Ja jūs tikai gatavojaties sākt pārdošanas karjeru, jūs, iespējams, vēl nezināt, strādājot ar KKM - kas tas ir. Tomēr panikai nevajadzētu būt pamatam. Izprast šo uzdevumu nav grūti, taču vissvarīgākais pašā darbā ir jābūt uzmanīgam un nesteidzieties bez īpašas vajadzības, un tad jūs lieliski varēsit tikt galā ar visiem uzdevumiem.
Par ko tu runā?
Lai saprastu darbu ar KKM - kas tas ir, vispirms ir jāizdomā, kas ir ierīce, paslēpta zem drausmīgā saīsinājuma KKM. Kas tas ir?
Kases aparāts - šādi var atšifrēt kases aparāta saīsinājumu. Ikdienā to parasti sauc par kases aparātu, retāk par kases aparātu vai kases aparātu. Bet, ja paskatās uz oficiālo dokumentāciju, tad vārdi KKM parasti netiek atrasti, jo ir ierasts lietot vārdu KKT. To var atšifrēt šādi: kases aparāta tehnoloģija.
Tātad, mums izdevās izdomāt vārdu. Bet kas tas ir raksturīgs? KKM ir tāda mašīna, kas ir īpaši izstrādāta, lai reģistrētu valstī pieņemto pakalpojumu, preču apmaiņu pret naudu. Mašīna ir ne tikai neaizstājama tirdzniecības vietas darbā, bet arī inspekcijas iestādes to izmanto, lai kontrolētu uzņēmējus. Šim nolūkam tiek izveidoti īpaši ziņojumi, kurus analizē attiecīgās iestādes.
Automašīnu apakštipi
Ir dažādi KKM modeļi, kas ir piemērotāki konkrētiem darbības apstākļiem.
Ir ierasts izdalīt šādas kategorijas:
- autonoms;
- fiskālais (atkarīgs no datora).
Pat pēc izskata tie ir ļoti vienkārši atšķirt viens no otra. Ja pirmajā ir liels skaits pogu, kas ļauj kontrolēt ierīci, tad otrajā - ne vairāk kā piecas. Pirmais aparāts var darboties pats par sevi, bet otrais tips darbosies tikai kopā ar datoru.
Ierīču mašīnas
Klasiskajā versijā ierīcei ir šādi elementi:
- ēdiens;
- vadība;
- atmiņa
- drukas ierīce;
- ECLZ bloks;
- tastatūra.
Pareiza KKM uzturēšana nav iespējama, ja nesaprotat, kā darbojas katra no aprakstītajām sistēmām. Tomēr prakse rāda, ka nepareizas darbības gadījumā ar ierīci ir labāk nekavējoties piezvanīt tā uzņēmuma speciālistiem, kurš jums pārdeva ierīci. Izskatiet dokumentus: iespējams, ka aprīkojumam joprojām tiek garantēta garantija.
Kā sākt
Pirms izmaiņu sākšanas jāveic pareiza KKM sagatavošanās darbam. Šis process ir aprakstīts oficiālajos dokumentos, norādījumos gan uzņēmumā, gan tam pievienotajās mašīnās. Uz to uzmanība tiek vērsta normatīvajos dokumentos, kas darbojas valstī un tiek ieviesti valsts līmenī.
Tātad, pirms jūs varat strādāt, vispirms jāpierakstās īpašā žurnālā, kuru glabā kontaktligzdas administrators. Šajā gadījumā kasieris saņem automašīnas atslēgas, kases režīmu un kasti, kurā nauda tiek glabāta. Arī maiņas sākumā jūs varat saņemt noteiktu summu, kuru pēc tam var izmantot apmaiņai, un vairākus citus darbam nepieciešamos piederumus. To sarakstu nosaka konkrēta uzņēmuma īpašības.
Tālāk no mašīnas iespiedmašīnas tiek noņemts vāks (dažos gadījumos ir nepieciešams paaugstināt apvalku, lai nodrošinātu piekļuvi ierīces iekšpusei), pēc tam kasieris pārbauda ierīci un noņem putekļus un svešķermeņus. Tad ierīce ir savienota ar elektrisko tīklu un ir uzstādīts slēdzis, kas ir atbildīgs par darbības režīma izvēli.Tad jāpārbauda, vai visas lentes ir savā vietā, un, ja tādu nav, instalējiet.
Konkrētu ierīču specifika
Jaunās paaudzes kases aparātiem, kas ražoti ārzemēs, šādas iespējas nav, taču dažas no Krievijā ražotajām mašīnām izceļas ar īpašu režīmu, kas apzīmēts kā “maiņas sākums”. Šajā gadījumā darbinieks izvēlas datumu un nosaka laiku. Ja vērtības jau ir, bet nav precīzas, tad tās jāpielāgo.
Lūdzu, ņemiet vērā: sagatavojot mašīnu darbam, drukāto čeku numerācija nav jāatjauno. Tiklīdz mašīna ģenerē ziņojumu ar aizpildīšanu, tā automātiski veic šo darbību, nav jāveic papildu manipulācijas, ja vienība ir normāla.
Uzmanība un precizitāte
Nākamajam sagatavošanās darba posmam nepieciešama kasiera uzmanība, jo jums jāpārbauda, vai tehnikā viss darbojas pareizi. Pirmkārt, pievērsiet uzmanību bloķēšanas ierīcei. Lai to izdarītu, izdrukājiet testa kvīti. Tas palīdz izdarīt secinājumus par attēla kvalitāti. Lai strādātu ar KKM saskaņā ar jaunajiem noteikumiem, visām mašīnās izdrukātajām pārbaudēm jābūt lasāmām, skaidrām, gaišām un ar pareizu organizācijas informāciju. Neizmetiet nulles čeku: dienas beigās tas kopā ar ziņojumu ir jānodod administratoram. Nulles čeku obligāta uzskaite KM-4, KM-5 ceturtajā kolonnā.
Tālāk kasieris un administrators kopā pieprasa no mašīnas aizstāt atskaiti un pārbauda, vai informācija kases aparātos ir pareiza. Darba dienas sākumā visiem rādītājiem jābūt nullei. Veikt naudas skaitītāju rādījumus un ievadīt tos īpašā žurnālā kolonnā, kas atspoguļo stāvokli maiņas beigās. Pārliecinieties, ka visi ievadītie dati ir apstiprināti ar iesaistīto darbinieku parakstiem.
Visam jābūt sertificētam!
Kasiera operatora norādījumi, strādājot ar kases aparātiem, iesaka mašīnā ievietot kontroles lenti, atkāpjoties no aptuveni 15 cm malas. Lūdzu, ņemiet vērā: jābūt datiem par automāta numuru, pašreizējo datumu un laiku, kad darbs sākts, kā arī informācija, kas ņemta no visiem reģistrē. Tiklīdz visi kontroles lentes dati tika ierakstīti, tas tiek pārbaudīts ar procesa dalībnieku parakstiem.
Tālāk kasieris mašīnā ievieto valūtu, kuru paredzēts izmantot, lai veiktu apmaiņu, veicot darījumus. Par to, kā pareizi ievietot naudu skaidrā naudā un kā iestatīt pareizu darbības režīmu, jūs varat izlasīt instrukcijas par konkrētu ierīci.
Starta maiņa
Darbības laikā kases operatoram ir skaidri jāuzrauga, kā iekārta darbojas, to jātīra un pēc vajadzības jāsakārto. Nauda ierīcē jāievada tieši tā, kā rakstīts konkrētās mašīnas instrukcijās. Regulāra KKM apkope ir tās pareiza un ilga darba atslēga.
Kad visas klienta iegādātās preces tika apstrādātas kases aparātā, tā parādīja kopējo pirkuma cenu, kases aparātu darbības noteikumi klientam uzliek par pienākumu skaidri norādīt šo skaitli, un tikai pēc tam ņemt naudu no personas. Tos ieliek automašīnā, lai pircējs redzētu, kā tas notiek. Viņam arī jāredz, kur kasieris ievieto čeku, lai to paņemtu un nesajauktu ar citu personu dokumentiem. Ja kases aparāts atrodas tur, kur pārdevējs strādā, viņam pirkuma laikā preces jānodod klientam, uzrādot čeku. Bet, ja runa ir par viesmīli vai jebkuru citu darbinieku, kurš pieņem pasūtījumus, viņam klientam jāpārbauda čeks tikai pēc pakalpojuma pabeigšanas.
Mēs pievēršam uzmanību niansēm
Jums jāzina, ka čeku izpirkšanas zīme ir ārkārtīgi svarīga īpašība, kas raksturo darbu ar kases aparātu. Kas tas ir Čeks ir vai nu saplēsts, vai arī uzliek tam īpašu zīmogu, kas simbolizē atcelšanu.
Atcerieties, ka čeka dokuments pirkumam ir derīgs tikai dienā, kad tas klientam tika izsniegts.Bet dažos gadījumos, atdodot čeku, kasieris var atdot klientam naudu. Bet tas notiek tikai tad, ja uz dokumenta ir paraksts, kas ļauj tirdzniecības vietas vadītājam, viņa vietniekam. Lūdzu, ņemiet vērā: naudas atmaksa ir iespējama kasē, kurā čeks tika sabojāts, bet ne citā.
Ja kasieris pieļāva kļūdu, iemaksājot pirkuma summu mašīnā, un čeku nevar atpirkt, tad noteikumi darbam ar kases aparātu prasa, lai maiņas beigās sastādītu aktu. Tas ir sastādīts atbilstoši formai KM-3. Ja kasieris un pircējs atrodas konfliktā, varat izņemt kasieri, par kuru nosūtīt pieprasījumu administratoram. Ja veikala vadītājs to nepieļauj, skaidru naudu izņemt nav iespējams.
Izvairīšanās no problēmām
Kā jūs zināt, kases aparāta cena ir diezgan liela (no 20 000 līdz 80 000 rubļu), tāpēc jums tas ir rūpīgi jāstrādā, lai izvairītos no sadalījumiem. Tas nozīmē, ka jūs varat darīt tikai to, ko atļauj instrukcijas un noteikumi, un stingri izvairīties no visa aizliegtā. It īpaši instrukcijās teikts, ka kodu var mainīt tieši darba maiņas laikā, bet tas notiek, ja tirdzniecības vietas administrators ir saņēmis atbilstošu norādījumu. Turklāt, ja nepieciešams, varat pieprasīt izdruku no iekārtas.
Ja izrādās, ka POS sistēma nedarbojas pareizi vai ir kādi citi darbības traucējumi, kasierim:
- Izslēdziet ierīci.
- Zvaniet administratoram.
- Izprotiet problēmas cēloni.
- Ja informācija par čeku ir parādīta nepareizi, pārbaudiet izdrukas un visu parakstiet ar roku.
- Ja pārbaude neizdodas, pieprasiet nulli, izsniedzot to tāpat kā čeku, uz kura informācija nebija skaidri izdrukāta.
Vai varētu būt, ka strādāt ar KKM nav iespējams? Kāda ir šī situācija, ko darīt? Jā, tas var notikt, ja automašīna ir nopietni bojāta. Piemēram, ja tas rada izplūdušas izdrukas vai izdrukā nepareizu informāciju par operācijas laiku. Šādā situācijā administrators un kasieris sagatavo īpašu ziņojumu, kas ir līdzīgs tam, kas sastādīts maiņas beigās. Tad žurnālā tiek ierakstīts, kāds cilvēks strādāja aiz mašīnas, kurā laikā viņš pabeidza darbu un kāda iemesla dēļ tas notika.
Kad tas joprojām nav iespējams?
Nav pieļaujams, ka darbojas POS sistēma, ja ierīcē ir salauzts blīvējums. Tāpat nav iespējams izmantot agregātu, uz kura nav ražotāja zīmola vai nav noteiktas hologrammas. Nodokļu dienesta pārstāvji var noteikt aizliegumu strādāt ar vienību.
Ja izrādījās, ka jūsu veikalā instalētajā KKM ir daži no šiem trūkumiem, jums nekavējoties jāsazinās ar TEC un jāsniedz viņiem pilnīga informācija par notikušo. Šādā situācijā kasieris un pat administrators nevar salabot vienību uz vietas, tāpēc jums būs jāgaida speciālista aiziešana centrālajā apkures stacijā. Par to jāpaziņo nodokļu iestāžu pārstāvjiem, kas ir atbildīgi par jūsu noietu. Viņi uztur žurnālus, kuros ņemti vērā visu tehnisko darbinieku braucieni, un viņiem tur jāpievieno jūsu lieta. Kopumā man jāsaka, ka mūsu valstī kases aparāta uzskaite ir diezgan smaga, tāpēc nolaidība var maksāt daudz. Centieties būt uzmanīgiem.
Noteikumi un likumi
Finanšu ministrijas 1993. gada vēstule, kurā izskaidrots, kā pareizi strādāt, izskaidro, kā kase tiek izmantota ikdienas dzīvē. Kļūdu cena ir augsta: jūs varat saukt pie administratīvās atbildības.
Saskaņā ar paraugnoteikumiem tikai tad cilvēks var atļauties strādāt pie kases, kad viņš ir apguvis tā darbības noteikumus. Pamatnoteikumos ir iekļauts noteikts tehnisko zināšanu minimums. Ja potenciālais kandidāts tiek galā ar to, tad uzņēmums var noslēgt ar viņu līgumu, kas regulē šīs personas atbildību. Pirms tieša darba uzsākšanas jaunā vietā personai jāiepazīstas ar ekspluatācijas noteikumiem.Ja šie noteikumi netiek ievēroti, darba devējam var draudēt administratīvā atbildība, kas viņu piesaistīs saskaņā ar nākamās pārbaudes rezultātiem.
Likumi nosaka arī to, kā tiek glabāta kasiera grāmata. Saskaņā ar juridiskajiem noteikumiem katrai atsevišķai mašīnai ir jābūt savam žurnālam, kas ir aizpildīts, visas lapas ir numurētas tajā, un tās ir jāapstiprina arī ar uzņēmuma direktora un galvenā grāmatveža parakstu. Turklāt nodokļu iestādes pārstāvim jāparaksta šī grāmata. Tad tas viss tiek aizzīmogots ar uzņēmuma zīmogu. Šādu žurnālu parasti sertificē nodokļu inspekcija, dodoties tur reģistrēties KKM.
Nav brīvību!
Ierakstus kases žurnālā ir atļauts veikt tikai stingri saskaņā ar hronoloģiju, bez atzīmēm. Lai to izdarītu, izmantojiet tinti. Ja situācija ir tāda, ka kaut kas ir jālabo, tiek iesaistīts organizācijas direktors un galvenais grāmatvedis, kuri kontrolē izmaiņu ieviešanu un pēc tam ar parakstu apstiprina, ka atjauninātie dati ir pareizi.
Tirdzniecības vietas administratoram arī jāatceras, ka viņa atbildības jomā ir brīdināt kasieri, ka nauda ir viltota, kā arī iemācīt no klientiem saņemto banknošu ticamības pārbaudes metodes. Turklāt būtu jāceļ arī viltus čeku jautājums. Kasierim jāzina, ka viltojumu novēršanai ir vairāki pasākumi:
- lentes krāsa;
- katras pārbaudes šifrēšana;
- pirkuma limits
Vai tas ir iespējams bez KKM?
Saskaņā ar mūsu valstī spēkā esošajiem tiesību aktiem dažas organizācijas var atļauties strādāt, neizmantojot kases aparātus. Tas ir saistīts ar šādu uzņēmumu darba specifiku. Ir pieņemts īpašs saraksts, kurā iekļautas visas organizācijas, kurām CCM nav nepieciešama. Pieņemšanas datums ir 1993. gada jūlijs, bet vēlāk tas tika grozīts ar valdības noteikumiem.
Sarakstā jūs varat atrast ne tikai organizācijas, bet arī filiāles, kā arī cita veida atsevišķas vienības. Tas attiecas arī uz dažiem indivīdiem, kuri darbojas uzņēmējdarbības jomā, bet kuriem nav atbilstošas izglītības.
Šo sarakstu var ierobežot ar atsevišķas vienības izpildvaras lēmumu tās teritorijā. Tomēr, lai strādātu ar atvērtu leti, joprojām nav nepieciešama šāda aprīkojuma pieejamība. Tas visvairāk attiecas uz laiku, kad ražu novāc lauksaimniecībā, jo to pārdod tieši no automašīnām, no paplātēm. Tātad šajā situācijā kases aparāta dizains nav vajadzīgs.
Sargieties no pārkāpumiem
Daudzas regulāras pārbaudes, ko dažādos valsts reģionos rīko nodokļu iestādes, liecina, ka līdz šai dienai daudzi uzņēmēji strādā, pārkāpjot kases aparātu lietošanas noteikumus, taču joprojām cer, ka tas paliek nepamanīts. Jāatceras, ka likumi par CCM ieviešanu tika pieņemti ne tikai tāpēc, ka tie nodrošina darījuma juridisko tīrību. Turklāt strikta noteikumu ievērošana konflikta gadījumā ļaus “pārvilkt segu sev virsū”, jo par jūsu darbībām nebūs sūdzību.
Lai izvairītos no pārkāpumiem darbplūsmas laikā, uzmanīgi izlasiet kases aparāta darbības noteikumus, jo tur ir atbildes uz gandrīz visiem jautājumiem. Paturiet prātā jaunākos tiesību aktus, kas ir spēkā jūsu reģionā. Tas saglabās jūsu pirkstu notikumu pulsā. Visbeidzot, atcerieties, ka darbā jāizmanto tikai tādas mašīnas, kuras bija iekļautas valsts reģistrā. Apsveriet arī klasifikatoru, kas regulē, kuras no vienībām ir piemērotas jebkurai sfērai. Tas ļaus izvairīties no problēmām ar likumu un veikt uzņēmējdarbību ilgstoši un jūsu labā.