Selalunya, setelah pulang ke rumah, pembeli mungkin mendapati barang-barang yang dibeli tidak memenuhi kualiti yang diisytiharkan. Ia juga berlaku bahawa pengguna menyesal pembelian dan ingin memulangkan barang yang dibeli. Senarai barang tidak dapat dikembalikan boleh didapati dalam artikel kami. Terima kasih kepadanya, anda akan mengetahui pembelian mana yang harus dirawat dengan lebih bertanggungjawab agar tidak menyesal pembelian pada masa akan datang.
Produk yang tidak memenuhi kualiti yang diisytiharkan
Keputusan "Perlindungan Hak Pengguna" tidak membawa penjelasan tentang konsep "produk berkualiti". Tetapi kata-kata kecacatan tidak penting dan substansial. Kelemahan kecil produk dan perkhidmatan termasuk ketidakkonsistenan mereka dengan kualiti yang diisytiharkan.
Kelemahan penting produk (kerja, perkhidmatan) adalah kelemahan yang tidak dapat dihapuskan. Dalam kes ini, barangan mesti dipertukarkan atau dikembalikan dana yang dibelanjakan untuk pembeliannya. Walau bagaimanapun, terdapat senarai barangan yang tidak dapat dikembalikan. Anda boleh menemui mereka dalam artikel kami.
Setelah menganalisis maklumat yang dibentangkan di dalam rang undang-undang, kita dapat menyimpulkan bahawa barang-barang yang tidak mencukupi mempunyai kecacatan penting atau kecil. Pembelian yang tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan adalah mudah ditentukan.
Umumnya produk yang diiktiraf
Produk yang memenuhi kualiti yang diisytiharkan ialah pembelian yang memenuhi standard dan piawaian yang diiktiraf secara umum. Pembeli boleh menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan sepenuhnya.
Pembeli mempunyai hak, mengikut rang undang-undang, untuk membeli barangan berkualiti. Semua kedai runcit hanya perlu menjual produk yang memenuhi piawaian yang ditetapkan dalam artikel "Pada Perlindungan Hak Pengguna".
Dalam kes sebarang percanggahan barang, pembeli boleh menukar atau mengembalikannya. Dia juga boleh memfailkan aduan dengan titik penjualan jika penjual enggan berbuat demikian. Rang undang-undang mengenai perlindungan pengguna mengandungi senarai barangan yang tidak boleh dikembalikan. Ia juga menyenaraikan produk yang penjual diwajibkan untuk menggantikan atau mengembalikan wang yang dibelanjakan untuknya.
Oleh undang-undang, anda tidak boleh bertukar atau kembali:
- ubat;
- haiwan;
- barang yang dimaksudkan untuk kebersihan diri;
- kontraseptif
- penyelesaian kimia untuk kawalan makhluk perosak;
- bahan kimia isi rumah.
Ubat-ubatan
Ubat-ubatan dimasukkan dalam senarai barangan yang tidak dapat dikembalikan. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, anda boleh membuktikan kes anda dan mengembalikan wang yang dibelanjakan. Kekurangan ubat yang paling umum termasuk gejala berikut:
- tarikh tamat tempoh tamat;
- kekurangan pelabelan (tarikh tamat tempoh, siri);
- pakej tidak mengandungi arahan untuk menggunakan ubat;
- penampilan atau konsistensi dadah tidak sepadan dengan penerangan;
- kecacatan yang kelihatan (cip, calar, dan sebagainya).
Sekiranya dadah mempunyai gejala di atas, anda boleh mengembalikannya ke farmasi atau menggantikannya dengan ubat yang berkualiti. Ahli farmasi boleh menolak pengguna kerana pembelian itu dimasukkan dalam senarai barangan yang tidak dapat dikembalikan. Walau bagaimanapun, pembeli boleh menulis aduan.Menurut rang undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", mana-mana warganegara boleh menggantikan barangan yang dibeli jika ia tidak mencukupi kualiti.
Sekurang-kurangnya orang tahu, tetapi jika anda mendapati dan memaklumkan farmasi bahawa tiada tanda pada pembungkusan ubat yang dibeli, ahli farmasi boleh menarik balik barang dari jualan. Kes sedemikian akan membawa masalah tertentu kepada pengeluar ubat ini.
Bagaimana jika ahli farmasi enggan menukar dadah?
Walaupun ubat-ubatan dimasukkan ke dalam senarai barangan yang tidak dapat dikembalikan, sekiranya tidak konsisten, anda boleh menuntut pulangan dana yang dibelanjakan untuk pembelian. Selalunya, ahli farmasi tidak mahu mengubah produk. Ini bukan kebetulan, kerana pengguna sering tidak tahu undang-undang, dan percaya pembelian sedemikian tidak dapat dikembalikan.
Apabila membeli ubat yang berkualiti rendah, perlu memberitahu ahli farmasi tentang perkara ini. Sekiranya dia enggan mengambil langkah yang sewajarnya untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu memberitahunya bahawa dengan cara ini dia melanggar perintah "Pada Perlindungan Hak Pengguna". Anda boleh mengambil salinan undang-undang pada pendirian maklumat dan membentangkannya kepada ahli farmasi. Sekiranya dia masih tidak mahu menukar barangan, mintalah untuk menjemput ketua farmasi. Terangkan keadaan keseluruhannya kepadanya.
Sekiranya pengurus, seperti ahli farmasi, enggan menukar dadah, beritahu dia bahawa anda akan menghubungi pihak berkuasa yang berkenaan dan menulis aduan ke outlet. Tulis semula semua maklumat mengenai farmasi dari pendirian maklumat. Sebagai peraturan, selepas tindakan ini, ahli farmasi dan pengurus mengubah fikiran mereka dan mengembalikan wang yang dibelanjakan kepada barangan berkualiti rendah kepada pembeli.
Jika pekerja farmasi masih tidak mahu menyelesaikan keadaan semasa, anda mesti meminta buku aduan dan cadangan. Di sana anda perlu menunjukkan nama anda, tarikh pembelian, dan terangkan intipati tuntutan tersebut. Anda juga harus memberitahu bahawa jika pihak pengurusan tidak mengambil tindakan dan tidak mengembalikan dana dalam masa 5-7 hari, anda akan menulis pernyataan ke mahkamah.
Sekiranya dalam masa yang ditetapkan pekerja tidak mengambil sebarang langkah, pembeli bukan sahaja perlu menulis satu kenyataan kepada mahkamah, tetapi juga melaporkan sebarang pelanggaran undang-undang kepada pihak berkuasa. Pastikan, selepas ini, pengurusan farmasi bukan sahaja akan mengembalikan wang yang dibelanjakan untuk ubat yang berkualiti rendah, tetapi juga membayar kerosakan moral.
Pulangan Makanan
Pembelian produk makanan sering tidak memenuhi piawaian yang dinyatakan dalam akta perundangan "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Kecacatan mungkin termasuk jangka hayat produk yang tamat tempoh atau pembungkusan yang rosak. Sebagai contoh, jika anda membeli produk tenusu, tetapi apabila anda pulang ke rumah, anda mendapati bahawa ia mempunyai rasa masam atau bau yang tidak menyenangkan, maka anda boleh selamatkannya kembali ke kedai.
Kadang-kadang di kedai-kedai kecil terdapat tanda yang memberitahu pelanggan bahawa produk makanan tidak akan kembali dan bertukar. Walau bagaimanapun, ini adalah pelanggaran berat undang-undang mengenai perlindungan pengguna. Selalunya di kedai-kedai tersebut dijual barang-barang berkualiti rendah. Kami sangat mengesyorkan agar anda tidak melakukan pembelian di kedai-kedai runcit dengan tanda-tanda yang melanggar rang undang-undang, supaya tidak membahayakan kesihatan anda dan orang tersayang anda.
Perlu diingat bahawa produk makanan berkualiti tidak tertakluk kepada pertukaran dan pulangan. Jika pembeli telah membeli produk yang tidak memenuhi piawaian yang diterima umum, maka dia boleh mengembalikan atau menggantinya sebelum tarikh tamat tempoh yang dinyatakan pada pakej. Pengecualian adalah produk makanan yang rosak. Dalam kes ini, anda juga boleh menulis aduan mengenai kedai. Pengurusan akan bertanggungjawab untuk melanggar Rang Undang-undang Hak Pengguna. Aduan boleh difailkan di pejabat Rospotrebnadzor.
Sering penjual kedai kecil tidak memberikan resit pembelian. Ramai pembeli percaya bahawa dalam kes ini, mustahil untuk membuktikan kes mereka. Walau bagaimanapun, ini tidak begitu. Untuk membuktikan fakta pembelian, ia akan mencukupi untuk mencari saksi atau menyemak rakaman dari kamera pengawasan.
Pakaian dalam
Semua barang yang tidak tertakluk kepada pertukaran dan pertukaran ditunjukkan dalam rang undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", dalam artikel 18. Walau bagaimanapun, banyak pembeli tidak akrab dengan undang-undang ini. Prosedur untuk memulangkan barang menyebabkan mereka banyak pertanyaan. Anda boleh mendapatkan maklumat mengenai pembelian paling popular dalam artikel kami.
Adalah diketahui bahawa barangan kebersihan dan seluar tidak boleh ditukar atau dikembalikan. Adakah begitu? Linen dimasukkan dalam senarai barangan yang tidak boleh ditukar atau dikembalikan. Ini bukan kemalangan, kerana pakar mengatakan bahawa apabila ia dicuba, hubungan rapat dengan tubuh berlaku. Mikroorganisma berbahaya mungkin kekal pada tisu. Mereka boleh menyebabkan pelbagai jangkitan pada pelanggan berikut. Perlu diingat bahawa sering penjual sendiri tidak menjual seluar dengan betul. Mereka tidak meletakkannya dalam pembungkusan. Sering kali, mereka membenarkan pembeli berpotensi untuk mencuba linen. Selalunya pakaian renang dan coli ini. Pemasangan sedemikian boleh mengakibatkan sejumlah penyakit dan jangkitan.
Kadang-kadang penjual tidak hanya membenarkan untuk mengukur seluar dalam, tetapi juga mengubahnya kepada model lain dalam hal aduan dari pembeli. Ini adalah pelanggaran berat. Kami sangat mengesyorkan pendekatan yang bertanggungjawab terhadap pilihan linen.
Produk Permaidani
Ramai pembeli percaya bahawa permaidani meter dengan mudah boleh dikembalikan ke kedai. Adakah begitu? Sudah tentu, permaidani yang mempunyai saiz kilang standard boleh dikembalikan atau ditukar dalam tempoh dua minggu pertama selepas pembelian. Anda perlu membuat pemeriksaan dengan anda. Dalam kes penolakan oleh penjual, anda boleh menghubungi Rospotrebnadzor. Walau bagaimanapun, produk meter adalah barangan yang tidak tertakluk kepada undang-undang. Pemotongan permaidani kepada piawaian yang disediakan oleh pembeli tidak boleh dikembalikan.
Pulangan haiwan
Sejumlah soalan dari pembeli menyebabkan pulangan haiwan. Wakil flora dan fauna adalah produk yang agak khusus. Walau bagaimanapun, mereka juga boleh menjadi subjek kontrak jualan. Haiwan juga termasuk dalam item tidak boleh dikembalikan dan boleh ditukar. Pengecualian mungkin hanya jika haiwan yang diperoleh baru-baru ini mempunyai penyimpangan dari norma. Anda boleh mengembalikan atau menukarnya hanya dalam dua minggu pertama dari tarikh pembelian.
Produk kebersihan
Senarai barangan yang tidak tertakluk kepada pertukaran dan penyata termasuk barangan kebersihan peribadi. Sekiranya barangan yang dibeli tidak mempunyai kecacatan, pembeli tidak boleh meminta untuk menggantikan pembelian atau mengembalikan dana yang dibelanjakan untuknya.
Jika produk penjagaan diri tidak digunakan, tetapi ada kecacatan, pembeli dengan selamat boleh menghubungi penjual dengan permintaan untuk menggantikan pembelian. Sekiranya berlaku keengganan, menyimpan pekerja melanggar rang undang-undang mengenai perlindungan pengguna.
Untuk meringkaskan
Setiap sekurang-kurangnya sekali mendapat perhatian untuk kembali atau menukar barangan yang dibeli. Walau bagaimanapun, tidak setiap item boleh diganti. Perlu diingat bahawa dengan adanya kecacatan yang ketara, penjual dikehendaki menukar apa-apa produk. Dalam kes penolakan, anda mesti menulis aduan kepada perkhidmatan yang sesuai. Mempunyai membeli-belah yang bagus!
