Setiap hari kita menimbulkan kritikan daripada ramai orang. Tingkahlaku, pernyataan, rupa, dan sebagainya, dinilai. Dan penilaian ini tidak selalu menyenangkan. Sekiranya pandangan yang luar biasa dari orang asing boleh diabaikan, maka penyataan saudara-mara atau kawan-kawan kadang-kadang sangat menyakitkan. Walau bagaimanapun, kita sendiri juga menghargai orang lain. Bagaimana untuk menyatakan pendapat anda dengan betul supaya tidak menyebabkan emosi negatif?
Kritikan dan jenisnya
Mempunyai pendapat dan menyatakannya dengan kuat adalah normal. Inilah yang disebut kritikan. Perkara utama adalah bagaimana ia dibentangkan. Kritikan konstruktif bertujuan untuk memberi manfaat, menunjuk kesilapan dan cara untuk membetulkannya. Ia dinyatakan dalam bentuk nasihat, analisis objektif, cadangan. Kritikan merosakkan juga merupakan cara untuk memberi penilaian, tetapi ia tidak membawa apa-apa manfaat kepada dirinya sendiri. Kaedah ini digunakan untuk membuat seseorang kehilangan sabar dan, di bawah pengaruh emosi seketika, meninggalkan rancangannya.
Prinsip kritikan yang membina
- Objektiviti. Nyatakan pendapat anda, tetapi jangan menuntut bahawa ia adalah satu-satunya yang benar.
- Spesifikasi. Fokus pada titik-titik tertentu, bukan pada keseluruhan kerja keseluruhannya.
- Argumentasi. Tunjukkan apa penilaian anda berdasarkan, berikan pendapat anda.
- Pengalaman dan amalan. Contoh peribadi sangat mendedahkan. Beritahu kami bagaimana anda mengelakkan kesilapan atau membetulkannya.
- Profesionalisme Jika anda mahir dalam isu yang anda mengkritik, maka mereka akan mendengar anda. Jika tidak, anda mungkin dikenali sebagai seorang amatur.
- Kurang peralihan kepada keperibadian. Mengkritik kerja, bukan orang itu, menunjukkan rasa hormat kepada pihak lawan.
- Fokus pada kebaikan. Menunjuk kepada kelemahan kerja, jangan lupa untuk mengatakan tentang meritnya.
Bagaimana untuk mengkritik
Apabila anda menilai tindakan orang lain, adalah penting bahawa dia mendengar apa yang anda mahu katakan. Peraturan kritikan membina akan membantu dalam hal ini:
- Nyatakan pendapat anda apabila anda bersendirian dengan seseorang. Hormati lawan anda, jangan membuat kesilapannya awam.
- Cadangkan penyelesaian kepada masalah ini. Bantu dengan nasihat atau perbuatan, jika tidak, makna kritikan tidak jelas.
- Bersabar. Lawan akan bertindak balas terhadap kenyataan agresif dengan agresif.
- Menilai kerja dengan tepat pada masanya. Jika kritikan membina dinyatakan selepas masa yang panjang, anda akan dianggap sebagai orang yang bertengkar dan membalas dendam.
- Momen negatif alternatif dengan pujian. Seseorang akan merasa bahawa mereka menghargai dia, walaupun kesilapan dibuat. Dia akan cuba memastikan kepercayaannya dan tidak akan membuat kesilapan di masa depan.
- Kritikan adalah dialog. Biarkan lawan bercakap. Mungkin dia tidak dapat mempengaruhi keadaan yang membawa kepada kesilapan.
- Anda tidak boleh mengkritik, merujuk kepada orang lain. Bertanggungjawab untuk kata-kata anda, jika tidak, anda akan dituduh menyebarkan gosip.
- Apabila penyebab kesilapan dan penyelesaian ditemui, tinggalkan soalan ini. Anda tidak perlu sentiasa mengingatkan lawan anda tentang kesilapannya.
- Sekiranya lawan tersebut terganggu dan tidak dapat memahami kata-kata anda dengan secukupnya, menangguhkan perbualan untuk seketika.
Bidang aplikasi kritikan membina
Penggredan tidak semudah itu. Kadang-kadang walaupun pengkritik yang sangat terkawal dapat kehilangan sabar dan terlalu emosional. Tetapi terdapat kawasan di mana kritikan yang merosakkan tidak dapat diterima dalam mana-mana.
Yang pertama menyangkut hubungan pemimpin-bawahan. Dengan menggunakan kritikan yang membina, perlu menyesuaikan tindakan pekerja. Jika tidak, orang itu akan bekerja dengan buruk, dan dia perlu dipecat.
Satu lagi bidang adalah pendidik (ibu bapa, guru) - anak. Kritikan merosakkan mengurangkan harga diri seseorang. Sekiranya kanak-kanak sentiasa diberitahu bahawa dia melakukan semuanya dengan teruk, maka dia menjadi keperibadian yang lemah dan tidak selamat.
Kawasan ketiga adalah latihan. Kritikan konstruktif terhadap guru membimbing pelajar, membantu menghapuskan kesilapan dan memperoleh pengetahuan baru. Penilaian negatif memberikan kesan bertentangan - keinginan untuk belajar hilang, pengetahuan tidak diperolehi.
Contoh kritikan yang membina
Betapa mudahnya untuk menyatakan pendapat anda di bawah pengaruh emosi ... Hasil kritikan yang merosakkan adalah kebencian dan keengganan untuk mendengar. Tetapi seseorang boleh mengatakan perkara yang sama dalam kata-kata yang berbeza. Mari lihat beberapa contoh.
- "Apa yang anda fikirkan semasa menulis laporan?" Ini tidak baik! Buat semula semuanya segera! "
Tiada siapa yang suka bos kasar. Adalah lebih baik untuk mengatakan tentang kelemahan dengan cara yang berbeza:
- "Ivan Ivanovich, anda seorang pakar yang baik, tetapi nombor dalam lajur terakhir laporan tidak betul. Betulkan mereka, sila. Saya berharap anda akan lebih prihatin masa depan. Ketekunan dan tanggungjawab anda adalah kualiti yang berharga bagi syarikat kami. "
- "Kenapa awak memakai pakaian dahsyat ini? Ia mempunyai warna yang buruk, dan ia tergantung pada anda seperti beg. "
Selepas frasa seperti itu, pertengkaran dengan rakan disediakan. Lebih baik lagi:
- "Saya sangat suka pakaian yang anda pakai pada hujung minggu. Ia juga menekankan angka itu, dan warna ke muka. Dan pakaian ini terlalu pucat untuk anda. Di samping itu, anda mempunyai seorang tokoh yang cantik, dan pakaian ini menyembunyikannya. "
- "Ham! Anda tidak boleh menyambung beberapa perkataan! Anda bercakap karut! "
Perselisihan dalam persekitaran kerja akan menjadi pertengkaran jika kedua lawan tidak terkendali. Lebih baik untuk mengatakan:
- "Tidak perlu bersikap kasar. Saya fikir anda perlu memohon maaf. Masa depan tidak tergesa-gesa untuk dijawab. Anda terlalu emosi. Pertama tenang, berunding, kemudian tunjukkan pendapat anda. "
Bagaimana untuk bertindak balas terhadap kritikan
- "Mereka mengkritik saya, yang bermaksud bahawa saya tidak akan berjaya." Harga diri yang rendah adalah langkah pertama untuk kegagalan. Walaupun hasil kerja itu tidak sesuai, ini bukan alasan untuk menjadi lemah. Orang mesti selalu percaya kepada diri sendiri, dan kritikan akan membantu memperbaiki keadaan.
- "Mereka bercakap dengan saya juga secara emosi, yang bermaksud bahawa saya melakukan segala-galanya dengan teruk." Apa yang penting bukanlah bentuk penilaian sebagai kandungannya. Kedua-dua kritikan yang membina dan merosakkan itu boleh dinyatakan dengan emosi. Ini semua tentang orang yang menyuarakan pendapatnya. Adalah penting untuk membuang emosi yang tidak perlu dan mendengar cadangan yang berguna.
- "Mereka mengkritik saya. Respon segera diperlukan. " Tanggapan segera terhadap penilaian tidak selalu baik. Jika kritikan itu merosakkan, pihak lawan bercakap dalam nada yang dibangkitkan, iaitu, terdapat risiko bahawa anda akan ditarik ke dalam keadaan emosi ini, dan hasil komunikasi akan bertentangan. Lebih baik berehat, tenang dan berfikir tentang jawapan anda.
- "Jika mereka mengkritik saya, maka mereka menemui saya." Pertimbangkan penilaian orang lain sebagai bantuan, bukan cara untuk mengabaikan anda. Dikritik? Tidak menakutkan. Kini anda tahu bagaimana untuk tidak melakukannya, dan tidak membuat kesilapan di masa depan.
- "Saya tidak peduli bahawa mereka mengkritik saya." Kekurangan tindak balas terhadap penilaian adalah sama buruknya dengan tindak balas segera. Fikirkan apa yang ada di sebalik kritikan itu? Mungkin anda berada dalam bahaya, dan lawan anda memberi amaran mengenainya.
- "Saya kecewa dengan kritikan, jadi saya tidak boleh melakukan apa-apa." Jangan ambil perhatian terhadap penilaian orang lain. Kritikan konstruktif memungkinkan untuk mengelakkan kesilapan atau membetulkannya. Perkara utama adalah kurang emosi semasa keputusan.
- "Mereka mengkritik saya kerana saya tidak suka / bertengkar / iri saya ..." Pencarian motif boleh membawa kepada hasil yang bertentangan. Walaupun anda mencari sebab-sebab kritikan, masa untuk memperbaiki kesalahan akan terlepas. Lebih penting untuk memahami apa yang mereka katakan, dan bukan mengapa mereka melakukannya.
- "Semua orang mengkritik saya kerana mereka tidak mengerti apa-apa." Jika orang yang berlainan memberikan penilaian yang sama, fikirkannya, mungkin anda melakukan sesuatu yang salah.
- "Mereka tidak memberitahu saya apa-apa, jadi saya melakukan semuanya dengan betul." Kritikan tidak selalu jelas. Sebagai contoh, orang bawahan atau orang asing tidak boleh bercakap secara terbuka. Walau bagaimanapun, beberapa tindakan atau kata-kata boleh disembunyikan kritikan. Adalah penting untuk melihatnya dan mengambil tindakan sekiranya akal sehat berlaku dalam penilaian, bukan emosi.
Mengkritik dengan betul. Tetapi jika ada peluang, lebih baik menahan diri dari kenyataan. Kritikan boleh menyakiti dan memusnahkan hubungan yang baik.