Pieteikumu par komunālo pakalpojumu pārrēķinu iesniedz iedzīvotāji, kuri uzskata, ka tie tiek nodrošināti nepareizā kvalitātē vai nepareizā apjomā. Neskatoties uz minimālo prasību līmeni pieteikumam, jums, rakstot to, joprojām jāņem vērā vairāki noteikumi.
Par kādiem pakalpojumiem mēs runājam?
Tiesību akti paredz minimālu pakalpojumu sarakstu, kas ir ērtas dzīves pamatā. Labi izveidota kanalizācija, aukstā sezonā apkure, mājā elektrība veido ievērojamu daļu no ērtas dzīves.
Pieteikumu par komunālo pakalpojumu pārrēķinu iesniedz iedzīvotājs, ja viņš uzskata, ka uzņēmums pārkāpj to nodrošināšanas noteikumus. Ja viņa sūdzības tiek pamatotas, uzņēmums veic pārrēķinu. Tas nozīmē, ka nākamajā mēnesī māju īpašnieks maksās mazāku summu vai kādu laiku neko nemaksās.
Būtiska pārmaksa padara jēgu prasīt naudas iekasēšanu no uzņēmuma.
Pārrēķinu var veikt arī piegādātājs uzņēmums, ja lietotājs ir iesniedzis nepareizus rādījumus vai nav samaksājis papildus par iepriekšējiem mēnešiem. Viņai ir tiesības to veikt bez iepriekšēja brīdinājuma, pēc tam klients saņems kvīti, kurā norādīta parāda summa.
Normatīvais regulējums
Pirms rakstīt pieteikumu par komunālo pakalpojumu pārrēķinu, īrniekam jāizpēta ievērojams noteikumu saraksts, kas ietekmē šo konkrēto teritoriju:
- Mājokļa kods.
- Civilkodekss.
- Noteikumi par individuālu pakalpojumu (ūdens, apkure, gāze utt.) Sniegšanu, katram pakalpojumam ir savs normatīvais dokuments.
- Sanitārās normas un noteikumi.
Komunālo pakalpojumu pārrēķina pieteikuma saturu likums tieši neregulē. Pietiek zināt vispārējos pilsoņu apelācijas noteikumus.
Vai līgums ir obligāts
Formāli likums patērētājam un darbuzņēmējam uzliek par pienākumu parakstīt vienošanos, kurā noteiktas viņu tiesības un pienākumi. Katra pakalpojuma sniegšanas noteikumos ir paredzēts līguma paraugs, un tā noteikumi ir jāievēro visiem bez izņēmuma. Nav svarīgi, vai uzņēmums ir privātā vai valsts (pašvaldības) īpašumā.
Tā notiek, ka parakstītā līguma trūkst. Tomēr šis fakts neliedz īpašniekam vai īrniekam pieteikties uz komunālo pakalpojumu pārrēķinu. 2011. gada vispārējie komunālo pakalpojumu noteikumi norāda, ka pirmā reize, kad pakalpojums tiek sniegts un pieņemts, tiek uzskatīts par līguma noslēgšanas brīdi.
Ja dzīvoklī dzīvojošais cilvēks nav īpašnieks, viņam nepieciešama pilnvara. Dzīvesvietas reģistrācijas marķējumu ne vienmēr pieņem uzņēmuma darbinieki, kas nav pilnīgi likumīgi. Personai, kura oficiāli izmanto mājokli, ir pilns tiesību sniegt komunālos pakalpojumus.
Piemērošanas pamatojums
Normatīvie akti sniedz vairākus iemeslus, lai rakstītu pieteikumu par komunālo pakalpojumu pārrēķinu.
- pārmērīgs pakalpojumu sniegšanas pārtraukums negadījuma vai remonta dēļ;
- slikta pakalpojuma kvalitāte (sliktas kvalitātes ūdens, zema istabas temperatūra, vājš sprieguma līmenis tīklā vai, gluži pretēji, tā pārmērīgi pilieni).
Kurš ir vainīgs par problēmu?
Pakalpojuma kvalitāti ietekmē gan pakalpojuma sniedzēja, gan par mājas uzturēšanu atbildīgās personas rīcība. Piegādātāju organizācijas atbildība beidzas ar caurules ievietošanas vietu mājā.Elektroenerģijas gadījumā ir vairākas iespējas, kā dalīt atbildību par tīklu. Par mājas iekšējiem tīkliem atbild pārvaldības sabiedrība vai HOA.
HOA - organizācija, kuru izveidojuši dzīvokļu īpašnieki un kas nodarbojas ar īrnieku kopīpašuma apkalpošanu, kurā ietilpst māju tīkli.
Ja HOA ir vainojama trešās puses uzņēmuma sniegtā zemā pakalpojumu kvalitāte (piemēram, tīkls nav kārtībā), tad pieteikums par komunālo pakalpojumu rēķinu pārrēķinu netiek iesniegts. Gluži pretēji, HOA ir pienākums maksāt kompensācijas iedzīvotājiem.
Ja HOA pakalpojumu kvalitātes problēma ir mājas un tai piegulošās teritorijas sakopšana, mājas konstrukciju labošana, tiek iesniegts pārrēķina pieteikums. Atkritumu savākšanu nodrošina specializēti uzņēmumi, ar katru īpašnieku tiek parakstīts līgums. Ūdens, elektrība, apkure un gāzes apgāde ir arī specializēto uzņēmumu darbības joma.
Kas vēl ir atbildīgs par līdzekļu piešķiršanu?
Iestādes var izveidot uzņēmumus, kas nodarbojas ar pierādījumu vākšanu, izlīgumu veikšanu un kvīšu nosūtīšanu par sniegtajiem pakalpojumiem.
Dažos reģionos komunālie uzņēmumi šobrīd to tieši nedara. Dažreiz tiesas šo praksi uzskata par nelikumīgu, taču sistēma nemainās.
Ja ciematā darbojas līdzīgs starpnieks, tad pieteikumi par pārrēķinu ir jāadresē viņam.
Kur vērsties pēc palīdzības?
Piegādātāja uzņēmumam ir pienākums uzraudzīt sniegtā pakalpojuma kvalitāti, taču praksē tas nenotiek. Lai pierādītu viņu lietu, jums jāsazinās ar ekspertu organizācijām. Dažas no tām ir saistītas ar patērētāju aizsardzības organizācijām. Kopā ar tiem var atrast lietojumprogrammas paraugu komunālo pakalpojumu pārrēķināšanai.
Speciālisti veic mērījumus, ņem paraugus un savāc materiālu, ar kuru jūs varat pamatot prasību. Pakalpojumu sniedzēji, organizācijas, kas pārvalda organizācijas, HOA dara visu, lai atbrīvotos no atbildības: neviens nevēlas zaudēt papildu naudu. Bet, neskatoties uz to, vispirms ir jāvēršas pie viņiem ar sūdzību.
Kā vākt pierādījumus?
Ja uzņēmuma pārstāvis neliekas piezvanīt īrniekam, kaimiņus var uzaicināt kā lieciniekus sastādīt pārkāpumu aktu.
Apkures gadījumā tīkla pārstāvji savos aktos atzīmē, ka temperatūra telpā ir normāla, novirzes ir nenozīmīgas. Un tad lieti noderēs ekspertu palīdzība.
Viņi veiks mērījumus, sastādīs secinājumu, kuru pēc tam būs grūti apstrīdēt.
Tas jādara sistemātiski, lai vēlāk tiesā un citās instancēs pierādītu, ka piegādātājs ilgstoši ir nepareizi izpildījis savus pienākumus.
Tāpat tiek vākti pierādījumi pieteikumam par apkures un elektrības komunālo pakalpojumu pārrēķinu.
Īpaši pierādījumi par ūdens piegādes un kanalizācijas problēmām ir plūdi.
Shēmu sastādīšana
Pieteikums par speciālista ierašanos jāiesniedz rakstiski vai jāreģistrē sarunu telefoniskajā ierakstā.
Sūdzībā būtu īpaši jāapraksta, kāda veida pārkāpumi, pēc autores domām, ir. 
Tālāk ir aprakstīts, kā tiek apkopoti mērījumu akti:
- vieta (pilsēta), adrese;
- informācija par akta sagatavošanas dalībniekiem (oficiālais sertifikāts);
- veikti mērījumi, to metode, informācija par ierīcēm;
- dalībnieku paraksti, dokumenta sagatavošanas datums.
Kopija obligāti tiek izsniegta patērētājam.
Komunālo pakalpojumu pārrēķina pieteikuma parauga shēma satur šādus punktus:
- organizācijas nosaukums;
- informācija par pieteikuma iesniedzēju (pilns vārds, kur viņš dzīvo);
- pārrēķina apstākļi un pamatojums (vēlams minēt);
- norādiet, uz kādu laika periodu vēlams veikt pārrēķinu;
- paraksts un iesniegšanas datums;
- iesniegums (tajā uzskaitītas sūdzību, aktu kopijas, ekspertu atzinumi).
Jebkura organizācijai nodota dokumenta kopijā jums jāpieprasa iezīmēt atzīmi uz ienākošo numuru. Tas nodrošina, ka lietojumprogramma kaut kur nejauši netiks pazaudēta.
Dokumentu pakete ir viena - vai HOA tiek iesniegts pieteikums par komunālo pakalpojumu piešķiršanu, vai arī citai organizācijai nav nozīmes. Ir svarīgi nemaldīties ar adresātu.
Apelācija uzraudzības organizācijām
Katrā reģionā darbojas mājokļu pārvaldes. Viņiem ir pienākums uzraudzīt organizāciju un uzņēmumu leģitimitāti, kas darbojas mājokļu nozarē. Ja pārrēķina pieteikums tiek noraidīts, jums jāsazinās ar mājokļa uzraudzību. Sūdzībai ir pievienoti iepriekš iesniegto dokumentu kopijas un komunālo pakalpojumu uzņēmuma atbilde. Ja atbildes nebija, ir pietiekami gaidīt mēnesi no pieteikuma nosūtīšanas brīža uzņēmumam, lai uzrakstītu sūdzību.
Mājokļu uzraudzība izdod saistošu rīkojumu. Ja tas netiek izpildīts, vainīgajam uzņēmumam tiek uzlikts naudas sods. Parasti pietiek ar naudas sodu. Ja joprojām nav reakcijas, ir tikai viena izeja - tiesa.
Pretenzijas sagatavošana
Prasība par komunālo pakalpojumu pārrēķinu tiek izskatīta saskaņā ar civilprocesa noteikumiem. Ja summa, ko patērētājs lūdz atdot, ir mazāka par 50 tūkstošiem rubļu, jums jāsazinās ar miertiesnesi. Parasti šī iestāde pārbauda visus ar komunālajiem pakalpojumiem saistītos jautājumus.
Mēs nedrīkstam aizmirst par noilgumu. Ja mēs runājam par summu, kas samaksāta vairāk nekā pirms 3 gadiem, atbildētājam ir tiesības deklarēt prasību noilguma piemērošanu, un šajā daļā tiesa atsakās izskatīt lietu.
Likums neliek patērētājam vispirms sazināties ar visām iestādēm, bet savāktie dokumenti atvieglos pakalpojumu sniedzēja izdarīto pārkāpumu pierādīšanas procesu.
Tiesas prāvas saturs būs līdzīgs iesniegumam par pārrēķinu un sūdzībai mājokļu inspekcijai.
Kā izskatās uzvalks?
Kā tiesā izskatās pieteikums par komunālo pakalpojumu pārrēķinu? Šajā dokumentā ir iekļauti šādi punkti:
- tiesas nosaukums;
- informācija par prasītāju (pilns vārds), atrašanās vietas adrese;
- respondenta organizācijas nosaukums, atrašanās vietas adrese;
- apstākļi, kas liek domāt, ka ir notikuši pārkāpumi;
- pamatojums (saites uz dokumentiem, eksaminācijas materiāliem, likumdošanu);
- lūgums tiesai (uzlikt par pienākumu pārrēķināt noteiktā laika posmā);
- iesniegums (pievienoto dokumentu vai to kopiju apraksts);
- paraksts, iesniegšanas datums.
Kopiju skaits tiek sagatavots atbilstoši procesa dalībnieku skaitam.
Iesniegumu tiesā par komunālo pakalpojumu pārrēķinu valsts nodeva nemaksā, iesniedzot pieteikumu. Pēc procesa beigām to atgūst no zaudētājas puses.