"No jūsu konta ir norakstīts ...". Mobilo banku lietotājus var satraukt pazīstams teksts, ja darījums notika bez viņu līdzdalības un vēlmes. Viņi naudu norakstīja no kartes bez zināšanām. Šādās situācijās darbību algoritms sākas ar atcelšanas iemeslu noskaidrošanu. Viņi noteiks nākamos soļus kartes īpašniekam, lai saņemtu atmaksu.
Ja jūs nedodāt piekrišanu norakstīt naudu, tad tas notika nelikumīgi. Cik ātri ir iespējams atgriezt no kartes norakstīto naudu, ir atkarīgs no kartes īpašnieka pareizības. Plastmasas karti ir ērti lietot, kad tā nerada grūtības.
Vai nav nepieciešama piekrišana?
Stāsti par naudas soda vai nodevas norakstīšanu ir līdzīgi: SMS par naudas līdzekļu izņemšanu pēc tiesu varas pieprasījuma. Bieži vien daudzi neatceras vai nezina, ka viņiem ir parāds vai viņiem tiek uzlikts naudas sods, tāpēc šādi ziņojumi tiek sajaukti.
Tiesu izpildītāju dienests izpilda tiesu un citu pilnvaroto institūciju lēmumus. Kad soda nauda nav samaksāta laikā, tiesu izpildītāji sāk savu darbu.
Lai nenonāktu nepatīkamā situācijā un vienmēr būtu informēts par parādu, sazinieties ar FSSP dienestu, kurš dienu no dienas informēs par izpildes procesa sākšanu. Ērtas un mobilās lietojumprogrammas, kas "meklē" parādus uz dažādiem pamatiem. Visuzticamākais veids, kā uzturēt informāciju, ir FSSP tīmekļa vietnes izpildes procesu datu banka.
Parādu vai soda naudu var samaksāt Federālā tiesu izpildītāju dienesta vietnē.
Tiesu izpildītāji atsauca naudu no kartes
Vai tiesu izpildītāji var atskaitīt naudu no kartes? Viņi to var. Ja domājat, ka tiesu izpildītāji naudu no kartes izrakstīja nelikumīgi, izslēdziet emocijas un sagatavojieties aizstāvēšanai.
Lai uzzinātu precīzu maksas iemeslu, dodieties uz bankas filiāli. Ja banka apstiprina, ka atcelšana tika veikta, pamatojoties uz tiesu izpildītāja lēmumu, pieprasiet šī lēmuma kopiju.
Ja tiesu izpildītāji norakstīja naudu no kartes, paziņojumam jāpievieno lēmuma kopija, kuras tekstā ir atsauce uz faktu, ka nauda no jūsu kartes tika norakstīta nelikumīgi. Noteikti norādiet prasību nekavējoties atgriezt pilnu summu. Neaizmirstiet paņemt bankas izrakstu.
Lēmuma kopijā tiks norādīts tiesu izpildītāja vārds un uzvārds, kā arī dienesta teritoriālais iedalījums. Šī informācija ir noderīga, sastādot apelāciju FSSP.
Formulējot apelāciju, pieprasiet tūlītēju savākto līdzekļu atgriešanu un lēmuma, saskaņā ar kuru notika debetēšana no konta, atcelšanu.
Nosūtiet to pašu apelāciju FSSP galvenajam birojam un publicējiet to bankas vietnē.
Varat arī atstāt apelāciju ģenerālprokuratūras tīmekļa vietnē, lai tiktu sākta prokurora pārbaude par tiesu izpildītāja darbībām.
Nelikumīgas norakstīšanas par labu aizdevuma parādam
Tiklīdz alga pienāca, viņi no kartes atskaitīja naudu. Norakstīts, lai samazinātu aizdevuma parādu. Un jums nelūdza. Eksperti saka, ka situācija, kad notikusi nelikumīga līdzekļu norakstīšana, ir sarežģīta, taču risināma.
Kāpēc norakstīt visas algas aizdevumam? Viss ir vienkārši. Saskaņā ar likumu summu, kas pārsniedz pusi no algas, nevar atgūt no kredīta parādnieka. Bet sistēma tam nepievērš uzmanību, tā izmanto visu kartē saņemto naudu par labu aizdevuma parāda nomaksai.Šāda situācija rodas, uzkrājoties lielam parādam, banka klientu padara ļaunprātīgu parādnieku sarakstā.
Ja jūs rakstāt darba devējam adresētu pieteikumu ar lūgumu izsniegt algu skaidrā naudā, tiesu izpildītāju dienestam ir tiesības uzlikt par pienākumu direktoram pārskaitīt ne vairāk kā 50% no jūsu ienākumiem, lai nomaksātu parādu.
Otra iespēja tiesu izpildītāju veikt nelikumīgu debetu var attiekties uz pabalstu saņēmējiem. Piemēram, bērna kopšanas pabalstus, invaliditātes pabalstus utt. Saņem ar bankas karti. Tiesu izpildītājs nezina, ka tie ir sociālie pabalsti, un notiek debetēšana. Sistēmai tā ir arī tikai nauda. Šādā situācijā ir vainojama tiesu izpildītāja vaina, kas neuzsāka noskaidrot, kāda veida līdzekļiem tā bija: aktīvi vai pabalsti.
Jums jāsazinās ar tiesu izpildītāju un jāsniedz pierādījumi, ka tas bija sociālais maksājums, kas tika norakstīts no kartes kā parāds. Un tā kā tā nav parādnieka nauda, to vispār nevajadzētu iekasēt vai iekasēt. Atskaitītā summa ir jāatdod.
No kartes iekasēja naudas sodu
Kad, piemēram, izmantojot SMS paziņojumu, kļūst zināms, ka nauda no kartes tika norakstīta par iepriekš samaksātu naudas sodu, jums būs jāgriežas tiesā.
Savāc nepieciešamos dokumentus un kopijas. Pirms prasības pieteikuma sastādīšanas jums būs jāizveido skenēta kvīts kopija, kas apstiprina naudas soda samaksu. Nepieciešams saņemt izrakstu no konta bankā un lēmuma kopiju par līdzekļu norakstīšanu no konta. Šajā eksemplārā būs dati, kas noder sūdzības sastādīšanai pret tiesu izpildītāju, ja viņi no kartes atskaitīja naudu par samaksātu soda naudu.
Nelikumīga norakstīšana
Uzbrucēji var piekļūt jūsu līdzekļiem no kredītkartes, uzlaužot jūsu personīgo kontu tiešsaistes bankas sistēmā vai piekļūstot jūsu kontam, izmantojot bankas lietojumprogrammu. Ja jūs saprotat, ka nezināmais paņēma naudu no kartes, jums nekavējoties ir jāatslēdz sakaru līdzekļi, kas nodrošina naudas, t.i., viedtālruņa vai klēpjdatora, izņemšanu. Pēc tam bloķējiet kartes kontu, zvanot uz bankas karsto līniju. Nekavējoties dienu, jums jāraksta paziņojums policijai. Ieteicams arī sazināties ar interneta pakalpojumu sniedzēju un iegūt statistiku par šīs ierīces autorizāciju pēdējos trīs mēnešos. Tas ļaus jums noteikt, kā jums izdevās piekļūt saviem kontiem.
Krāpniecisku darbību gadījumā naudu bankā atgriezt nebūs iespējams. Atmaksa notiks tikai tad, kad tiesa pierādīs, ka uzbrucēji naudu ir izņēmuši.
Likumsargi iesaka apdrošināt kontā esošos līdzekļus. Pēc tam neatļautas debetēšanas gadījumā banka visu summu atgriezīs kartes īpašniekam.
Izņēma līdzekļus no Sberbank kartes
Izņēma naudu no Sberbank kartes, bet jūs to nedarījāt. Tad, visticamāk, līdzekļi tika nozagti, tāpēc nekavējoties sāciet rīkoties:
- Bloķējiet Sberbank Online lietojumprogrammu.
- Nekavējoties zvaniet uz Sberbank karsto tālruni.
- Informējiet operatoru par situāciju un dodieties uz bankas filiāli, lai uzrakstītu paziņojumu, ka uzskatāt darījumu par nelikumīgu.
Ja jūs atskaitījāt naudu no Sberbank kartes, banka, iespējams, nepiekrīt jūsu prasījumiem un atsakās izpildīt prasības. Jums būs jāsazinās ar policiju un tur jānorāda sīkāka informācija.
Krāpšanās metodes
Uzbrucēji pastāvīgi uzlabojas, nāk klajā ar jaunām zādzību metodēm, un nav ziņa, ka viņi paņēma naudu no Sberbank kartes. Tomēr vecās metodes turpina darboties, neskatoties uz atkārtotiem brīdinājumiem plašsaziņas līdzekļos. Lai gan Sberbank plastikāta kartes tiek uzskatītas par vienu no drošākajām.
Parastās metodes:
- viņi informē jūs par laimestiem;
- Jūs esat informēts par piespiedu kartes bloķēšanu;
- jums tiek nosūtītas saites uz vīrusu vietnēm un programmām.
Nesteidzieties priecāties par laimētajām ziņām. Parasti “laimīgajam” tiek lūgts piezvanīt uz noteiktu tālruni, lai noskaidrotu sīkāku informāciju. Zvanot, uzbrucēji mēģina identificēt kartes numuru vai kartes kodu no aizmugures.Ir svarīgi saprast, ka, ja jūs pats esat piezvanījis šiem datiem uz krāpniekiem, diez vai ir iespējams saukt pie atbildības un atdot naudu jums.
Ja pēc sarunas ar bankas speciālistu jūs atskaitījāt naudu no Sberbank kartes, tad, visticamāk, jūs joprojām runājāt ar krāpnieku.
Iebrucēji, iepazīstinot sevi ar bankas darbiniekiem, kaut kādu iemeslu dēļ lūgs jums nosaukt savas kartes numuru datus. Lai gan informācija ir konfidenciāla, neviens to neprasa. Paturiet to prātā neatkarīgi no tā, uz kādiem force majeure apstākļiem zvanītāji var atsaukties, un neatkarīgi no tā, par kādiem finansiāliem zaudējumiem viņi brīdina.
Vēl viens izplatīts veids, kā nozagt no bankas kartes, ir ziņojums par tās bloķēšanu. Jums tiks lūgts arī atzvanīt pa norādīto tālruni, un šis solis būs vienīgais veids, kā atgriezt karti pašreizējā režīmā. Un tad atkal uzstājīgi pieprasījumi ziņot par kartes datiem.
Sekojot vīrusu saitēm, jūs varat arī zaudēt naudu uz kartes. Tādējādi krāpnieki viegli iegūs pieteikumvārdu un paroli, kas nepieciešami, lai izmantotu internetbanku vai mobilās bankas lietojumprogrammu.
Tāpēc esiet piesardzīgs attiecībā uz visiem ziņojumiem, kuros ir saites. Dažreiz tie ir ļaunprātīgi, un tos var nosūtīt no numura, kas ievadīts jūsu kontaktu tālruņu sarakstā. Drošāk ir atzvanīt un uzzināt vairāk par saiti: kāpēc jūs to nosūtījāt, un vai tas neapdraud jūsu bankas līdzekļus?
Uzglabājiet Sberbank plastikāta kartes tikai drošā vietā.
Sberbank kartes un piesardzības pasākumi
Varat izvairīties no nepatīkamām situācijām un neļaut krāpniekiem atstāt jūs bez naudas, ievērojot noteiktus piesardzības pasākumus, kas attiecas uz Sberbank vai citu finanšu organizāciju plastikāta kartēm.
Ja esat tiešsaistes iepirkšanās fane, tad šādiem pirkumiem labāk ir izmantot atsevišķu karti, nevis kredītkarti vai karti, uz kuru tiek pārskaitītas algas un citi aktīvi. Varat izmantot atsevišķu e-maku, kas paredzēts tikai pirkumiem tiešsaistes veikalos. Iepirkšanās kartītē saglabājiet tikai nepieciešamo summu, lai samaksātu par precēm.
Izmantojot bankomātu, esiet piesardzīgs. Pārbaudiet ciparu paneli, pārliecinieties, vai tas nav bojāts un vai uz tā nav papildu ierīču. Visi bankomāti ir aprīkoti ar kamerām, pārliecinieties, ka tie darbojas (bez ārējiem bojājumiem). Zādzības gadījumā kamera fiksēs uzbrucēju, lai gan tagad krāpnieki saprot, ka nav vērts uzbrukt personai, kura izņem naudu no kartes, tieši bankomātā.
Ja ziņojums informē, ka ir notikusi kļūme un jūs nevarat izmantot karti, taču kā risinājumu viņi iesaka piezvanīt uz tālruni, izmantojot īsziņu, nesteidzieties. Lai pārbaudītu informāciju, sastādiet bankas numuru.
Ja esat saņēmis zvanu un iepazīstinājāt sevi ar Sberbank darbinieku, nesteidzieties veltīt vārdu. Klausieties informāciju, sarunājieties un zvaniet Sberbank.
Ja maināt sava mobilā telefona numuru, neaizmirstiet atteikties no “mobilās bankas” pakalpojuma.
Nauda tika izņemta no bankas kartes, bet bankomāts skaidru naudu neizsniedza
Bankomāts naudu neizsniedza, bet nauda tika norakstīta no bankas kartes no konta. Tā notiek. Parasti kļūda skaidras naudas saņemšanā rodas strāvas padeves pārtraukuma vai ierīces nepareizas darbības dēļ. Bet kā novērst šīs neveiksmīgās tehniskās operācijas sekas?
Naudu var atgriezt tikai pēc sazināšanās ar banku. Labāk to izdarīt nekavējoties, piezvanot uz “karsto līniju”, parasti tas tiek norādīts uz bankomātiem un karti. Pastāstiet bankas speciālistam, kurā adresē atrodas bankomāts, kurā laikā mēģinājāt izņemt naudu, nosauciet bankas kartes informāciju un koda vārdu.
Visas bankas operācijas bankas sistēmas atmiņā tiek glabātas katru minūti, tāpēc būs viegli pārbaudīt savu informāciju.
Nākamais bankas solis ir bankomāta savākšana. Pārrēķinot skaidru naudu, jūs atradīsit pārpalikumu - summu, kuras summa sakrīt ar jūsu norādīto.
Lai pārbaudītu jūsu vārdus, banka var izmantot video no novērošanas kamerām.
Iespējams, ka banka izlems atteikties dot jums naudu. Šajā gadījumā sazinieties ar Centrālo banku. Viņš prasīs bankai paskaidrot sava lēmuma iemeslus.
Jums ir jāpieņem paziņojums un policija. Uzrakstiet to pa pastu ar lūgumu pārbaudīt nelikumīga debeta faktu. Jūs varat sazināties ar departamentu klātienē. Tiesa, problēma ir tā, ka policija bieži nevēlas pieņemt šādus paziņojumus, kurus ir grūti atrisināt. Šādas tiesībaizsardzības iestāžu darbības ir nelikumīgas, jebkurš pilsonis var pieprasīt pieteikuma pieņemšanu, un viņi nevar to noraidīt.
Ja joprojām saņemat atteikumu uzsākt tiesvedību, nekautrējieties. Šis dokuments ir noderīgs tiesā. Jūs varat pats iesniegt paziņojumu par prasību, bet labāk to darīt ar advokāta palīdzību, kurš katrā gadījumā ņems vērā visus apsvērumus. Tiesā, pamatojoties uz Krievijas Federācijas Civilkodeksa astoņsimt piecdesmit sesto pantu “Bankas atbildība par konta darījuma nepareizu izpildi”, jūs varat paļauties uz procentu maksājumiem no bankas. Un Likuma par patērētāju tiesību aizsardzības piecpadsmitais pants "morālā kaitējuma atlīdzināšana" dod tiesības pieprasīt morālā kaitējuma atlīdzināšanu.
Ja bankai nav šaubu par jūsu vārdu pareizību, nauda tiks atgriezta bankas kartē.
Bankas var izskatīt jūsu pieteikumu vairākas dienas, bet parasti ne ilgāk kā mēnesi.
Norakstīšana tiek kontrolēta
Tiešsaistes bankas, kurām ir atvērta mobilā lietojumprogramma vai dators, visas operācijas reģistrē ar kredītkarti. Visizplatītākais veids, kā sekot līdzi darījumiem, ir banku lietojumprogrammas. To pieejamība un darbība ir iespējama tikai tad, ja ir pieejams mobilais internets.
Lietojumprogramma ar īsziņu no kartes īpašnieka jūs informēs par izdevumiem vai ienākošajām darbībām. Sistēmas lietošana ir ērta ar to, ka ir viegli kontrolēt bankas kartes atlikumu un ar to bloķēt to sekundē, ja tas ir nepieciešams īpašniekam, kurš ar bankas kartēm ir paklupis krāpniekiem.
Par mobilo lietojumprogrammu pakalpojumiem ikmēneša maksājums ir līdz piecdesmit rubļiem.
Vai ir iespējams atgriezt no kartes norakstīto naudu?
Ja nauda tiek norakstīta krāpšanas dēļ, jums būs jāmeklē atlīdzība tiesā. Un šis process ne vienmēr var dot pozitīvu rezultātu prasītājam. Turklāt tiesvedība šādos gadījumos var būt novēlota. Var būt nepieciešama juridiska konsultācija.
Atsaucoties uz kartē izdarīto bankas darījumu pareizību, banka var atteikties atdot naudu. Ja lietotājvārds un parole, PIN kods un citi dati tika ievadīti pareizi, bankai ir vienalga, kas tos ievadījis.
Jābūt pārliecinošiem pierādījumiem, ka krāpnieki naudu nozaguši no kredītkartes. Piemēram, norakstīšanas operācija notika apgabalā, kurā kartes turētāja nebija.
Kā banka aizsargā jūsu karti
Mūsdienās bieži tiek atrasti krāpnieki ar kredītkartēm, taču dažreiz klients viņiem var dot trumpju viņu pašu neuzmanības dēļ. Plastmasas karte kopā ar PIN kodu iemesla dēļ tiek izsniegta aizzīmogotā aploksnē. Uzbrucējam vienkārši jāzina jūsu kartes numurs un īpašs kods kartes aizmugurē.
Banku atbildība ir noteikta Krievijas Federācijas Civilkodeksā. Piemēram, astoņi simti četrdesmit piektajā pantā teikts, ka bankas konts ir izveidots, lai saglabātu klientu līdzekļus.
Astoņsimt piecdesmit ceturtais pants paredz nosacījumu naudas norakstīšanai tikai ar klienta rīkojumu. Ja bankai šāda rīkojuma nav, maksa var tikt iekasēta pēc tiesas procesa.
Pievērsiet uzmanību tam, kā jūsu banka identificē klientu. Ja PIN kods nav jāpārbauda, tas pārkāpj noteikumus par tādas personas datu noteikšanu un apstiprināšanu, kuriem ir bankas konts.
Ja esat pazaudējis bankas karti un no tās atskaitījis naudu, FZ-161 aizsargās jūsu intereses. Nosūtiet bankai bankas kartes paziņojumu.Pēc saņemšanas bankai ir pienākums atgriezt norakstīto naudu bez klienta ziņas.
Par kartes nozaudēšanu vislabāk ir pēc iespējas ātrāk informēt banku. Jo ātrāk jūs to izdarīsit, jo ātrāk jūsu konts tiks bloķēts. Skaitļi, ar kuriem jāsazinās kartes nozaudēšanas gadījumā, ir rakstīti plastikāta kartes aizmugurē. Ja tad negaidīti tiek atrasta bankas karte, piemēram, makā, tad to ir viegli atgriezt darba režīmā. Parasti pietiek ar norēķinu ar karti par pirkumu ar apstiprinājumu (piemēram, nosūtot kodu uz tālruni).