Ja ir nepieciešams apmācīt darbiniekus jaunos uzdevumos, darba devējam jāturpina darboties pēc esošajām vajadzībām. Tās var būt saistītas ar personāla zināšanām, prasmēm un attieksmi pret klientiem vai ar viņu pašu atbildību. Piemēram, pārdevējam apģērbu veikalā ir jābūt augstām likmēm visos trīs parametros. Viņam jāspēj parādīt noteiktu attieksmi pret klientu, jābūt pārdošanas un apkalpošanas prasmēm, kā arī darbam tirdzniecības telpā un zināšanām par pārdošanas kārtību kā tādu.
Kāds ir labākais apmācības vadīšanas veids?
Ir tikai divi tā veidi - apmācība trešās puses izglītības iestādē vai apmācība darba vietā (tieši darba vietā). Izvēli nosaka, kura no metodēm tiks izmantota. Šis raksts ir veltīts otrajai iespējai, taču salīdzinājumam mēs centīsimies apsvērt abas metodes un identificēt katras priekšrocības un mīnusus, kā arī dažus papīra noformējuma smalkumus.
Darbinieka apmācība darba vietā tiek praktizēta normālā darba vidē. Tas, kurš tiek apmācīts, izmanto reālus darba instrumentus un aprīkojumu, kā arī pieejamos materiālus un dokumentāciju. Tas vienlaikus apvieno mācekļa un darbinieka lomas.
Apmācība darba vietā tiek nodrošināta ārpus darba vietas. Visbiežāk tiek izmantots vienkāršots aprīkojuma un apmācības līdzekļu modelis. Apmācības periodā darbinieks nav starp produktīvajām vienībām. Viņa darbs šajā periodā ir apmācības uzdevumu pabeigšana.
Šāda veida apmācības galvenokārt tiek veiktas atsevišķos specializētos centros, kurus apmeklē vairāku dažādu uzņēmumu darbinieki vienlaikus, kā arī koledžās vai kursos.
Apmācība darba vietā ir galvenā priekšrocība
Šīs iespējas priekšrocības no pirmā acu uzmetiena ir acīmredzamas:
1. Šāds pasākums ir lētāks salīdzinājumā ar apmācību darbavietā, jo tas tiek veikts reālā darba vidē ar esošo aprīkojumu.
2. Apmācības darba vietā efektivitāte ir augsta tāpēc, ka nākotnē darbinieks izmantos tos pašus materiālus, instrumentus un mehānismus.
3. Procesa laikā students tiek iegremdēts darba atmosfērā. Viņam vēlāk nebūs jāpielāgojas nepazīstamai komandai un krasi jāmaina "vide".
Un tagad par mīnusiem
Bet darbinieka apmācībai darba vietā ir arī virkne trūkumu:
1. Par mentoru bieži tiek iecelts tuvākais darba vietas kaimiņš. Viņam, iespējams, nav atbilstošu mācīšanas prasmju vai īstā laika, lai daudz uzmanības veltītu bīskapijai.
2. Ja maksā pa daļām, apmācot darbu, gan pasniedzējs, gan students paliek zaudētājā. Visticamāk, normālas produktīvas studijas nedarbosies.
3. Šādā neformālā vidē pastāv liels risks, ka iesācējs var iemācīt nepareizas darba metodes neatkarīgi no šajā komandā pieņemtajiem iemesliem.
4. Nepieredzējuša darbinieka rīcības rezultāts var būt liels skaits produktu ar trūkumiem un sabojātām izejvielām.
5. Pastāv risks, ka var darboties nepieciešamais aprīkojums.
6. Darba vide ir saistīta ar zināmu stresu. Visbiežāk darba vide ar savu troksni un burzmu neveicina mierīgu un pārdomātu profesijas gudrības izpratni. Studentu var samulsināt viņa nepieredzēšana un jābaidās no kolēģu izsmiekla.Šādos apstākļos nevar runāt par labiem apmācības rezultātiem darbā.
Izpratne par noteiktām prasmēm ir iespējama tikai darba procesā. Viņiem nepieciešama cieša mijiedarbība ar mentoru. Bieži vien tas attiecas uz tādām darba šķirnēm, kas ražošanas procesā tiek prasītas ne katru dienu. Nav īpašas vajadzības viņus speciāli mācīt, nodalot no ražošanas.
Tajā pašā laikā nav nepieciešams runāt par augstas kvalitātes teorētisko apmācību darba apstākļos. Šim nolūkam studentam būs jāapmeklē koledža.
Procedūras dokumentācija
Personāla nodaļa ir atbildīga par iesācēju apmācību uzņēmumā. Šīs procedūras izstrādē parasti nav problēmu. Bet dažreiz tiek prasīts, lai apmācības izmaksas tiktu izslēgtas no nodokļu bāzes. Šajā gadījumā grāmatvedības nodaļai būs jāiejaucas, lai pareizi apstrādātu procesu.
Runājot par apmācību darba vietā, lietas ir nedaudz sarežģītākas nekā prasmju iegūšana uz vietas. Būtu lietderīgi sastādīt gada plānu darbinieku apmācībai. Tajā būs jānorāda cilvēku skaits, kuri kārtējā gadā nosūtīti uz izglītības iestādēm, pamatojot šī soļa mērķi un iemeslus.
Apmācības rīkojumu, kurā norādīti nosūtījuma iemesli, paraksta direktors. Pareiza šāda dokumenta izpilde nozīmē norādi par konkrētajiem uzdevumiem, kas jāsasniedz. Tajā pašā laikā, piemēram, mēs varam runāt par teorētisko un praktisko zināšanu un prasmju atjaunināšanu, kas saistītas ar noteiktām specialitātēm, par darbinieku mūsdienu problēmu pielīdzināšanu ražošanas problēmu risināšanai utt.
Kā panākt, lai darbinieks studē
Organizācijai (proti, tai, nevis darbiniekam) jāparaksta līgums ar izglītības iestādi. Šādā līgumā tiek norādīts izglītības pakalpojuma veids. Šajā gadījumā mēs runājam par profesionālo apmācību, padziļinātu apmācību vai pārkvalifikāciju. Tiek piestiprināts arī apmācības periods un tā izmaksas. Mācību programmas un izglītības iestādes licences kopijas parasti tiek pievienotas līgumam.
Darbinieka izpēte tiek veikta, noslēdzot papildu vienošanos par darba līgumu. Tajā ir norādīts specialitātes nosaukums vai kvalifikācijas līmenis, ko darbinieks saņem, pamatojoties uz studiju rezultātiem, uzskaitītas apgūšanai plānotās profesionālās prasmes, norādīts secība, kādā tiks apmaksāts darba laiks, ja nodarbības paredzēts rīkot darba dienās.
Ko iekasēt nodokļos
Kā apstiprinājums tam, ka students ir pilna laika darbinieks, jums būs jānoņem kopija no viņa darba grāmatas. Pēc apmācības pabeigšanas programma tiks izmantota kā grāmatvedības dokumenti, kas saņemti no darbinieka un atspoguļo uzdotos jautājumus, sertifikāts par sniegtajiem pakalpojumiem un (komerciālās izglītības iestādes gadījumā) rēķins.
Gadījumā, ja paredzēts studēt citā apvidū, dokumentu paketei būs noderīgi pievienot ceļojuma dokumentus un viesnīcas rēķinu.
Jākopē dokuments, ko darbinieks saņem pēc studiju pabeigšanas (sertifikāts, sertifikāts, sertifikāts utt.). Norādei uz to jābūt šajā gadījumā izdotajā secībā. Šāda rīkojuma galvenais saturs būs norāde uz darbinieka jauno amatu vai paaugstinātu viņa kvalifikācijas līmeni.
Semināri un konsultācijas
Ja mēs runājam par konsultāciju semināriem, tad jāparaksta līgums ar mācību uzņēmumu. Formulējumam jāuzsver semināra rīkotāju pienākums sniegt konsultāciju pakalpojumus jomā, kas saistīta ar uzņēmuma darbību.
Tādā pašā veidā mācību procesa beigās vajadzētu uzkrāt primāros dokumentus - sniegto konsultāciju pakalpojumu aktu, semināra organizatora "ziņojumu", kurā tiks detalizēti aprakstīts apspriežamo jautājumu priekšmets un sastāvs, rēķins un ceļošanas dokumenti "korespondences" pētījumu gadījumā.
Apmācība darba vietā: dizains
Bet atpakaļ pie mūsu raksta galvenās tēmas - apmācības darba vietā. Šajā gadījumā problēmu dokumentēšana rodas par mazāku pakāpi.
Tāpat būtu jāizstrādā gada plāns par studentu skaitu un sastāvu, norādot šādu studiju iemeslus un mērķus. Katrai nosūtītajai personai tiek sagatavots pasūtījums apmācībai darbavietā, norādot pārkvalifikācijas nepieciešamības iemeslus. Ja viesstrādnieks vai izglītības iestādes pārstāvis darbosies kā skolotājs, jums noteikti jāparaksta līgums ar viņu.
Ja mentors ir kāds no uzņēmuma darbiniekiem un par atsevišķu samaksu par mācību aktivitātēm ir nepieciešams sastādīt papildu vienošanos ar viņu noslēgtajam darba līgumam.
Nosūtot studēt darbu ar darbiniekiem, tiek sastādīti studentu līgumi. Šajā gadījumā šāds solis ir nepieciešams. Līgumā ir norādīta darbinieka iegūtā specialitāte vai kvalifikācija, un katras puses atbildība ir skaidri formulēta (administrācija nodrošina apmācības iespēju, darbinieks apņemas iziet visus tā posmus un pēc tam noteiktu laiku strādāt uzņēmumā).
Jānosaka studiju sākuma datums. Ja darbiniekam tiek piešķirta stipendija par šo periodu, līgumā jānorāda arī tās lielums.
Kad runa ir par augstāko vai vidējo speciālo izglītību
Jums jāsāk tādā pašā veidā ar gada plāna sagatavošanu. Katram darbiniekam tiek izdots atsevišķs vadības rīkojums ar norādi par apmācības formu (vakars, sarakste un tā tālāk). Uzņēmuma vārdā jānoslēdz līgums ar izglītības iestādi. Nepieciešams pieprasīt iestādes programmu un licences kopiju pieteikumam uz līgumu.
Ar darbinieku ir ext. vienošanās ir līdzīga iepriekšējam gadījumam, norādot iegūto kvalifikāciju, kas piešķirta atbilstoši specialitātes studiju rezultātiem un samaksas par nostrādāto laiku apmaksai. Iegūtais diploms ir jākopē tādā pašā veidā un jāpieprasa no darbinieka līdzīgiem primārajiem dokumentiem, kas sastāv no jautājumiem, kas pieņemti saskaņā ar mācību programmu, izglītības iestādes sniegtu pakalpojumu vai rēķina, ja tam ir komerciāls raksturs.