Berdiri di tempat yang indah seperti Letual, dan anda boleh menghabiskan berjam-jam memilih minyak wangi yang sempurna di antara ratusan pilihan yang berbeza. Ini adalah pilihan yang sangat bertanggungjawab dan sangat penting, kerana minyak wangi memetik tidak hanya sekali, tetapi untuk jangka waktu tertentu. Dan jika pilihan dibuat secara salah, maka kembali produk yang anda tidak suka tidak begitu mudah.
Apabila memilih dan membeli produk, jarang ada yang berfikir sama ada ia mungkin untuk kembali minyak wangi kepada Letual, dan bagaimana ia berlaku. Sudah tentu, saya tidak mahu memikirkannya, kerana pada masa ini pilihannya jelas. Tetapi tiada siapa yang tahu apa yang akan berlaku dalam masa beberapa jam, apabila kotak itu tidak akan dibuka di kedai berkilauan, tetapi di rumah. Oleh itu, lebih baik untuk berpengetahuan dan bersedia terlebih dahulu untuk apa-apa keadaan.
Beberapa perkataan mengenai jenama
Kedai Letuan tersebar luas di Persekutuan Rusia, terdapat kira-kira seribu daripadanya hari ini. Jenama Letual mengkhususkan diri dalam penjualan kosmetik dan minyak wangi dari syarikat-syarikat global utama.
Walaupun rantaian Letuan runcit adalah salah satu yang terkemuka di negara ini dan telah menonjolkan diri selama bertahun-tahun kerja, keadaan tidak menyenangkan berlaku. Sebagai contoh, wang palsu, palsu, atau tamat tempoh sering jatuh ke rak.
Dengan membeli barangan berkualiti rendah, pengguna, tentu saja, tetap tidak berpuas hati dengan pembelian dan kedai secara keseluruhan. Ini menimbulkan persoalan logik: "Bolehkah minyak wangi atau produk kosmetik lain dikembalikan kepada Letual?" Kami akan menangani keadaan ini dengan lebih terperinci.
Rangka perundangan
Orang yang berilmu menunjukkan bahawa apabila membeli minyak wangi anda perlu berhati-hati dan tidak membuat keputusan spontan. Kerana keseronokan ini agak mahal dan dalam kes percanggahan dengan harapan yang dinyatakan, kembali mereka setelah pembelian akan cukup sulit.
Dengan membeli minyak wangi, pengguna boleh bergantung terutamanya hanya pada pertukaran berikutnya apabila mengenal pasti tanda-tanda perkahwinan, kelewatan atau komponen hilang. Dan jika banyak masa berlalu selepas pembelian, maka hanya percubaan dapat membantu dalam hal ini.
Adakah mungkin untuk kembali minyak wangi kepada Letual secara sah? Sudah tentu anda boleh. Ini dinyatakan dalam artikel 25 dari ЗОЗПП. Ia menunjukkan tempoh 14 hari dari tarikh pembelian, apabila pembeli boleh bertukar minyak wangi di tempat pembelian. Pada masa yang sama, pembungkusan itu harus utuh dan dalam bentuk asalnya, semua meterai, label dan pelekat perlu disediakan. Dalam kes ini, pertukaran adalah mungkin dan benar-benar sah.
Jika lebih banyak masa telah berlalu atau produk sudah digunakan, maka, mengikut undang-undang Persekutuan Rusia, kosmetik dan minyak wangi tidak boleh ditukar atau dikembalikan.
Hak Pembeli
Apabila membeli barangan berkualiti rendah, pengguna mempunyai hak untuk menuntut kembali produk kembali ke kedai. Keperluan undang-undang adalah:
- mengurangkan harga barangan jika kecacatan dikenalpasti;
- pertukaran minyak wangi berkualiti rendah untuk kualiti yang sama;
- tukar produk berkualiti rendah untuk yang lain dengan pengiraan semula nilai berikutnya.
Ini adalah contoh resolusi damai terhadap konflik, tetapi jika penjual enggan menemui mereka, dan persoalan sama ada minyak wangi boleh dikembalikan kepada Letual menjadi kelebihan, maka keputusan yang paling tepat adalah memfailkan tuntutan. Anda boleh pergi ke mahkamah dengan aduan rasmi.
Kes apabila pulangan tidak mungkin
Jawapan yang substansif kepada soalan: "Bolehkah minyak wangi dikembalikan kepada Letual?" boleh diberikan jika:
- tiada resit mengesahkan pembelian;
- pembungkusan hilang atau rosak;
- barang berkualiti, tidak suka.
Peraturan ini tidak hanya digunakan untuk minyak wangi, tetapi juga untuk semua kosmetik dan ubat-ubatan, perhiasan, seluar, pakaian ketat, kaus kaki, bekalan bayi dan juga buku.
Sebab pulangan
Sebelum anda kembali ke kedai untuk memulangkan pembelian yang tidak berjaya, anda perlu bersedia untuk hakikat bahawa barang akan diambil kembali hanya dalam kes-kes di mana ia mengesahkan bahawa:
- kualiti barang tidak sesuai dengan yang diumumkan oleh pengilang;
- perunding penjual memberikan maklumat yang salah tentang minyak wangi atau dijual untuk barangan yang diminta oleh pembeli;
- produk palsu atau tidak memenuhi piawaian kualiti selepas peperiksaan.
Dalam kes pemeriksaan khusus, adakah mungkin untuk kembali minyak wangi ke Letual? Syarat dan terma prosedur ini dipersetujui terlebih dahulu, dan apabila kesimpulannya memihak kepada pengguna, barangan tersebut boleh dikembalikan atau ditukar untuk satu lagi kualiti yang sesuai.
Apa yang khusus boleh dijadikan sebagai alasan untuk penyingkiran minyak wangi disenaraikan di bawah:
- kotak barang rosak atau cacat;
- botol minyak wangi tercalar atau rosak;
- pam tidak beroperasi;
- kekurangan filem pelindung atau jejak kerosakannya;
- imej pada botol itu kabur, dipakai, hilang, dan sebagainya;
- sedimen boleh dilihat di bahagian bawah botol;
- parfum mendung, legap dan sebab-sebab lain yang serupa.
Apa yang diperlukan untuk kembali
Dengan persoalan, "Bolehkah minyak wangi dikembalikan kepada Letual?" semuanya sangat jelas. Dan jawapannya: "Ya, boleh." Tetapi apa yang diperlukan untuk ini dan cara betul mengeluarkan produk kembali?
Setelah membuat keputusan untuk memulangkan produk berkualiti rendah, pembeli yang tidak berpuas hati harus mempunyai:
- minyak wangi dalam pembungkusan aslinya, integriti yang mesti dipelihara sepenuhnya;
- resit jualan yang mengesahkan fakta pembelian di kedai runcit ini;
- pasport pemohon.
Pelepasan Bayaran Balik
Bolehkah minyak wangi dikembalikan kepada Letual dan syarat-syarat yang mesti dipenuhi dibincangkan di atas. Kami meneruskan secara langsung ke prosedur untuk memproses pulangan, apabila percanggahan dengan kualiti dinyatakan telah dikenalpasti.
Pembeli yang tidak berpuas hati harus menghubungi pentadbir kedai, suara dan menunjukkan cacat atau parfum yang cacat, iaitu, dengan jelas menunjukkan sebab-sebab ketidakpuasan mereka.
Perkara seterusnya yang perlu dilakukan oleh pengguna adalah untuk mengisytiharkan kehendaknya, iaitu apa yang dia cuba capai - pulangan wang yang dibayar untuk barangan atau pertukaran mereka untuk produk yang berkualiti atau barang yang mempunyai kualiti yang sama sekali berbeza.
Seterusnya, anda perlu membuat penyata tentang pemulangan barangan. Pekerja mesti menyediakan pemohon dengan sampel. Adakah mungkin untuk kembali minyak wangi kepada Letual selepas pembentukan tuntutan sedemikian diputuskan dalam tempoh 3 hingga 10 hari kalendar.
Pulangan dikeluarkan tertakluk kepada beberapa syarat wajib (jenis, kualiti, cek, saksi).
Penyataan tuntutan sentiasa dilaksanakan dalam dua salinan. Ia mesti memasukkan data berikut:
- Nama Pemohon;
- butiran hubungan;
- data pasport;
- nama penuh minyak wangi yang dikembalikan;
- nama dan alamat outlet Letuan;
- sebab untuk pulangannya;
- keperluan untuk wakil syarikat.
Hasil tuntutan
Selepas tuntutan itu telah disemak oleh wakil syarikat atau kedai, hanya dua keputusan yang boleh dibuat:
- pengiktirafan penjualan barangan berkualiti rendah dan kepuasan penuh terhadap keperluan pengguna, atau sekurang-kurangnya satu cadangan untuk menukar barangan yang cacat untuk yang baru dan berkualiti tinggi.
- enggan untuk kembali dan memenuhi keperluan, menjelaskan keputusan ini dengan hasil audit untuk menentukan mutu barang.
Ia perlu secepat mungkin untuk kembali ke kedai untuk menyelesaikan soalan: "Adakah mungkin untuk kembali minyak wangi kepada" Letual "?".Syarat-syarat prosiding dengan outlet mungkin tidak sesuai dalam beberapa hari, dan lebih banyak masa telah berlalu dari tarikh pembelian, semakin sukar untuk membuktikan kehadiran apa-apa kecacatan dalam produk minyak wangi.
Dilihat oleh ulasan orang yang telah mengalami masalah yang sama, lebih baik cuba menyelesaikan segala-galanya dengan aman. Lagipun, kerja pentadbiran dan perunding outlet ditujukan untuk memenuhi keperluan pelanggan.
Jika anda masih tidak dapat melakukan tanpa tuntutan, jangan teragak-agak untuk mengisytiharkannya. Ini adalah hak undang-undang bagi setiap pengguna produk kecantikan dan kosmetik. Perselisihan harus selalu diselesaikan secara adil.