khususnya, mereka yang berhak melakukan perjalanan secara percuma (orang kurang upaya, warga emas, pegawai polis dan lain-lain). Sektor pelancongan antarabangsa terutamanya menarik orang berpendapatan tinggi. Bahagiannya kurang daripada 10% daripada jumlah penduduk negara.

Kepentingan dan Massa

Hari yang paling penting ialah:

1. Perkhidmatan domestik.
2. Pengangkutan penumpang.
3. Komunikasi
4. Perkhidmatan perumahan dan perkauman.
5. Menjaga kanak-kanak di kemudahan prasekolah dan sekolah.
6. Perkhidmatan perubatan.
7. Penambahbaikan dan rawatan spa.
8. Sukan dan pendidikan jasmani.
9. Perkhidmatan undang-undang.
10. Perkhidmatan kewangan.
11. Kawasan pelancongan dan pelancongan.
12. Bidang saintifik.

Dalam senarai di atas, perkhidmatan disusun dalam susunan keutamaan bagi populasi. Ini menunjukkan bahawa dua kumpulan pertama mempunyai keanjalan yang kurang dari saiz daya beli rakyat.

Lingkaran isi rumah

Dalam setiap kumpulan, pengguna ditawarkan pelbagai jenis. Perkhidmatan domestik termasuk:

• Pakaian jahitan dan pembaikan pakaian dan kasut individu.
• Perkhidmatan pengebumian.
• Pembaikan peralatan rumah tangga, peralatan elektronik.
• Mengait dan pakaian rajutan jahitan.
• Pengeluaran dan pembaikan perhiasan dan lain-lain.

Penerangan

Bagi setiap kumpulan, ciri khusus disediakan, mengikut mana pengguna menilai kepentingannya:

1. Sektor perumahan melibatkan penyediaan perkhidmatan untuk pembaikan peralatan dan premis kediaman, peruntukan ruang sewa dan pajakan. Kategori ini juga termasuk kos gas, elektrik, pemanasan, kumbahan, air dan lain-lain.
2. Perkhidmatan perumahan. Mereka termasuk terus menerima kawasan sewa yang mana rakyat memotong sewa.
3. Lingkaran komunal. Ia melibatkan bekalan gas, elektrik, haba, telefon, air, sanitasi dan sebagainya.
4. Sfera isi rumah merangkumi pelbagai kegiatan yang agak luas - dari kasut pembaikan dan jahitan dan pakaian ke kedai foto dan mata sewa.
5. Lalu lintas penumpang melibatkan penggunaan bandar, antar bandar, pengangkutan antarabangsa untuk memindahkan orang dan bagasi. Mereka juga termasuk aktiviti berkaitan institusi tertentu: jualan tiket oleh pejabat tiket, tandas di stesen kereta api, dan banyak lagi.
6. Penyediaan perkhidmatan kebudayaan disediakan oleh teater, bioskop, perpustakaan, masyarakat philharmonik, kelab dan sebagainya.
7. Prasekolah termasuk tapak semaian, rumah anak yatim, dan tadika.
8. Perkhidmatan pendidikan dan perubatan yang dibayar melibatkan aktiviti klinik swasta dan institusi pendidikan, tutor, dll.
9. Sfera pelancongan dan lawatan menawarkan penerimaan dan iringan pelancong asing dan Rusia, termasuk penyediaan dokumentasi, penginapan, makanan, perniagaan, hiburan.
10. Pertubuhan kewangan menjalankan aktiviti berguna dan percuma. Yang pertama termasuk membuka dan menyelenggara akaun, deposit, pertukaran mata wang kedua, penyimpanan barang berharga, peti besi sewa, dll.
11. Perkhidmatan undang-undang disediakan oleh syarikat keselamatan, notari, peguam dan lain-lain.

Kestabilan pasaran

Skop sesetengah perkhidmatan, sebagai contoh, domestik, bergantung pada tahap keutamaan satu atau jenisnya. Kestabilan pasaran diperhatikan di kalangan aktiviti-aktiviti teknikal yang kompleks yang hampir mustahil untuk dilaksanakan di rumah (pembaikan bas, peralatan besar, dll.). Pasaran untuk perkhidmatan yang boleh disediakan di rumah adalah tertakluk kepada perubahan yang besar. Ini termasuk, sebagai contoh, pembaikan kasut dan pakaian, salun rambut, dan perkhidmatan dobi.

Aktiviti tidak ketara

Ia bertindak sebagai objek penyelidikan statistik khusus. Apabila membuat bayaran, perkhidmatan berikut dimasukkan dalam kategori aktiviti tidak ketara berbayar:

• Watak isi rumah.
• Pengangkutan dan komunikasi.
• Perkhidmatan perumahan dan perkauman.
• Prasekolah.
• Sukan dan persatuan sukan.
• Syarikat undang-undang.
• Insurans, firma kewangan, dll.

Pada masa ini, Persekutuan Rusia mengelaskan perkhidmatan, yang diluluskan pada 1 Januari 1994.

Perkhidmatan kerajaan

Mereka dimasukkan dalam kategori berasingan. Aktiviti ini dijalankan atas permintaan pemohon dalam rangka kuasa kuasa yang ditubuhkan oleh tindakan pengawalseliaan Persekutuan Rusia dan entiti untuk struktur yang relevan. Perkhidmatan awam disediakan oleh:

1. Kerajaan Rusia.
2. Dana tambahan belanjawan.
3. Struktur eksekutif di wilayah Persekutuan Rusia.

Aktiviti ini dijalankan mengikut fungsi yang ditakrifkan untuk entiti ini dalam Perlembagaan negara, undang-undang persekutuan dan serantau.